智慧教育視閾下高職市場營銷專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)期技能提升路徑研究

王晉 顏浩龍

摘?要：頂崗實習(xí)是高職市場營銷專業(yè)學(xué)生專業(yè)技能提升的關(guān)鍵時期。針對頂崗實習(xí)期實習(xí)崗位分散、缺乏崗位輪換、核心專業(yè)技能實習(xí)崗位匱乏等問題，依托智慧學(xué)習(xí)環(huán)境，創(chuàng)新學(xué)生專業(yè)技能提升路徑，是高職市場營銷專業(yè)頂崗實習(xí)課程教學(xué)的重要任務(wù)。

關(guān)鍵詞：智慧教育;頂崗實習(xí);技能提升;路徑

中圖分類號：F24?文獻標識碼：A?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.07.029

0?引言

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》指出“實行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實習(xí)的人才培養(yǎng)模式”。教育部明確要求，高職學(xué)生頂崗實習(xí)時間不能少于半年?？梢?，頂崗實習(xí)是高職實現(xiàn)高質(zhì)量技術(shù)技能型人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。但長期以來，我國高職市場營銷專業(yè)頂崗實習(xí)環(huán)節(jié)一直存在頂崗實習(xí)崗位缺乏輪換、頂崗時間配置不合理、專業(yè)核心技能提升機會匱乏、個性化學(xué)習(xí)服務(wù)不足等諸多問題。隨著我國信息化水平與技術(shù)的飛速發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能等技術(shù)的成熟與應(yīng)用，如何運用智慧教育新技術(shù)來破解我國高職市場營銷專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)期技能提升的困境成了一個亟待解決的重要問題。

1?高職市場營銷專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)期技能提升現(xiàn)狀

1.1?專業(yè)核心技能提升崗位缺乏

高職培養(yǎng)的市場營銷專業(yè)人才的核心技能主要集中在企業(yè)基層管理者崗位上，而現(xiàn)階段高職市場營銷專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)的崗位基本集中在企業(yè)最基層的崗位上。這些崗位所承載的技能主要是專業(yè)基礎(chǔ)技能。這不僅導(dǎo)致專業(yè)核心技能在頂崗實習(xí)環(huán)節(jié)難以得到實踐提升的機會，而且會讓學(xué)生對市場營銷專業(yè)產(chǎn)生以偏概全的誤解，發(fā)表“市場營銷就是賣東西”“市場營銷就是做促銷”等種種不利于專業(yè)發(fā)展的錯誤言論。這一切產(chǎn)生的根源在于市場營銷專業(yè)頂崗實習(xí)企業(yè)基層業(yè)務(wù)操作崗位與基層管理崗位的設(shè)置數(shù)量無法滿足學(xué)生實踐需求。

1.2?專業(yè)技能難以全面提升

頂崗實習(xí)分為定崗實習(xí)和輪崗實習(xí)兩種形式。高職市場營銷專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)主要采用的是定崗實習(xí)形式。從學(xué)生專業(yè)技能提升角度而言，定崗實習(xí)能讓學(xué)生在某一崗位上得到長期實踐，積累和提升崗位技能，但學(xué)生無法在企業(yè)主要營銷崗位間進行輪換，失去了與不同部門合作工作的機會。這不利于學(xué)生在頂崗實習(xí)期掌握不同崗位工作的重點與技巧、全面鍛煉和發(fā)展專業(yè)技能，也不利于學(xué)生通過崗位輪換進行崗位對比，找到自己的職業(yè)興趣或適合發(fā)展方向，確定未來最適合的崗位。

1.3?實習(xí)崗位缺乏科學(xué)規(guī)劃

目前，高職市場營銷專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)主要以“推薦與自主選擇、實習(xí)與就業(yè)”相結(jié)合的方式確定實習(xí)單位。這導(dǎo)致學(xué)生單位數(shù)量多、崗位類型雜、區(qū)域分布廣，使得學(xué)校對學(xué)生實習(xí)期技能提升的指導(dǎo)欠缺針對性，容易流于“放羊式”的管理，造成頂崗實習(xí)對學(xué)生專業(yè)技能提升的效果有限。

2?高職市場營銷專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)期技能提升路徑

高職市場營銷專業(yè)學(xué)生要實現(xiàn)頂崗實習(xí)期技能提升目標，其技能需要經(jīng)過社會化、外在化、組合化和內(nèi)在化的糅合過程。學(xué)校、企業(yè)在這一過程中應(yīng)發(fā)揮積極作用，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，根據(jù)高職學(xué)生特點和技能提升的內(nèi)在規(guī)律，整合社會、學(xué)校和企業(yè)資源，構(gòu)建符合學(xué)生技能提升規(guī)律的智慧學(xué)習(xí)環(huán)境，并提供全方位的個性化學(xué)習(xí)服務(wù)和精準指導(dǎo)，促使學(xué)生技能晉級的同時，促進智慧生成，引導(dǎo)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展。

