“角色代入式”教學法在《人力資源管理》課程中的應用研究

孟秀蘭

（浙江師范大學行知學院，浙江 蘭溪 321100）

1.引言

十一屆中國大學教學論壇上教育部高等教育司司長提出要將更好的措施落實到課程上，實現(xiàn)知識能力素質(zhì)的有機融合，培養(yǎng)學生解決復雜問題的邏輯能力和高級思維。課程要反映前沿性、時代性，要呈現(xiàn)先進性和互動性。近年來，各大高校對教學改革工作投入更大的關(guān)注，專業(yè)教師也非常認可教學改革的重要性，并投入越來越多的精力。混合式教學已經(jīng)逐漸成為各大高校的教改方向。在混合式教學中，教師選擇的教學策略對學生學習效果產(chǎn)生關(guān)鍵性影響[1]。教師采用合適的教學策略后，學生的學習結(jié)構(gòu)更加多元性[2]，有利于提高教學效果。

建構(gòu)主義學習理論認為，學生是知識的主動建構(gòu)者，教師只起幫助、促進作用，直接向?qū)W生單向傳遞和灌輸知識是不提倡的[3]。建構(gòu)主義者建議教師應幫助學生構(gòu)建自己對外部世界有意義的、概念性的功能認識[4]。人力資源管理課程實踐性較強，需要對學生的實踐能力、動手能力、思考能力進行培養(yǎng)。學習動機理論認為學生投入更多的時間和精力學習主要受到內(nèi)部驅(qū)動力的影響，如學習興趣、學習態(tài)度、學習志向等都是內(nèi)部驅(qū)動力[5]?；诖耍髡咴谌肆Y源管理課程上進行了角色認知式教學改革，以期增強學生學習興趣，提高學習投入，培養(yǎng)其實踐能力。

2.“角色代入式”教學

2.1 角色代入式教學法

角色理論認為，角色是社會和個人的聯(lián)結(jié)點，是最常見，最活躍的活動[6]。學習行為投入是指個體在學習活動中投入的時間、努力和精力，是可以被觀察到的外顯行為，是影響學習績效的重要因素[7]。角色代入式教學方法雖然已在教育屆獲得師生的積極實踐、認可，但是關(guān)于角色代入式教學法的內(nèi)容尚未有明確界定。梅宏指出角色代入式教學法的三種常用方案，分別是：模擬教學、扮演情境、學生教學合伙人[8]。雖然沒有明確總結(jié)出角色代入式教學法的具體內(nèi)涵，但是通過以上三種教學方案，大致可以概括為以下內(nèi)容。角色代入式教學主要是采取一定的方式、方法、手段，在教學環(huán)節(jié)中，讓學生扮演一定的角色，通過角色感知提高學習興趣的一種方法。角色扮演形成部門，在同伴協(xié)作中形成實踐共同體，可以促進其知識構(gòu)建，面對面地交流和競爭也有利于其開發(fā)個人潛力，提高學習過程的趣味性[9]。

2.2 “角色代入式”教學設(shè)計

“角色代入式”教學方法近幾年被多數(shù)老師不斷豐富、完善，創(chuàng)新方式不斷涌現(xiàn)，因地制宜、因校制宜、因生制宜的教學改革使該教學方式的效果愈發(fā)凸顯?！敖巧胧健苯虒W方案設(shè)計目前主要可以概括為三種類型：模擬情景教學；模擬活動教學；模擬角色教學[10]。人力資源管理課程為增強課堂學生角色感知，進行了如下教學設(shè)計：

第一步：成立虛擬企業(yè)。全班學生參與命名企業(yè)名稱、企業(yè)經(jīng)營業(yè)務、長短期目標確定、企業(yè)性質(zhì)。

第二步：完善組織架構(gòu)。根據(jù)企業(yè)規(guī)模成立各個部門，并設(shè)定部門崗位和人員安排。

第三步：學生競聘上崗。學生選擇自己喜歡的崗位進行競聘，并介紹自己的工作規(guī)劃。

第四步：模擬經(jīng)營。根據(jù)競聘上崗結(jié)果，各部門各司其職，虛擬經(jīng)營開始。

第五步：圍繞課程設(shè)置企業(yè)人力資源管理工作，并模擬開展。比如：組織架構(gòu)的完善，工作崗位分析、人力資源需求計劃、人力資源招聘與培訓、薪酬管理、績效管理等。

除此之外，為保證學生角色積極性，特別是人力資源部門工作人員的角色感知強度，特設(shè)置了人力資源1部，人力資源2部，人力資源3部，形成內(nèi)部競爭關(guān)系。通過競爭效應，增強學生的角色行為。

整個教學設(shè)計如下圖所示。

2.3 “角色代入式”教學效果

經(jīng)過一學期的“角色代入式”教學改革設(shè)計，從教學觀察中發(fā)現(xiàn)：學生上課熱情提高。該教學模式下，班級學生整體回答問題積極性比其他班級高。學生提問增多。上課中，或者課下主動問關(guān)于人力資源管理的問題增多。作業(yè)更加認真。小組作業(yè)、個人作業(yè)的平均分比其他班級高。僅從教學觀察中可以判斷學生的學習投入明顯提高。但是“角色代入式”教學設(shè)計依然存在一些明顯的不足。

