新媒體與電子商務融合下的支付安全問題探討

鄭俞鑫

摘要：自新媒體時代到來后，我國計算機技術得到了進一步發(fā)展，愈加普及應用到社會方方面面，為新媒體與各個領域的融合發(fā)展提供了便利條件，切實改變了人們的傳統(tǒng)生活方式。在此背景下，電子商務作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必然成果，在所有新興行業(yè)中發(fā)展勢頭強勁，不過網(wǎng)上支付受多種不穩(wěn)定因素影響，如今電子商務行業(yè)正面臨著如何在新媒體融合環(huán)境下增強支付安全性能的重要任務。鑒于此，文章首先對新媒體與電子商務的融合進行了簡單概述，從實際出發(fā)思考分析了新媒體環(huán)境下電子商務目前存在的支付安全問題，并提出了新媒體與電子商務融合下提升支付安全的可行策略，以供參考。

關鍵詞：支付安全;新媒體;電子商務;安全問題;融合

近兩年，隨著電子商務行業(yè)的快速升溫，人們使用電子商務平臺網(wǎng)絡支付的頻率和次數(shù)逐漸增長，這一過程的支付安全問題也受到社會各界高度重視，成為電子商務發(fā)展的關鍵所在。數(shù)據(jù)顯示（第42次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》），2018年上半年我國網(wǎng)民規(guī)模達到8.02億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為57.7%，網(wǎng)絡支付用戶規(guī)模已高達5.69億人，相較于2017年末快速增長了3783萬人，此數(shù)據(jù)也充分表明電子商務發(fā)展中網(wǎng)絡支付已經(jīng)成為我國網(wǎng)民比較青睞和使用比例較高的支付形式之一。而頻頻爆出的網(wǎng)上交易詐騙案件、網(wǎng)絡支付陷阱等電子商務網(wǎng)絡支付安全事件，反映出新媒體時代下的電子商務網(wǎng)絡支付面臨著諸多安全風險隱患亟待解決，現(xiàn)已嚴重威脅了網(wǎng)民財產(chǎn)安全和網(wǎng)絡支付環(huán)境安全性。由此可見，探討新媒體與電子商務融合下的支付安全問題具有重要現(xiàn)實意義。

一、新媒體與電子商務的融合概述

所謂新媒體，簡單來說就是以手機、衛(wèi)星、數(shù)字電視、電腦、計算機網(wǎng)絡為移動終端，將服務和信息提供給用戶的一種傳播形態(tài)，是相對應于傳統(tǒng)媒體所提出的新概念，新媒體依托無線網(wǎng)絡技術和數(shù)字壓縮技術，憑借良好交互性、實時性與超大容量獲取了用戶支持和青睞，目前已經(jīng)成為實現(xiàn)經(jīng)濟全球化的主要媒體形態(tài)。

新媒體與電子商務的融合，能夠運用新媒體表現(xiàn)形式多樣、媒體個性化突出、信息發(fā)布及時、受眾選擇性增多等優(yōu)勢特點，促進電子商務發(fā)展模式改革創(chuàng)新，改變電子商務傳統(tǒng)的銷售理念和方式方法，基于新媒體融合下的電子商務企業(yè)，在宣傳產(chǎn)品時可通過抖音官方賬號、微博大V推廣等多種多樣渠道，達到宣傳效果好、宣傳成本低的事半功倍效益，是電子商務行業(yè)適應現(xiàn)代社會發(fā)展與未來社會發(fā)展的必然趨勢。

二、新媒體環(huán)境下電子商務目前存在的支付安全問題

黨的十九大會議在2017年10月18日正式召開，會議期間的會議報告內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)被提到8次之多，會議上圍繞信息化戰(zhàn)略與互聯(lián)網(wǎng)費發(fā)展做出了一系列指導以及重大安排，在構建國家總體安全方面，明確強調(diào)了將網(wǎng)絡安全提升至國家安全高度，針對目前智能化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化的新媒體與電子商務融合趨勢，從網(wǎng)絡訂票、網(wǎng)絡約車等方面，肯定了新媒體融合下電子商務服務業(yè)態(tài)為社會群眾出行等提供的極大便利，對社會經(jīng)濟發(fā)展貢獻的推動力量，對信息消費潛在需求的帶動和滿足作用，同時也加大了對新媒體環(huán)境下的電子商務支付安全問題重視度。最近幾年，關于網(wǎng)約車、網(wǎng)絡訂票等電子商務網(wǎng)絡支付過程的信息竊取、資金被盜等事件常有發(fā)生，電子商務支付安全問題已經(jīng)成為大眾的熱點關注問題，具體來看其中的安全風險主要包括以下幾方面。

