論博物館在公共文化服務(wù)中的作用

黃茹虹

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，公眾對(duì)公共文化服務(wù)也提出了新的更高要求。博物館作為公共文化服務(wù)事業(yè)的重要組成部分，需要進(jìn)一步優(yōu)化其職能，提供更優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)。文章主要是探究博物館在公共文化服務(wù)中發(fā)揮的作用。

關(guān)鍵詞：博物館;公共文化;功能;作用

隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，人民群眾對(duì)精神文化的需求日益增長(zhǎng)，博物館作為公共文化服務(wù)的一部分，是展示一個(gè)城市風(fēng)采的重要宣傳窗口，已成為一個(gè)城市的文化地標(biāo)。它通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)展覽活動(dòng)，以文化服務(wù)為突破口，為群眾提供了解當(dāng)?shù)貧v史文化的途徑，通過(guò)多層次的教育手段傳播歷史文化知識(shí)，推動(dòng)公共文化服務(wù)的發(fā)展，充分發(fā)揮陣地教育的職能，強(qiáng)化公共文化服務(wù)功能。

1 博物館公共文化服務(wù)的內(nèi)涵

博物館是征集、典藏、陳列和研究代表自然和人類(lèi)文化遺產(chǎn)的實(shí)物場(chǎng)所，對(duì)館藏物品進(jìn)行分類(lèi)管理，是為公眾提供知識(shí)、教育和欣賞的文化教育社會(huì)公共機(jī)構(gòu)，涵蓋人類(lèi)文化遺產(chǎn)的方方面面。隨著博物館事業(yè)的發(fā)展，博物館在公共文化服務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。它作為公共文化服務(wù)體系的重要機(jī)構(gòu)之一，不僅具有文物收藏、文物保護(hù)、科學(xué)研究、陳列展示等功能，還具有傳承歷史文化、展示城市形象、弘揚(yáng)城市精神等方面的作用，其管理水平、服務(wù)質(zhì)量對(duì)城市文化發(fā)展有著不可忽視的意義。博物館公共文化服務(wù)是指博物館利用自身特有的文化資源，用不同的教育方式為社會(huì)大眾提供展覽、講解、社教活動(dòng)等文化產(chǎn)品及服務(wù)，弘揚(yáng)優(yōu)秀歷史文化，滿(mǎn)足公眾的文化需求，豐富公眾的精神生活，保障人民的文化權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)文化的發(fā)展。

2 博物館的功能

公共文化服務(wù)是維護(hù)和保障人民群眾基本文化權(quán)益的主要途徑，在促進(jìn)人類(lèi)的全面發(fā)展、提高人民群眾的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)、推動(dòng)社會(huì)文化事業(yè)發(fā)展等方面有著重要的作用。博物館作為公共文化服務(wù)體系中的一部分，它具有保存與研究歷史文化遺產(chǎn)、提供社會(huì)教育服務(wù)、滿(mǎn)足公眾精神需求等功能，有利于加強(qiáng)思想道德建設(shè)，促進(jìn)我國(guó)精神文明建設(shè)，為社會(huì)繁榮發(fā)展服務(wù)。

2.1 藏品收藏與研究

博物館是保管一個(gè)城市歷史記憶的收藏場(chǎng)所，展示著這個(gè)城市的民俗風(fēng)情和歷史文化。藏品是博物館開(kāi)展所有工作的物質(zhì)基礎(chǔ)，博物館要想開(kāi)展公共文化服務(wù)必須以豐富的藏品為載體。博物館的發(fā)展很大程度上也取決于其館內(nèi)藏品的數(shù)量和質(zhì)量。收藏和保存文物是博物館最基本的功能，它能夠收集和保存好社會(huì)發(fā)展和歷史變遷的實(shí)物資料，并將它們傳承下去，這是其他社會(huì)機(jī)構(gòu)無(wú)法完全取代的。

