新媒體環(huán)境下醫(yī)院宣傳工作的創(chuàng)新探究

林顯濱 何穎賢

【摘要】新媒體環(huán)境下，醫(yī)院的宣傳工作迎來了新的機遇和挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的宣傳手段無法發(fā)揮出最佳的效能，正在逐漸被淘汰?；谛旅襟w所帶來的諸多影響，醫(yī)院要敢于創(chuàng)新宣傳工作的理念與方法，積極推進宣傳工作，不斷強化宣傳工作在醫(yī)院經(jīng)營管理中的作用。本文從“新目標(biāo)”、“新視角”、“新要求”這三大視角來分析論述新媒體環(huán)境下醫(yī)院宣傳工作的創(chuàng)新策略。

【關(guān)鍵詞】新媒體;醫(yī)院;宣傳

在信息技術(shù)的支撐下，新媒體直接革新了媒介形態(tài)和媒體工作理念，促使著報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)與手機逐漸融合。新媒體環(huán)境下，醫(yī)院的宣傳工作重要性更加凸顯，無論是新聞媒體還是社會公眾均更加關(guān)注醫(yī)院的動態(tài)，傳統(tǒng)的宣傳方式無法滿足這一需求?？梢哉f，處于新媒體環(huán)境下，醫(yī)院必須謀求宣傳工作的進一步創(chuàng)新，將傳統(tǒng)媒介形態(tài)與新型媒體形態(tài)結(jié)合起來，開展聯(lián)合宣傳工作，以此實現(xiàn)預(yù)期的宣傳目標(biāo)。

1.醫(yī)院宣傳工作必須有“新目標(biāo)”

在新媒體環(huán)境下，醫(yī)院的宣傳工作要進一步明確和優(yōu)化對內(nèi)目標(biāo)和對外目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上借助新媒體手段去加以實施。在對內(nèi)目標(biāo)上，醫(yī)院要將增強內(nèi)部凝聚力作為宣傳目標(biāo)，借助微信群、公眾號等新媒體手段向醫(yī)護人員傳達正確的價值觀念，重點宣傳醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，以求醫(yī)護人員進一步增強為患者服務(wù)的意識和能力。在對外目標(biāo)上，醫(yī)院要將提升自身知名度作為宣傳目標(biāo)，向外界進行正面的宣傳，在社會大眾的心中樹立起良好的品牌與形象。在對外宣傳中，要將傳統(tǒng)媒介與新型媒介結(jié)合起來，尤其是要發(fā)揮好微信公眾號、短視頻的宣傳優(yōu)勢，逐步去增強醫(yī)院的核心競爭力。比如在向社會大眾介紹醫(yī)院的新技術(shù)、新療法時，可以使用短視頻的宣傳方式，努力讓社會大眾沉浸式的接受宣傳。除此之外，對于醫(yī)院內(nèi)所出現(xiàn)的醫(yī)患糾紛問題，要及時回應(yīng)社會，將線上與線下宣傳方式結(jié)合起來，實施有組織、有計劃的宣傳報道，樹立起良好的形象。

2.醫(yī)院宣傳工作必須有“新視角”

新媒體時代，宣傳工作的重要性已經(jīng)十分凸顯，社會大眾對醫(yī)院宣傳的內(nèi)容、形式也有了更高的要求，這要求醫(yī)院積極去轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念，從新的視角去審視宣傳工作。總的來說，在新媒體環(huán)境下，醫(yī)院要用以下的“新視角”去審視宣傳工作：

①重視宣傳策劃：為了凸顯出醫(yī)院的特色，大力傳播醫(yī)院的診療技術(shù)，在宣傳工作中必須將多種媒體資源結(jié)合起來，開展更為系統(tǒng)和綜合的宣傳策劃。所策劃的宣傳內(nèi)容要緊扣正面事件，抓住新聞媒體的“興奮點”，深入去研究受眾群體的“關(guān)注點”。在此基礎(chǔ)上，要針對受眾群體實施精準(zhǔn)性的宣傳，強化宣傳目的與傾向。

②重視宣傳創(chuàng)新：新媒體環(huán)境下，醫(yī)院宣傳工作需要不斷去創(chuàng)新和優(yōu)化，要做到兩個方面的創(chuàng)新，即內(nèi)容創(chuàng)新、方式創(chuàng)新。在內(nèi)容創(chuàng)新方面，所開展的宣傳工作不能脫離社會大眾最為關(guān)心的問題，不能忽視或輕視社會大眾所關(guān)心的醫(yī)療信息，確保宣傳內(nèi)容可以做到“精準(zhǔn)發(fā)力”。在方式創(chuàng)新方面，不能再采用傳統(tǒng)教科式的宣傳方式，要挖掘新媒體手段的優(yōu)勢和潛力，借助新媒體手段讓醫(yī)療信息更加的直觀化、簡單化和易懂化。另外，對于一些接地氣的宣傳內(nèi)容來說，應(yīng)該使用足夠簡單明了的宣傳方式，做到通俗易懂。

