基于就業(yè)導(dǎo)向的高職電商人才深度產(chǎn)教融合培養(yǎng)

馮軍?蔡正焱

深度產(chǎn)教融合是進(jìn)一步深化現(xiàn)代學(xué)徒制試點的必由路徑，是推進(jìn)職業(yè)教育改革的利器。電子商務(wù)的發(fā)展又推動著我國經(jīng)濟(jì)的快速騰飛，成為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的制勝法寶。但行業(yè)內(nèi)招工難與就業(yè)難并存，突出反映了產(chǎn)業(yè)與教育的脫鉤，因此，大力開展深度產(chǎn)教融合，基于就業(yè)導(dǎo)向培養(yǎng)高職電商人才，成為破題的關(guān)鍵。

在當(dāng)今新的時代背景下，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變遷對高職電子商務(wù)人才的核心職業(yè)能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、實踐應(yīng)用能力提出了更高的要求。創(chuàng)新校企合作模式、深化合作內(nèi)容、校企協(xié)同育人，才能夠讓校企雙方精準(zhǔn)對接，提高電子商務(wù)專業(yè)的育人質(zhì)量。2015年，海瀾集團(tuán)與我院合作，成功申報立項了教育部現(xiàn)代學(xué)徒制試點項目，2019年1月海瀾集團(tuán)有限公司又被評選為江蘇省首批產(chǎn)教融合型試點企業(yè)，作為海瀾集團(tuán)的重點合作專業(yè)，這對我院電商專業(yè)的高職人才培養(yǎng)又提出了新的挑戰(zhàn)。

一、電子商務(wù)行業(yè)日新月異，對人才的培養(yǎng)提出了更高要求

（一）新冠疫情成為電商行業(yè)發(fā)展機遇，對人才培養(yǎng)提出了挑戰(zhàn)

在新冠肺炎疫情期間，電子商務(wù)為保障人們的生活起到了重要作用，保障了數(shù)億人在隔離狀態(tài)下的生活。年初以來，淘寶每天有3萬商家入駐，京東、蘇寧易購等平臺同樣暴增，淘寶直播間的開播數(shù)增長近200%，抖音、快手等平臺帶貨直播熱火朝天。與此同時，實體門店和中小企業(yè)卻經(jīng)營得異常困難。行業(yè)發(fā)展如日中天，給電子商務(wù)專業(yè)既帶來了機遇，也提出了挑戰(zhàn)。

電子商務(wù)是一個競爭激烈、熱點頻出、前景無限的行業(yè)，但許多電商企業(yè)規(guī)模小，業(yè)務(wù)種類多，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商又摸不到門路，很難入手。這對電商人才培養(yǎng)提出兩個方面的要求：一是電商現(xiàn)代學(xué)徒制試點要機動靈活，及時根據(jù)市場需求對培養(yǎng)內(nèi)容做出調(diào)整和改變;二是電商人才技能要全面，要培養(yǎng)既懂管理又懂業(yè)務(wù)的現(xiàn)代班組長型人才，能為各類企業(yè)快速開展電商業(yè)務(wù)。

（二）電商行業(yè)的新模式層出不窮，對技能培養(yǎng)提出了挑戰(zhàn)

《2019年中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》顯示，企業(yè)認(rèn)為高校電商人才培養(yǎng)需要做以下改進(jìn)：加強實操性教學(xué)環(huán)節(jié)的占73%，加強學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育的占61%，企業(yè)與高校合作協(xié)同育人的占38%，更新教學(xué)體系與產(chǎn)業(yè)同步的占38%。由此可見，電商人才培養(yǎng)要從兩個方面來改革：加強實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，能夠?qū)W以致用;加強學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育，提升職業(yè)化水平。

電商行業(yè)對人才的需求逐年在變化。數(shù)據(jù)顯示企業(yè)急需人才前三位，2017年是電商運營人才、推廣銷售人才、美工等技術(shù)人才;2018年是新媒體、社群方向人才，淘寶天貓等傳統(tǒng)運營人才，復(fù)合型高級人才;2019年是新媒體、內(nèi)容創(chuàng)作、社群方向人才，淘寶天貓等傳統(tǒng)運營人才，主播（助理）、網(wǎng)紅達(dá)人方向人才。由此可見，書本上的知識已經(jīng)不能適應(yīng)行業(yè)的變化，也不能滿足學(xué)生發(fā)展的需求。因此，高職電商要深度融合企業(yè)，實戰(zhàn)培養(yǎng)，才能為學(xué)生就業(yè)打下基礎(chǔ)。

二、深度產(chǎn)教融合下電商人才培養(yǎng)實施的難點與突破

（一）深度融合企業(yè)的選擇——有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)谋镜卮笃髽I(yè)

