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    “全透明”的裝修房

    2021-03-11 02:58:08何輝
    支點 2021年2期
    關(guān)鍵詞:楚天觀摩會施工方

    何輝

    “裝修就是個坑,全裝修更是大坑?!苯陙?,隨著全裝修的興起,大眾對全裝修的抱怨從來就沒停過。

    全裝修的“大坑”究竟有沒有辦法避免?2020年11月3日,楚天房地產(chǎn)公司舉行“首屆全裝修質(zhì)量安全現(xiàn)場觀摩會”暨沁園業(yè)主裝修督導(dǎo)團啟動儀式,通過“業(yè)主裝修督導(dǎo)團”的形式,破解行業(yè)難題。

    自2016年以來,中央及地方紛紛出臺一系列政策,大力推進住宅全裝修,加之人們對美好生活的渴望日益強烈,政策導(dǎo)向與市場需求的雙管齊下,全國范圍內(nèi)全精裝交付的比例逐年加大,但與此同時,有關(guān)全裝修的投訴與日俱增。

    在業(yè)內(nèi),流傳著全裝修房的“四宗罪”,即裝修質(zhì)量問題、實際交付與宣傳約定不符問題、裝修價格和裝修標(biāo)準(zhǔn)不符問題、公攤面積計入裝修價問題,讓精裝房變“驚裝房”、全裝修變“維權(quán)裝修”。

    究其根本,還在于全裝修的不透明。

    全裝修房,由“表”及“里”,專業(yè)強、分工多,本就是繁瑣而系統(tǒng)的工程,加之信息的不對稱、標(biāo)準(zhǔn)的不透明,開發(fā)商、施工方、置業(yè)者都陷入“相互不信任”的怪圈:開發(fā)商不信任施工方,認(rèn)為施工方會偷工減料;施工方不信任開發(fā)商,認(rèn)為開發(fā)商會壓縮成本,甚至?xí)锨饭こ炭?;置業(yè)者不信任開發(fā)商,認(rèn)為開發(fā)商為了賺錢會以次充好。

    如何打破這一僵局,構(gòu)建一個三方責(zé)權(quán)分明、暢通對話的溝通機制?如何重構(gòu)地產(chǎn)生態(tài)鏈條,讓身處其間的每一個人都能成為“幸福連接者”與“幸福創(chuàng)造者”?如何讓工地開放活動真正“有的放矢”,實現(xiàn)全流程督導(dǎo),并對建筑安全質(zhì)量產(chǎn)生實質(zhì)性提升?

    帶著這一系列課題,楚天房地產(chǎn)公司以沁園為“破局點”,讓全裝修盡可能地“透明”。

    2020年初,楚天房地產(chǎn)公司在“人文幸福家”戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,提出將常規(guī)工地開放活動升級的構(gòu)想。

    當(dāng)年10月中旬,武漢市全裝修房的政府新規(guī)推出之后,沁園進一步自我管理加壓,將工地開放活動升格為“全裝修質(zhì)量安全觀摩會”與“業(yè)主裝修督導(dǎo)團”。

    這兩大創(chuàng)新機制,不僅將工地開放活動常態(tài)化與持續(xù)化,更前置化與深入化——傳統(tǒng)的工地開放,可能只有一兩次,且多集中在臨近收房之前。沁園則通過“全裝修質(zhì)量安全觀摩會”,將節(jié)點前置、頻次增加、維度拉長,讓置業(yè)者能更早、更全、更持續(xù)與更透明的看到自己的家是如何一點一點“漸長成”。

    與此同時,通過“業(yè)主裝修督導(dǎo)團”這一行業(yè)領(lǐng)創(chuàng)性舉措,沁園賦予業(yè)主新角色,直接參與到工程前期建設(shè)的監(jiān)管之中。

    為了讓“業(yè)主裝修督導(dǎo)團”更好地履行職責(zé)、提出相對專業(yè)化的建議,沁園還將組織設(shè)計師案例分享、監(jiān)理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、與施工方多方會談等形式,對這些業(yè)主展開“上崗培訓(xùn)”,并計劃將督導(dǎo)團人數(shù)擴充至30-40人。

    如此,“業(yè)主裝修督導(dǎo)團”與開發(fā)商、施工方之間的關(guān)系,既是工程檢驗者,也是意見提出者——根據(jù)業(yè)主們所提出的建議,沁園將在項目建造中及時做出調(diào)整、改進與優(yōu)化,打造更具品質(zhì)感、人性化、實用性的全裝修產(chǎn)品。

    未來,沁園將通過一系列主題觀摩活動,將項目裝修的過程與品質(zhì)“曬在陽光之下”,在督導(dǎo)團及更多業(yè)主的鑒證中,共建美好之家。

    楚天都市·沁園“業(yè)主裝修督導(dǎo)團”的創(chuàng)新之舉,在破解全裝修投訴率居高不下行業(yè)難題方面邁出了一大步,為行業(yè)健康發(fā)展提供了有益探索。事實上,這種創(chuàng)新也與楚天房地產(chǎn)公司一直以來注重的責(zé)任理念密不可分。

    楚天房地產(chǎn)公司成立于2000年,系湖北日報傳媒集團全資子公司。20年來,它傳承媒體人的責(zé)任與使命,將“工匠精神”內(nèi)化于心,外化于行,兩次把中國房地產(chǎn)界最高獎“廣廈獎”收入囊中。

    沁園敢于推出“業(yè)主裝修督導(dǎo)團”,則源于對品質(zhì)的信心。

    楚天都市·沁園位于黃家湖正北岸,擁攬約2公里湖岸線,自2015年開工以來,就始終將“工匠精神”融入每一個細節(jié)。2016年,湖北省建設(shè)工程質(zhì)量安全現(xiàn)場觀摩會在沁園舉行,來自全省各級質(zhì)監(jiān)站、住建委以及企業(yè)代表600人觀摩“沁園模式”。觀摩會之際,恰逢國家住建部工程質(zhì)量治理兩年行動抽檢,沁園斬獲綜合排名第一。

    責(zé)任造就公信力,一直是楚天房地產(chǎn)公司所遵循的理念。正如楚天房地產(chǎn)公司負(fù)責(zé)人所說,“組織沁園業(yè)主督導(dǎo)團,舉辦全裝修質(zhì)量安全現(xiàn)場觀摩會,無疑將增加我們的成本和工作難度,但這也是一種開放的姿態(tài),一份責(zé)任的表白,一捧誠心的體現(xiàn),一種擔(dān)當(dāng)?shù)那閼?,是我們打造幸福家的決心和向往?!?/p>

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