2.1?實施課崗深度融合，實現(xiàn)真實崗位“全向交互”技能提升

課程是教育教學(xué)工作的基本依據(jù)，也是實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的基本保障，是一切教學(xué)活動的中介。要提升高職市場營銷專業(yè)學(xué)生技能水平，要通過課程建設(shè)來實現(xiàn)。高職市場營銷專業(yè)頂崗實習(xí)教學(xué)不應(yīng)僅局限于學(xué)生工作場所實踐指導(dǎo)，還應(yīng)為學(xué)生提供頂崗實習(xí)期高品質(zhì)的在線課程學(xué)習(xí)資源支持。根據(jù)高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標和企業(yè)經(jīng)營實際情況，在深度校企合作的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新頂崗實習(xí)教學(xué)模式，構(gòu)建面向不同崗位的頂崗實習(xí)課程模塊，規(guī)范實習(xí)崗位輪換路徑，設(shè)計導(dǎo)師匹配方式和實習(xí)時間配置，明確崗位實習(xí)內(nèi)容和職責(zé)，提供顆?；?、崗位適用性強的學(xué)習(xí)資源，讓學(xué)生在真實崗位實習(xí)中得到全方位的支持和崗位鍛煉，提高頂崗實習(xí)期技能提升效果。

2.2?應(yīng)用智慧教育技術(shù)，實現(xiàn)虛擬崗位“情境感知”技能提升

智慧教育技術(shù)不僅可以通過情境創(chuàng)設(shè)，使學(xué)生投入可感知的逼真學(xué)習(xí)環(huán)境中，而且還可以讓學(xué)生進行可交互的技能訓(xùn)練。特別是面對基層管理崗位實踐機會匱乏現(xiàn)狀，改革市場營銷專業(yè)傳統(tǒng)的頂崗實習(xí)教學(xué)模式，應(yīng)用AI、VI等智慧教育技術(shù)，構(gòu)建企業(yè)虛擬崗位教學(xué)資源庫，使學(xué)生在虛擬情境中感知商業(yè)環(huán)境和崗位工作情境，在多個虛擬崗位進行輪崗實踐。這既有助于將崗位模擬與現(xiàn)實工作接軌，實踐教學(xué)與工作場所實踐對接，又彌補了核心專業(yè)技能實踐崗位的不足，豐富了學(xué)生的崗位體驗，加深了職業(yè)崗位群的崗位認知，增強了學(xué)生的崗位實踐興趣，利于學(xué)生在畢業(yè)前定位好自身就業(yè)興趣點，并形成職業(yè)崗位認同感。

2.3?搭建智慧教育平臺，為學(xué)生技能提升提供平臺支持

由于高職市場營銷專業(yè)頂崗實習(xí)崗位、實習(xí)區(qū)域存在分散性，實習(xí)指導(dǎo)老師難以全過程實地跟蹤、精準指導(dǎo)學(xué)生進行技能提升。搭建包括定向推送教學(xué)資源、全真模擬崗位操作、異步進行問題討論、多元主體開展評價等功能的頂崗實習(xí)智慧教育平臺，使學(xué)生技能提升時有資源、有標準、可評價。同時，教師在指導(dǎo)學(xué)生頂崗實習(xí)期技能提升時不能僅像指導(dǎo)知識學(xué)習(xí)一樣提供在線學(xué)習(xí)資源，而應(yīng)在學(xué)生在應(yīng)用知識解決問題時，根據(jù)具體工作任務(wù)和問題解決的需要，適時地引入智能教學(xué)輔助系統(tǒng)，從智能搜索、智能仿真系統(tǒng)、機器人教師和智能伴學(xué)等多方面提供全過程、全方位的學(xué)習(xí)支持。

