基于PDCA循環(huán)的高職院校二級學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建

楊恒月 李鳳 張小蒙 張琦

摘?要：優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量是高校提升辦學(xué)競爭力的關(guān)鍵，二級學(xué)院作為高校教學(xué)質(zhì)量管理的一線部門，做好教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控和保障工作是其重要工作職責(zé)。本文總結(jié)分析了當(dāng)前二級學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系存在的不足，引入現(xiàn)代先進(jìn)管理理論—PDCA循環(huán)理論，探索構(gòu)建一個適合高職院校二級學(xué)院的系統(tǒng)的、科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，從而強化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控能力，切實推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量全面提升。

關(guān)鍵詞：二級學(xué)院;教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控;PDCA循環(huán)

近年來，習(xí)近平總書記先后在十九大報告中和全國教育大會上強調(diào)要“辦好人民滿意的教育”和“優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)、加快教育現(xiàn)代化、建設(shè)教育強國”。如何提供高質(zhì)量的教育，培養(yǎng)出優(yōu)質(zhì)的人才，是我國高等教育可持續(xù)發(fā)展的重要議題。目前，眾多的高職院校采取二級管理制，二級學(xué)院作為高職院校最基礎(chǔ)的一線教學(xué)單位，是高校抓教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵核心部門。因此，如何有效地構(gòu)建以院系為主體的二級學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)體系，切實加強教學(xué)管理水平，不斷推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升，為社會輸出高質(zhì)量的技能型人才，已迫在眉睫。

1 高職院校二級學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控存在的主要問題

新時代背景下，絕大多數(shù)高校二級學(xué)院為了更好地加強教學(xué)管理、促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高，都制定了一系列的教學(xué)質(zhì)量管理文件，采取了相應(yīng)的教學(xué)監(jiān)控措施，但大部分二級學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障工作環(huán)節(jié)仍存在不少問題，如教學(xué)監(jiān)控理念不一致、體系構(gòu)建不完善、具體實施細(xì)則不明確等等，嚴(yán)重制約了教學(xué)管理水平的提升。

1.1 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系不夠完善，缺乏系統(tǒng)化、規(guī)范化

對教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，是二級學(xué)院實施教學(xué)質(zhì)量管理的重要手段。二級學(xué)院為強化教學(xué)管理職能，提高教學(xué)質(zhì)量，從規(guī)章制度、監(jiān)控措施、評價標(biāo)準(zhǔn)等方面入手，基本已構(gòu)建了一套較完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。但絕大部分高職二級學(xué)院未能將現(xiàn)代化的管理理念和手段引入教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作仍依據(jù)于以往經(jīng)驗，整個體系的構(gòu)建及運行缺乏科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化。調(diào)研顯示，不少二級學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重心傾向于教師主體，著重教師教學(xué)能力評價，但對學(xué)生、教學(xué)實施環(huán)境、督導(dǎo)隊伍等影響教學(xué)質(zhì)量的因素監(jiān)控力度比較薄弱，整個監(jiān)控體系缺乏全面性。與此同時，對于教學(xué)實施、教學(xué)檢查、教學(xué)反饋等過程缺乏動態(tài)、系統(tǒng)、規(guī)范的監(jiān)控，整個體系缺乏系統(tǒng)性。

1.2 教學(xué)質(zhì)量信息采集不全，欠缺信息化、針對性、及時性

教學(xué)質(zhì)量信息是二級學(xué)院實施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的基礎(chǔ)和依據(jù)，構(gòu)建完善的教學(xué)反饋系統(tǒng)是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的重要環(huán)節(jié)。各大高職院校二級學(xué)院不斷完善教學(xué)信息反饋系統(tǒng)的構(gòu)建，相應(yīng)的規(guī)章制度、實際操作等方面都日趨成熟，但仍存在一些問題亟待解決，如教學(xué)信息采集面不夠?qū)挿?，局限于教師和在校生，實?xí)生、畢業(yè)生、企業(yè)醫(yī)院等幾乎沒有涉及;教學(xué)信息反饋渠道較單一，信息化水平不高，多數(shù)還局限于傳統(tǒng)的學(xué)生信息員座談會形式;學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)組織發(fā)揮作用不強，同行教師評價流于形;對師生的教學(xué)訴求缺乏重視，不能及時反饋、解決問題等等。

1.3 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息的處理欠成效，未能提升決策力、執(zhí)行力

