“智慧工會(huì)”跟著職工需要走才能更“智慧”

王軍利 河南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司安陽(yáng)卷煙廠

網(wǎng)絡(luò)的智慧工會(huì)是努力打造出來(lái)的一種平臺(tái)，要走好網(wǎng)上群眾的路線并且還要提升網(wǎng)上服務(wù)的能力和力度，服務(wù)水平是非常重要的；在智慧工會(huì)建設(shè)的過(guò)程當(dāng)中除了要滿足職工的需求之外還有讓組織進(jìn)一步有先進(jìn)性和群眾性，管理人員要負(fù)擔(dān)起工會(huì)所有工作責(zé)任，責(zé)任到個(gè)人；“智慧工會(huì)”一詞的明確提出，在網(wǎng)絡(luò)工作中要有具體方向，同時(shí)網(wǎng)上工作也要與職工之間有聯(lián)系，并且還要服務(wù)于職工，是一個(gè)重要的工作平臺(tái)，要增強(qiáng)引導(dǎo)力，這樣才能意味著智慧工會(huì)時(shí)代的到來(lái)。

一、智慧工會(huì)的概念

現(xiàn)如今社會(huì)經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展階段，國(guó)民的生活水平也在不斷提升，各種網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)都在不斷建設(shè)當(dāng)中，比如說(shuō)：網(wǎng)上入會(huì)、網(wǎng)上維權(quán)和在網(wǎng)上參加一些活動(dòng)，這些都可以在智慧工會(huì)的建設(shè)中實(shí)現(xiàn)，購(gòu)票和掛號(hào)都可以通過(guò)工會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建的服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行操作，從根本上達(dá)到了便捷的力度；這就可以讓越來(lái)越多的職工在不浪費(fèi)時(shí)間的前提下，就可以與工會(huì)組織對(duì)接所有工作事務(wù)，并且隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的各種普及，可以讓群眾獲得更好的便捷服務(wù)項(xiàng)目，工會(huì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)也應(yīng)該加快步伐；由于工會(huì)充分利用了互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等一系列的人工智能，這是智慧工會(huì)在技術(shù)上優(yōu)勢(shì)，它可以讓工作獲得各種各樣的便捷，而且擴(kuò)大了工會(huì)為職工服務(wù)的視野和范圍，這才是智慧工會(huì)的理念和概念[1]。

二、智慧工會(huì)的特點(diǎn)

“智慧工會(huì)”可以完美地順應(yīng)現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，也能夠加快改革和創(chuàng)新，它是一種融合了現(xiàn)代化技術(shù)和人工的一種網(wǎng)絡(luò)工作體系，也是一種便捷的服務(wù)模式，它的惠普性和精準(zhǔn)性也是智慧工會(huì)的特點(diǎn)之一，它一定要把線上和線下進(jìn)行融合，這是一種新的工作方式；這種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)的描述表明了，“智慧工會(huì)”建設(shè)技術(shù)是有一定手段的，并且它的目的就是用來(lái)服務(wù)；對(duì)于智慧工會(huì)來(lái)說(shuō)，它在技術(shù)方面已經(jīng)相當(dāng)成熟了，對(duì)于相關(guān)的技術(shù)人才也不稀缺，今后的發(fā)展導(dǎo)向大部分都以服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，這也是智慧工會(huì)建設(shè)的目的之一，它是智慧工會(huì)發(fā)展前景的決定性因素之一。

從實(shí)際上來(lái)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)就像是在修路一樣，在一切準(zhǔn)備都就緒之后，就需要有車進(jìn)行同行了，車是否可以順利通行是關(guān)鍵所在；目前已經(jīng)有很多服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行了一系列的項(xiàng)目實(shí)施，很多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都形成了一系列的技能助推，法律服務(wù)和意外保障項(xiàng)目都已經(jīng)列入了實(shí)施項(xiàng)目當(dāng)中，并且仍在持續(xù)推出全新的服務(wù)項(xiàng)目，在建立服務(wù)的基礎(chǔ)之上還要滿足員工的一系列需求，以滿足員工的需求為項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，才能更好地為項(xiàng)目作出貢獻(xiàn)；目的就是讓工會(huì)會(huì)員盡享工會(huì)提供的福利，以此吸引和凝聚職工的心。

