基于個人社會比較行為中“信息繭房”對個人情緒和心理特征的塑造研究

代佳岑 東北師范大學

一、信息繭房的形成

“信息繭房”研究的背景是受眾所面對的海量信息與個人獨特性信息需求難以得到滿足之間的矛盾。隨后，多項從媒介出發(fā)的媒體聚合平臺的技術加持和從受眾出發(fā)的碎片化消費方式進行的研究，也主要從新聞生產(chǎn)傳播的環(huán)節(jié)對于“繭房”的形成進行分析。

隨著新媒體的發(fā)展，個人消費行為中存在的比較傾向在“信息繭房”的形成中同樣有著重要的影響，受眾長時間對同質(zhì)化內(nèi)容的接觸行為也將引發(fā)同質(zhì)性情緒的累積效應，最終對個人的情緒和心理造成影響。

（一）信息選擇偏好與信息個人化

我們身處在一個信息時代，網(wǎng)絡中海量的信息資源滿足了人們對各類信息的需求。這些豐富的信息不僅幫助我們認識現(xiàn)實社會，還是個人進行思考判斷、開展社會活動的重要依據(jù)。因此，與信息貧乏時代相比，信息時代對個人和社會的發(fā)展起到了重要的推動作用。

面對如此海量的信息資源，由于個人認知能力的限制，個人所能接受到的信息是有限的。為了能夠有效地利用豐富的信息資源，避免在一些與自身無關的冗雜信息上浪費時間和精力，需要對信息進行選擇性接受。個人在進行信息接觸和選擇時有著自己的信息選擇偏好，而這些偏好是以自己的立場、觀點和態(tài)度為標準。

（二）社會比較與信息個人化

美國社會心理學家利昂·費斯廷格（Leon Festinger）于1954年提出了社會比較理論，他認為個人在現(xiàn)實生活中一般采取通過與他人進行比較的方式來評價自己的能力和觀點。丹尼爾（Danial）和吉伯（Gibert）則進一步提出了基于社會認知的社會比較理論，該理論認為社會比較應該存在自動比較和轉換比較兩個過程中。自動比較是社會比較的第一階段，是自發(fā)產(chǎn)生的，如面對成功人士我們會自動與之進行比較并產(chǎn)生對自我的負面評價。轉換比較是社會比較的第二個階段，這個階段主要表現(xiàn)為經(jīng)歷第一階段比較之后個人轉換比較對象和方式來對自我情緒進行調(diào)節(jié)，以減輕對自我的負面評價。

尼古拉斯·尼葛洛龐帝曾在《數(shù)字化生存》中表示，“數(shù)字化的生活將改變新聞選擇的經(jīng)濟模式，我們不必再閱讀別人認為值得占據(jù)版面的消息，個人的興趣將扮演更重要的角色?！雹龠@便是對當今信息個人化的一個預言。信息的個人化指的是信息用戶按照自己的喜好、需求選擇信息的偏向②。

二、繭房內(nèi)個人的比較行為——基于比較動機和比較策略

個人的比較行為發(fā)生在缺乏相對應實際材料的參照的情況下，將他人作為比較對象，進而引發(fā)一系列的比較行為。美國社會心理學家利昂·費斯廷格認為，社會比較是一種普遍存在的心理現(xiàn)象，當前比較行為更多發(fā)生在人際比較中。人際關系在當前的新媒體環(huán)境中得到延展，人與人的接觸更加密切和頻繁，初級群體之外的人群接觸也突破了時間和空間的限制，包括現(xiàn)實性和虛擬性的人際關系以及相應的附屬材料的比較，都使得個人比較對象和比較維度的豐富，進而比較行為的發(fā)生和比較結果對于個人心理的影響將愈發(fā)顯著。

（一）比較動機與自我認知偏差

柏拉圖在《理想國》中提出的“洞穴理論”，人們只能通過火把將外界投射在墻壁上的形象進行了解，類比現(xiàn)在，受眾進行自我傳播和人際傳播的素材也更多的受到“繭房壁”的限制，即“信息繭房”的消費是一個長期的過程，而在這個過程中，同質(zhì)化內(nèi)容下對于個人的心理情緒的累積效應也有影響。

個人在對信息進行傳播過程中，會進行多種類別的傳播，包括自我傳播、人際傳播甚至成為他人“繭房壁”筑造者的大眾傳播，這一切都起源于個人比較動機這一“信息繭房”形成的內(nèi)在動力。利昂·費斯廷格提出的個人比較動機主要包括自我評價、自我完善和自我滿足等幾個方面，這樣從自我傳播角度印證了信息對于自我的影響，即個人會基于接觸的信息材料進行自我反觀和比較，以形成對自我的認知和評價。而“繭房壁”在較長時間跨度內(nèi)具有相對穩(wěn)定性，個人的比較材料相對也將長期處于平衡穩(wěn)定的主題范圍內(nèi)，進而影響個人心理情緒的塑造。

比較動機也存在一定的階段性，不同比較動機也存在于一個人的信息活動完整過程中，彼此之間也存在著鏈式因果聯(lián)系，不同動機也有著不同因素的介入和影響，對于個人的塑造也有著不同。在自我評價環(huán)節(jié)，比較動機的目的和結果處于初級階段，這一過程中，受眾對于信息的消費停留在比較與自我評估，即通過與所接觸媒介內(nèi)容的比較，分析差異和不同，將自我進行相應的定位，包括能力、體相、學業(yè)和觀點等維度，重新評估自我。比較內(nèi)容和對象是這一階段的重要影響因素，由于“信息繭房”的存在，個人的比較內(nèi)容會在“繭房壁”的動態(tài)累積中有著正向或負向的堆砌，進而使得受眾對于自我的認知會存在較大的偏差，個體陷入自我懷疑否定或自我高度滿足的狀態(tài)。