教學(xué)質(zhì)量管理過程的關(guān)鍵在于如何處理和使用教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息，教學(xué)工作總結(jié)的重點在于如何全面系統(tǒng)的反映和評價教學(xué)工作情況，不僅要回顧工作過程，還要有分析與評價;不僅要肯定經(jīng)驗，也要總結(jié)汲取教訓(xùn);不僅要考察決策的正確性，還要回顧執(zhí)行情況，考查教學(xué)實施部門是否發(fā)揮了應(yīng)有的職能。[1]調(diào)查研究顯示，二級學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作存在“重過程輕結(jié)果”的現(xiàn)象，整個教學(xué)監(jiān)控過程認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，花費很大的人力物力，教學(xué)質(zhì)量總結(jié)報告也較好的總結(jié)了近階段完成的任務(wù)及取得的成果，但針對存在的問題和不足都是簡要的指出，缺乏深度地挖掘，關(guān)于后期的整改措施也不夠具體詳實且相關(guān)措施難以落實。因此，對于教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控獲取的信息就不能很好地應(yīng)用于后期的教學(xué)工作，嚴(yán)重影響教學(xué)管理者后期的決策和執(zhí)行，制約教學(xué)質(zhì)量的全面提升。

2 基于PDCA循環(huán)理論構(gòu)建二級學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系

PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)，將其引入二級學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，從制定教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)階段開始到整改提高環(huán)節(jié)結(jié)束，不斷推進(jìn)教學(xué)活動，形成循環(huán)改進(jìn)的閉環(huán)監(jiān)控體系。[2]教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控環(huán)節(jié)主要包括目標(biāo)規(guī)劃階段（P）、實施保障階段（D）、檢查反饋階段（C）、落實整改階段（A）。

2.1 目標(biāo)規(guī)劃階段（P）：頂層設(shè)計，制定教學(xué)監(jiān)控實施的計劃與目標(biāo)

好的計劃是成功的開始，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的計劃和目標(biāo)的制定，是構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的頂層設(shè)計。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的計劃和目標(biāo)的制定主要指質(zhì)量目標(biāo)、制度標(biāo)準(zhǔn)及工作計劃的制定。

高校辦學(xué)水平取決于人才培養(yǎng)質(zhì)量，而好的教學(xué)質(zhì)量則是培養(yǎng)出優(yōu)質(zhì)人才的基礎(chǔ)。構(gòu)建二級學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，首先要明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，從而細(xì)化教學(xué)的具體目標(biāo)，依據(jù)具體目標(biāo)的不同要求，及時修復(fù)和改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的工作要求。與此同時，需要制定一套科學(xué)、合理的管理規(guī)章制度，適時給予相應(yīng)獎勵，科學(xué)認(rèn)定教學(xué)事故，從而形成一個獎懲分明的教學(xué)質(zhì)量管理體系。

2.2 實施保障階段（D）：執(zhí)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系計劃和目標(biāo)

（1）對人才培養(yǎng)方案和課程標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)控。人才培養(yǎng)方案是實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要支撐，課程標(biāo)準(zhǔn)是人才培養(yǎng)方案的依據(jù)和前提。二級學(xué)院在制定人才培養(yǎng)方案時，都是通過前期專業(yè)調(diào)研，在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合專業(yè)發(fā)展的前景與存在問題，一步步調(diào)整完善的，主要包括：職業(yè)面向、培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系等等。課程標(biāo)準(zhǔn)反映了學(xué)院對學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的期望，就是學(xué)生通過本門課程的學(xué)習(xí)后能夠知道什么和能做什么。人才培養(yǎng)方案制定的整個過程都是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的重要部分。

（2）對教學(xué)過程的監(jiān)控。建立教學(xué)全程監(jiān)控體系，對教學(xué)各環(huán)節(jié)落實監(jiān)督，從最初的教學(xué)文件的制訂，到教材的選用、教學(xué)設(shè)施的配備，再到具體的課堂教學(xué)（包含實訓(xùn)課堂），最后到見習(xí)實習(xí)質(zhì)量的把控等等，做到全程動態(tài)系統(tǒng)的教學(xué)監(jiān)控。教學(xué)管理人員應(yīng)定期深入課堂，走進(jìn)企業(yè)，走進(jìn)師生，采取聽課、訪談、巡視、檢查等方式，全方位地了解教學(xué)情況、及時發(fā)現(xiàn)并處理存在的問題，切實監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量。

（3）對教學(xué)結(jié)果的監(jiān)控。教學(xué)結(jié)果主要包括課程結(jié)束考試及社會評價兩個方面。對于在校生主要采取課程考核的方式，通過對考核結(jié)果的匯總處理，來了解學(xué)生學(xué)的情況和教師教的質(zhì)量，從而分析檢查是否達(dá)到了人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求。對于畢業(yè)生可以建立畢業(yè)生跟蹤評價系統(tǒng)，定期開展畢業(yè)生及用人單位調(diào)查，對人才培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)習(xí)成果進(jìn)行對比分析，形成人才培養(yǎng)質(zhì)量分析報告，分析研究存在問題，推進(jìn)教學(xué)整改，強化專業(yè)建設(shè)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

2.3 檢查反饋階段（C）：教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的評價與反饋環(huán)節(jié)

