旅游管理專業(yè)智慧旅游課程內(nèi)容整合研究

劉斌

摘要：慧旅游的概念源于智慧地球和智慧城市，智慧旅游不是概念炒作，而是對“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游價值創(chuàng)造方式的根本改變。智慧旅游也被稱為智能旅游，即利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的上網(wǎng)終端，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動等方面的信息，及時發(fā)布、及時了解、及時安排和調(diào)整工作與計劃，從而實現(xiàn)對各類旅游信息的智能感知和利用。

關(guān)鍵詞：智慧旅游;課程內(nèi)容;整合

引言

為了推動我國智能旅游行業(yè)的發(fā)展，2015年原國家旅游局頒布了《關(guān)于促進(jìn)智能旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》，其中針對智能旅游行業(yè)的發(fā)展及智能旅游專業(yè)人才培養(yǎng)等問題給出了具體指導(dǎo)意見：我國旅游行業(yè)的快速發(fā)展，迫切需要具備良好專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的旅游展業(yè)人才，同時為了迎接智能旅游時代的到來，我國高校應(yīng)建立和完善符合旅游行業(yè)未來發(fā)展趨勢的課程體系，讓學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和能力得到全方位的提升，以此來進(jìn)一步滿足智能旅游行業(yè)對人才的需求。因此，我國高校應(yīng)積極響應(yīng)國家號召，將智能旅游和智能教育融入到旅游管理專業(yè)課程體系中，提升旅游專業(yè)學(xué)生的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)出更多復(fù)合型旅游專業(yè)人才，打破未來旅游行業(yè)人才緊缺的困境，推動我國智能旅游行業(yè)的發(fā)展。

1智慧旅游的含義

智慧旅游的思路最早在2011年提出，主要是指在旅游服務(wù)體系構(gòu)建當(dāng)中融入現(xiàn)代化信息技術(shù)，借助大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等方式實現(xiàn)旅游智能化、便捷化、高效化，為游客提供智慧服務(wù)，實現(xiàn)傳統(tǒng)旅游向現(xiàn)代化智慧旅游的轉(zhuǎn)變。完善的智慧旅游體系一般包括三大因素。首先，具備完善的數(shù)據(jù)處理體系，一般以云計算中心、大數(shù)據(jù)庫為主。通過該體系實現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)信息的有效搜集、處理，通過大數(shù)據(jù)處理，旅游管理部門或者旅游景點能夠及時把握游客需求，了解游客動向，掌握游客數(shù)量，并根據(jù)游客需求以及景點管理需求制定對應(yīng)的管理決策，以實現(xiàn)旅游管理水平的提升，提高游客滿意度。其次，具備完善的服務(wù)平臺，構(gòu)建服務(wù)端、使用端兩個智慧旅游服務(wù)端。一方面，通過服務(wù)端能夠?qū)⒙糜畏?wù)信息通過智慧平臺傳遞給旅游消費(fèi)者，包括景區(qū)介紹、景區(qū)路況、旅游住宿、娛樂服務(wù)等內(nèi)容，同時還可以為游客提供旅游導(dǎo)向、自駕游路線等信息，以此提高旅游者消費(fèi)體驗。另一方面，通過使用端，旅游消費(fèi)者能夠利用網(wǎng)絡(luò)平臺或者APP軟件訂購旅游景區(qū)門票、預(yù)定酒店等，為游客旅游提供便利，提高旅游滿意度。再次，需要具備完善的網(wǎng)絡(luò)體系，通過物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)物物相聯(lián)，滿足信息交換需求，通過5G移動網(wǎng)，為旅游管理主體以及使用者提供良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

2智慧旅游課程存在的問題

2.1課程設(shè)置不符合時代性

旅游管理專業(yè)是高校適應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)和旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展而設(shè)立的新型學(xué)科。當(dāng)下國內(nèi)旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)，還是以傳統(tǒng)旅游業(yè)態(tài)、旅游管理部門等培養(yǎng)從業(yè)人才為目標(biāo)。在旅游管理專業(yè)課程設(shè)置方面，主要以提升學(xué)生旅游理論和傳統(tǒng)旅游服務(wù)技能方面的課程為重心，部分高校雖然開設(shè)了“智慧旅游”“旅游管理信息系統(tǒng)”“旅游電子商務(wù)”等課程，但由于缺乏雙師型的師資，相關(guān)教材知識又與旅游信息技術(shù)發(fā)展情況脫節(jié)，在與市場應(yīng)用需求銜接方面明顯不足，無法滿足智慧旅游時代旅游主體對智慧旅游人才的需要。