3.“角色代入式”教學存在的問題

“角色代入式”教學在《人力資源管理》中的應用屬于初步探索階段，短期內(nèi)呈現(xiàn)一定的優(yōu)勢。但是持續(xù)性使用尚需完善一些問題；

3.1 學生角色認知不完整

《人力資源管理》課程在本校是大二上半學期開課，該批學生90%及以上的學生沒有企業(yè)工作或?qū)嵙暯?jīng)歷，對于企業(yè)各個部門的崗位職責不是很清楚，對于角色的認知僅僅從教材上獲悉。出現(xiàn)學生只關(guān)注了主要的、核心的工作職責，而往往忽略其他相輔的工作職責。在角色扮演過程中也僅僅想到關(guān)鍵職責，按照教材的要求完成任務，主動性思考能力較弱，角色認知不完整。

3.2 角色權(quán)利發(fā)揮受限

在正式組織中，由于上級崗位的崗位權(quán)利，上級意識的存在，部門經(jīng)理、主管等有職能和職權(quán)的崗位在實際工作過程中都會擁有一定監(jiān)督權(quán)、決策權(quán)、命令權(quán)等管理權(quán)力?；趯ψ约航M織身份的認知，下屬對部門管理者的任務安排都會盡力完成。但是，在《人力資源管理》課程中，通過虛擬企業(yè)的成立，每個部門都是虛擬存在，雖然競聘上崗部門經(jīng)理、主管等管理者，但由于是否正式組織，權(quán)利缺乏“合法性”，管理者身份也只是虛名，故在小組、模擬人力資源管理實務等工作中，管理者分布的任務很難得到同學們的盡力完成，基本處于應付狀態(tài)，做好，做精的主動完成意識缺少。

3.3 虛擬部門聯(lián)動性短缺

在企業(yè)組織中，每個工作部門都是為企業(yè)戰(zhàn)略目標所服務。部門之間形成密切配合、相互幫助的協(xié)同效果，擴大了部門工作的協(xié)同效應。但是，“角色代入式”教學存在一定程度的小組競爭關(guān)系，且彼此不合作不會影響任務的進行，故出現(xiàn)部門“單打獨斗”，相互監(jiān)督對方，防止成果外泄。小組任務沒有關(guān)聯(lián)性、連續(xù)性。每個部門只關(guān)注自己的小組任務，對其他小組漠不關(guān)心，甚至內(nèi)心竊喜別的小組的失敗。

3.4 學生角色扮演主動性較弱

由于競爭、晉升、加薪等動力的驅(qū)動，企業(yè)員工在工作過程中思考的問題不僅僅是完成布置的任務，同時還會思考如何更好地完成任務，如何更好地表現(xiàn)自己，獲得領(lǐng)導的認可。也正是該驅(qū)動之下，企業(yè)員工主動性較強。然而，虛擬企業(yè)不涉及任何的晉升、加薪等，做得好只會使分數(shù)高一點，但是小組搭便車問題的嚴重性也會一定程度地降低部分同學積極性。通過一學期的觀察發(fā)現(xiàn)，每個小組在扮演角色的過程中也只會在完成老師布置的作業(yè)而已。

4.“角色代入式”教學優(yōu)化建議

“角色代入式”教學法能夠顯著提高學生的上課熱情，對提高教學效果有一定的促進作用。但是，由于存在一定的問題，致使該方法的效果大打折扣，故需要對此教學方法進行優(yōu)化。

4.1 邀請企業(yè)專家進行“第一課”，明確崗位職責

為提高學生的角色認知，可通過企業(yè)專家、企業(yè)精英進課堂的方式提高學生的角色感知。邀請企業(yè)工作經(jīng)驗豐富的老師、企業(yè)管理者直接進課堂，或借助互聯(lián)網(wǎng)平臺進課堂。通過講述他們的工作故事，來增加學生對企業(yè)工作的認知，特別是對部門工作的感知。從感情上對學生進行職業(yè)沖擊。

4.2 明細化虛擬崗位角色權(quán)、責，使其對等化

參照企業(yè)崗位權(quán)、責對對等情況，明確小組任務分工。比如部門經(jīng)理擔任小組組長，主管是小組副組長，兩人需要對部門的工作進行明確的任務分工，并提供任務幫助。但同時賦予他們一定的權(quán)利，比如小組組長、副組長可根據(jù)小組成員實際工作情況給小組成員打分，且組長占50%，副組長占30%，小組成員互打占20%。通過賦予一定的責任和權(quán)利，強化小組組長、副組長、小組成員的角色意識，提高團隊合作能力。

4.3 成立任務發(fā)布小組，增加部門間合作機會

部門工作缺乏連續(xù)性、一致性，聯(lián)動性缺乏，最主要的原因在于虛擬的運行無法跟正式企業(yè)的相比。由于老師時間有限，完成本職工作之余，會根據(jù)教學需要發(fā)布小組任務，比如部門的崗位分析、部門人才需求規(guī)劃、培訓計劃等內(nèi)容，但缺乏過程性管理。通過成立任務發(fā)布小組，由任務小組虛構(gòu)企業(yè)發(fā)展進程，并及時的發(fā)布工作任務，在進行任務的檢驗，會增加任務的連貫性，且也能夠提高小組的凝聚力。

4.4 將課堂權(quán)力部分下放，提高學生角色主動性

扭轉(zhuǎn)學生被動完成任務，缺乏投入為主動思考、分享問題，提高積極性。每周第一節(jié)課可以設(shè)置小組時間，每周兩組，小組代表分享本組、本部門在本周（本月）工作過程中取得的進步，存在的問題，或?qū)ζ髽I(yè)的訴求等方面問題。問題需是模擬企業(yè)經(jīng)營過程中可能會出現(xiàn)的問題。任務小組作好記錄，并根據(jù)小組情況合理設(shè)置任務。提高此種方式進一步提高學生的角色感知度，提高“角色代入式”教學法在課堂中的應用時效。