消費(fèi)品市場“V”型反轉(zhuǎn)后疫情影響不容忽視
——基于江蘇的情況分析

2020 年春節(jié)突發(fā)的新冠肺炎疫情給經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，消費(fèi)品市場也遭受“旺季冰封”。國家統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，密集出臺減稅降費(fèi)、金融服務(wù)、租金減免、穩(wěn)崗補(bǔ)貼等應(yīng)急政策措施，積極對沖疫情影響，有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)商復(fù)市。江蘇相繼出爐減免稅費(fèi)、補(bǔ)貼成本、財政貼息、消費(fèi)促進(jìn)等配套舉措，力圖從供給和需求兩側(cè)推動消費(fèi)品市場復(fù)蘇。企業(yè)也紛紛展開“自救”，積極拓展新業(yè)態(tài)、新消費(fèi)模式。當(dāng)前，國內(nèi)疫情已得到基本控制，生產(chǎn)生活有序恢復(fù)。本文意圖通過梳理疫情沖擊下江蘇消費(fèi)品市場運(yùn)行情況，挖掘當(dāng)前消費(fèi)品市場特點(diǎn)，進(jìn)而提出政策建議。

疫情期間的江蘇消費(fèi)品市場運(yùn)行情況

（一）消費(fèi)品市場整體呈現(xiàn)“V”型觸底回升走勢

江蘇消費(fèi)品市場具備巨大市場規(guī)模優(yōu)勢和強(qiáng)大需求潛力，疫情帶來的負(fù)面影響是巨大但暫時的，在需求結(jié)構(gòu)優(yōu)化，消費(fèi)升級加快、新消費(fèi)模式出新推動下，消費(fèi)品市場短期“V”型復(fù)蘇，長期趨勢穩(wěn)定向好。1 月中下旬，疫情突發(fā)對消費(fèi)品市場沖擊強(qiáng)烈，為防控需要，本應(yīng)處于春節(jié)傳統(tǒng)銷售高峰的批零住餐企業(yè)大面積停歇業(yè)，尤其住宿和餐飲業(yè)企業(yè)，遭遇大量退單。1-2 月，限上貿(mào)易企業(yè)銷售額（營業(yè)額）、零售額同比增速均出現(xiàn)滑坡式下跌。3 月初，疫情防控初見成效，多地啟動電子消費(fèi)券發(fā)放，深挖消費(fèi)潛力，隨著各項(xiàng)政策舉措落地生效，江蘇消費(fèi)品市場逐月回暖。6 月份，限上銷售額（營業(yè)額）和零售額同比增幅已達(dá)12.4%、4.7%，較上月進(jìn)一步提升6.2 個和4 個百分點(diǎn)（圖1）。

圖1 江蘇限上貿(mào)易業(yè)同比增速走勢圖 單位：%

（二）不同行業(yè)受疫情影響程度和走勢逐步分化

1.批發(fā)業(yè)加快恢復(fù)，住宿業(yè)離原有水平仍有較大差距。疫情背景下，行業(yè)表現(xiàn)分化明顯。1-2 月，四大行業(yè)均受巨大沖擊，最為明顯的是其產(chǎn)品本應(yīng)在春節(jié)期間搶手熱銷的住宿業(yè)單位紛紛收到退訂，營業(yè)額同比降幅達(dá)51.5%。3 月疫情初控，批發(fā)、零售和餐飲業(yè)降幅均收窄。4 月份，批發(fā)業(yè)銷售額由負(fù)轉(zhuǎn)正，同比增幅達(dá)14.9%，加快恢復(fù)。之后，市場逐月回暖。6 月份，批發(fā)業(yè)銷售額增幅較上月進(jìn)一步提升6.8 個百分點(diǎn)，零售業(yè)銷售額與餐飲業(yè)營業(yè)額增幅實(shí)現(xiàn)由負(fù)轉(zhuǎn)正，而受疫情沖擊最大的住宿消費(fèi)“過時難補(bǔ)”，其經(jīng)營表現(xiàn)距原有水平仍有較大差距（圖2、圖3）。

