基于網(wǎng)絡(luò)媒介的高校輔導(dǎo)員工作創(chuàng)新路徑探究

華曉曉

（山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院，山東濟(jì)南 250000）

網(wǎng)絡(luò)媒介的出現(xiàn)為大學(xué)生營造了內(nèi)容極為豐富的虛擬交流空間。網(wǎng)絡(luò)媒介的及時(shí)性、互動(dòng)性、豐富性等特征對大學(xué)生來說具有較強(qiáng)的吸引力，網(wǎng)絡(luò)已逐步被運(yùn)用到大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的方方面面。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的普及使輔導(dǎo)員的育人環(huán)境更加復(fù)雜，既給輔導(dǎo)員工作帶來了機(jī)遇，也使輔導(dǎo)員面對著更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)。輔導(dǎo)員應(yīng)及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)的普及給教育工作帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，學(xué)會如何利用網(wǎng)絡(luò)媒介的優(yōu)點(diǎn)提升思想政治教育工作的針對性和實(shí)效性，更好地服務(wù)于大學(xué)生思想道德素質(zhì)的提升和全面發(fā)展。

1 網(wǎng)絡(luò)媒介給輔導(dǎo)員工作帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

1.1 網(wǎng)絡(luò)媒介給輔導(dǎo)員工作帶來的機(jī)遇

（1）網(wǎng)絡(luò)媒介使高校輔導(dǎo)員與學(xué)生的地位更加平等。大學(xué)生可以充分利用網(wǎng)絡(luò)媒介獲取自己學(xué)習(xí)生活中所需的各類信息，信息的獲取不再限制于教師的傳授。學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)資源極為豐富的情況下可以選擇性地接收所提供的各類信息，既可以選擇接收輔導(dǎo)員傳遞的信息，也可以選擇接納在網(wǎng)絡(luò)中獲取的信息。在網(wǎng)絡(luò)的沖擊下，輔導(dǎo)員的資源優(yōu)勢逐步減弱，因此師生關(guān)系更加平等。從另一方面來說，網(wǎng)絡(luò)媒介的普及使大學(xué)生和輔導(dǎo)員互動(dòng)性更強(qiáng)，輔導(dǎo)員和大學(xué)生之間不僅是師生關(guān)系，更是可以交心的朋友，是大學(xué)4年的陪伴者。通過網(wǎng)絡(luò)平臺，學(xué)生更愿意向輔導(dǎo)員袒露心扉、交流互動(dòng)，因此輔導(dǎo)員能夠及時(shí)掌握大學(xué)生的思想狀況，可以更加深入有效地開展教育工作。

（2）網(wǎng)絡(luò)媒介使高校輔導(dǎo)員的教育工作更加生動(dòng)。高校輔導(dǎo)員借助網(wǎng)絡(luò)媒介的優(yōu)勢，將教育內(nèi)容以生動(dòng)的圖像或視頻表現(xiàn)出來，可以使學(xué)生更加全面、生動(dòng)地了解相關(guān)知識，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，提升教育工作的效率。另外，網(wǎng)絡(luò)媒介資源十分豐富，大學(xué)生可以根據(jù)自身的需求搜索名師課堂、教育專題、電子圖書等教育資源，大學(xué)生自行獲取優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資料的途徑更加豐富。

（3）網(wǎng)絡(luò)媒介的合理利用可以提高教育工作的針對性，有利于根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行因材施教。有些學(xué)生不會主動(dòng)與輔導(dǎo)員溝通，而更愿意在網(wǎng)絡(luò)平臺上表達(dá)自己的心理狀態(tài)，記錄生活的點(diǎn)滴。輔導(dǎo)員可以通過關(guān)注大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺的動(dòng)態(tài)來了解大學(xué)生的思想需求，提高教育工作的針對性。另外，輔導(dǎo)員利用網(wǎng)絡(luò)媒介開展思想政治教育工作，可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)教育方式的單向性的不足，使思想政治教育工作更易于被學(xué)生接受，能夠更好地了解每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)和需求，更加有利于根據(jù)學(xué)生自身的需求進(jìn)行因材施教。

