基于大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新分析

王劍

摘要：近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)的技術(shù)越來(lái)越成熟，涉及的范圍和領(lǐng)域也越來(lái)越廣。電力資源作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支持，需要加強(qiáng)與大技術(shù)的融合。當(dāng)前，大數(shù)據(jù)在電力公司管理的應(yīng)用也是重要的內(nèi)容和趨勢(shì)，電力公司的發(fā)展必須在大數(shù)據(jù)背景下進(jìn)行相應(yīng)地管理和創(chuàng)新。但是，在大數(shù)據(jù)的背景下，我國(guó)電力營(yíng)銷手段和策略仍存在一些問(wèn)題。為了更好地提高電力企業(yè)的營(yíng)銷管理水平，必須依靠大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，改變傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷管理模式，以促進(jìn)電力公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電力營(yíng)銷;管理;創(chuàng)新

引言

由于目前各行各業(yè)的發(fā)展建設(shè)都從一定程度上依賴于互聯(lián)網(wǎng)，在行業(yè)發(fā)展過(guò)程中海量數(shù)據(jù)的生成是必然的。對(duì)其中有價(jià)值的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，能夠得到促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的有效信息。在電力行業(yè)中，應(yīng)用電力大數(shù)據(jù)這一分析技術(shù)對(duì)電力系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能夠得到一定的規(guī)律。將大數(shù)據(jù)技術(shù)與電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作結(jié)合起來(lái)，將會(huì)顯著提升營(yíng)銷的效率和質(zhì)量。

1電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新重要性

經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常迅速，人們?cè)谏钆c工作中對(duì)電力資源的需求也相應(yīng)提升，電力營(yíng)銷在這一環(huán)境下起到非常重要的作用。創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理模式，可有利于推動(dòng)電力企業(yè)發(fā)展，而且隨著電力營(yíng)銷管理機(jī)制的創(chuàng)新，電力企業(yè)在營(yíng)銷管理上的效果也會(huì)更加理想，使電力企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的基礎(chǔ)更為堅(jiān)實(shí)。不同時(shí)代環(huán)境下整體發(fā)展趨勢(shì)也逐漸體現(xiàn)出多元化特征，而且市場(chǎng)環(huán)境變化非常迅速，電力企業(yè)作為非常重要的支撐主體，需要采集海量數(shù)據(jù)之后精準(zhǔn)分析，發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，使調(diào)整之后的管理制度更符合市場(chǎng)管理需求。由此可見(jiàn)，電力企業(yè)務(wù)必要加強(qiáng)營(yíng)銷管理創(chuàng)新，而且要在創(chuàng)新過(guò)程中不斷簡(jiǎn)化電力管理工作流程，為電力企業(yè)營(yíng)銷管理模式的創(chuàng)新與發(fā)展提供動(dòng)力。

2大數(shù)據(jù)背景下電力營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題

由于電力行業(yè)事關(guān)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的穩(wěn)定性，在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中具有自身的特殊性，電力營(yíng)銷管理也相對(duì)比較特殊相對(duì)于其他企業(yè)的營(yíng)銷模式，在電力營(yíng)銷過(guò)程中有一個(gè)特定的運(yùn)行過(guò)程。在大數(shù)據(jù)背景下，傳統(tǒng)供電公司的電力營(yíng)銷不能很好的適應(yīng)當(dāng)今營(yíng)銷模式的新要求，更沒(méi)辦法滿足電力營(yíng)銷管理自身的發(fā)展需求。首先，在服務(wù)理念上，傳統(tǒng)電力公司的營(yíng)銷策略缺乏先進(jìn)的服務(wù)理念，意識(shí)不到服務(wù)在產(chǎn)品銷售過(guò)程中的重要作用，僅僅只是將銷售定位銷售行為身，缺乏系統(tǒng)的思維。服務(wù)理念落后，忽略了對(duì)市場(chǎng)供應(yīng)的考慮，服務(wù)質(zhì)量不高，在一定程度上會(huì)影響電公司的更新與發(fā)展。同時(shí)，電力營(yíng)銷管理工作機(jī)制、營(yíng)銷技術(shù)以及市場(chǎng)發(fā)展等方面也受到了極大地影響。無(wú)法建立有效的電力營(yíng)銷系統(tǒng)，也是在當(dāng)前大數(shù)據(jù)背景下電力營(yíng)銷系統(tǒng)存在的問(wèn)題?，F(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)已廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)，建立大數(shù)據(jù)操作系統(tǒng)，獲取電力營(yíng)銷和用戶使用、需求選擇等相關(guān)數(shù)據(jù)信息，并利用大數(shù)據(jù)分析相關(guān)數(shù)據(jù)和內(nèi)容，進(jìn)而為電力公司制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略提供數(shù)據(jù)支持和基礎(chǔ)。但是，許多電力公司的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷系統(tǒng)仍然不完善。例如，缺乏完善的組織部門與流程管理，或者缺乏專業(yè)性的人才管理，使得電力營(yíng)銷管理缺乏專業(yè)性，運(yùn)營(yíng)模式和系統(tǒng)不切實(shí)際，導(dǎo)致實(shí)用性較低。