2.“?！薄皺C(jī)”并存，疫情有阻礙也有帶動。疫情突襲使消費(fèi)品市場驟冷。一是以汽車、家用電器和音像器材類、金銀珠寶類為代表的耐用消費(fèi)品購買熱情大幅降低，消費(fèi)者無法通過體驗(yàn)激發(fā)購買欲望。二是石油及制品類消費(fèi)抑制，人們減少外出，對此類商品需求降低。三是學(xué)校未正常開學(xué)導(dǎo)致文化辦公用品類消費(fèi)下滑（表1）。

圖2 限上社零分消費(fèi)形態(tài)同比增速 單位：%

圖3 分行業(yè)限上銷售額（營業(yè)額）單月同比增速走勢 單位：%

但疫情不改消費(fèi)長期向好，消費(fèi)新亮點(diǎn)得以醞釀。一是網(wǎng)上零售蓬勃發(fā)展。居家自我隔離成為主流，網(wǎng)上零售一枝獨(dú)秀。江蘇限上批零業(yè)通過公共網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)零售額同比增長7.4%，3 月、4 月、5 月和6 月當(dāng)月增速分別為18.8%、32.4%、44.4%和41%，提升趨勢明顯。1-2 月，無店鋪銷售網(wǎng)上商店零售額同比增速達(dá)17.7%。3 月、4 月、5 月、6 月分別為24%、39.3%、42.8%和35.5%，增幅同步提升。二是線下便利店、大型超市、超市等零售業(yè)態(tài)抗住疫情沖擊，較快增長。三是醫(yī)藥尤其是中草藥及中成藥類消費(fèi)增長。部分需求收入彈性較大類藥品消費(fèi)延遲，而部分剛需常用藥品需求增加。受此影響，江蘇限上中西藥品類消費(fèi)小幅下降，而多種中藥應(yīng)用于新冠肺炎治療效果明顯，加之“要養(yǎng)生而非養(yǎng)醫(yī)生”觀念進(jìn)一步發(fā)揮影響，使消費(fèi)者抗疫保健和草藥需求猛增，推動中草藥及中成藥消費(fèi)上半年累計增速達(dá)9.1%，高于西藥增速5個百分點(diǎn)（圖4）。

（三）貿(mào)易企業(yè)有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)商復(fù)市

限上企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況快速調(diào)查顯示，江蘇貿(mào)易企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營基本恢復(fù)，員工復(fù)崗基本實(shí)現(xiàn)，企業(yè)用工規(guī)模保持穩(wěn)定。2 月下旬，有條件復(fù)工復(fù)商得以推進(jìn)，部分企業(yè)嚴(yán)格按防控要求啟動限時限流經(jīng)營，58.1%的貿(mào)易企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營水平不足50%。經(jīng)過約一個多月恢復(fù)，4 月下旬，已有7 成以上企業(yè)經(jīng)營水平超過50%。6 月上旬?dāng)?shù)據(jù)顯示，已有8 成以上企業(yè)經(jīng)營水平超過50%（圖5）。

2 月下旬，員工到崗率超80%的企業(yè)僅37.2%，4 月下旬、5 月中旬和6 月上旬的員工到崗率超80%的企業(yè)分別達(dá)78.6%、83.1%、85.9%。同時，企業(yè)用工規(guī)模也逐步平穩(wěn)，4 月下旬、5 月中旬和6 月上旬保持現(xiàn)有用工規(guī)?；蛟黾佑霉ひ?guī)模的企業(yè)占比分別為82.2%、82.8%、84.1%。