1.2 網(wǎng)絡(luò)媒介給輔導(dǎo)員工作帶來的挑戰(zhàn)

（1）網(wǎng)絡(luò)媒介的開放性使輔導(dǎo)員的管理難度加大。在傳統(tǒng)的教育模式下，學(xué)生主要是通過教材、報(bào)紙、雜志等渠道獲取教育資源，教育資源的可控性強(qiáng)，較少摻雜不良信息。而網(wǎng)絡(luò)媒介的出現(xiàn)拓寬了大學(xué)生獲取信息的渠道，信息的傳播不再受時(shí)間和地域的限制，網(wǎng)絡(luò)資源信息量大，網(wǎng)絡(luò)信息審核難度增強(qiáng)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊，這在無形中增加了輔導(dǎo)員工作的難度。輔導(dǎo)員必須具備較強(qiáng)的政治敏銳性、信息篩查和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管能力才能應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒介的普及給教育工作帶來的挑戰(zhàn)。

（2）網(wǎng)絡(luò)媒介的開放性同時(shí)也使大學(xué)生易受到西方錯(cuò)誤價(jià)值觀念的侵蝕。西方國家憑借網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢不斷向其他國家輸出西方的價(jià)值觀，其所宣揚(yáng)的價(jià)值觀念不斷沖擊著中國的傳統(tǒng)價(jià)值觀。中國大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)媒介接觸到西方的價(jià)值觀，逐漸出現(xiàn)多元化的價(jià)值取向。大學(xué)生正處于價(jià)值觀的形成時(shí)期，自身的甄別能力較差，因而易受到錯(cuò)誤價(jià)值觀的誤導(dǎo)，其中享樂主義、拜金主義、個(gè)人主義等價(jià)值觀對中國大學(xué)生造成不良影響，導(dǎo)致部分學(xué)生進(jìn)取心不足，只注重個(gè)人得失，這對于學(xué)生個(gè)人的發(fā)展和中國社會的進(jìn)步都會產(chǎn)生負(fù)面影響，并且不利于社會的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定。

（3）網(wǎng)絡(luò)媒介虛擬性使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德失范現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)媒介的虛擬性使大學(xué)生可以以虛擬身份發(fā)表各類言論，而其中摻雜的暴力、虛假信息不僅會給社會帶來負(fù)面影響，同時(shí)也在無形中影響著大學(xué)生的思想和觀念。更為嚴(yán)重的是網(wǎng)絡(luò)的虛擬性增加了監(jiān)管的難度，并且目前國內(nèi)與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管相關(guān)的法律法規(guī)還不十分健全，使少數(shù)負(fù)面信息發(fā)布者逃避了應(yīng)有的制裁。部分大學(xué)生因而產(chǎn)生僥幸心理，網(wǎng)絡(luò)道德失范現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)媒介的虛擬性同時(shí)弱化了網(wǎng)絡(luò)用戶的社會責(zé)任感，這對大學(xué)生思想道德素質(zhì)的提升產(chǎn)生負(fù)面影響，導(dǎo)致大學(xué)生法律意識降低和社會責(zé)任感的缺失。

2 輔導(dǎo)員在利用網(wǎng)絡(luò)媒介開展教育工作時(shí)存在的問題

（1）輔導(dǎo)員運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體的層次低，沒有充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒介的育人功能?，F(xiàn)在輔導(dǎo)員利用QQ、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)媒介的形式還是比較單一，大部分時(shí)間還是將其作為日常管理工作的工具，用來發(fā)布各類通知和信息。網(wǎng)絡(luò)媒介只是成了輔導(dǎo)員提高工作效率的工具，而沒有充分發(fā)掘其育人功能。例如，與學(xué)生成長相關(guān)的心理健康、就業(yè)指導(dǎo)等信息交流互動(dòng)比較少。