二級學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系各項措施實施后，教學(xué)管理人員需要參照計劃和目標(biāo)檢查教學(xué)活動是否達(dá)到預(yù)期效果，從而及時處理問題、推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升。為了保證采集信息的全面性、科學(xué)性，信息采集來源不應(yīng)局限于師生，還應(yīng)收集畢業(yè)生、用人單位等多方面信息;與此同時應(yīng)該增加信息采集渠道，加強信息化，不受限于空間時間的約束。

（1）加強二級學(xué)院督導(dǎo)隊伍的建設(shè)。二級學(xué)院應(yīng)當(dāng)結(jié)合二級學(xué)院的學(xué)科和專業(yè)特色，構(gòu)建適合自己學(xué)院的教學(xué)督導(dǎo)隊伍，吸納專業(yè)強的優(yōu)秀教師，以體現(xiàn)學(xué)院督導(dǎo)隊伍專業(yè)化、專家化的特色[3]。教學(xué)督導(dǎo)工作要注重改革創(chuàng)新，開展形式多樣的教學(xué)督導(dǎo)工作，不能流于形式、做表面工作，切實做好教學(xué)監(jiān)控?？梢远ㄆ诘幕螂S機的深入課堂，了解教師教學(xué)情況和學(xué)生學(xué)習(xí)情況，為教師教學(xué)提供具體的改進(jìn)措施，并且將評價結(jié)果納入教師年終考核或者教師評優(yōu)的依據(jù)之一，激勵教師更好地自我提升。

（2）組建高素質(zhì)學(xué)生信息員隊伍。學(xué)生是教學(xué)活動的接受者，也是教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控者。二級學(xué)院可以每學(xué)期組織全體學(xué)生信息員專題培訓(xùn)，宣傳教學(xué)信息采集的重要性，提升學(xué)生對信息反饋工作的認(rèn)識，并具體指導(dǎo)工作方法、途徑，培養(yǎng)學(xué)生篩選匯總有效教學(xué)信息的工作能力。與此同時，為提高學(xué)生信息員的工作熱情，可以給予適當(dāng)?shù)目己思臃?此外定期開展學(xué)生信息員交流會，請優(yōu)秀學(xué)生教學(xué)信息員代表發(fā)言，介紹工作經(jīng)驗，并給予相應(yīng)的表彰獎勵。

（3）搭建暢通的教學(xué)信息交互渠道。二級學(xué)院應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)代信息化手段，從各渠道收集教學(xué)信息，不再局限于教學(xué)座談會、現(xiàn)場訪談?wù){(diào)研，如開發(fā)搭建教學(xué)信息反饋平臺，面向?qū)W院師生（包含用人單位、畢業(yè)生）;建立學(xué)生信息員微信群、QQ群等，利用金山表單、問卷星等定時或隨機獲取信息;公布院長和書記信箱，公布教學(xué)督導(dǎo)人員信箱，公布教學(xué)管理辦公室電話、信箱，鼓勵學(xué)生、老師通過短信、郵件等形式積極反饋一些問題。

2.4 落實整改階段（A）：教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的診斷與提高環(huán)節(jié)

教學(xué)質(zhì)量管理過程的關(guān)鍵是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息的處理與使用，落實整改階段是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的最終環(huán)節(jié)，也是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的最終目的。因此，二級學(xué)院管理者應(yīng)對采集的信息及時整理分析，取其精華、分享經(jīng)驗，對于存在的問題，要深入挖掘，提出切實可行的整改方案并及時反饋給涉及的個人及部門，從而推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

PDCA循環(huán)是一個動態(tài)的循環(huán)的階梯式上升的閉環(huán)系統(tǒng)，將其理論運用于二級學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控環(huán)節(jié)，有利于構(gòu)建一個持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)體系，全方位動態(tài)的監(jiān)控教學(xué)全過程，全面系統(tǒng)科學(xué)地反映和評價教學(xué)情況，總結(jié)分析整改方法和措施，切實推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量全面提高。

參考文獻(xiàn)：

[1]王彬.運用PDCA循環(huán)模式強化高職院校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控研究[J].南通職業(yè)大學(xué)學(xué)報，2012，26（04）：58-61.

[2]劉伯超，夏平.基于PDCA循環(huán)的高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控問題與路徑研究[J].當(dāng)代教育實踐與教學(xué)研究，2019（11）：239-240.

[3]程郁昕.關(guān)于改進(jìn)學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)工作的幾點思考[J].當(dāng)代畜牧，2020（04）：44-45.

基金項目：2020年校本教育科學(xué)研究課題（Y202007）

作者簡介：楊恒月（1990—?），女，漢族，江蘇鹽城人，碩士，助理研究員，畢業(yè)于南通大學(xué)藥學(xué)專業(yè)，現(xiàn)就職于江蘇醫(yī)藥職業(yè)學(xué)院藥學(xué)院，從事二級學(xué)院教學(xué)管理工作。