新媒介環(huán)境下用戶隱私問(wèn)題淺析

吳立勤 王茜芮 云南財(cái)經(jīng)大學(xué)

媒介的定義一直是學(xué)界討論的熱點(diǎn)話題，但目前尚未對(duì)其形成一種統(tǒng)一的看法。狹義上的媒體就是用來(lái)傳播符號(hào)和其他信息的一種物質(zhì)性媒體，指的是用來(lái)進(jìn)行信息傳播的媒介、渠道、中間人、工具或其他技術(shù)手段，比如書籍、電視、雜志等。而廣義上的傳播媒介，正如麥克盧漢在《理解媒介》一書中所首次提出的，也就是傳播者即對(duì)于人類的延續(xù)，就可以理解為媒介就是為人所用的一切東西。傳統(tǒng)媒介時(shí)代，在互聯(lián)網(wǎng)革命還未來(lái)臨之前，媒介的定義更符合狹義的媒介觀，此時(shí)人們獲取信息的渠道單一，而且大眾傳播偏向單純地向受眾進(jìn)行信息輸出，鮮有大規(guī)模的隱私泄露問(wèn)題。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，催生了新媒介和新技術(shù)的產(chǎn)生，這時(shí)的媒介的內(nèi)涵和外延也是在不斷的擴(kuò)大，越來(lái)越符合萬(wàn)物皆媒這一說(shuō)法。在此樣的環(huán)境下，人們的人身隱私無(wú)處無(wú)所遁形，正如以《閑情偶寄》這本書名而立名于研究中國(guó)當(dāng)代文學(xué)史的李漁，在其著名的長(zhǎng)篇小說(shuō)《十二樓》夏宜樓一卷中也有記載，詹姓小姐被瞿姓相公用千里鏡所偷窺，瞿姓相公利用千里鏡所得來(lái)的信息繪制出完整的詹姓小姐畫像，最后利用此與詹姓小姐結(jié)成良緣。只不過(guò)在當(dāng)前時(shí)代，千里鏡變成了身邊的智能手機(jī)和移動(dòng)終端。

一、新媒介環(huán)境下人們隱私現(xiàn)狀

英國(guó)著名學(xué)者雷蒙德威廉斯曾經(jīng)提出過(guò)的“流動(dòng)的藏私”這一概念來(lái)描述資本主義工業(yè)社會(huì)的特質(zhì)。這一概念形象的描述了人們不僅僅追求有個(gè)人隱私的生活，同樣也需要保持對(duì)社會(huì)情形隨時(shí)變化的知曉。雷蒙德當(dāng)時(shí)提出這一概念的背景正值電視在世界范圍內(nèi)盛行，而電視這一媒介促使家庭成為新的信息域，很好的滿足了人們知曉權(quán)和隱私權(quán)的平衡。但是隨著新媒介時(shí)代的到來(lái)，新媒介不同于舊媒介，舊媒介時(shí)代傳播更多是一種大眾傳播，而新媒介時(shí)代，特別是當(dāng)前移動(dòng)智能時(shí)代，賦予了用戶自主選擇的權(quán)利，人們可以根據(jù)自身愛(ài)好選擇電視節(jié)目、購(gòu)物商品和飲食，以及發(fā)表言論等。但是，賦權(quán)的同時(shí)也是在消解權(quán)利，為了享受新媒介帶來(lái)的便捷和流動(dòng)性，人們需要讓渡自己的隱私權(quán)。