（2）輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)媒介上與學(xué)生互動(dòng)不足。高等學(xué)校一般是按照不低于1∶200 的比例來配備輔導(dǎo)員，有些高校一位輔導(dǎo)員所要管理的學(xué)生人數(shù)甚至在300 人以上。由于管理的大學(xué)生人數(shù)較多，并且日常工作較為繁雜瑣碎，輔導(dǎo)員的時(shí)間大多被日常學(xué)生管理事務(wù)所占據(jù)。因而輔導(dǎo)利用網(wǎng)絡(luò)媒介開展教育工作的時(shí)間和精力不足，與學(xué)生網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的積極性不高，互動(dòng)頻率較低。

（3）輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)知識素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力不足。大部分中國高校在選聘輔導(dǎo)員時(shí)專業(yè)限制較少，因而高校輔導(dǎo)員專業(yè)分布較廣，大部分輔導(dǎo)員并不是計(jì)算機(jī)專業(yè)出身，沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)、網(wǎng)絡(luò)心理學(xué)等相關(guān)知識，網(wǎng)絡(luò)專業(yè)素養(yǎng)不足。因此知識的缺乏導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒介開展教育工作時(shí)心有余而力不足，無法在大學(xué)生思想觀念引導(dǎo)方面占據(jù)主動(dòng)地位。

（4）輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)育人的激勵(lì)機(jī)制不足。在網(wǎng)絡(luò)思政逐漸引起輔導(dǎo)員重視的形勢下，許多輔導(dǎo)員開通了微信公眾號、博客、論壇，嘗試運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺與大學(xué)生交流互動(dòng)。但是部分輔導(dǎo)員在互動(dòng)更新了一段時(shí)間后并沒有堅(jiān)持下去。其中一個(gè)重要原因是學(xué)校的激勵(lì)保障機(jī)制不足，目前很多高校對于輔導(dǎo)員利用網(wǎng)絡(luò)開展教育工作的成效沒有建立完善、合理的激勵(lì)和考評機(jī)制，并且與提升輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)相關(guān)的培訓(xùn)較少，影響到輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)育人的積極性的提高和能力的提升。

3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校輔導(dǎo)員工作創(chuàng)新的路徑探究

（1）輔導(dǎo)員要及時(shí)更新工作理念，樹立將網(wǎng)絡(luò)媒介作為育人工作重要載體及師生關(guān)系平等的理念。正確的教育理念是育人工作能夠取得成效的前提。網(wǎng)絡(luò)媒介的發(fā)展和普及是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，輔導(dǎo)員必須順應(yīng)時(shí)代的潮流，將網(wǎng)絡(luò)媒介運(yùn)用到育人工作中，提升輔導(dǎo)員育人工作的成效。首先，輔導(dǎo)員必須把握網(wǎng)絡(luò)媒介的特點(diǎn)，學(xué)會正確運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播優(yōu)勢做好育人工作，掌握網(wǎng)絡(luò)育人的有效途徑和方法。其次，網(wǎng)絡(luò)媒介和傳統(tǒng)媒介各有優(yōu)勢，輔導(dǎo)員應(yīng)根據(jù)大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活需求將兩者相結(jié)合，在繼承傳統(tǒng)媒介優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，挖掘網(wǎng)絡(luò)媒介的育人功能，用好網(wǎng)絡(luò)媒介這一傳播平臺。另外，在傳統(tǒng)的教育模式下教師是知識的擁有者、傳授者，學(xué)生只是被動(dòng)地接受知識。在這種模式的影響下師生關(guān)系并不平等。而網(wǎng)絡(luò)媒介的平等交流的特點(diǎn)可以改變這種不對等的師生關(guān)系，學(xué)生既可以是知識的接受者，在某些方面也可以成為知識或信息的傳播者。并且網(wǎng)絡(luò)媒介信息傳播的及時(shí)性、豐富性和開放性使大學(xué)生能夠主動(dòng)選擇是接受網(wǎng)絡(luò)傳播的信息還是輔導(dǎo)員提供的信息。輔導(dǎo)員應(yīng)認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)媒介的發(fā)展帶來的師生關(guān)系的轉(zhuǎn)變，以師生關(guān)系平等的觀念與學(xué)生互動(dòng)交流，重視大學(xué)生的思想狀態(tài)，并充分發(fā)揮大學(xué)生主觀能動(dòng)性。