③重視宣傳隊伍的培養(yǎng)：新媒體環(huán)境下，為應(yīng)對好宣傳工作所遇到的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)院要更加重視專業(yè)人才隊伍的培養(yǎng)。具體來說，從事醫(yī)院宣傳工作的人員要不斷提升政治素養(yǎng)，始終將社會大眾的利益放在核心地位，向社會大眾宣傳喜聞樂見的內(nèi)容。

3.醫(yī)院宣傳工作必須有“新要求”

身處新媒體時代下，醫(yī)院要對自身所開展的宣傳工作始終提出高標(biāo)準(zhǔn)和高要求，嚴格按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來落實宣傳工作。總的來說，醫(yī)院在新媒體環(huán)境下要有四個方面的新要求：

①主動而為：新媒體環(huán)境下，醫(yī)院要認清楚宣傳工作的重要性，主動去開展宣傳工作。具體來說，新媒體時代人人都有“麥克風(fēng)”，若是沒有占領(lǐng)輿論的“制高點”，則會被負面輿論所左右。更為甚者，一些不良媒體心存私利，妄想借助一些道聽途說的醫(yī)療事件來迫使醫(yī)院花錢買版面。因此，醫(yī)院在任何時候都必須在宣傳工作中占據(jù)著主動地位，一旦出現(xiàn)負面性的報道，要立即回應(yīng)，比如可以借助新聞發(fā)布會來向社會大眾闡明事實的真相，防止負面報道繼續(xù)蔓延，同時防止不法分子和個別媒體去混淆是非。

②精益求精：在日常的宣傳工作中，醫(yī)院要精準(zhǔn)把握醫(yī)療衛(wèi)生的工作規(guī)律，同時深刻研究新聞傳播規(guī)律，在此基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化宣傳方式和內(nèi)容。比如要對每一篇宣傳文章進行精心雕琢，打造精品文章和精品欄目，確保宣傳文章可以向社會大眾傳達出更多的信息。再比如要更加注重深度報道和專題報道，向社會大眾多宣傳有影響、有分量的內(nèi)容，在此過程中，醫(yī)院可以考慮借助各大網(wǎng)絡(luò)平臺和各大主流媒體，以求社會大眾可以更加全面地了解醫(yī)院，更好地完成宣傳任務(wù)。

③協(xié)調(diào)規(guī)范：宣傳工作是醫(yī)院經(jīng)營管理工作的重要內(nèi)容，事關(guān)醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會競爭力，所以每一個部門和每一位醫(yī)護人員均要高度重視，并且要身體力行，積極參與到宣傳工作中，為宣傳工作出謀劃策。對于主抓宣傳的職能部門來說，要嚴格把控質(zhì)量關(guān)和出口關(guān)，全程執(zhí)行宣傳管理制度，以求宣傳工作可以有規(guī)范、更加協(xié)調(diào)的推進。

④優(yōu)化途徑：在以往的宣傳工作中，醫(yī)院多進行院內(nèi)宣傳，對外宣傳的力度有所不足，未能系統(tǒng)性提升自身競爭力。在新媒體環(huán)境下，醫(yī)院要極力去改變這一現(xiàn)狀，不斷優(yōu)化宣傳途徑，將媒體宣傳、人際傳播這兩種方式結(jié)合起來，做到口碑相傳，始終直接或間接地向外界傳遞醫(yī)院信息，發(fā)揮出最大的宣傳作用。

4.結(jié)語

宣傳工作在醫(yī)院經(jīng)營管理中的重要性是毋庸置疑的，醫(yī)院必須高度重視，在新媒體環(huán)境下積極轉(zhuǎn)變宣傳理念和方法。在開展新媒體環(huán)境下的宣傳工作創(chuàng)新中，醫(yī)院應(yīng)該立足于“新目標(biāo)”、“新視角”、“新要求”這三大視角，動態(tài)審視宣傳工作中所存在的問題，并借助新媒體理念與手段來有效解決，實現(xiàn)預(yù)期的宣傳目標(biāo)。

參考文獻

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作者一簡介：林顯濱，1991年01月，男，漢族，籍貫廣東化州，本科，助理編輯，新聞編輯。

作者二簡介：何穎賢，1986年5月，女，漢族，籍貫廣東茂名，大學(xué)本科，助理編輯，事業(yè)單位宣傳文化、編輯工作。