有調(diào)研顯示，大多數(shù)企業(yè)對參與職業(yè)教育都持肯定態(tài)度，參與的意愿也越來越強，但真正參與人才培養(yǎng)過程的卻不多。大部分校企合作項目都處于一紙合約的層面，沒有實質(zhì)性推進(jìn)。進(jìn)一步研究顯示，不同企業(yè)性質(zhì)對參與職業(yè)教育的態(tài)度也不一樣。從當(dāng)前社會狀況來看，大型企業(yè)參與職業(yè)教育大多是出于責(zé)任擔(dān)當(dāng)，提升社會影響力和知名度。中小型企業(yè)尤其是科技含量不高的企業(yè)則是為了獲取廉價勞動力，降低生產(chǎn)成本。因此，深度融合企業(yè)的選擇優(yōu)先考慮大企業(yè)，特別是本地知名大企業(yè)，這對后期培養(yǎng)過程的順利實施更有利。

海瀾集團(tuán)是江陰第一家千億級企業(yè)，也是知名上市公司，管理規(guī)范，社會責(zé)任感強。五年來，在現(xiàn)代學(xué)徒制的實施過程中，實習(xí)崗位、企業(yè)導(dǎo)師、學(xué)徒住宿、安全管理、薪資保障等方面，海瀾集團(tuán)都能根據(jù)高校的要求開展，為我院電商專業(yè)順利實施現(xiàn)代學(xué)徒制提供了保障。

（二）學(xué)徒職業(yè)精神的培養(yǎng)——校企雙主體強化班組長精神

現(xiàn)代班組長是順應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的趨勢和要求，具有現(xiàn)代技術(shù)技能和現(xiàn)代管理能力的企業(yè)最基層的管理者，應(yīng)具備的基本素質(zhì)是：既要有良好的職業(yè)道德，又要具有核心能力?，F(xiàn)代班組長的職業(yè)精神單純依靠職業(yè)道德課程的說教是無法形成的，必須與行業(yè)、企業(yè)一線的實踐相結(jié)合。我院電商專業(yè)通過校企雙主體強化班組長精神的培養(yǎng)。

學(xué)校方面，依托工作室，結(jié)合專業(yè)社團(tuán)和第二課堂推進(jìn)職業(yè)精神的教育。如新媒體直播工作室，教師以身為范，每天開展短視頻拍攝，定期進(jìn)行直播，不僅提升學(xué)生技能，也在潤物無聲地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)精神。專業(yè)社團(tuán)不斷與企業(yè)對接，組織學(xué)生參加電商大會，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)論壇等第二課堂活動，聆聽行業(yè)大咖的創(chuàng)業(yè)分享，樹立職業(yè)意識。

企業(yè)方面，企業(yè)文化和職業(yè)精神融入培養(yǎng)全過程。大一入校組織學(xué)生參觀企業(yè)，開展企業(yè)文化講座;大二聘請企業(yè)導(dǎo)師來校，參與專業(yè)課程的教學(xué)，組織雙十一企業(yè)實訓(xùn)，了解電商崗位;大三開展直通就業(yè)的頂崗實習(xí)，與企業(yè)導(dǎo)師結(jié)成師徒關(guān)系，實踐中培養(yǎng)職業(yè)精神。

（三）現(xiàn)代班組長型人才能力的提升——海瀾電商輪崗制的實施

我院電商專業(yè)與海瀾電商深度融合，反復(fù)探索，根據(jù)校企共擔(dān)、能力遞進(jìn)的原則，設(shè)計了“四段遞進(jìn)”實踐能力培養(yǎng)體系，分別為企業(yè)文化培訓(xùn)、企業(yè)短期實踐、學(xué)徒跟崗培養(yǎng)、準(zhǔn)員工頂崗實習(xí)四個階段，貫穿于人才培養(yǎng)的全過程。但在早期實踐中，崗位單一，以客服為主，工作內(nèi)容簡單，學(xué)生興趣不高。因此，從15級電商開始，雙方探討并實施了輪崗制。

首先，組織大二學(xué)生到海瀾電商參加雙十一短期實習(xí)，實習(xí)售前客服崗，初步了解企業(yè)電商業(yè)務(wù)的運作。其次，大三學(xué)生到企業(yè)開展跟崗實習(xí)和頂崗實習(xí)，在售后客服、店鋪美工、運營助理等崗位中進(jìn)行輪換。再次，大三實習(xí)中安排競崗面試，根據(jù)學(xué)生興趣和能力強化某一崗位的實踐，并在雙十一期間擔(dān)任大二學(xué)生的組長，負(fù)責(zé)團(tuán)隊的管理。通過上述舉措，不僅鍛煉學(xué)生多個崗位的實操能力，也培養(yǎng)了專精結(jié)合的現(xiàn)代班組長型人才。

（四）緊扣行業(yè)的與時俱進(jìn)思想——校企共同培養(yǎng)直播人才

近兩年，新媒體電商井噴發(fā)展，行業(yè)內(nèi)對新媒體運營、視頻美工、直播運營等崗位的人才缺口較大，這些崗位不僅是新時代的產(chǎn)物，并且崗位要求在實時變化。但教育往往滯后于行業(yè)現(xiàn)狀，作為教學(xué)單位的高校，很難快速形成一套應(yīng)對新變化的教學(xué)體系，只能依靠企業(yè)應(yīng)對市場變化的能力。

