電力營銷稽查監(jiān)控技術在營銷業(yè)務中的有效應用

李飛

摘要：隨著我國基礎設施建設的不斷完善，電力企業(yè)的營銷工作面臨著巨大的市場競爭壓力。此外電力設備的不斷增加也造成電力企業(yè)的電力資源出現了大量的浪費，為了尋求更科學更有效的電力管理方法，提高電力營銷水平和策略，合理的電力營銷稽查監(jiān)控技術能夠充分地滿足對電力資源的監(jiān)控，提升電力營銷效率。本文針對營銷稽查監(jiān)控技術在電力營銷業(yè)務中的應用進行研究，首先闡述了營銷稽查監(jiān)控技術的作用，然后結合相關作用闡述了在電力營銷業(yè)務中的應用策略。

關鍵詞：電力企業(yè);電力營銷;稽查監(jiān)控技術;應用策略

在電力企業(yè)中，營銷業(yè)務是電力企業(yè)經濟收益的主要來源，營銷工作的質量將會對電力企業(yè)的發(fā)展產生直接影響。為了提升電力營銷工作的質量和效果，電力營銷稽查監(jiān)控技術得到了廣泛的應用，并取得了十分顯著的效果，既能降低電力營銷過程中問題的發(fā)生概率，也能有效避免人為造成的電力營銷損失，進而保障電力企業(yè)的經濟效益，有助于電力企業(yè)的長遠發(fā)展。

1 電力營銷稽查

隨著我國社會主義制度的不斷完善以及經濟體制的不斷變革和提升，電力企業(yè)在供電和服務方面要滿足廣大客戶的用電需求，使廣大人民在用電的過程中具有良好的用電體驗和生活質量。營銷稽查監(jiān)控技術在電力管理中的作用越來越突出，逐漸成為了電力營銷管理部門不可缺少的一項重要技術。然而現階段，我國很多電力企業(yè)在電力營銷管理部門中針對營銷稽查監(jiān)控技術的應用，存在著資源分散和應用效率不高的問題，例如有些部門對于營銷稽查監(jiān)控技術的應用出現的監(jiān)控時效性差的問題，不利于電力資源在分步的過程中進行整體呈現和應用，導致電力營銷管理部門不能進行整體分析合理規(guī)劃與發(fā)展。限制了電力營銷管理部門的工作效率。因此電力營銷管理業(yè)務中營銷稽查監(jiān)控技術有非常重要的監(jiān)控作用，可以充分的對電力營銷核心業(yè)務的運營情況以及工作質量進行準確的掌握，從而幫助電力企業(yè)減少營銷業(yè)務過程中出現的漏洞，對電力企業(yè)的營銷與管理進行風險防控，為電力企業(yè)的合理有效可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。

2 營銷稽查監(jiān)控技術在電力營銷中的應用

2.1在新裝用戶中的應用

新裝用戶是電力營銷業(yè)務的重要組成部分，由于新裝用戶的稽查工作比較簡單，因此以往的營銷業(yè)務中對新裝用戶的稽查往往缺乏重視，甚至還會導致稽查缺失。這會給營銷業(yè)務的開展帶來不利影響，導致經常會出現計量表顯示器遲緩以及計量表故障等。既會影響到用戶的正常用電，也會給電力企業(yè)造成一定的經濟損失。應用電力營銷稽查監(jiān)控技術，可以從新裝用戶的接線方式以及電能計量表等方面進行稽查監(jiān)督，保障電能計量表性能穩(wěn)定，確保接線方式準確無誤等，進而為用戶提供更好的營銷服務，提升用戶的滿意度，并且保障電力企業(yè)的經濟收益。

