新時代下博物館文創(chuàng)的經(jīng)營與管理

黃曉方 吉林省自然博物館

引言：新時代的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)過程中，需要采用新的思路更好貼合消費者心理預期，要么意味著博物館在文創(chuàng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售以及管理中，必須要能夠根據(jù)新時期的消費者需求對所有的參數(shù)進行有序協(xié)調(diào)，因此針對相關資源的使用方法、產(chǎn)品監(jiān)管方法、各類信息的調(diào)整和分析方法上，需要全面研究所有文創(chuàng)產(chǎn)品的今后發(fā)展特征。

一、新時代博物館文創(chuàng)的經(jīng)營方法

（一）產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營

新時代的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品經(jīng)營過程中，必須要能夠針對產(chǎn)品的開發(fā)思路進行專業(yè)化的革新，這也就意味著當前消費者市場實際上針對原有的文創(chuàng)產(chǎn)品類型產(chǎn)生了不滿，因為消費者的期望是多元的，但是博物館是針對某些特定類型的文物開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品[1]。今后的經(jīng)營過程，博物館方面要能夠有序構(gòu)造與消費者的直接交流渠道，全面了解消費者針對各類產(chǎn)品的心理預期和價格預期。比如針對博物館中的一些青銅器，開發(fā)出的文創(chuàng)產(chǎn)品可以采用形狀的適當調(diào)整、擬人化甚至于1:1復制的方式進行生產(chǎn)，此時博物館方面必須要能夠?qū)Σ煌愋拖M者的占比數(shù)量進行分析，如果發(fā)現(xiàn)某個產(chǎn)品具有極高的消費者訴求時，那么需要立即投入研發(fā)。

（二）產(chǎn)品銷售經(jīng)營

產(chǎn)品的營運能力要在具體的分析過程中，除了能夠借助線上銷售渠道，也可以適當借助線下銷售渠道投入日常性的宣傳過程，以展現(xiàn)博物館的豐富文化底蘊，同時參觀者進入博物館內(nèi)實地展覽時，可以通過贈送、銷售的方法，使得更多的文創(chuàng)產(chǎn)品可以被普通的參觀者了解，當此時更多的參觀者如果發(fā)現(xiàn)博物館中所開發(fā)出的各類文創(chuàng)產(chǎn)品無論是在藝術性上、價值性上還是文化的底蘊上都具有良好的展現(xiàn)效果時，那么就可以構(gòu)造消費者群體內(nèi)部的自發(fā)性宣傳體系，使得產(chǎn)品的推廣程度得到提升。

（三）產(chǎn)品宣傳經(jīng)營

產(chǎn)品的宣傳和銷售過程，大型博物館必須意識到，實際上博物館并不是處在象牙塔內(nèi)，而是與外界具有深度關聯(lián)，且國內(nèi)博物館間具有一定的競爭關系。博物館群體本身并不會對文物作出曲解說明，但是在一些別有用心人士及媒體，其為了能夠抨擊我國的政治制度，會將矛頭轉(zhuǎn)移到博物館內(nèi)部的相關文化產(chǎn)品乃至于所開發(fā)出的文創(chuàng)產(chǎn)品上。因此在今后的文創(chuàng)運營過程中，并不可通過文創(chuàng)產(chǎn)品本身的質(zhì)量吸引消費者，而是必須要能夠全面說明該文創(chuàng)產(chǎn)品中的文化底蘊，必要時博物館可以通過開辦官方賬號，對當前市場內(nèi)所出現(xiàn)的一些抹黑性言論進行逐條駁斥，并趁機說明相關文創(chuàng)產(chǎn)品中所蘊含的文化底蘊，此時可以使得博物館本身可更好抵抗某些人員的惡意中傷。

