提升政府機(jī)關(guān)行政事務(wù)工作效率研究

劉繼芳 太倉市人大常委會辦公室

一、政府機(jī)關(guān)行政事務(wù)工作的重要性

當(dāng)前，在我國社會不斷發(fā)展的進(jìn)程中，行政事務(wù)工作起到了非常重要的作用，通過行政事務(wù)工作的開展不僅能夠保證我國社會上各方面工作可以協(xié)調(diào)穩(wěn)定進(jìn)行，還能夠為公民提供更好的服務(wù)。同時，負(fù)責(zé)行政事務(wù)管理及處理的工作人員也能夠在各項工作中進(jìn)行良好的組織協(xié)調(diào)，進(jìn)而提高了上下級之間的交流和溝通頻率，保證所有問題都能夠更加快速地反饋和解決。因此，為了保障能夠在一定程度上提升政府行政機(jī)關(guān)相關(guān)人員的執(zhí)行能力和工作水平，還要不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和各個部門之間的溝通和聯(lián)系，防止出現(xiàn)信息斷層的問題。隨著現(xiàn)階段我國行政事務(wù)工作內(nèi)容的復(fù)雜性越來越強(qiáng)，以及在工作流程中相應(yīng)的工作模式也出現(xiàn)了較大的變化，所以必須根據(jù)新時代的行政事務(wù)工作內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)制度的調(diào)整。

當(dāng)前，政府機(jī)關(guān)行政事務(wù)工作的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，對于我國的公民來說，通過政府機(jī)關(guān)的行政事務(wù)工作可以解決公民在生產(chǎn)生活中遇到的一系列行政問題，通過政府機(jī)關(guān)的各個部門，能夠保證所有審批工作可以更加正規(guī)，同時，也為公民提供了更好的服務(wù)；其次，提高政府機(jī)關(guān)行政事務(wù)工作的工作效率，能夠在一定程度上降低公民辦理行政事務(wù)的復(fù)雜性，進(jìn)而保障我國社會能夠更加平穩(wěn)快速地運轉(zhuǎn)，同時，也可以在一定程度上提升國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和綜合國力；最后，政府機(jī)關(guān)行政事務(wù)工作的重要性還體現(xiàn)在對于現(xiàn)階段我國的社會發(fā)展來說具有非常重要的作用，由于我國屬于社會主義國家，所以為公民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且以為人民服務(wù)為宗旨，進(jìn)行行政事務(wù)的處理，是當(dāng)前政府機(jī)關(guān)的主要職責(zé)和任務(wù)，所以通過政府機(jī)關(guān)行政事務(wù)工作的開展，還能夠體現(xiàn)我國社會主義國家的優(yōu)越性，進(jìn)而為國家的和平和穩(wěn)定提供保障。

二、提升政府機(jī)關(guān)行政事務(wù)工作效率的措施

（一）增加工作人員的知識儲備量

為了保障政府機(jī)關(guān)行政事務(wù)工作的有效開展，提高相應(yīng)的工作效率，必須保證每一位行政事務(wù)工作人員都能夠提升自己的知識儲備量，從而可以保障為所有的日常工作進(jìn)行更加科學(xué)化的指導(dǎo)，并且對所有事務(wù)的處理能夠以更加科學(xué)的方式進(jìn)行操作。同時，增加知識儲備量，還可以保證負(fù)責(zé)行政事務(wù)工作的人員能夠更加了解公文處理、公文寫作以及各項工作流程和工作內(nèi)容，從而在自己后期工作的過程中可以在一定程度上提高工作水平。同時，在新型行政事務(wù)辦理的過程中也可以提高相應(yīng)的學(xué)習(xí)效率，進(jìn)而為各項工作效率的提升奠定良好的基礎(chǔ)。增加知識儲備量是當(dāng)前提升國家政府機(jī)關(guān)行政事務(wù)日常工作效率的重要措施。目前，由于在日常行政事務(wù)工作開展過程中存在的問題主要是一些臺賬的分類相對混亂，并且在針對臺賬進(jìn)行維護(hù)的過程中也出現(xiàn)了工作流程混亂的問題。所以在針對一些煩瑣事務(wù)進(jìn)行處理的過程中，必須保證能夠?qū)崿F(xiàn)分類管理，但是因為整個工作相對繁雜，所以進(jìn)行簡潔化處理非常必要，這就需要負(fù)責(zé)行政事務(wù)處理的工作人員能夠提前增加自己的知識儲備量，保證所有的工作流程更加規(guī)范化和專業(yè)化。