海瀾電商商業(yè)嗅覺敏銳，短短一年內(nèi)成立了新媒體運營部門，建設(shè)了20間直播間，這為我院電商學(xué)生提供了的寶貴機會和條件。在現(xiàn)代學(xué)徒制試點機制下，我院17級有15名學(xué)徒學(xué)生參與了直播和直播運營，有2位已經(jīng)成為專業(yè)主播，就業(yè)于海瀾，極大的提升了電商學(xué)生的就業(yè)能力。同時，教師下企業(yè)實踐，與企業(yè)共同開發(fā)了課程和自編講義，快速完成了新媒體方向的課程建設(shè)。因此，校企深度融合對于電商專業(yè)建設(shè)也是極具價值的。

三、電商現(xiàn)代學(xué)徒制試點中存在的矛盾與思考

開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點的矛盾雙方往往是企業(yè)和學(xué)生。很多學(xué)徒制失敗的案例表現(xiàn)為學(xué)校中間熱，企業(yè)和學(xué)生兩頭冷，因此如何構(gòu)建學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)三者共贏的機制是實踐學(xué)徒制的核心問題。校企生三方在現(xiàn)代學(xué)徒制項目雖各有收益，但各自風(fēng)險也是不小，因此找到一個合適利益平衡點是非常困難的。

（一）企業(yè)方面

企業(yè)參加職業(yè)教育并付出大量的人力，財力和物力，但是可獲得的收益很少，而且基本上是無形的且難以掌握。企業(yè)看重長期利益，但培養(yǎng)的人才流失風(fēng)險高，也無相關(guān)政策的補貼。許多公司僅僅因為短期利益來參與職業(yè)教育，只是利用學(xué)生的廉價勞動力來降低生產(chǎn)成本，這種模式不利于長期合作。

（二）學(xué)校方面

學(xué)校發(fā)展學(xué)徒制，可以與企業(yè)建立良好的合作關(guān)系;現(xiàn)代學(xué)徒制做得好，學(xué)校招生和就業(yè)均繁榮，發(fā)展基礎(chǔ)良好。教師專業(yè)水平和教學(xué)能力得到提高;辦學(xué)資源增加，綜合影響力增強。要承擔(dān)的風(fēng)險可能包括：在現(xiàn)代學(xué)徒教育的決策中做不好，合作期間存在學(xué)生人身安全風(fēng)險、物質(zhì)損失風(fēng)險等。

（三）學(xué)生方面

學(xué)生是現(xiàn)代學(xué)徒培訓(xùn)的主要受益者，包括培訓(xùn)，實習(xí)期間的補貼和實習(xí)工資;職業(yè)能力得到提高;與專業(yè)人員由人員建立的人際關(guān)系;實習(xí)后就業(yè)前景好。但是，學(xué)生也要承擔(dān)某些風(fēng)險，包括因違反法規(guī)或其他不合理的協(xié)議，而導(dǎo)致的人身和財產(chǎn)風(fēng)險，時間浪費以及法律風(fēng)險。

在實踐中，特別是近兩年的學(xué)生，對自我的利益看的過重，又不愿承擔(dān)一定的風(fēng)險，對參與現(xiàn)代學(xué)徒制的項目興致不高。而且電商行業(yè)的火爆，進(jìn)入門檻不高，直播帶貨又能帶來較高的收入，學(xué)生往往吃著碗里看著鍋里，一有不順就離職跳槽，給現(xiàn)代學(xué)徒制項目實施帶來很大的困難。企業(yè)在這種形勢下，積極性也降低了，校企深度融合也遇到困境。因此，在新業(yè)態(tài)下，如何打造三方利益共同體是深入推進(jìn)現(xiàn)代學(xué)徒制的關(guān)鍵點。

四、結(jié)語

總之，電子商務(wù)專業(yè)基于就業(yè)導(dǎo)向開展現(xiàn)代學(xué)徒制項目，創(chuàng)新教學(xué)模式，能有效實現(xiàn)工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)教融合，提升高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量，解決電子商務(wù)人才的供需矛盾。依托產(chǎn)教深度融合，“招生即招工、入校即入企，產(chǎn)教融合、校企雙主體育人”的是具有中國特色的現(xiàn)代學(xué)徒制，培養(yǎng)既是優(yōu)秀職業(yè)人也是基層管理者的現(xiàn)代班組長型人才，這是我們探索出的職業(yè)人才培養(yǎng)模式。我們要勇于嘗試、不斷創(chuàng)新，既依托區(qū)域服務(wù)當(dāng)?shù)?，又要密切關(guān)注行業(yè)的新發(fā)展、新動態(tài)，還要實事求是，根據(jù)學(xué)生的實際情況對人才培養(yǎng)做出快速及時的反應(yīng)和調(diào)整。

（作者單位：江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

基金項目：江蘇省哲社課題：云管理在高職院校畢業(yè)生就業(yè)工作中的應(yīng)用研究（編號：2020SJB0446）。