另外，博物館還要在文物收藏的基礎(chǔ)上開(kāi)展科學(xué)研究工作。①通過(guò)對(duì)藏品的不斷深入研究，再進(jìn)行鑒定、分析和比較，發(fā)掘并展現(xiàn)其所具有的歷史、人文、自然、科技等獨(dú)特價(jià)值，為后人的研究工作提供寶貴的歷史經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)對(duì)藏品的研究，更有利于對(duì)藏品的保護(hù)、展示與管理。同時(shí)，科研工作也是博物館的工作之一，它可以加強(qiáng)博物館對(duì)現(xiàn)有資源的認(rèn)識(shí)，整合資源，促進(jìn)博物館的發(fā)展。博物館工作者需要不斷加深對(duì)各類(lèi)藏品和博物館的研究工作，通過(guò)對(duì)各類(lèi)文物的不斷研究，深挖它們的文化內(nèi)涵，在此基礎(chǔ)上開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，才能更好地為公眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿(mǎn)足不同群體對(duì)博物館的文化需求。所以，博物館要高度重視藏品工作，加強(qiáng)對(duì)藏品的研究，提供資金保障，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才，不斷豐富藏品的內(nèi)容，展陳具有亮點(diǎn)的新藏品，不斷發(fā)布研究新成果，保持博物館旺盛的、持久的生命力。

2.2 社會(huì)教育

博物館的社會(huì)教育功能是在擁有了大量藏品并進(jìn)行深入研究的基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)的。雖然各個(gè)博物館的藏品種類(lèi)不同，但其主要的社會(huì)教育活動(dòng)都是通過(guò)舉辦各類(lèi)展覽來(lái)開(kāi)展的。博物館作為公眾學(xué)習(xí)知識(shí)的第二學(xué)堂，所傳授的知識(shí)具有多樣性，包含民俗歷史、科學(xué)藝術(shù)、人文環(huán)境等。任何公眾都可以自由地參觀(guān)博物館，參與各種有趣的社會(huì)教育活動(dòng)，從中獲取知識(shí)。

此外，博物館通過(guò)展示各種各樣的藏品來(lái)傳遞知識(shí)，與傳統(tǒng)教育相比，它更具有直觀(guān)性和生動(dòng)性，讓公眾更容易接受和理解。博物館針對(duì)不同群體公眾的不同文化需求，應(yīng)提供相應(yīng)的文化服務(wù)，提高公眾的學(xué)習(xí)積極性，普及文化知識(shí)，弘揚(yáng)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，更好地發(fā)揮博物館的教育功能，助力公共文化服務(wù)，推動(dòng)社會(huì)文化事業(yè)的發(fā)展與繁榮。

2.3 休閑娛樂(lè)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活質(zhì)量的提升，博物館的職能已經(jīng)不局限于收藏、研究、教育等基本職能，博物館已經(jīng)發(fā)展成為人們休閑娛樂(lè)的場(chǎng)所。在繁忙的工作生活中，隨著壓力不斷遞增，人們迫切需要一個(gè)釋放壓力、放松身心的場(chǎng)所。這就要求博物館完善基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)新服務(wù)方式，提供豐富的文化產(chǎn)品和服務(wù)，讓文化服務(wù)更具有互動(dòng)性和趣味性，來(lái)吸引到更多的觀(guān)眾，博物館也逐漸發(fā)展成公眾休閑娛樂(lè)的場(chǎng)所。

如石獅市博物館內(nèi)設(shè)有閱讀點(diǎn)（圖1），為游客提供了舒適的公共閱讀空間，可供游客閱讀、小憩。同時(shí)現(xiàn)今博物館的展覽主題豐富多彩，既有弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化的歷史文化展覽，也有展示新奇事物的科學(xué)藝術(shù)展覽。藏品多種多樣，千奇百怪，可以滿(mǎn)足人們對(duì)歷史文化和新奇事物探知的需求，讓人們從忙碌的工作中解脫出來(lái)，在游玩的過(guò)程中欣賞各種有趣的事物，獲得精神上的愉悅。人們?cè)诜潘尚那榈耐瑫r(shí)，還能獲得文化知識(shí)的教育。博物館潛移默化中也發(fā)揮著社會(huì)教育的功能。

3 博物館公共文化服務(wù)建設(shè)路徑

博物館作為為公眾提供文化服務(wù)的公共場(chǎng)所，其功能不容忽視。這就要求博物館要承擔(dān)起自己的社會(huì)責(zé)任，積極探索創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容，重視觀(guān)眾的需求，優(yōu)化其職能，為公眾提供積極向上的文化，提高人民的素養(yǎng)，促進(jìn)社會(huì)文明?？梢酝ㄟ^(guò)以下幾個(gè)方面大力加強(qiáng)博物館公共文化職能。