新媒介使得只要有人在的地方就是信息域，通過(guò)傳感器、算法和LBS等技術(shù)來(lái)服務(wù)用戶。而新媒介內(nèi)容中的這些隱私政策則是專門用來(lái)告知每位網(wǎng)站的用戶其中的個(gè)人信息如何被各種社交網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)所采集和使用的一組隱私政策條款，然而在實(shí)踐的過(guò)程中，用戶比較少去閱讀或者幾乎沒(méi)有仔細(xì)了解這些隱私政策，新媒介提供服務(wù)常常需要收集人們地理位置、偏好和身體生理等各方面的數(shù)據(jù)，用戶不經(jīng)意間沒(méi)有細(xì)讀用戶隱私的情況下就點(diǎn)擊了同意條款，將個(gè)人的數(shù)據(jù)暴露的一覽無(wú)余。為了有效地保護(hù)廣大電信業(yè)務(wù)用戶的具體個(gè)人隱私信息安全，規(guī)范打擊電信服務(wù)信息運(yùn)輸商和服務(wù)提供方的利用個(gè)人信息利用資源綜合搜集和利用個(gè)人信息資源綜合利用的違法行為，我國(guó)《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》已經(jīng)首次明確指出，電信業(yè)務(wù)信息運(yùn)輸商和服務(wù)經(jīng)營(yíng)方、互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人信息提供服務(wù)的人和提供方都可該應(yīng)當(dāng)根據(jù)個(gè)人信息內(nèi)容的具體需要自行制定有關(guān)個(gè)人信息使用隱私安全保護(hù)相關(guān)政策，其具體內(nèi)容主要包括應(yīng)該應(yīng)當(dāng)包括個(gè)人信息的具體收集、使用和隱私保護(hù)以及信息的具體使用目的、方式和信息適用范圍，查詢、更正消息信道以及信息拒絕用戶提供個(gè)人資料的直接后果等。但實(shí)際上的情況卻是，隱私權(quán)保護(hù)條款僅僅能夠同時(shí)起到一種重要告知和對(duì)消費(fèi)者的重要作用甚至微乎其小，部分網(wǎng)站用戶在第一次申請(qǐng)注冊(cè)或者使用其他社交網(wǎng)絡(luò)傳播媒體時(shí)，通常沒(méi)有仔細(xì)進(jìn)行審核過(guò)并閱讀自己的用戶隱私保護(hù)政策，而是直接再次勾當(dāng)點(diǎn)選“同意以上條款”。在用戶使用這種新型社交信息傳播媒體的整個(gè)操作過(guò)程中，用戶往往并不是沒(méi)有清楚什么樣的社交個(gè)人信息媒體可能會(huì)被如何搜索，以及那些樣的個(gè)人信息可能會(huì)被如何有效獲取和合理利用。新媒介時(shí)代不同于《十二樓夏宜樓》卷中，需要借助千里鏡，付出大量的時(shí)間和精力才能得知詹姓小姐部分隱私。現(xiàn)代的技術(shù)只需要通過(guò)手機(jī)自帶的各種傳感器以及數(shù)據(jù)處理，不需要人力便可以24小時(shí)全天候監(jiān)視用戶。

二、新媒介時(shí)代隱私現(xiàn)狀的利弊分析

1957年毛澤東同志在《黨內(nèi)團(tuán)結(jié)的辯證方法》中明確指出：一分為二，這是個(gè)普遍的現(xiàn)象，這就是辯證法。換句話說(shuō)，事物作為矛盾的統(tǒng)一體，都包含著相互矛盾對(duì)立的兩個(gè)方面。我們不僅要看到積極的一面，也要看到消極的一面。針對(duì)當(dāng)前隱私問(wèn)題泄露的現(xiàn)狀也應(yīng)該如此。

積極的一面在于，通過(guò)對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)的收集，借助大數(shù)據(jù)和算法推薦，繪制用戶畫像，基于用戶地理位置提供各方面，其偏好的資訊和生活便捷服務(wù)。在這個(gè)數(shù)據(jù)爆炸的時(shí)代，這種技術(shù)極大程度上降低了用戶獲取有用信息的難度，減弱用戶面對(duì)海量資訊和信息時(shí)的無(wú)力感。而對(duì)于社會(huì)和企業(yè)，借助用戶數(shù)據(jù)，提供更為準(zhǔn)確有效的決策，提高經(jīng)濟(jì)效益。

