共享經(jīng)濟視角下全域旅游的發(fā)展趨勢探討

劉慧 唐昊 陳子豪

摘要：近年來，社會進步迅速，我國的綜合國力的發(fā)展也有了顯著的提高，經(jīng)濟發(fā)展也有了突飛猛進的發(fā)展。旅游是促進產(chǎn)業(yè)深度融合，推動新時代振興的關(guān)鍵路徑。以往旅游的研究側(cè)重于對單一旅游資源的剖析或僅以人為行動主體進行分析，忽視了旅游中社會與自然、主體與客體的廣義對稱性視閾。促進內(nèi)生式與外源式發(fā)展模式相結(jié)合，以形成旅游和振興互惠共生的局面。

關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟視角;全域旅游;發(fā)展趨勢探討

引言

旅游業(yè)被譽為二十一世紀的朝陽產(chǎn)業(yè)，是信息密集型產(chǎn)業(yè)，而全域旅游則體現(xiàn)了旅游信息化發(fā)展的更高層次。全域旅游在一定區(qū)域內(nèi)，以旅游業(yè)為優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，通過對區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟社會資源尤其是旅游資源、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)、體制機制、政策法規(guī)、文明素質(zhì)等進行全方位、系統(tǒng)化的優(yōu)化提升，實現(xiàn)區(qū)域資源整合、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、社會共建共享，以旅游業(yè)帶動和促進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展的一種新的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展理念和模式。在文旅融合背景下，扶持政策、經(jīng)濟環(huán)境、社會觀念和社會結(jié)構(gòu)以及信息技術(shù)，將共同推動全域旅游發(fā)展。

1旅游發(fā)展的總體性困境

旅游的已有研究和諸多實踐表明旅游的發(fā)展面臨著諸多現(xiàn)實問題，如環(huán)境質(zhì)量下降、旅游同質(zhì)競爭、整體品質(zhì)不高、文化受損、產(chǎn)業(yè)培育不足、運營模式落后、資金人才短缺、土地利用錯位等困境。概括來說，集中表現(xiàn)在四種趨勢：吸引力逐漸下降、持續(xù)性逐漸降低、生命周期逐漸縮短和客源市場逐漸萎縮。實際上，我們可以發(fā)現(xiàn)這些問題都具有一些共性：一是將的旅游開發(fā)作為一種資本化運營的商品，忽視其內(nèi)生的歷史文化空間和根植于鄉(xiāng)村社會的人文記憶;二是旅游開發(fā)經(jīng)營主體的單一性，一類是由政府或企業(yè)通過整體租賃和項目開發(fā)方式運營，導致旅游業(yè)不可避免地出現(xiàn)“商品化”的結(jié)果，另一類則是由村莊主導和村民參與，導致缺乏整體的規(guī)劃性和專業(yè)性。股份合作制的開發(fā)模式依然沒有擺脫上述困境。因此，不論是內(nèi)生式發(fā)展路徑中面臨的社會動員、組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新、地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)合作機制供給不足的問題，還是外源式發(fā)展中單純追求經(jīng)濟增長而過度簡化了結(jié)構(gòu)的多樣性，忽略了公平、生活品質(zhì)、生態(tài)保護等非經(jīng)濟層面要素的困境，旅游的發(fā)展研究大多都陷入一種靜態(tài)的、割裂的、單一的發(fā)展類型當中，呈現(xiàn)出社區(qū)內(nèi)部異質(zhì)行動者的對立與割裂特征。

2全域旅游信息化技術(shù)建設(shè)

2.1全域旅游信息化建設(shè)總體架構(gòu)

全域旅游的戰(zhàn)略目標為“全面管控，全面協(xié)調(diào)，全面服務(wù)”。全域旅游綜合管理平臺是一個系統(tǒng)工程，面向游客、政府、企業(yè)，構(gòu)建集交通、氣象、治安、客流信息的旅游大數(shù)據(jù)中心，打造旅游服務(wù)線上總?cè)肟?，建設(shè)全域旅游中央管理子平臺、全域旅游公共服務(wù)子平臺、全域旅游行業(yè)監(jiān)管子平臺、全域旅游智慧營銷子平臺、全域旅游大數(shù)據(jù)子平臺等內(nèi)容。全域旅游中央管理子平臺對旅游目的地進行整體運營監(jiān)測、指揮調(diào)度，是旅游管理部門綜合指揮調(diào)度中心和工作平臺。全域旅游公共服務(wù)子平臺致力于為游客提供完美的游客體驗，提供線上服務(wù)，提升游客的滿意度。全域旅游行業(yè)監(jiān)管子平臺匯集旅游各部門、單位、企業(yè)和從業(yè)人員的信息，以行程單為紐帶開展旅游活動監(jiān)督和執(zhí)法，是提升旅游監(jiān)管的主要抓手。全域旅游智慧營銷子平臺實現(xiàn)旅游目的地及周邊旅游資源的整合，激發(fā)消費潛能。全域旅游大數(shù)據(jù)子平臺用于統(tǒng)一管理涉旅數(shù)據(jù)及部署業(yè)務(wù)應(yīng)用。