3.1 健全博物館基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施

首先是完善博物館的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，提升博物館的形象和競(jìng)爭(zhēng)力。博物館作為一個(gè)展現(xiàn)城市歷史文化的窗口，其形象的重要性不言而喻。其建筑風(fēng)格和場(chǎng)館設(shè)計(jì)帶有當(dāng)?shù)爻鞘械奈幕攸c(diǎn)，與周?chē)h(huán)境融于一體，相得益彰，成為一個(gè)城市的文化地標(biāo)。

例如石獅市博物館所設(shè)立的“絲路獅緣”獅文化展廳（圖2），突出“石獅”城市文化品牌，展現(xiàn)石獅地域文化的特色和人文蘊(yùn)涵。展覽分為“獅緣”“獅守”“獅舞”“獅戀”四個(gè)部分，重點(diǎn)反映獅文化經(jīng)由陸上絲綢之路傳入中國(guó)的歷史、閩南獅文化的特色以及獅文化從海上絲綢之路傳播東南亞的經(jīng)過(guò)，展示獅文化的傳入、融合和對(duì)外影響。布展方案成熟、獨(dú)具創(chuàng)意，展品涵蓋石雕、木雕、根雕、磚雕、瓷器、陶器、書(shū)畫(huà)等，展示獅子的不同形象，品種多樣，造型別致。

其次是完善展廳、展柜、展品等各個(gè)方面的條件，才能更好地滿(mǎn)足公眾的需求，使其在參觀(guān)博物館時(shí)心情愉悅，放松身心。展廳整潔明亮，展柜功能齊全，展品的陳列要滿(mǎn)足觀(guān)眾的觀(guān)賞需求，考慮觀(guān)眾的認(rèn)知能力和接受程度，為他們提供圖文并茂的介紹，避免重復(fù)和雷同，體現(xiàn)博物館自身的特色，提升觀(guān)眾的滿(mǎn)意度和幸福感。

最后隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，博物館除基本功能外，還具有休閑娛樂(lè)、旅游觀(guān)光的功能，所以博物館需要配套公眾休閑娛樂(lè)等相關(guān)設(shè)施，吸引更多公眾走進(jìn)博物館，學(xué)習(xí)文化知識(shí)，加強(qiáng)社會(huì)教育的作用，提升公眾的獲得感和幸福指數(shù)。

3.2 創(chuàng)新博物館服務(wù)方式

通過(guò)不斷創(chuàng)新博物館服務(wù)內(nèi)容和方式，加強(qiáng)博物館自身的服務(wù)意識(shí)，完善其服務(wù)功能。隨著現(xiàn)今信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，博物館依托“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新公共文化服務(wù)方式，構(gòu)建數(shù)字化平臺(tái)，運(yùn)用微信導(dǎo)覽、3D投影、VR和AR沉浸式場(chǎng)景體驗(yàn)等新媒體技術(shù)，打造數(shù)字化博物館，提升公眾的視聽(tīng)感受。博物館可以通過(guò)網(wǎng)站、微信、手機(jī)App等方式實(shí)現(xiàn)資源共享，大力宣傳開(kāi)展文化活動(dòng)，拉近與觀(guān)眾的距離，弘揚(yáng)傳承歷史文化，更好地實(shí)現(xiàn)博物館的社會(huì)教育功能。利用博物館現(xiàn)有的條件，開(kāi)展各種各樣的文化活動(dòng)，包括培訓(xùn)講座、知識(shí)競(jìng)賽、咨詢(xún)服務(wù)等各類(lèi)主題活動(dòng)，并借助新媒體手段加大宣傳力度，提高公眾知曉率和參與度，為公共文化的發(fā)展發(fā)揮積極的作用。

博物館還可以通過(guò)數(shù)字化技術(shù)提升博物館的文物保護(hù)能力，主要體現(xiàn)在文物的數(shù)字化方面。博物館可以借助科技手段將珍貴的文物資源進(jìn)行掃描存檔，積極研究其價(jià)值，完善數(shù)字化后的檔案。礙于文物的珍貴性，它是不宜流通的，利用數(shù)字化手段可以將文物的數(shù)字資料進(jìn)行梳理整合，大大方便了博物館之間的相互交流，滿(mǎn)足了公眾的需求，是新的社會(huì)服務(wù)方式。