表1 限上分類值商品零售額增速 單位：%

圖4 限上部分零售業(yè)態(tài)零售額同比增幅走勢 單位：%

圖5 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營恢復(fù)情況 單位：%

應(yīng)對疫情的積極舉措

（一）政府方面

1.精準(zhǔn)對接服務(wù)企業(yè)。疫情發(fā)生后，企業(yè)普遍反映面臨“三難一缺一高”突出困難，即員工返崗難、物流運(yùn)輸難和原材料供應(yīng)難；防疫物資缺；企業(yè)成本高。江蘇做好商貿(mào)服務(wù)企業(yè)復(fù)工營業(yè)工作，指導(dǎo)各地優(yōu)化管控措施，取消商貿(mào)服務(wù)企業(yè)的復(fù)工復(fù)商限制，全面恢復(fù)經(jīng)營秩序。

2.多措并舉激活市場。引導(dǎo)電商、外賣平臺企業(yè)降低傭金，鼓勵傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)提升網(wǎng)絡(luò)營銷能力，發(fā)展社區(qū)電商、社群電商，支持商貿(mào)企業(yè)利用“宅購”“拼購”“社區(qū)團(tuán)購”等無接觸配送方式拓展業(yè)務(wù)，支持企業(yè)申請集體供餐資質(zhì)，發(fā)展團(tuán)膳業(yè)務(wù)，南京、蘇州還分別啟動了“放心出門，點(diǎn)亮南京”和“姑蘇八點(diǎn)半”夜間消費(fèi)活動。通過消費(fèi)創(chuàng)新，滿足不同需求。

3.消費(fèi)券強(qiáng)力撬動消費(fèi)。支持具備條件的地區(qū)和企業(yè)推出消費(fèi)券、購物券，促進(jìn)消費(fèi)人氣回升。南京市率先采用多批次網(wǎng)上搖號方式公開發(fā)放3.21 億元消費(fèi)券，涉及餐飲、體育、信息、圖書、鄉(xiāng)村旅游等多領(lǐng)域；南通市全國首創(chuàng)通過銀聯(lián)云閃付發(fā)放消費(fèi)券，至5 月10 日，該市共發(fā)放5 輪累計34.5 萬張餐飲消費(fèi)券；常州市推出3000 萬元旅游消費(fèi)券，吸引了10 萬名游客；蘇州市也通過蘇工惠APP 發(fā)放600 萬元消費(fèi)券；蘇寧作為互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)之一，積極響應(yīng)國家號召，在3 月面向全國用戶發(fā)放總值5 億元全民消費(fèi)券；華潤蘇果作為大型連鎖零售企業(yè)，3 月25 日至29日累計發(fā)放總值1 億元消費(fèi)券，涵蓋多類共計萬余件單品。

4.穩(wěn)固外貿(mào)外資基本盤。防疫期間，江蘇簽約超億美元項(xiàng)目38 個，包括美國星巴克公司“咖啡創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園”等一批世界500 強(qiáng)投資項(xiàng)目，李克強(qiáng)總理就星巴克中國“咖啡創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園”項(xiàng)目簽約儀式致賀信。江蘇還制定外貿(mào)發(fā)展專項(xiàng)金融支持政策，針對全省所有小微企業(yè)下調(diào)30%出口信保費(fèi)率，并加大金融支持和風(fēng)險保障。

（二）企業(yè)方面

1.推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”工具。疫情期間，企業(yè)充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)銷售。有的利用互聯(lián)網(wǎng)直播介紹自身特色；有的利用微信小程序進(jìn)行直播銷售，如美羅百貨直播銷售額占比15%左右；還有企業(yè)增加掃臉支付，改進(jìn)客戶體驗(yàn)。

2.發(fā)展社區(qū)團(tuán)購。社區(qū)團(tuán)購已成為有影響的新零售模式。民生用品需求量大，有團(tuán)購基礎(chǔ)，企業(yè)通過建立微信服務(wù)群，組織社區(qū)成員團(tuán)購后統(tǒng)一配送至社區(qū)。一是明確服務(wù)對象，降低營銷成本，二是為社區(qū)居民帶來價格優(yōu)惠與購買便利。