2.2課程設(shè)置不注重系統(tǒng)性

現(xiàn)階段國內(nèi)不少開設(shè)了旅游管理專業(yè)的高校為了趕智慧旅游時代的“時髦”，智慧旅游相關(guān)課程設(shè)置較為隨意，只選取1-2門智慧旅游類熱門課程作為專業(yè)選修課開設(shè)，而沒有注重課程設(shè)置的系統(tǒng)性。由于沒有相關(guān)前導(dǎo)課程的基礎(chǔ)，學(xué)生學(xué)起來吃力，老師教起來費(fèi)勁;又由于沒有后續(xù)課程的跟進(jìn)，學(xué)生的知識體系不完整也不能開展系統(tǒng)的實踐實訓(xùn)，學(xué)生對智慧旅游課程只獲取了概念認(rèn)知，既不能充分理解智慧旅游對當(dāng)代旅游業(yè)和旅游管理將帶來的變化，也不能掌握智慧旅游時代旅游從業(yè)人員和旅游管理人員應(yīng)有的新技能。

3旅游管理專業(yè)課程內(nèi)容整合建議

3.1課程設(shè)置緊跟時代需求

旅游產(chǎn)業(yè)是一個時尚產(chǎn)業(yè)，是較早接受并應(yīng)用先進(jìn)理念和技術(shù)的產(chǎn)業(yè)。課程設(shè)置是否能與時俱進(jìn)，也是評判一所高校辦學(xué)理念是否先進(jìn)、體制機(jī)制是否僵化的有效標(biāo)尺?？梢愿鶕?jù)智慧旅游時代需要，與時俱進(jìn)地進(jìn)行課程設(shè)置的高校，是真正做到了為國家培養(yǎng)人才、為時代培養(yǎng)人才，對學(xué)生負(fù)責(zé)、對價值負(fù)責(zé)的高校。開設(shè)旅游管理專業(yè)的高校應(yīng)密切關(guān)注智慧旅游的理論研究與實務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)與旅游企業(yè)的溝通和合作，緊跟時代需求，適時調(diào)整人才培養(yǎng)方案，增開智慧旅游相關(guān)課程，讓旅游管理專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)并掌握最新、最貼近實戰(zhàn)的理論知識和智慧旅游相關(guān)技能，使學(xué)生所學(xué)知識和技能不與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要脫節(jié)，實現(xiàn)“學(xué)生所學(xué)即社會所需，學(xué)生所會即社會所用”，充分滿足智慧旅游時代旅游主體對智慧旅游人才的需要。

3.2課程設(shè)置注重科學(xué)系統(tǒng)

智慧旅游相關(guān)課程設(shè)置應(yīng)科學(xué)系統(tǒng)，既不能小步慢走，也不能大干快上，應(yīng)全面修訂現(xiàn)有人才培養(yǎng)方案，將現(xiàn)有人才培養(yǎng)方案中陳舊過時的課程淘汰，并科學(xué)系統(tǒng)地增加智慧旅游相關(guān)課程，既注重各門課程的前后關(guān)聯(lián)和學(xué)時學(xué)分搭配，又要充分考慮理論課程與實踐實訓(xùn)課程的比例和各門課程的授課學(xué)期安排?？茖W(xué)系統(tǒng)的智慧旅游課程設(shè)置，可以幫助學(xué)生搭建完整系統(tǒng)的知識體系，對智慧旅游形成清晰明了的概念認(rèn)知，充分理解智慧旅游時代旅游產(chǎn)業(yè)將產(chǎn)生的新變化，快速掌握智慧旅游時代應(yīng)有的新技能。

結(jié)束語

智慧旅游時代需要更多的智慧旅游人才，作為高校，尤其是地方本科高校，應(yīng)積極響應(yīng)政府號召和順應(yīng)時代需求，加強(qiáng)校校合作、校地合作、校企合作，根據(jù)智慧旅游時代對智慧旅游人才的要求，及時修訂旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案，搭建科學(xué)完整的智慧旅游課程體系，提高智慧旅游人才培養(yǎng)質(zhì)量，提升學(xué)生在智慧旅游時代的信息素養(yǎng)和能力，更好地服務(wù)地方旅游業(yè)發(fā)展。

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