相對(duì)于積極的一面，消極的一面似乎對(duì)用戶的影響更大?！洞髷?shù)據(jù)時(shí)代》的著名專欄作者維克托邁爾舍恩伯曾經(jīng)明確地重點(diǎn)指出了當(dāng)今的這個(gè)大數(shù)據(jù)技術(shù)時(shí)代，使用安卓智能手機(jī)的三個(gè)主要潛在風(fēng)險(xiǎn)：第一，無(wú)處不在的第三眼；第二，會(huì)因?yàn)椤皩⒁钡倪`法犯罪行為而需要受到嚴(yán)厲的法律懲罰；第三，對(duì)大數(shù)據(jù)人的專制。很顯然，維克托的看法并不是空穴來(lái)風(fēng)，這種案例無(wú)時(shí)無(wú)刻地在我們身邊上演。更有不良違法公司進(jìn)行大數(shù)據(jù)售賣，個(gè)人的隱私仿佛真正成為廉價(jià)品。

針對(duì)新媒介時(shí)代隱私問(wèn)題的現(xiàn)狀也呈現(xiàn)出兩種截然不同的態(tài)度，持支持態(tài)度的人認(rèn)為讓渡隱私權(quán)享受技術(shù)帶來(lái)的便捷性，是當(dāng)前時(shí)代的趨勢(shì)和潮流，不在意私人信息的流失，只沉浸于信息透明帶來(lái)的個(gè)性化服務(wù)；而持反對(duì)態(tài)度的人，堅(jiān)決反對(duì)泄露自己的隱私信息，更有甚者擯棄任何新媒介或新技術(shù)，向往傳統(tǒng)媒體時(shí)代。

三、新媒介環(huán)境下隱私現(xiàn)狀破局之徑

針對(duì)當(dāng)前隱私現(xiàn)狀和利弊分析，筆者從個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)三個(gè)層面提供切實(shí)可行的意見(jiàn)。首先從個(gè)人層面上來(lái)講，新媒介時(shí)代，絕對(duì)的保護(hù)自己的個(gè)人信息和資料的隱私都是完全不存在的，但仍然要最大限度保護(hù)除讓渡信息獲取服務(wù)之外的那些隱私，同時(shí)，在涉及收集到用戶的隱私權(quán)協(xié)議中的條款時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)仔細(xì)研究和閱讀，提高自己的新媒體素養(yǎng)。切勿將如何保護(hù)自己的隱私只是簡(jiǎn)單地放在口頭，陷入“隱私悖論”，即當(dāng)今人們對(duì)隱私問(wèn)題關(guān)心的態(tài)度與對(duì)隱私權(quán)益進(jìn)行保護(hù)的行為上之間存在著差異。同時(shí)應(yīng)該增強(qiáng)自身對(duì)于個(gè)人隱私安全防范和保護(hù)的意識(shí)與能力，盡量避免給網(wǎng)絡(luò)攻擊者等不法分子預(yù)見(jiàn)而留下竊取他人個(gè)人隱私信息的危險(xiǎn)性。

首先，在不確定是否有需要自己使用的位置服務(wù)情況下，最好是關(guān)閉智能手機(jī)內(nèi)部中的定位服務(wù)等可能泄露隱私的特性。其次，在進(jìn)行注冊(cè)和登陸社交平臺(tái)時(shí)，不要直接填寫自己的真實(shí)姓名、銀行卡等真實(shí)身份信息，不要直接使用自己的出生日期來(lái)作為賬號(hào)和密碼，更不要把頭像設(shè)置成自己的真實(shí)相似照片。最后，在使用各種社交互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的同時(shí)和過(guò)程中，盡量不要分銷自己所在的地址，特別是不要輕易公布個(gè)人證件、飛機(jī)票等相關(guān)照片，在進(jìn)行聊天的過(guò)程中，不要隨意的點(diǎn)開(kāi)不明的鏈接，盡最大可能地維護(hù)自己的合法權(quán)益和個(gè)人信息安全，以免對(duì)他們?cè)斐刹槐匾膿p失和麻煩。