3.創(chuàng)新外賣形式。針對疫情期間堂食受限狀況，餐飲企業(yè)在外賣覆蓋面與形式方面均有創(chuàng)新。一是開展短距離免費(fèi)配送；二是推出半成品商品外賣，顧客僅需簡單加工；三是部分高檔飯店推出各種價位套餐，有效開拓市場。

4.拓展業(yè)務(wù)范圍。部分知名餐飲企業(yè)除本地餐飲業(yè)務(wù)外，還將視野投至全國，推出可發(fā)全國快遞服務(wù)，通過種類多樣、價格適中的菜肴和點(diǎn)心，有效打破餐飲與零售行業(yè)界限、地域局限，成為多元化無界限經(jīng)營的典型案例。

消費(fèi)品市場出現(xiàn)的新變化

江蘇致力于新型服務(wù)消費(fèi)發(fā)展；企業(yè)主動擁抱轉(zhuǎn)型；居民消費(fèi)習(xí)慣加速改變。

（一）服務(wù)消費(fèi)盛宴花開力促升級

服務(wù)業(yè)已成為支撐經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要動力，服務(wù)消費(fèi)也成為推動后疫情時代消費(fèi)轉(zhuǎn)型發(fā)展新動能。從需求看，隨著生活水平的不斷提高，江蘇消費(fèi)者對文化、旅游、體育、養(yǎng)老和教育培訓(xùn)等服務(wù)消費(fèi)的需求也日漸高漲，增長最快的是娛樂、文化、通訊、醫(yī)療保健、旅游等消費(fèi)。反映了消費(fèi)觀念與方式從生存型到發(fā)展型、從金錢為要素到時間為要素、從價格至上到價值至上的巨大變化，需求變化倒逼產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新與變革。從供給看，江蘇進(jìn)一步深化“放管服”改革，構(gòu)建公平開放市場環(huán)境，支持社會力量提供多層次多樣化服務(wù)，著力推進(jìn)服務(wù)消費(fèi)持續(xù)提質(zhì)擴(kuò)容，在文化、旅游、體育、健康、養(yǎng)老、家政和教育培訓(xùn)類均有涉及，有力促進(jìn)了疫情當(dāng)下消費(fèi)回暖，并為后疫情時代消費(fèi)經(jīng)濟(jì)升級發(fā)展積蓄了動力。

（二）貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展亮點(diǎn)顯現(xiàn)

隨著寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍不斷擴(kuò)大、接入能力不斷增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)支付等各項(xiàng)應(yīng)用規(guī)模明顯擴(kuò)大。貿(mào)易企業(yè)緊扣時代脈搏，積極拓展業(yè)務(wù)渠道，開展多元化經(jīng)營，網(wǎng)絡(luò)營銷、餐飲外賣以及短視頻營銷等新模式花樣百變，種類豐富的社區(qū)團(tuán)購、農(nóng)產(chǎn)品直銷、微信小程序購物等新興消費(fèi)方式層出不窮，既拓寬了商品銷售渠道，又豐富了消費(fèi)者多樣化選擇。

（三）消費(fèi)習(xí)慣加速轉(zhuǎn)型鑄就未來

網(wǎng)購極具便利、安全優(yōu)勢，成為消費(fèi)者重要選擇。未來“頭雁”企業(yè)將在主動擁抱消費(fèi)習(xí)慣方式轉(zhuǎn)型的企業(yè)中產(chǎn)生。據(jù)南通市問卷統(tǒng)計，疫情期間居民消費(fèi)方式選擇中，曾使用線上消費(fèi)的占比達(dá)到74.3%，同比提升21.1個百分點(diǎn)，線上消費(fèi)人群明顯增加，在疫情得到有效控制后，59.6%的居民仍繼續(xù)使用線上線下相結(jié)合的購物方式，63.3%的居民認(rèn)為目前的線上消費(fèi)和“無接觸配送”模式值得提倡和推廣。隨著人們線上消費(fèi)習(xí)慣的加速養(yǎng)成，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)將繼續(xù)成為穩(wěn)定消費(fèi)市場的“定盤星”。