二、新時代博物館文創(chuàng)的管理方法

（一）消費者信息管理

在消費者需求的分析過程中，并不可以單純收集博物館所創(chuàng)辦的官方賬號以及所建立的網(wǎng)絡系統(tǒng)收集消費者的信息，而是要能夠從多個渠道內(nèi)進行廣泛收集，尤其是對于一些具有文化傳承上的“出圈”作品[2]。比如2021年，河南電視臺春節(jié)聯(lián)歡晚會中的節(jié)目《唐宮夜宴》，在一些年輕人聚集的視頻網(wǎng)站內(nèi)一經(jīng)播放，彈幕以及評論區(qū)內(nèi)大量的觀眾強烈要求河南博物院推出唐俑甚至表演者的文創(chuàng)產(chǎn)品，此時博物館就可以利用這一契機，適時推出相關的文創(chuàng)產(chǎn)品，以更好的實現(xiàn)對文化推廣和傳承。該過程要求新時代的博物館文創(chuàng)管理過程中必須要能夠確保專業(yè)的人員具有新媒體思維，能夠從不同的傳媒渠道內(nèi)取得消費者對文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)過程中的建議和意見，乃至于提出的愿望，此時才可以讓博物館最終所推出的相關文創(chuàng)產(chǎn)品更好貼合消費者的預期。

（二）市場銷售量管理

產(chǎn)品銷售量在管理過程中，實際上針對博物館來說，其本身所保有的資源較為有限，如果針對所有類型的產(chǎn)品都進行了文創(chuàng)產(chǎn)品進行開發(fā)，那么博物館本身將無法有效控制日常運行過程中所產(chǎn)生的相關成本。因此本文認為，博物館一方面可以根據(jù)當前發(fā)出各類現(xiàn)象級的文藝作品，并開發(fā)相對應的文創(chuàng)產(chǎn)品，如上文中提及的《唐宮夜宴》，之后要在各類文創(chuàng)產(chǎn)品銷售一段時間之后，要全面把握這類產(chǎn)品當前的銷售數(shù)量，比如推出的真人型文創(chuàng)產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)在相關節(jié)目熱度下降之后，則銷量呈斷崖式下降，那么此時在今后就需要減少開發(fā)資源甚至不再開發(fā)這類文創(chuàng)產(chǎn)品，把資源集中在新型文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)中，此時可以讓博物館所開發(fā)出的文創(chuàng)產(chǎn)品可以對所有的資金進行科學專業(yè)化的利用。

（三）產(chǎn)品開發(fā)思路管理

在各類產(chǎn)品的開發(fā)過程中，本文認為要能夠落實信息收集、產(chǎn)品開發(fā)、后期監(jiān)管、市場宣傳、產(chǎn)能調(diào)整5項工作。對于信息的收集，要分析當前各類節(jié)目內(nèi)所展現(xiàn)出的文創(chuàng)產(chǎn)品類型以及消費者對這類文物的看法，如果發(fā)現(xiàn)某文物的觀眾喜愛度較高，那么就可以實現(xiàn)針對這類文物的文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)。該過程中所謂的后期監(jiān)管是指，要能夠全面保障所開發(fā)出的產(chǎn)品在質(zhì)量方面、消費者的需求方面符合要求。對于市場宣傳，博物館的官方賬號以及其他的電視廣播新聞媒體都可以建立集合式的宣傳機制，同時博物館的市場部以及文創(chuàng)產(chǎn)品的管理部要立即投入運行，分析各類產(chǎn)品的銷售數(shù)量，并對產(chǎn)能做出調(diào)整。

結(jié)論：綜上所述，博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品在經(jīng)營過程中，主要涉及的經(jīng)營項目包括信息收集項目、產(chǎn)能分析項目、資源投入項目等。針對具體管理工作，包括市場銷售量管理、產(chǎn)品開發(fā)思路管理、消費者信息管理等，所有的管理信息和管理數(shù)據(jù)都必須要能夠經(jīng)過專業(yè)化的探討，唯有如此才可以確保最終的產(chǎn)品水平符合要求。