從企業(yè)層面，在獲取用戶的隱私數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)該具備相應(yīng)的使用政策。在相關(guān)協(xié)議條款中，應(yīng)該真實(shí)的介紹獲取用戶的哪些數(shù)據(jù)，具體運(yùn)用哪種用途，且應(yīng)該申明用戶的數(shù)據(jù)應(yīng)該存放于企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)，切勿進(jìn)行數(shù)據(jù)售賣。企業(yè)應(yīng)該建立自己的隱私數(shù)據(jù)預(yù)警機(jī)制，切實(shí)保護(hù)用戶的隱私數(shù)據(jù)，如果出現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)隱私泄露應(yīng)該即使同時(shí)用戶，進(jìn)行相關(guān)的補(bǔ)償和賠款。此外，社交互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己對(duì)于平臺(tái)的信息體系建設(shè)和管理，從維護(hù)廣大用戶的權(quán)益角度出發(fā)，采取有效的安全風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)手段，確保廣大用戶的個(gè)人隱私和信息安全。社交互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)該不斷更新安全軟件技術(shù)，定期地檢測(cè)其中存在的軟件漏洞，及時(shí)地對(duì)其中的軟件功能進(jìn)行合理的優(yōu)化與版本更新，提高其社交互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。同時(shí)，還是應(yīng)該切實(shí)做好服務(wù)器后臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全管理，提升服務(wù)器在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的安全性，防止數(shù)據(jù)庫(kù)中的任何信息上丟失或者被盜，應(yīng)當(dāng)充分使用數(shù)據(jù)庫(kù)的安全戰(zhàn)略，最大限度地改善和增強(qiáng)服務(wù)器防御攻擊的性能。

從社會(huì)層面，建立健全用戶隱私監(jiān)管法律體系。社會(huì)方面一方面要在用戶所關(guān)注的隱私泄露的懲戒和賠償?shù)葐?wèn)題不斷進(jìn)行完善，另一方面通過(guò)議程設(shè)置將隱私保護(hù)真正上升到社會(huì)集體意識(shí)層面，并且引導(dǎo)用戶和受眾做出實(shí)際行動(dòng)。政府和其他有關(guān)主管部門要逐漸加快建立和研究完善基本健全對(duì)于我國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社交信息互聯(lián)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中用戶個(gè)人隱私信息進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)的自律法規(guī)和政策體系，加強(qiáng)對(duì)于我國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社交信息互聯(lián)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及其運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)監(jiān)督和經(jīng)營(yíng)管理，嚴(yán)禁非法泄露和獲取提供用戶個(gè)人信息以及交易者的個(gè)人隱私信息資料等行為。進(jìn)一步繼續(xù)加大對(duì)這些嚴(yán)重違法行為的行政處罰和相關(guān)懲治措施力度，以有效地遏制減少這些可能甚至?xí)苯佑绊懲{到我國(guó)用戶自身個(gè)人隱私安全的各類重大事件的持續(xù)發(fā)生，維護(hù)其在我國(guó)境內(nèi)移動(dòng)通信互聯(lián)網(wǎng)用戶的切身合法權(quán)益。

四、結(jié)語(yǔ)

在新媒介環(huán)境下，嚴(yán)格意義上或者絕對(duì)的隱私已經(jīng)不復(fù)存在。隨著萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，人們身邊所有的東西都可能成為獲取用戶私人數(shù)據(jù)和隱私的媒介，而不僅僅只是夏宜卷中單單一個(gè)千里鏡那么簡(jiǎn)單。新媒介和新技術(shù)的發(fā)展是不可逆轉(zhuǎn)的潮流，在此背景下隱私權(quán)的含義和范圍也會(huì)發(fā)生變化。當(dāng)然無(wú)論怎么變，個(gè)人對(duì)隱私的保護(hù)是不會(huì)變的，這就更加需要個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)聯(lián)合起來(lái)，切勿將隱私權(quán)被新媒介徹底消解。