2.4?打造結(jié)構(gòu)化教學(xué)團隊，深入開展合作教育

教師是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能的主力軍，教師的實踐能力水平、教學(xué)方式和職業(yè)道德水平直接對學(xué)生專業(yè)技能的形成和提升產(chǎn)生影響。打造一支學(xué)校導(dǎo)師和企業(yè)導(dǎo)師相結(jié)合、理論教學(xué)教師和實踐教學(xué)教師相結(jié)合的頂崗實習(xí)課程結(jié)構(gòu)化教學(xué)團隊對學(xué)生頂崗實習(xí)期技能提升起到積極作用。其中，企業(yè)導(dǎo)師在頂崗實習(xí)期學(xué)生高水平專業(yè)技能發(fā)展過程中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，是整個教學(xué)團隊的重要組成部分，承擔(dān)著實踐教學(xué)的重要任務(wù)。其通過實踐摸索沉淀下來的技能在合作任務(wù)處理中通過與學(xué)生的交流、示范等形式隱性進行傳授。高職院校從教師隊伍中選拔理論知識扎實、專業(yè)實踐技能過硬、精于工作場所指導(dǎo)的老師擔(dān)任頂崗實習(xí)學(xué)校導(dǎo)師。學(xué)校導(dǎo)師在頂崗實習(xí)期應(yīng)綜合開展理論和實踐相結(jié)合的教學(xué)工作。通過將頂崗實習(xí)任務(wù)按照崗位分解為具體、易于學(xué)生理解的崗位指標和標準，制定《頂崗實習(xí)技能考核評價標準》《頂崗實習(xí)工作手冊》等規(guī)范性文件，為校企“雙導(dǎo)師”頂崗實習(xí)指導(dǎo)工作提供標準化操作和評價依據(jù)。在具體指導(dǎo)過程中，除進行巡視指導(dǎo)工作外，也應(yīng)在學(xué)生積累了一定量的隱性知識后，有針對性地幫助學(xué)生制定技能練習(xí)方式和策略，以加速專業(yè)技能提升和潛力開發(fā)。還應(yīng)在學(xué)生認知技能和動作技能統(tǒng)一創(chuàng)新時，助力學(xué)生進行專業(yè)技能重組，達到專業(yè)技能跨越式發(fā)展。

2.5?建立能力本位專業(yè)技能考核評價體系

智慧教育背景下，專業(yè)人才培養(yǎng)的目標發(fā)生了新的變化，“成績一元論”已不再適用，而更關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展和智慧形成。專業(yè)技能考核評價作為高職市場營銷專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)期技能水平診斷、評估的重要環(huán)節(jié)，決定了學(xué)生專業(yè)技能發(fā)展的方向，對專業(yè)技能提升具有引導(dǎo)作用，也對學(xué)生的職業(yè)成熟度和可持續(xù)發(fā)展能力產(chǎn)生積極影響。由于大部分學(xué)生頂崗實習(xí)期技能提升目標不明確，對專業(yè)技能，特別是核心技能的內(nèi)涵理解不充分，為此建立專業(yè)技能考核評價體系，對學(xué)生技能提升進行教育和引導(dǎo)是一項重要工作。校企“雙導(dǎo)師”要充分借助智慧平臺，開展廣泛、深入、細致的營銷崗位標準調(diào)研，確定覆蓋各崗位的專業(yè)技能結(jié)構(gòu)和基本要素，繼而制定專業(yè)技能評價標準，并引入智能評測系統(tǒng)，對學(xué)生技能水平和缺失情況進行診斷。根據(jù)診斷結(jié)果，為學(xué)生提供定制化的技能提升路徑建議，指導(dǎo)學(xué)生合理分配技能學(xué)習(xí)時間和內(nèi)容。這不僅使得教師的頂崗實習(xí)教學(xué)更具專業(yè)性和層次性，又助于學(xué)生正確認識自己，進一步發(fā)現(xiàn)技能缺失和提升方向，形成職業(yè)智慧。

2.6?設(shè)計頂崗實習(xí)期后續(xù)個性化技能提升方案

在頂崗實習(xí)期，校企“雙導(dǎo)師”普遍注重對學(xué)生實習(xí)崗位技能提升策略的制定和實施，但針對學(xué)生個體制定頂崗實習(xí)期結(jié)束后如何銜接就業(yè)環(huán)節(jié)的個性化技能提升方案重視不夠，欠缺對學(xué)生終身學(xué)習(xí)觀念的培養(yǎng)和引導(dǎo)。而學(xué)生在頂崗實習(xí)期積累了一定的實踐經(jīng)驗，并對比了不同崗位的實踐體驗后，結(jié)合自身興趣和實習(xí)期經(jīng)驗進一步提升技能的需求非常強烈。校企“雙導(dǎo)師”要充分依托學(xué)生實習(xí)全過程數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)背后隱藏的規(guī)律，掌握學(xué)生的實習(xí)動態(tài)和個性化需求。針對學(xué)生具體需求，運用智慧教育技術(shù)幫助學(xué)生主動提升技能，構(gòu)建適合崗位技能遞進的智慧實踐方案，為學(xué)生提供個性化技能提升指導(dǎo)，幫助學(xué)生盡早適應(yīng)就業(yè)崗位。

3?總結(jié)

高職市場營銷專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)期技能提升不僅是頂崗實習(xí)課程要達到的目標，也是專業(yè)人才培養(yǎng)中的一個系統(tǒng)工程，需要基于智慧教育環(huán)境，借助智慧教育技術(shù)，通過校企深度合作，校企“雙導(dǎo)師”協(xié)同，學(xué)生密切配合，不斷探索合適的路徑，使得市場營銷專業(yè)高等職業(yè)教育更有價值，更好地服務(wù)社會。

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