困難與挑戰(zhàn)

（一）居民收入普遍降低，消費(fèi)信心略顯不足

一方面，金融市場波動影響財產(chǎn)收入。國際股市震蕩，投資風(fēng)險放大，影響財富效應(yīng)發(fā)揮促消費(fèi)作用。另一方面，居民對于補(bǔ)償消費(fèi)具備熱情，但疫情尚未結(jié)束，居民擔(dān)憂情緒依舊，加之經(jīng)濟(jì)秩序恢復(fù)正常尚需時日，影響當(dāng)期收入與持久收入預(yù)期，從而抑制居民消費(fèi)。數(shù)據(jù)顯示，上半年，江蘇城鎮(zhèn)居民人均可支配收入同比僅增長1.8%，較一季度回落0.2 個百分點(diǎn)，較2019 年回落6.4 個百分點(diǎn)；農(nóng)村居民人均可支配收入由一季度下降0.9%轉(zhuǎn)為增長2.9%，但仍低于2019 年增幅5.9 個百分點(diǎn)。而上半年居民戶均存款則同比增長13.8%（比一季度提升1.3 個百分點(diǎn)），明顯高于收入增速，進(jìn)一步抑制消費(fèi)，并對經(jīng)濟(jì)發(fā)展形成漏出效應(yīng)。

（二）貿(mào)易企業(yè)復(fù)工周期長，抗風(fēng)險能力偏弱

貿(mào)易企業(yè)因客戶集中從而疫情防控要求更高之特點(diǎn)，復(fù)工時間晚于其他行業(yè)，且貿(mào)易企業(yè)抗風(fēng)險能力偏弱，相較工業(yè)、建筑業(yè)在融資渠道、現(xiàn)金流等方面不可比擬。也不同于農(nóng)業(yè)、工業(yè)、建筑業(yè)，可以通過“補(bǔ)種”“錯峰檢修”“延長工期”等靈活措施降低損失。春節(jié)假期是貿(mào)易企業(yè)傳統(tǒng)的“黃金檔期”，本期因疫情造成的損失較難通過后續(xù)節(jié)慶及假日消費(fèi)全部回補(bǔ)。尤其限下貿(mào)易企業(yè)，以私營為主，體量小，抗風(fēng)險能力差，經(jīng)營萎縮更為明顯。

（三）企業(yè)經(jīng)營成本不斷上升，利潤空間收窄

受疫情和經(jīng)濟(jì)下行壓力雙重影響，企業(yè)利潤空間收窄。一是各項(xiàng)成本不斷提高。疫情期防疫成本激增，相應(yīng)物流運(yùn)輸、人員成本、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用、原材料價格、宣傳促銷等固定成本不斷提高。二是資金周轉(zhuǎn)困難。部分企業(yè)受前期囤貨、上下游拖欠資金、商品滯銷、外匯管制等因素影響，面臨不同程度資金周轉(zhuǎn)困難，而銀行信貸門檻較高，雖有政府出臺相關(guān)稅費(fèi)減免政策，卻是僧多粥少。三是人員流失招工難。疫情期間經(jīng)營停滯，員工實(shí)際收入與預(yù)期相差甚遠(yuǎn)，導(dǎo)致人員流失，后期市場恢復(fù)，招工又現(xiàn)困難。

對策建議

為應(yīng)對疫情突襲以及后疫情時代對消費(fèi)品市場發(fā)展的負(fù)面影響，需要多措并舉活躍消費(fèi)品市場，發(fā)揮消費(fèi)特別是新消費(fèi)對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“關(guān)鍵引擎、持久動力”作用。建議：