（一）系統(tǒng)安全問題

首先，病毒入侵帶來的系統(tǒng)安全問題。計算機系統(tǒng)病毒通過網(wǎng)絡能夠快速且大范圍傳播，在非法入侵用戶PC端同時，也會對用戶平板手機等電子移動設備造成系統(tǒng)安全風險，一旦用戶使用微信、QQ微博等社交通信軟件，無意中點擊攜帶病毒代碼的網(wǎng)頁鏈接，系統(tǒng)則會被病毒快速傳播感染，鏈接瀏覽過程的用戶隱私信息會被黑客直接收集竊取，嚴重情況下存在借助病毒達到黑客對用戶系統(tǒng)直接下達指令或監(jiān)視系統(tǒng)的可行性。

其次，黑客攻擊帶來的系統(tǒng)安全問題?，F(xiàn)如今，黑客已經(jīng)將國內(nèi)外各大品牌的官方網(wǎng)站、官方微博、官方抖音賬號上銷售鏈接視為主要攻擊對象，電子商務服務器向品牌電子商務服務器進行非法入侵，此過程需借助黑客專業(yè)程序實現(xiàn)，并把服務器系統(tǒng)存儲的數(shù)據(jù)信息盜取出來?？偨Y系統(tǒng)安全受到的黑客攻擊形式主要包括安裝竊聽軟件、破譯服務器密碼、中斷網(wǎng)絡等。

（二）網(wǎng)絡安全問題

首先，網(wǎng)絡跟蹤的支付安全問題。跟蹤用戶在電子商務網(wǎng)站的操作痕跡，通過跟蹤監(jiān)測軟件應用，對用戶終端支付情況進行監(jiān)測，此過程用戶的支付密碼電子商務平臺登錄賬號信息存在被盜取風險，不僅如此，用戶賬號中的個人財產(chǎn)也面臨著被盜取的安全風險。

其次，業(yè)務拒絕的支付安全問題。攻擊者找到電子商務網(wǎng)絡系統(tǒng)存在的漏洞，利用用戶賬號信息通過非法大量進行系統(tǒng)訪問的請求操作，系統(tǒng)在超大量訪問請求以及支付密碼故意重復輸錯的操作下，由于負荷過大凍結賬戶，此時賬戶合法用戶訪問系統(tǒng)的請求與網(wǎng)絡支付請求便會遭到拒絕，埋下財產(chǎn)安全隱患。

最后，釣魚平臺的支付安全問題。網(wǎng)絡釣魚者利用篡改網(wǎng)站、將欺詐性電子郵件發(fā)送給網(wǎng)民、仿冒URL地址等途徑進行網(wǎng)絡釣魚活動，一般情況下網(wǎng)絡釣魚者選擇知名銀行或知名企業(yè)作為偽裝對象，通過與真實網(wǎng)站還原度極高的網(wǎng)站違建，讓用戶在違建網(wǎng)頁的產(chǎn)品選購和支付中，輸入銀行卡賬號、真實原網(wǎng)站的登錄密碼、用戶名、支付口令等重要信息，被釣魚者盜取信息進而造成個人財產(chǎn)損失。

（三）監(jiān)管安全問題

盡管黨和國家大力推進法治社會建設，愈加重視各個領域法律法規(guī)體系的健全完善。然而，不可否認目前新媒體融合下的電子商務網(wǎng)絡支付相關法律法規(guī)仍舊處于有待完善的局面，且缺少專門、執(zhí)行有力的監(jiān)管工作，無法給電子商務平臺消費者合法權益提供有效維護和法律保障。

（四）支付系統(tǒng)協(xié)議安全問題

現(xiàn)階段電子商務系統(tǒng)網(wǎng)絡交易以安全電子交易協(xié)議和安全套接層協(xié)議為常用標準體系與常用協(xié)議，對比之下二者的缺點和優(yōu)點都比較突出。其中，安全電子交易協(xié)議規(guī)范了收支方銀行、持卡人、商家的資料傳送程序，對支付過程中數(shù)據(jù)的安全與完整性給予了較強保護，優(yōu)勢已獲取國際標準化組織肯定，不過實踐操作較為復雜，生疏者無法有效運用。安全套接層協(xié)議則具有操作更加便捷的優(yōu)勢，通過建立加密手段為客戶向商戶傳遞賬戶信息的環(huán)節(jié)搭設了安全通道，便于電子商務平臺商家對客戶相關信息進行快速驗證，不過在具體使用中，無法向客戶提供商家合法性的驗證，缺少對客戶利益的有效保護，難以避免商家惡意欺瞞客戶的現(xiàn)象。

