試論情感在思想工作中的作用

田宇博

（吉林省樺甸市紅石林業(yè)局，吉林 樺甸 132405）

情感是人類獨有的精神領域，是人的內在心里世界的重要表現(xiàn)。思想政治工作的對象是人，其本身就是一個動之以情、曉之以理、導之以行的過程，而情感就如同春日里融化雙方溝通障礙的陽光，又似開啟職工心靈之門的鑰匙。思想工作要“以理服人”，更應“以情感人”，這樣才能取得提高思想覺悟，增進道德修養(yǎng)，形成正確的世界觀、人生觀、價值觀。隨著人們自主意識的增強和自尊需要的提升，重視情感的作用越來越成為思想政治工作者堅持的基本原則。

一、情感因素在思想政治工作中所起的作用不容小覷

首先，情感對思想政治工作具有媒介催化作用。人的思想、信仰的形成和發(fā)展，是長期實踐與教育相互作用的結果。在這個過程中，情感是思想認識的必要的媒介。沒有情感與認識能力的結合，就難以打開人們的心扉，只有用真摯的情感在被教育者的心靈深處激起千層波浪，才能促進其思想轉化。這種強烈的情感催化，是思想工作具有的強大威力，是促使人們思想轉化的動力。“動之以情”“曉之以理”“導之以行”，就是情感在思想工作中的媒介和催化作用。

其次，情感對思想政治工作具有感染作用。思想工作的過程，是工作者和工相化：體現(xiàn)的是各種因素在思想工作中不斷起作用的過程，情感可以傳達心理體驗，隨著情感的傳播，人的思想認識也就受到感染。從這個意義上說，情感共鳴之時，便是思想感染收效之始。

第三，情感對思想政治工作效率具有促進作用。人與人密切的情感關系，從而提高思想政治工作效率，使思想工作中的效果得到提高。

二、情感的技巧是多種多樣的，歸納起來主要包括三類

一是談論心形技能。起點是了解人，管理干部必須經常深入員工中，提出遇到的問題，理順員工的情緒，解決沖突。這種方法可以分為正式場合和非正式場合。方法的選擇應根據(jù)實際情況而定，并在不同情況下靈活使用。

二是關懷技能，其出發(fā)點是體貼的，主要是為單位和社會對工人做出的重要貢獻，給予他們適當?shù)恼疹櫤腿宋闹髁x的關懷，使他們感受到單位和社會的溫暖。

三是溫馨技巧，以關心人為出發(fā)點，適合家庭暫時困難、思想問題的職工。用這種方法來關心員工，并及時提供適當?shù)膸椭蛭繂枺寙T工感受到單位的溫暖。

當我們遇到意識形態(tài)問題時，我們總是愿意與同事交談，并為他們值得信賴的人提供幫助，同時這也易于接受。如果思想政治工作不是建立在情感基礎上的，就很難有效。作為思想工作者，首先要糾正對人的態(tài)度，即尊重人。尊重和理解是打開情感之門，所有思想工作對象的心理需求，思想政治工作起點的金鑰匙。我們應該從最偉大的女性企業(yè)家之一的經歷中得到啟發(fā)。她說：“如果讓人們感到重要，他們就會變得重要。”無論您有多忙，都必須讓人們感到重要。管理者應該對下屬有這種看法，但是這種態(tài)度不是假的。您必須真正相信每個人都很重要。我認為，每個管理者都必須記住這種無形的信號：“讓我感到重要”。我們國家的公民人格平等。政治工作者與職工是一種同志關系，社會主義制度的固有要求是尊重職工，將其視為企業(yè)的主人，也是衡量企業(yè)意識和水平的重要標尺。不要以為自己比其他任何人都強，因為您無法用政治和道德上的僵化來解決頭腦和內心的所有問題。要努力營造民主和諧的氣氛，使群眾愿意走近自己。通過與人群全方位的頻繁交流，建立交流網(wǎng)絡，增強了雙方感情的透明度。學會使用適當?shù)姆绞絹砑ぐl(fā)員工的信任感、責任感和榮譽感，引導員工找到并確定自我完善和社會進步的最佳結合，通過正確的行為獲得尊重。

三、在思想政治工作中，必須正確處理好幾種關系，以確保工作的針對性和有效性

首先，正確處理嚴肅批評與奉獻之間的關系。從某種意義上說，思想政治工作的過程也是與員工思想交流的過程。實現(xiàn)這種溝通的關鍵在于真誠、心連心和情感。因此，在特定的工作中，它必須基于一個“愛”字。違反勞動紀律的職工應當受到嚴厲批評甚至處罰。但是，作為思想政治工作者，絕不能將懲罰視為唯一手段，甚至用思想代替思想政治工作。相反，應將必要的嚴厲懲罰與對愛的奉獻相結合。為了增強思想政治工作的針對性和有效性，思想政治工作者要充分利用情感的作用，注意每個人的情感變化，因為情感信號是通過人們的面部表情和動作來顯示和表達的。例如，人們在快樂時會用眉毛跳舞，在悲傷時會沮喪，在快樂時會說話和笑，在沮喪時會少說話等等。我們只有通過心連心的談話、家訪等多種形式，才能仔細觀察員工的情感表現(xiàn)并掌握他們思想的脈動。

第二，正確處理情感使用與物質鼓勵的關系。只有保持好干群關系，才能形成和諧的群體氣氛。在日常工作中，一份不貴的慰問禮，一份輕松平常的傾心談話，都是與員工交流思想感情的好渠道。這些活動充分體現(xiàn)了黨組織對職工的關心和愛護，縮短了領導與職工的距離，激發(fā)了職工的積極性。

第三，正確處理“情感人”與“理性人”的關系。在對職工情感投入的同時，做好思想政治工作。我們必須防止口若懸河、避免矛盾甚至忽視是非、包容和安撫錯誤的負面影響。

結語

總之，工作實踐告訴我們，只有這種“情感化”的思想政治工作，才能溫暖職工的心。情感是發(fā)自內心的真實感受。我們不能把情感當作一把傘，下雨的時候把它撐起來，不下雨的時候把它扔掉。情感要滲透到思想政治工作的全過程，貫穿始終，一刻也不能放棄。我們要時刻牢記崗位的痛苦、寒冷和溫暖，對于思想政治工作要能夠應付一切要求，干群關系要和諧親密。只要我們了解人民的心，贏得人民的心，心連心，凝聚人民的心，真誠發(fā)泄情感，解決困難，幫助需要，我們就能夠理性地學習，控制情緒的流動，提高職工的思想政治素質。