農(nóng)商銀行績效管理優(yōu)化策略探究

郭碧

摘 要：隨著我國金融一體化的逐漸發(fā)展，我國農(nóng)商銀行在績效管理工作方面取得了一定的成就，也對現(xiàn)代化的績效管理有一定程度的認(rèn)知，但是由于績效管理是一項(xiàng)非常專業(yè)的管理項(xiàng)目，同時(shí)對農(nóng)商銀行的發(fā)展有著非常重要的作用，所以農(nóng)商銀行要在現(xiàn)有的成績上提高績效管理水平，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)農(nóng)商銀行在績效管理過程中存在的問題并找出合理化的解決方案，從而幫助商業(yè)銀行能夠有效的提高績效管理水平，實(shí)現(xiàn)農(nóng)商銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：農(nóng)商銀行;績效管理;績效考核;優(yōu)化;策略探究

一、績效管理的基本概念

（一）績效管理的概念

績效管理作為管理工作中一個(gè)非常重要的工作內(nèi)容，是企業(yè)管理者和全體工作人員為了達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而參與到績效考核計(jì)劃制定、執(zhí)行考評的全過程。績效管理的目標(biāo)是提高企業(yè)的經(jīng)營效益和提高個(gè)人的工作業(yè)績;通過績效管理的循環(huán)，不斷修正員工的行為，最終使員工行為與組織目標(biāo)相匹配。農(nóng)商銀行進(jìn)行績效管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)銀行和員工的共同利益，幫助各個(gè)部門以及員工個(gè)人取得更好的成績，來更好的實(shí)現(xiàn)農(nóng)商銀行戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)。

（二）績效管理的作用

首先，績效管理可以保證組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。農(nóng)商銀行為了有準(zhǔn)確的定位和發(fā)展目標(biāo)，可以根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)的變化以及農(nóng)商銀行自身情況來制定年度經(jīng)營規(guī)劃，為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營規(guī)劃和長遠(yuǎn)目標(biāo)，就需要將經(jīng)營目標(biāo)從上到下進(jìn)行分析，從各方面入手到具體的崗位上以便能夠完成工作任務(wù)。農(nóng)商銀行人力資源管理者通過對其工作人員的績效考核管理，可以全面了解工作人員自身存在的問題，提高農(nóng)商銀行工作人員的工作能力和效率，實(shí)現(xiàn)農(nóng)商銀行的企業(yè)目標(biāo)、促進(jìn)員工的自身發(fā)展，為農(nóng)商銀行的下一步經(jīng)營規(guī)劃提供可靠的引導(dǎo)和基礎(chǔ)信息。

其次，績效管理可以實(shí)現(xiàn)農(nóng)商銀行和員工個(gè)人的共同發(fā)展。對于農(nóng)商銀行來說，科學(xué)有效的績效管理機(jī)制能夠有效的將員工的個(gè)人業(yè)績、個(gè)人職業(yè)發(fā)展與銀行的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來，提高員工的工作積極性和發(fā)揮工作潛能，從而提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，這是提高農(nóng)商銀行效益的重要途徑之一。

最后，績效管理可以提高農(nóng)商銀行的核心競爭能力，提高經(jīng)濟(jì)效益?？茖W(xué)完善的績效管理機(jī)制是實(shí)現(xiàn)農(nóng)商銀行核心競爭力的重要方式之一。農(nóng)商銀行的績效管理具有很好的引導(dǎo)作用，可以促進(jìn)農(nóng)商銀行各個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，通過對農(nóng)商銀行的整體財(cái)務(wù)情況、員工績效情況和客戶滿意度情況來進(jìn)行深入的分析，從而全面了解農(nóng)商銀行的經(jīng)營情況，來制定相應(yīng)的措施，采取有針對性的措施，提高農(nóng)商銀行整體的管理水平。

（三）績效考核的制定

我們知道，在企業(yè)發(fā)展過程中，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康穩(wěn)定的發(fā)展，就需要制定完善科學(xué)的績效考核方案，不僅能夠發(fā)揮企業(yè)員工的工作積極性，還能明確每個(gè)員工對企業(yè)所作出的業(yè)績和貢獻(xiàn)，從而幫助企業(yè)更好的發(fā)展。

績效考核工作是通過對員工的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行科學(xué)有效的考評，并將其工作綜合實(shí)力和成績作為績效管理結(jié)果的依據(jù)。企業(yè)通過績效考核可以改進(jìn)員工的工作方式，從而提高工作效率，具有很強(qiáng)的激勵(lì)作用。通過執(zhí)行好績效考核機(jī)制，可以保證組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)，來保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、農(nóng)商業(yè)銀行績效管理中存在的問題