自我完善的比較動機下，個人在較大自我認知偏差的引導下，會出現(xiàn)自我矯枉過正、自我消沉墮落等現(xiàn)象。這一過程中，個體的心理相對處于脆弱的階段，但其會隨著“繭房壁”的繼續(xù)堆砌而迫近臨界點。自我的反抗意識在自我完善比較動機下得到激發(fā)，會增加對相關內(nèi)容進一步接觸，在這時期的信息接觸會有更大廣度和深度的延展，但也是個人心理情緒容易出現(xiàn)反復的階段。對于支撐原自我評價的“繭房壁”內(nèi)容，由于個人接觸行為的個性化記錄，技術賦權的算法推薦會打開這類內(nèi)容的“閥門”，同質(zhì)化內(nèi)容傾斜而下，“繭房壁”也會在較短時期內(nèi)得到迅速加固。對于與原自我評估相左的內(nèi)容，個人同樣會有較大程度的關注，而這也是受眾可能脫離“信息繭房”的時期。

基于自我滿足的比較動機，個人的信息活動在這一動機下會有豐富的心理活動和行為。一方面，通過既有信息的消費完成自我滿足的活動。個人“信息繭房”內(nèi)的信息接觸活動，對于自我認知、評估和積極心理和情緒有強化作用，隨著“信息繭房”的進一步建構，這種作用也會得到進一步加強和鞏固。另一方面，受眾會基于自我滿足的需求，參與到他人的“繭房”建構中，通過平行比較和下行比較完成自我滿足的強化。隋巖在論述網(wǎng)絡語言對個體情緒社會化影響中提出“語言是建構情緒的重要手段”的觀點，即語言在情緒認知和表達的建構中有重要作用，個人的自我滿足也是在語言的情緒認知和表達過程中完成的③。通過評論他人的作品以及在自己作品加話題的描述方面，逐步形成“互動儀式鏈”，通過相對平衡或不平衡的人與人之間的聯(lián)結，高度的情感連帶形成。人們在同質(zhì)化的主題和內(nèi)容中關注共同的對象，分享共同的情緒和體驗，完成群體中個體的自我滿足。

（二）比較策略與認知偏差強化和心理情緒的固化

利昂·費斯廷格按照對象在能力、狀況上的不同差異，將具體的比較行為分為上行比較、平行比較以及下行比較，不同的比較行為中涉及不同的社會比較策略，策略的選擇與個體的差異有關，同時也在反映個體特征的基礎上進一步強化個體的心理情緒。隨著媒介技術的發(fā)展，信息環(huán)境中一些比較策略相繼失靈和弱化，也增加了個人“情緒極化”的可能性。

1.回避比較與特定心理的塑造

回避比較是比較策略中的一種，在對比較對象以及比較內(nèi)容的選擇上，受眾會采用回避的行為，這也促成了相反內(nèi)容的選擇性接觸行為。在對特定對象和內(nèi)容選擇回避和遠離中，也會形成對于相對內(nèi)容的接觸和趨近，同樣有構筑“繭房壁”的行為趨勢，從而形成對于個人特定心理的塑造。

2.新比較維度與特定心理的塑造

受眾對于新的比較維度的選擇，終歸難以脫離固化的信息接觸環(huán)境，對象的選擇決定了比較維度依然難以擺脫同個個體乃至群體間同質(zhì)化的內(nèi)容，新的比較維度最終將成為受眾“心理極端化”的引爆點和助燃劑。

3.降低社會比較水平和數(shù)量策略失效與特定心理的塑造

比較水平和數(shù)量的降低是相對消極的比較策略，即通過對相應內(nèi)容的減少接觸以規(guī)避媒介內(nèi)容對于個體自身的影響，但這樣的措施在當前的媒介環(huán)境中有一定的弱化和無力。

“身不由己”可以很好的形容當前的新媒體環(huán)境，當前每個人都處于“信息洪流”之中，沒有人可以脫離這樣的環(huán)境而存在，媒介之于人已經(jīng)越來越與空氣之于人的重要性等同。當前我們的社會呈現(xiàn)出強烈的“數(shù)字化生存”特征，“全景監(jiān)獄”的進一步提出，也揭示了我們在對于特定信息回避和降低接觸的過程中，依然難以逃脫多方位監(jiān)視的“追捕”，個人的主體性在技術賦權下被進一步削弱，具有明確指向性的媒介內(nèi)容似乎已經(jīng)與個人符號化的表征緊密結合，成為個人的“標簽”，被各種媒介瞄準，并將相似的內(nèi)容精準發(fā)射，擊中每一個個體，受眾難以擺脫，而對于降低社會比較水平的策略也在新媒體環(huán)境中失效。

4.天才效應與特定心理的塑造

在比較中，一類個體會夸大比較對象的能力，拉大比較對象與自我之間的距離，在這樣的比較中會產(chǎn)生個體的消極情緒，進一步增加自我認知的偏差，形成錯誤的自我評估并進一步影響心理的建設。

注釋

① [美]尼古拉·尼葛洛龐帝.《數(shù)字化生存》[M].胡泳，譯.北京：電子工業(yè)出版社，2017.2

② 陳昌鳳，張心蔚.信息個人化、信息偏向與技術性糾偏——新技術時代我們?nèi)绾潍@取信息[J].新聞與寫作，2017（08）：42-45.

③ 隋巖，李燕.論網(wǎng)絡語言對個體情緒社會化傳播的作用[J].國際新聞界，2020，42（01）：79-98.