2.2 在低電量用戶中的應用

針對低電量用戶，要結合其實際用電量與用戶的電量數據進行對比，通過用電量現場檢測對比的方式，保障用電量數據與用戶的實際用電量相符。由于低電量用戶在用電過程中發(fā)生用電作弊情況的概率較高，容易出現偷電行為，因此需要加強對低電量用戶的稽查監(jiān)控。應用電力營銷稽查監(jiān)控技術，提升低電量用戶稽查的全面性與細致性。進而提升針對低電量用戶監(jiān)督檢查的效果，避免發(fā)生用電作弊行為，保障電力企業(yè)不會遭受損失。

2.3 在營銷合同中的應用

在開展營銷業(yè)務的過程中，電力企業(yè)與用戶之間需要簽訂營銷合同。根據以往的營銷合同簽訂過程以及結果分析，不難看出，合同的漏洞問題以及合同少項的問題比較常見，這會嚴重影響營銷合同的規(guī)范性，同時也很容易造成合同糾紛。而電力營銷稽查監(jiān)控技術在營銷合同中的應用，可以對營銷合同的簽訂流程進行監(jiān)督管理，使整個流程更加規(guī)范。除此之外，應用電力營銷稽查監(jiān)控技術，還能夠對用戶的信息作出詳細的檢查，及時發(fā)現其中存在的問題。具體而言，應用電力營銷稽查監(jiān)控技術，通過SG186營銷業(yè)務系統(tǒng)能夠獲得詳細的客戶信息資料，同時還能實現對電力使用期限以及營銷方式等方面的稽查，既能合同簽訂情況更加明確，也能更好地控制合同期限。

2.4 在電力抄核收業(yè)務中的應用

在營銷業(yè)務中，抄核收是重要的工作環(huán)節(jié)之一，同時抄核收也是電力企業(yè)主要的經濟來源。電力企業(yè)在以往的抄核收工作過程中，通常都是通過人工的方式來完成的，并且缺乏對整個業(yè)務流程的有效監(jiān)督，進而導致抄核收數據經常出現與實際情況存在差異的情況。這不僅會影響到用戶的正常用電量，而且還會對電力企業(yè)造成一定的經濟損失。電力營銷稽查監(jiān)控技術在電力抄核收業(yè)務中的應用。（1）能夠詳細確認用戶信息，如用戶的戶名、用戶的編號以及營銷類別等，進而避免出現用戶數據混淆的問題。（2）通過電力營銷稽查監(jiān)控技術，可以實現對用戶月用電情況的稽查與監(jiān)控，進而避免發(fā)生非正常用電情況。尤其針對用電量過大的情況，需要進行嚴格審查，一旦在審查過程中發(fā)現存在不正常用電情況，需要重點稽查。

2.5 在電力營銷環(huán)節(jié)中的應用

2.5.1 明確分工

要明確各個部門的分工，做到平均分配人力和物力，確保各個環(huán)節(jié)都能得到有效的監(jiān)管。各個部門的管理人員要提升責任意識，明確自身的管理項目，確保部門的流暢運轉。各個部門均應提升自身的稽查意識，注重各項稽查措施的落實，充分發(fā)揮稽查的作用，做到防微杜漸。

2.5.2 注重對反饋信息的收集

在進行電力營銷稽查過程中，需要注重對用戶反饋信息的收集，并結合用戶的反饋來制定接下來的工作計劃，這是促進稽查效果提升重要措施。應用電力營銷稽查監(jiān)控技術，構建完善的信息反饋制度，提升對反饋信息的收集和整理能力，并將整理完成的反饋信息及時向電力企業(yè)匯報，使電力企業(yè)能夠更加及時、更加全面地了解和掌握用戶的訴求，進而結合用戶的意見來開展工作，更好地滿足用戶的需求。

結束語：

電力企業(yè)想要更長遠的發(fā)展就需要結合本企業(yè)的實際情況建立電力營銷監(jiān)察監(jiān)控系統(tǒng)，提高電力營銷管理部門的工作效率，為電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎。

參考文獻

[1]韓毅. 電力營銷稽查監(jiān)控技術在營銷業(yè)務中的實踐[J]. 電力系統(tǒng)裝備， 2019（24）：2.