（2）輔導(dǎo)員應(yīng)不斷優(yōu)化自己的知識結(jié)構(gòu)，積極構(gòu)建多元化的知識結(jié)構(gòu)。輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育工作的主干力量，必須具備堅(jiān)定正確的政治立場。輔導(dǎo)員應(yīng)該注重提升自身的政治理論水平，并及時(shí)學(xué)習(xí)最新政策及要求。在社會熱門事件發(fā)生時(shí)，輔導(dǎo)員能夠利用所學(xué)理論知識進(jìn)行正確的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，幫助大學(xué)生正確理解各類社會事件的原因和影響。同時(shí)，輔導(dǎo)員在日常的學(xué)生管理工作中需要運(yùn)用多學(xué)科的知識，并且隨著網(wǎng)絡(luò)的普及知識的更新速度加快，輔導(dǎo)員應(yīng)不斷豐富自身的知識儲備，主動(dòng)學(xué)習(xí)掌握心理學(xué)、傳播學(xué)、教育學(xué)、哲學(xué)等學(xué)科的知識，在育人工作中能夠?qū)⒏鲗W(xué)科的知識相融合，提升育人工作的針對性和吸引力。此外，輔導(dǎo)員可以學(xué)習(xí)學(xué)生所學(xué)專業(yè)的知識，輔導(dǎo)員如果能夠與學(xué)生探討專業(yè)知識并進(jìn)行有效的交流互動(dòng)，就可以拉近與學(xué)生的距離并提升自身的可信度和影響力。

（3）輔導(dǎo)員應(yīng)掌握必要的網(wǎng)絡(luò)知識，提升網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的水平。首先，輔導(dǎo)員要掌握網(wǎng)絡(luò)傳播的相關(guān)知識，掌握通過網(wǎng)絡(luò)媒介傳播信息的方法和技巧。輔導(dǎo)員要學(xué)會如何將優(yōu)質(zhì)的教育資源通過網(wǎng)絡(luò)傳播給學(xué)生，把思想教育內(nèi)容變得更充實(shí)、生動(dòng)，使學(xué)生能夠更好地消化吸收優(yōu)質(zhì)的教育資源。其次，要想充分合理地利用網(wǎng)絡(luò)平臺，輔導(dǎo)員必須掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識，如網(wǎng)絡(luò)平臺的設(shè)計(jì)、建設(shè)、監(jiān)控和運(yùn)行等相關(guān)知識。為了更好地掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和避免虛假信息給學(xué)生造成不良影響，輔導(dǎo)員要熟練掌握網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和維護(hù)的知識和技巧。輔導(dǎo)員要提升對各類信息的分析辨別能力，能夠從大量的網(wǎng)絡(luò)資源中提煉出優(yōu)質(zhì)的教育資源，能夠甄別出那些錯(cuò)誤的虛假的信息，最大限度避免不良信息對大學(xué)生價(jià)值觀的影響。輔導(dǎo)員在篩選信息時(shí)要關(guān)注信息的教育效果和社會影響，選擇與社會主義核心價(jià)值觀相適應(yīng)，符合大學(xué)生道德建設(shè)要求的內(nèi)容。只有熟練掌握相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)知識，才能把網(wǎng)絡(luò)平臺真正的應(yīng)用到學(xué)生管理工作中，才能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢。另外，輔導(dǎo)員還應(yīng)掌握與網(wǎng)絡(luò)媒介相關(guān)的法律法規(guī)，并傳授給大學(xué)生，使大學(xué)生能夠規(guī)范自己的網(wǎng)絡(luò)言行，不做出違反法律的出格行為。