2.2全域旅游中央管理子平臺的支撐作用

全域旅游中央管理服務(wù)子平臺起到門戶作用，給各管理部門提供統(tǒng)一信息化入口，基于角色訪問全域旅游各種應(yīng)用及數(shù)據(jù)，高效地實現(xiàn)各部門業(yè)務(wù)協(xié)同。該子平臺集成了全域旅游信息發(fā)布、視頻綜合管理、景區(qū)網(wǎng)格化管理、旅游資源管理、運營監(jiān)測與應(yīng)急指揮、應(yīng)急廣播、人流監(jiān)測、車船調(diào)度管理、智慧廁所等智慧旅游應(yīng)用，完成對各功能平臺的集成，實現(xiàn)平臺賬戶的單點登陸，實現(xiàn)旅游全方位的數(shù)據(jù)調(diào)用及管理。

2.3全域旅游公共服務(wù)子平臺提升服務(wù)水平

全域旅游公共服務(wù)平臺完善服務(wù)基因、提升服務(wù)水平，包括兩微一端（微信小程序、微信公眾號、PC端），聚焦游客體驗感，針對旅游中信息查詢復雜、有用信息缺、虛假信息多、獲取渠道少、感知體驗差、行程規(guī)劃復雜等問題開發(fā)游客公共服務(wù)，線上聚合公共服務(wù)能力，提升了平臺整體流量。面向游客提供的服務(wù)有：游前階段，提供信息咨詢、攻略查找、路線規(guī)劃、門票酒店客房等資源預(yù)訂;游中階段，實現(xiàn)路線安排、周邊信息查詢、精準推薦、導游導覽、定位解說、智能機器人服務(wù)、在線留言、意見反饋等功能;游后階段主要為游記分享、投訴管理、在線留言、互動問答、問卷調(diào)查等功能。面向景區(qū)管理部門提供的服務(wù)有：接收游客關(guān)于公共服務(wù)的反饋，采集景區(qū)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備信息，整合區(qū)域內(nèi)公共資源并基于大數(shù)據(jù)精準調(diào)度，整合第三方運營服務(wù)實現(xiàn)二次消費。

2.4全域旅游行業(yè)監(jiān)管子平臺服務(wù)行業(yè)監(jiān)管

全域旅游行業(yè)監(jiān)管子平臺是面向政府管理者構(gòu)建的全行業(yè)監(jiān)管服務(wù)。該子平臺涉及了各級職能管理單位、景區(qū)、旅行社、導游、酒店、農(nóng)家樂、民宿、游客、旅游企業(yè)及從業(yè)人員等，結(jié)合旅游行業(yè)法律法規(guī)、旅游目的地實際情況設(shè)定準入退出規(guī)則，在線實現(xiàn)電子合同簽訂、票款結(jié)算、傭金結(jié)算、車輛委派等業(yè)務(wù)，完成行程單、財務(wù)流程、監(jiān)管流程、配套服務(wù)流程等關(guān)鍵流程的動態(tài)監(jiān)管及統(tǒng)計分析，實現(xiàn)旅游目的地全域監(jiān)管，帶動旅游市場健康運轉(zhuǎn)。平臺通過涉旅行業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集，將文旅產(chǎn)業(yè)運行情況進行監(jiān)測管理，包括文化產(chǎn)業(yè)、體育產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、景區(qū)運行、旅游、旅行社、旅游飯店、星級酒店餐廳、星級民宿、農(nóng)家樂、文旅體從業(yè)人員、文旅體主題活等內(nèi)容，基本完善文旅行業(yè)監(jiān)管的范圍，提升全域旅游的監(jiān)管能力，規(guī)范旅游市場。

結(jié)語

建設(shè)精準扶貧電商平臺，統(tǒng)合物流服務(wù)、金融支持以及信息中介的作用功能，切實解決農(nóng)產(chǎn)品銷售難題。要實施專業(yè)化人才建設(shè)工程，一方面聘請專業(yè)技術(shù)人員對貧困戶急需的專業(yè)技術(shù)予以實際指導，另一方面要不斷加強對從業(yè)人員的職業(yè)培養(yǎng)，重點圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”及其在全域旅游和精準脫貧中的運用進行專業(yè)化的培訓，為“互聯(lián)網(wǎng)+”的全域旅游業(yè)發(fā)展提供持久的人才保障。

參考文獻：

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[2]吳云超.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下旅游推動精準脫貧研究[J].農(nóng)業(yè)經(jīng)濟，2018（9）：77-79.