3.3 豐富博物館服務(wù)內(nèi)容

博物館是提供公共文化服務(wù)的主要場(chǎng)所，要充分考慮公眾的需求，結(jié)合實(shí)際，為社會(huì)公眾提供全方位的服務(wù)，發(fā)揮公共文化服務(wù)的作用，從而進(jìn)一步發(fā)展自身。①首先，要通過(guò)提升博物館的軟硬件設(shè)施，營(yíng)造良好的文化環(huán)境，提升服務(wù)水平。其次，要著力將博物館打造成文化旅游品牌，促進(jìn)文旅融合，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。針對(duì)不同的群體開(kāi)發(fā)具有當(dāng)?shù)匚幕厣奈膭?chuàng)產(chǎn)品，用文創(chuàng)產(chǎn)品講述城市故事，將文化價(jià)值與市場(chǎng)趨勢(shì)有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。最后，結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)，開(kāi)展各類(lèi)主題教育活動(dòng)，加強(qiáng)博物館的社會(huì)效益，貼近群眾的生活。主動(dòng)為社會(huì)特殊群體服務(wù)，開(kāi)展志愿講解團(tuán)隊(duì)進(jìn)校園、鄉(xiāng)村、社區(qū)等進(jìn)行講解服務(wù)，舉辦流動(dòng)展覽，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，發(fā)揮社會(huì)教育的功能。

石獅市博物館積極發(fā)揮博物館社會(huì)服務(wù)功能，圍繞海絲文化、文物保護(hù)、家風(fēng)家訓(xùn)等主題（圖3），開(kāi)展文化下鄉(xiāng)、進(jìn)社區(qū)等宣講活動(dòng)，以“大美金沙：銘記身邊的榜樣”“以敬畏之心呵護(hù)石獅遺產(chǎn)”“刺桐密碼：宋元泉州港涉外法律制度解讀”等為題，在錦尚鎮(zhèn)、石獅市日?qǐng)?bào)社、石獅市長(zhǎng)福小學(xué)等開(kāi)展各類(lèi)文化講座，創(chuàng)新工作模式，鼓勵(lì)民間力量參與博物館展覽、講座、活動(dòng)的策劃設(shè)計(jì)，共同合作，使博物館與社會(huì)各界之間形成良性互動(dòng)，更好地推動(dòng)博物館的發(fā)展。

3.4 打造博物館專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍

博物館的日常管理、規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)、組織建設(shè)等方面離不開(kāi)人才的支撐，在博物館發(fā)展中要堅(jiān)持以人為中心，打造一支高素質(zhì)的文博管理人才隊(duì)伍，加大人才培養(yǎng)力度。博物館由于自身職能的特點(diǎn)，對(duì)管理人員的水平要求比較高，除了需要具備基本的管理知識(shí)，還需要對(duì)文博的各個(gè)方面有所了解，能高效率地組織和管理各項(xiàng)工作。人才培養(yǎng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，需要搭建一套完整科學(xué)的人才培養(yǎng)體系。同時(shí)，可以通過(guò)外聘專(zhuān)家、招募志愿者等方式，吸引更多人才參與博物館建設(shè)，不斷提高工作人員的專(zhuān)業(yè)水平，提高博物館的競(jìng)爭(zhēng)力。

4 結(jié)論

隨著博物館在公共文化服務(wù)中的作用越來(lái)越重要，如何滿(mǎn)足不同群體對(duì)于文化的要求是博物館發(fā)展的重要課題。博物館需要不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和內(nèi)容，提高公共服務(wù)的能力和水平，滿(mǎn)足公眾的文化體驗(yàn)，讓博物館成為傳承中華民族優(yōu)秀文化、弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)、滿(mǎn)足公眾精神文化生活、享受多元文化體驗(yàn)的高雅文化場(chǎng)所，助力公共文化服務(wù)，推動(dòng)社會(huì)公共文化事業(yè)的繁榮發(fā)展。