3基于大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新措施

3.1創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理觀念

電力企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)承擔(dān)極大的經(jīng)營(yíng)壓力，結(jié)合行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境、客戶需求可以創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理觀念，從而提高營(yíng)銷管理質(zhì)量。第一，電力企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷管理模式要在市場(chǎng)需求導(dǎo)向下，充分考慮市場(chǎng)、客戶需求，積極創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，真正做到以客戶為中心，打造忠實(shí)客戶群體，這是加強(qiáng)電力企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。第二，對(duì)廣大客戶消費(fèi)需求加以引導(dǎo)，遵循客戶導(dǎo)向創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理模式，電力企業(yè)可以按照市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、用戶需求進(jìn)行針對(duì)性地營(yíng)銷，拓寬電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)范疇，在市場(chǎng)調(diào)研、大數(shù)據(jù)技術(shù)的帶動(dòng)下，全方位了解市場(chǎng)需求、預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化，在實(shí)踐中調(diào)整營(yíng)銷管理戰(zhàn)略。第三，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品研發(fā)。大數(shù)據(jù)環(huán)境下電力市場(chǎng)的需求也會(huì)發(fā)生變化，電力產(chǎn)品研發(fā)要更加注重節(jié)能環(huán)保與創(chuàng)新，這就需要改變營(yíng)銷管理觀念，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，需要采用質(zhì)量高而且節(jié)能型材料，使最終研發(fā)出來(lái)的電力產(chǎn)品符合市場(chǎng)發(fā)展需求。

3.2豐富營(yíng)銷渠道

為了提升營(yíng)銷工作的效果，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)營(yíng)銷渠道進(jìn)行創(chuàng)新，多樣化的營(yíng)銷才能提升企業(yè)的市場(chǎng)影響，進(jìn)而吸引消費(fèi)者。其一，企業(yè)可以以技術(shù)為核心開(kāi)展?fàn)I銷工作。在現(xiàn)代市場(chǎng)的銷售競(jìng)爭(zhēng)中，傳統(tǒng)電力產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷下降，難以滿足市場(chǎng)需求和國(guó)家的生產(chǎn)要求。因此，在未來(lái)的發(fā)展中，企業(yè)可以將生產(chǎn)技術(shù)作為核心開(kāi)展?fàn)I銷，將企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)的環(huán)境友好性為營(yíng)銷工作的主要內(nèi)容，提供完善的技術(shù)服務(wù)，優(yōu)化營(yíng)銷效果，滿足市場(chǎng)需求。其二，優(yōu)化市場(chǎng)信息收集工作，營(yíng)銷工作的進(jìn)行應(yīng)當(dāng)結(jié)合市場(chǎng)需求，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)多種營(yíng)銷方案，根據(jù)市場(chǎng)要求進(jìn)行合理的選擇，充分發(fā)揮營(yíng)銷工作的作用。在信息的收集中，企業(yè)可以使用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)分析市場(chǎng)需求，提升分析結(jié)果的準(zhǔn)確性，為營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定提供信息技術(shù)。

3.3開(kāi)展多元化服務(wù)

需要對(duì)不同區(qū)域用戶的用電情況進(jìn)行充分了解，針對(duì)用戶的實(shí)際需要，開(kāi)展多元化服務(wù)模式，保證供電更具針對(duì)性。所謂的多元化服務(wù)模式，其主要內(nèi)涵就是堅(jiān)持以客戶為本的管理理念，多用戶的用電負(fù)荷進(jìn)行科學(xué)計(jì)算和規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排的發(fā)展目標(biāo)。與此同時(shí)，要求供電企業(yè)完善基礎(chǔ)設(shè)施處理工作，對(duì)相關(guān)電力設(shè)備做好定期檢查維修工作，保證機(jī)械設(shè)備有效運(yùn)轉(zhuǎn)，提升供電安全管理水平，滿足客戶對(duì)用電量的實(shí)際需求。

3.4對(duì)電力營(yíng)銷的平臺(tái)進(jìn)行不斷地完善

電力企業(yè)在對(duì)其營(yíng)銷平臺(tái)進(jìn)行組建的過(guò)程中，必須對(duì)具有多樣性的營(yíng)銷元素進(jìn)行掌控，使它們能夠在電力營(yíng)銷平臺(tái)中呈現(xiàn)，需要在電力營(yíng)銷平臺(tái)中加入許多為電力營(yíng)銷提供服務(wù)的軟件，而且要對(duì)加入的軟件進(jìn)行及時(shí)更新與優(yōu)化升級(jí)，使用通信設(shè)備來(lái)縮短電力客戶與企業(yè)的距離，使二者的溝通可以不受時(shí)間與場(chǎng)合的限制，幫助電力企業(yè)解答客戶和營(yíng)銷服務(wù)相關(guān)的問(wèn)題并將其及時(shí)解決。電力企業(yè)需要做到與時(shí)俱進(jìn)，應(yīng)使選擇的營(yíng)銷方法被更多的客戶接受，在使用技術(shù)資源時(shí)選用最好的方式，提高企業(yè)給用戶的營(yíng)銷感受，在用戶查找停電信息和獲知用電狀況時(shí)能夠做到按需查詢，電力企業(yè)出于減輕從事在線服務(wù)工作員工工作量的考量，應(yīng)在電力營(yíng)銷平臺(tái)上搭建自助服務(wù)系統(tǒng)，還要在系統(tǒng)中加入更多互動(dòng)，使系統(tǒng)更加智能。

結(jié)語(yǔ)

在大數(shù)據(jù)背景下電力市場(chǎng)變化很大，市場(chǎng)已不再需要傳統(tǒng)的電力資源，很大程度上影響了電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向。對(duì)此電力企業(yè)須對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行正確的認(rèn)識(shí)，要把客戶的具體要求當(dāng)作發(fā)展的原則，應(yīng)在此基礎(chǔ)上對(duì)經(jīng)營(yíng)的模式進(jìn)行不斷地創(chuàng)新，通過(guò)優(yōu)秀的營(yíng)銷來(lái)使企業(yè)更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提升服務(wù)水平，在技術(shù)的配合下持續(xù)擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)版圖，不斷發(fā)展其經(jīng)濟(jì)收益和社會(huì)效益

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