三、智慧工會(huì)如何去滿足職工的需求

“智慧工會(huì)”這條路上到底要開(kāi)什么車，路上的上下建設(shè)都要跟著員工的個(gè)人需要走，只有這樣智慧工會(huì)才能在建設(shè)的這條路上越走越遠(yuǎn)，才能更加地順應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的科技發(fā)展；既然想要加快推進(jìn)智慧工會(huì)的網(wǎng)上工作建設(shè)，智慧工作的管理人員就要“聯(lián)系廣泛、服務(wù)職工”，工作的體系要聯(lián)系現(xiàn)實(shí)職工的需要，服務(wù)的對(duì)象要從少數(shù)群體向大的整體去轉(zhuǎn)變，服務(wù)范圍要改變成為全天的服務(wù)工作，服務(wù)的方式要從智慧工會(huì)的整體定向轉(zhuǎn)換為職工的整體定向，而且整體定向的方向都要與服務(wù)有關(guān)；工會(huì)的工作目標(biāo)要圍繞著服務(wù)為基礎(chǔ)，要與職工和大眾的需求相貼切，滿足現(xiàn)代社會(huì)各階層人民的需要，只有這樣才能完善智慧工會(huì)的體系建設(shè)，以服務(wù)為基礎(chǔ)的智慧網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更加具有力度和生命力，也能夠更加凸顯智慧工會(huì)的智慧所在[2]。

到底怎樣才能滿足職工的需求呢？很多成功的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，只有努力滿足線上和線下的共同發(fā)展才能夠滿足職工的一系列需求，線上的資源線下進(jìn)行大整合，線上的一系列訴求需要線下去對(duì)接，線上的載體需要線下去落實(shí)，從一定程度上滿足了線上的需求，線下能夠直接有行動(dòng)；要將二者相互融合并且還要做好統(tǒng)一部署的服務(wù)項(xiàng)目，還要根據(jù)實(shí)際情況滿足行業(yè)內(nèi)部職工的各種需要，做好當(dāng)?shù)氐奶厣?xiàng)目，做好特色項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作，不斷地完善其他服務(wù)的功能，還要對(duì)日后要開(kāi)展的策劃活動(dòng)進(jìn)行改革和創(chuàng)新，根據(jù)不同的模式提高服務(wù)質(zhì)量和智能化的引導(dǎo)，增添多維化的體驗(yàn)形式，從根本上提高活動(dòng)的關(guān)注度，在一定程度上還要吸引職工。

在有了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之后，職工的需要不僅是線上活動(dòng)的唯一手段，工會(huì)工作的管理人員必須要經(jīng)常跟基層人員進(jìn)行溝通，深入職工的工作崗位，走訪和了解企業(yè)是必須的要做到的，要實(shí)現(xiàn)對(duì)職工的需要并且滿足基層需要的智慧響應(yīng)，不斷升級(jí)“智慧工會(huì)”的項(xiàng)目平臺(tái)，挖掘職工的一系列需求，把需求歸入平臺(tái)的建設(shè)當(dāng)中，提高服務(wù)的質(zhì)量；就像是有一些工會(huì)的管理人員所說(shuō)的一樣，用工會(huì)所有工作人員的智慧，去托起智慧工會(huì)的工作理念，以服務(wù)為宗旨。

四、結(jié)論

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在不斷發(fā)展之中，我們必須要貫徹落實(shí)以服務(wù)為宗旨的理念，作為網(wǎng)絡(luò)工作的平臺(tái)，它是一種比較新型的服務(wù)平臺(tái)，要堅(jiān)持服務(wù)平臺(tái)的工作理念，不斷根據(jù)職工的需求進(jìn)行改進(jìn)，不斷滿足線上線下工作的融合，讓智慧工會(huì)根據(jù)職工的工作需求顯得更加智慧。