（一）加大政策支持與宣傳，細(xì)化政策釋放動能

促消費(fèi)政策需要細(xì)化優(yōu)化，更具可操作性，使不同類型企業(yè)均可享受政策紅利。例如，對旅游、餐飲、商貿(mào)等受影響較大行業(yè)，采取減免行政事業(yè)性收費(fèi)和財稅優(yōu)惠等措施給予扶持，提升企業(yè)生存能力；對于企業(yè)開發(fā)的新產(chǎn)品，給予技術(shù)資金補(bǔ)貼，并在貸款、稅收等政策上給予傾斜。對于批發(fā)零售企業(yè)，在符合資質(zhì)基礎(chǔ)上，考慮將其納入政府采購供應(yīng)商目錄，擴(kuò)大采購范圍，幫助企業(yè)消化前期庫存。

（二）穩(wěn)定國際產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈，密切跟蹤變化動向

需要堅(jiān)持市場多元化，著力擴(kuò)大對“一帶一路”沿線出口。需要特別加強(qiáng)對國際經(jīng)貿(mào)市場動向分析，對于訂單流失嚴(yán)重的企業(yè)，積極引導(dǎo)其出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷，防止生產(chǎn)周期中斷，避免產(chǎn)業(yè)鏈與資金鏈斷裂。需要穩(wěn)定與江蘇經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)度高的國際產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈。保障國際供應(yīng)鏈，著力使貨物進(jìn)得來、出得去。密切跟蹤疫情影響下國際產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈的變化動向，加強(qiáng)針對部分國際產(chǎn)業(yè)鏈回遷或轉(zhuǎn)移的預(yù)判與響應(yīng)。

（三）落實(shí)積極就業(yè)與收入政策，穩(wěn)定消費(fèi)信心

從發(fā)揮消費(fèi)“主引擎”作用角度看，穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)收入是重塑消費(fèi)信心根本舉措。中央明確提出實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，穩(wěn)就業(yè)、保民生、促消費(fèi)。為此，需要進(jìn)一步落實(shí)就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略，全力推進(jìn)穩(wěn)崗穩(wěn)企工作；鼓勵并規(guī)范發(fā)展疫情催生的線上零售、遠(yuǎn)程服務(wù)等“新就業(yè)形態(tài)”，為勞動者提供更多靈活就業(yè)和增收機(jī)會。從而使愿消費(fèi)、敢消費(fèi)、能消費(fèi)真正成為消費(fèi)回補(bǔ)與挖潛根本動力。

（四）擴(kuò)大促消費(fèi)系列活動，實(shí)現(xiàn)政企聯(lián)動

利用兒童節(jié)、端午節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日和春夏假期等契機(jī)，江蘇舉行各類消費(fèi)促進(jìn)活動，有效刺激了消費(fèi)。后期需要進(jìn)一步擴(kuò)大促銷范圍，助力更多企業(yè)擴(kuò)流增量，并考慮因地制宜，聯(lián)合有需求的網(wǎng)上零售企業(yè)共同舉辦促消費(fèi)活動，形成對現(xiàn)有促消費(fèi)活動有效互補(bǔ)。此外，未發(fā)放消費(fèi)券地區(qū)可考慮其他特色方案，加緊推動消費(fèi)恢復(fù)。

（五）挖掘消費(fèi)新增長點(diǎn)，釋放網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)新動能

需要加強(qiáng)商貿(mào)流通新興業(yè)態(tài)培育，挖掘新消費(fèi)熱點(diǎn)，推動消費(fèi)多元化，彌補(bǔ)疫情造成的損失。一方面需要充分發(fā)揮國家電子商務(wù)建設(shè)成效，擴(kuò)大電商覆蓋面，優(yōu)化提升手機(jī)下單、線下提貨、門店體驗(yàn)等時尚性消費(fèi)營銷體系，著力形成新消費(fèi)模式。另一方面需要鼓勵企業(yè)拓展線上業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與電商平臺對接，開展直播帶貨，發(fā)展社區(qū)電商、社群電商，支持傳統(tǒng)商貿(mào)服務(wù)企業(yè)提升網(wǎng)絡(luò)營銷能力。