（一）對績效管理的認(rèn)識不到位

目前，很多農(nóng)商銀行對員工的績效管理工作只是停留在表面的考勤與業(yè)績工作上，只是簡單的將考勤、業(yè)績與最后的薪酬掛鉤，對績效考核的認(rèn)識還不到位。企業(yè)人力資源管理者在執(zhí)行對績效考核管理工作過程中，未能認(rèn)識到管理工作在實(shí)施過程中的偏差，未能定期地與員工進(jìn)行前期交流和后期地工作指導(dǎo)，無法有力地執(zhí)行考核方式，考核內(nèi)容也只是單一乏味地強(qiáng)調(diào)員工工作業(yè)績與工資之間地關(guān)系，強(qiáng)硬約束員工的行為，這樣容易引起員工對企業(yè)的不滿和厭倦。

（二）績效考核指標(biāo)及權(quán)重設(shè)置不合理

農(nóng)商銀行績效考核評價(jià)設(shè)置的不是很合理，尤其是銀行信貸業(yè)務(wù)，只是重視新增輕視現(xiàn)有存量，重視信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展，輕視管理，這就導(dǎo)致了不良的貸款持續(xù)增加，占比一直不下降，再加上農(nóng)商銀行的績效考核評價(jià)結(jié)果沒有應(yīng)用到整體的銀行經(jīng)營活動中，只是將績效考核結(jié)果作為員工薪酬和晉升的依據(jù)，只是實(shí)現(xiàn)了短期的成效，并沒有與長期成效結(jié)合起來，沒有最大程度的發(fā)揮績效管理的激勵(lì)作用，導(dǎo)致員工缺乏工作創(chuàng)新能力和工作主動性，不利于提高農(nóng)商銀行的可持續(xù)競爭核心力。

許多農(nóng)商銀行績效考核指標(biāo)中財(cái)務(wù)、運(yùn)營方面的指標(biāo)權(quán)重過大，在這種績效評價(jià)的指揮棒下，就會忽視非財(cái)務(wù)方面的貢獻(xiàn)和業(yè)績，助長基層員工的短視行為，員工為了完成指標(biāo)，采用短期行為的營銷措施，不關(guān)注所在支行的長期可持續(xù)發(fā)展。更有甚者，過分追求財(cái)務(wù)指標(biāo)，忽視合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)管理等內(nèi)控制度，導(dǎo)致違法違規(guī)行為時(shí)有發(fā)生。

（三）未能制定長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)

隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，很多農(nóng)商銀行管理受到傳統(tǒng)思想觀念的影響，還處在傳統(tǒng)的管理模式，沒有根據(jù)農(nóng)商銀行自身的條件情況進(jìn)行科學(xué)合理的分析，導(dǎo)致績效管理不能夠發(fā)揮其正常的價(jià)值，難以促進(jìn)農(nóng)商銀行的發(fā)展，再加上農(nóng)商銀行在企業(yè)經(jīng)營過程中，過于重視短期的利益，而忽視了長遠(yuǎn)目標(biāo)的規(guī)劃和定位，導(dǎo)致農(nóng)商銀行戰(zhàn)略目標(biāo)不明確，績效管理執(zhí)行力薄弱，無法調(diào)動員工的工作積極性，導(dǎo)致農(nóng)商銀行發(fā)展落后，競爭力不足。

（四）過程管理缺失

績效考核指標(biāo)的選擇和制定由于受到一些客觀因素的影響，很容易被管理者和績效考核體系所忽視，沒有將績效考核過程歸入考核體系中去，一些反映考核員工的真實(shí)情況被忽略，導(dǎo)致被考核者只是重視眼前的利益而忽視了自身長期的發(fā)展。

在各個(gè)層次的績效考核中，員工直接參與的程度較低，只是重視考核指標(biāo)結(jié)果，沒有建立起考核結(jié)果反饋機(jī)制，員工得到的考核結(jié)果都是從銀行最后的通知才知道的，對不公平的考核結(jié)果也沒有能夠及時(shí)的反饋到高層管理者中去。上級領(lǐng)導(dǎo)只是關(guān)注工作任務(wù)有沒有完成，很少對員工的績效考核進(jìn)行有效的溝通，對有效的員工沒有進(jìn)行表彰，對表現(xiàn)不好的員工沒有進(jìn)行督促。

（五）結(jié)果應(yīng)用不足

我們通過對員工工作績效與績效管理制度的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，60%左右的員工反映銀行的績效管理制度與自己的工作業(yè)績沒有什么聯(lián)系，只有4%左右的員工表示銀行績效管理制度促進(jìn)了自己的工作業(yè)績，37%的員工表示銀行績效管理制度對自己的工作業(yè)績有一定的影響和幫助。由此可見在實(shí)際績效考核操作過程中，農(nóng)商銀行的績效考核結(jié)果應(yīng)用不足，達(dá)不到預(yù)期的效果，優(yōu)秀的考核結(jié)果和較差的考核結(jié)果并沒有在薪酬、工作晉升、和進(jìn)度考核等方面進(jìn)行區(qū)分。