三、新媒體與電子商務融合下提升支付安全性的可行策略

（一）加強系統(tǒng)安全保障

首先，嚴厲打擊黑客。對黑客組織和黑客個人的非法行為加大處罰措施執(zhí)行力度，對于逮捕的黑客不法分子在嚴懲不貸基礎上，向社會公示其破壞他人利益的惡劣行徑，并將處罰結果示眾，提升對社會其他黑客不法分子的警示作用，使其能夠主動投案自首，還電子商務網(wǎng)絡系統(tǒng)一片安全健康凈土。

其次，做好對青少年的德育教育。令青少年可以正確認識黑客行為危害，勵志奮發(fā)圖強學好知識，掌握更多技能為社會與網(wǎng)絡環(huán)境的健康安全發(fā)展貢獻更多力量。引導青少年樹立起正確價值觀，在今后的成長中能夠不為一己之私入侵他人計算機系統(tǒng)。

最后，進一步開發(fā)先進的系統(tǒng)殺毒軟件并加以推廣應用，盡可能避免系統(tǒng)受病毒與黑客入侵。通過殺毒軟件及時封殺系統(tǒng)存在的惡意程序和惡意軟件，加強對電子商務企業(yè)工作人員的教育培養(yǎng)，讓安全意識牢牢扎根于電子商務行業(yè)從業(yè)者心中，避免由于從業(yè)者自身的不認真、不負責引起系統(tǒng)崩潰等安全問題，令用戶網(wǎng)絡支付環(huán)節(jié)發(fā)生財產(chǎn)損失。

（二）加強網(wǎng)絡安全保障

首先，升級支付電子商務平臺支付安全級別。避免病毒在電子商務平臺網(wǎng)絡高交易率情況下找到可乘之機，同時重視并做好病毒預防工作，通過先進技術對計算機網(wǎng)絡內(nèi)、硬盤內(nèi)的病毒進行檢測、封鎖和徹底消除。

其次，更新防火墻技術。電子商務網(wǎng)絡支付安全風險中的病毒形式、黑客手段、入侵途徑等并不是一成不變的，其發(fā)展速度和科學技術發(fā)展速度與時俱進，這就要求網(wǎng)絡安全支付過程及時更新防火墻技術，保證計算機網(wǎng)絡的安全穩(wěn)定運行，阻擋網(wǎng)絡惡意攻擊，搭建安全保護屏障，禁止未授權的網(wǎng)絡訪問者進行訪問，增強網(wǎng)絡安全性能。

（三）健全法律法規(guī)體系

有關部門要重視安全網(wǎng)絡支付環(huán)境的共同營造，搭建聯(lián)動合作機制，通過電子商務企業(yè)與政府相關部門的深刻交流，一起促進我國電子商務支付法則健全完善。在此過程中，充分體現(xiàn)電子商務與新媒體融合狀態(tài)下的市場監(jiān)督優(yōu)勢，構建自由競爭、健康安全的電子商務市場環(huán)境，在市場力量支持下及時將違法違規(guī)電子商務企業(yè)淘汰出局，令新媒體語境下的電子商務事業(yè)得以健康的可持續(xù)發(fā)展。

（四）優(yōu)化網(wǎng)絡支付協(xié)議

電子商務企業(yè)面對目前國內(nèi)外存在的各種各樣網(wǎng)絡支付安全問題，要立足于新媒體時代特點，根據(jù)我國電子商務網(wǎng)絡支付實際現(xiàn)狀，制定基于新媒體融合運營模式下的網(wǎng)絡支付協(xié)議，保證新型支付協(xié)議對我國用戶的適用性以及對新媒體語境的適應性。目前我國網(wǎng)民電子商務交易中的網(wǎng)絡支付較少使用信用卡，以借記卡網(wǎng)絡支付為主，所以更適用于推廣建立在安全電子交易協(xié)議基礎上的優(yōu)化型新協(xié)議，避免不必要的支付操作，保證支付安全性，為電子商務產(chǎn)品和服務的消費者提供支付過程自主選擇權，使其能夠按照真實消費情況選擇相應的支付安全級別，更好的滿足各個層次消費者安全支付需求。

四、結語

總而言之，推進新媒體與電子商務的融合勢在必行，電子商務行業(yè)發(fā)展過程中，要緊隨黨的引領和號召，依據(jù)我國電子商務支付安全現(xiàn)狀，分析其中存在的主要問題，制定并實施可行解決對策，不斷提升新媒體與電子商務融合下的網(wǎng)絡支付安全水平。

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（作者單位：浙江財經(jīng)大學東方學院）