（二）做好溝通協(xié)調(diào)工作

在增加知識儲備的前提下，還需要進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)工作。為了保證行政事務(wù)工作的工作效率能夠得到有效的提升，負(fù)責(zé)相關(guān)工作的人員必須做好相應(yīng)的協(xié)調(diào)和溝通工作?，F(xiàn)階段，在國家政府機(jī)關(guān)行政事務(wù)處理過程中溝通協(xié)調(diào)工作主要分為三個方面：

首先，針對上級來說，必須積極完成上級下達(dá)的任務(wù)，由于在行政事務(wù)處理過程中級別分層較為嚴(yán)格，所以負(fù)責(zé)行政事務(wù)處理的工作人員必須保證能夠針對上級下達(dá)的任務(wù)，第一時間進(jìn)行相應(yīng)的處理。同時，這也是行政事務(wù)人員日常工作中的重要內(nèi)容。除了在工作過程中提升相應(yīng)的工作效率以外，還應(yīng)該明確領(lǐng)導(dǎo)的具體意圖，從而保證在后期工作過程中能夠具有更高的計劃性和規(guī)劃性，保證自身的工作態(tài)度和工作能力能夠得到更好的改善。

其次，針對下級來說，某些已經(jīng)處于領(lǐng)導(dǎo)級別的行政事務(wù)工作人員，在下達(dá)相應(yīng)的命令及工作任務(wù)的過程中，必須保證能夠針對日常工作進(jìn)行全面的了解和妥善的安排，從而保證在后期工作處理和安排過程中能夠更加合理，進(jìn)而提高工作處理的效率。在與下級進(jìn)行溝通的過程中，既要明確任務(wù)的時間地點、重要等級和具體工作內(nèi)容，又要注意工作任務(wù)下達(dá)的態(tài)度，保障能夠在以人為本的前提下進(jìn)行工作任務(wù)的處理。

最后，在與公眾進(jìn)行溝通交流的過程中，一定要將為人民服務(wù)的宗旨牢記于心，明確國家政府機(jī)關(guān)的主要職責(zé)和任務(wù)，在溝通時應(yīng)該以盡量保持平和的態(tài)度，防止出現(xiàn)態(tài)度惡劣的問題。

（三）提高信息處理和整合能力

行政事務(wù)工作人員在日常工作的過程中，可能會遇到一些不同的問題，在針對不同問題和困難進(jìn)行處理的過程中，必須善于思考和總結(jié)，保證能夠通過舉一反三的方式為上級領(lǐng)導(dǎo)人員提供更加可靠和具有實用性的建議，進(jìn)而避免在政府機(jī)關(guān)相關(guān)事務(wù)處理過程中出現(xiàn)失誤。對于信息進(jìn)行相應(yīng)的整合和處理是現(xiàn)階段行政事務(wù)工作中的重要工作內(nèi)容，由于現(xiàn)階段隨著我國科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)量也在逐漸增加，針對大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行信息管理，既要保證對各項數(shù)據(jù)能夠進(jìn)行合理的分類，又要保證在針對數(shù)據(jù)進(jìn)行提取的過程中可以具備更高的效率，所以，針對信息進(jìn)行合理的處理，是當(dāng)前提高行政事務(wù)工作效率的重要措施。

三、結(jié)語

為了保證政府機(jī)關(guān)行政事務(wù)工作效率能夠得到有效的提升，負(fù)責(zé)行政事務(wù)處理的工作人員必須意識到自己的責(zé)任和義務(wù)，并且保證能夠通過自身崗位的工作對整個社會的發(fā)展作出一定的貢獻(xiàn)。同時，負(fù)責(zé)行政事務(wù)管理的工作人員也需要制定更加合理的工作流程，從而提高各級各單位之間的溝通協(xié)調(diào)能力，保證工作效率得到全面提升。