三、農(nóng)商業(yè)銀行效績考核指標(biāo)的優(yōu)化

（一）構(gòu)建科學(xué)完善的績效考核指標(biāo)及權(quán)重設(shè)置

農(nóng)商銀行構(gòu)建科學(xué)完善的績效考核指標(biāo)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)考評，并提高合規(guī)經(jīng)營類指標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)管理指標(biāo)權(quán)重，以風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的收益指標(biāo)作為核心原則，存進(jìn)農(nóng)商銀行信貸結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從而提高其經(jīng)濟(jì)能力。農(nóng)商銀行確定完整合理的績效考核指標(biāo)是績效考核的重要前提，所以需要確定每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，目前應(yīng)用比較多的一種權(quán)重設(shè)置方法是經(jīng)驗(yàn)型的，比如說日本勞動科研究所的木林富士郎提出的權(quán)重分配模式;另一種是層次分析法，即AHP，通過模糊評價(jià)來確定權(quán)重。這兩者相比起來，前一種方法比較簡單，操作性強(qiáng)，但是精確不夠高;后一種方法更加科學(xué)，但是實(shí)施起來有一定的難點(diǎn)，一般需要專家的支持。

（二）明確考核管理的目標(biāo)

農(nóng)商銀行要以績效考核為導(dǎo)向，明確績效考核管理的目標(biāo)?？冃Э己俗鳛檗r(nóng)商銀行的核心內(nèi)容，應(yīng)該將農(nóng)商銀行長期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)作為績效考核的重點(diǎn)，引導(dǎo)員工不斷地向長期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)努力。

另一方面，農(nóng)商銀行要設(shè)立更加全面、有效的考核指標(biāo)，將農(nóng)商銀行地長期戰(zhàn)略和短期經(jīng)營目標(biāo)有效地結(jié)合起來，充分發(fā)揮績效考核的作用。

（三）強(qiáng)化過程管理

農(nóng)商銀行管理層應(yīng)該高度重視績效考核過程的管理，并全力進(jìn)行支持，這是保證績效考核體系進(jìn)一步優(yōu)化的基礎(chǔ)。任何制度的制定和執(zhí)行都離不開領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視，在農(nóng)商銀行績效考核的工作上也是同樣如此。所以農(nóng)商銀行首先做好績效考核的開展方案，對考核過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一的計(jì)劃和安排，明確每個(gè)部門甚至個(gè)人的考核職責(zé)、任務(wù)和考核進(jìn)程等。通過一系列的績效考核過程，使員工明確自己的績效狀態(tài)和努力的方向，績效考核的最終目標(biāo)是幫助員工提升績效，進(jìn)而可以達(dá)到提升企業(yè)績效的目的。其次，制定科學(xué)的績效考核方案，合理的績效考核指標(biāo);最后，要持續(xù)改進(jìn)績效考核的方法，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的原則，認(rèn)真聽取廣大員工對考核的意見和簡易，在實(shí)踐過程中不管的改進(jìn)完善，這樣才能讓績效考核為員工所接受并且使績效考核收貨更大的成就。

（四）豐富結(jié)果應(yīng)用

農(nóng)商銀行在實(shí)際的績效考核過程中，應(yīng)該將考核結(jié)果、績效考評和其他方面有效地結(jié)合起來，加強(qiáng)對員工工作結(jié)果的激勵(lì)。一方面，及時(shí)調(diào)整薪酬和獎(jiǎng)懲機(jī)制，讓績效考核結(jié)果作為員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)重要的參考標(biāo)準(zhǔn)，這樣能夠最大程度的激勵(lì)員工做好自己的工作;另一方面，農(nóng)商銀行要制定好員工的培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)績效考核及如果，對于不合格的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助他們找到問題和原因，對于考核優(yōu)秀的員工，為他們提供更多的能力提升的機(jī)會，從而提高農(nóng)商銀行的競爭力。

四、結(jié)束語

綜上所述，我們知道農(nóng)商銀行已經(jīng)成為我國農(nóng)村金融發(fā)展的主力，通過加強(qiáng)農(nóng)商銀行的績效管理，有利于提高農(nóng)商銀行的服務(wù)水平和經(jīng)營利益，這也是我國金融是市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的需求。農(nóng)商銀行作為一種金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，它具有一定的特點(diǎn)，通過對績效考核的實(shí)施進(jìn)行管理，能夠全面了解和管理銀行業(yè)務(wù)流程，并進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，同時(shí)還可以制定出長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃，促進(jìn)銀行整體目標(biāo)效益的實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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