（4）輔導(dǎo)員應(yīng)提升自身的信息素養(yǎng)，能夠有效分析、解讀網(wǎng)絡(luò)信息，主動(dòng)構(gòu)建積極向上的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍。輔導(dǎo)員首先要具備網(wǎng)絡(luò)信息分析能力，學(xué)會鑒別信息的真假并篩選出有效信息，特別是能夠反映大學(xué)生思想狀況和能夠提升大學(xué)生思想素質(zhì)的信息。輔導(dǎo)員還應(yīng)具備網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)和傳播能力，能夠正確引導(dǎo)大學(xué)生的思想走向，能夠結(jié)合大學(xué)生的心理特點(diǎn)做好網(wǎng)絡(luò)信息的有效傳播，贏得大學(xué)生的信任和尊重，使大學(xué)生能夠理解、接納所傳播的網(wǎng)絡(luò)信息，使網(wǎng)絡(luò)媒介能夠推動(dòng)大學(xué)生個(gè)人素質(zhì)的提升及社會的發(fā)展。

（5）輔導(dǎo)員要學(xué)會發(fā)揮各類網(wǎng)絡(luò)媒介平臺自身的優(yōu)勢。輔導(dǎo)員要根據(jù)教育內(nèi)容選擇網(wǎng)絡(luò)媒介，提升網(wǎng)絡(luò)育人的針對性。QQ 群、微信群具有群發(fā)優(yōu)勢，輔導(dǎo)員可以用其來發(fā)布學(xué)校通知、考試時(shí)間及要求等各類信息，使學(xué)生能夠及時(shí)接收到各類信息，同時(shí)鼓勵(lì)大學(xué)生在群里多交流多溝通，提升大學(xué)生的主人翁意識和班級凝聚力；主題論壇具備較好的宣傳效果，輔導(dǎo)員應(yīng)在論壇中發(fā)布思想政治教育的權(quán)威信息，主動(dòng)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論走向，讓正確的、主流的信息占據(jù)網(wǎng)絡(luò)；QQ 空間、微信朋友圈、微博是大學(xué)生發(fā)布自己日常生活狀態(tài)和思想動(dòng)態(tài)的平臺，輔導(dǎo)員可以通過及時(shí)關(guān)注大學(xué)在此類平臺上的更新動(dòng)態(tài)來了解大學(xué)生的思想狀態(tài)；微博具有濃縮性、分享性的特點(diǎn)，輔導(dǎo)員可以在微博上發(fā)表對各類熱門事件的看法、撰寫工作日志或分享具有教育意義的文章，幫助學(xué)生了解輔導(dǎo)員的日常工作，塑造正確的價(jià)值觀；微信中可以建立各類公眾號，學(xué)生可以根據(jù)自身的愛好建立公眾號，如心理健康、專業(yè)學(xué)習(xí)、武術(shù)、瑜伽、書法等公眾號。大學(xué)生可以根據(jù)自身愛好瀏覽相關(guān)內(nèi)容，豐富自己的課外活動(dòng)時(shí)間和提升綜合素質(zhì)。各類網(wǎng)絡(luò)平臺的功能不同，因而適宜的教學(xué)情境也會有所不同，輔導(dǎo)員要學(xué)會綜合利用各類平臺，形成合理化的網(wǎng)絡(luò)育人體系。

（6）高校應(yīng)不斷完善輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)育人的保障機(jī)制。高校要組織輔導(dǎo)員定期培訓(xùn)，制訂輔導(dǎo)員培訓(xùn)計(jì)劃，構(gòu)建內(nèi)容豐富合理的培訓(xùn)體系。高?？梢圆捎脤ｎ}研討、專家講座、學(xué)習(xí)考察等多種形式提升輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)育人的知識素養(yǎng)和專業(yè)化水平，尤其是提升輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)和傳播能力。同時(shí)，合理的考評機(jī)制對提升輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)育人的積極性也有促進(jìn)作用。高校應(yīng)建立科學(xué)的考核評價(jià)機(jī)制，從輔導(dǎo)員發(fā)表內(nèi)容的數(shù)量、質(zhì)量，以及與大學(xué)生互動(dòng)的成效等多個(gè)角度評價(jià)其網(wǎng)絡(luò)育人的效果。高校還應(yīng)加快校園網(wǎng)絡(luò)的硬件設(shè)施建設(shè)，確保網(wǎng)絡(luò)的通暢性和便利性，為網(wǎng)絡(luò)育人提供必要的硬件支撐。