中小企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的問題及對(duì)策探討

劉 雷

（金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江·金華 321000）

近年來，國家及各省市出臺(tái)了一系列政策推動(dòng)發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)。工信部數(shù)據(jù)顯示，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，規(guī)模從“十三五”初的11萬億元增長到2020年的39.2萬億元，占GDP比重為38.6%。2016-2020年，浙江全省數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增加值年均增長15.2%，增速比GDP高6.7個(gè)百分點(diǎn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)總量突破3萬億元。十九屆五中全會(huì)提出，要加快數(shù)字化發(fā)展，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群。大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)已上升為國家戰(zhàn)略。

1 數(shù)智化轉(zhuǎn)型的背景

1.1 企業(yè)視角的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

“十四五”將是我國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展、產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)突破瓶頸、釋放潛力將成為破局發(fā)力點(diǎn)。2021年是“十四五”開局之年，企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級(jí)正在加速邁入“數(shù)智化”時(shí)代。數(shù)字技術(shù)正在重塑商業(yè)環(huán)境，數(shù)智化轉(zhuǎn)型已成為所有企業(yè)的要面臨的“考題”。企業(yè)作為產(chǎn)業(yè)最主要的組織機(jī)構(gòu)，只有更好地提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型效率和效果，才能在變化中更好地抓住機(jī)會(huì)。據(jù)埃森哲與國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心合作發(fā)布的《2020中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)研究》報(bào)告指出，2020年僅有11%的企業(yè)在數(shù)字轉(zhuǎn)型工作上成效顯著，在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中應(yīng)對(duì)有方并化危為機(jī)。中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院發(fā)布的《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析報(bào)告（2020）》中將企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為探索、踐行和深度應(yīng)用三個(gè)階段，報(bào)告中抽樣數(shù)據(jù)顯示中小企業(yè)分別處于三個(gè)階段的對(duì)應(yīng)比例為89%、8%和3%。

由此可見，企業(yè)當(dāng)前仍面臨諸多挑戰(zhàn)，需要不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新以應(yīng)對(duì)復(fù)雜的國內(nèi)外環(huán)境和激烈的市場(chǎng)競爭，數(shù)智化轉(zhuǎn)型將是實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長、轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展的核心引擎。

1.2 政府視角的數(shù)字改革應(yīng)用情況

當(dāng)前，浙江全省上下正以數(shù)字化改革開啟改革新征程。其中數(shù)字經(jīng)濟(jì)綜合應(yīng)用突出數(shù)字賦能產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、要素高效配置和實(shí)體經(jīng)濟(jì)振興，探索“產(chǎn)業(yè)大腦+未來工廠”，建立以數(shù)據(jù)鏈為紐帶，產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈、供應(yīng)鏈、要素鏈全面鏈接的數(shù)字經(jīng)濟(jì)運(yùn)行系統(tǒng)。在推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)過程中，把傳統(tǒng)制造業(yè)數(shù)字化智能化綠色化轉(zhuǎn)型作為重要方向，大力推動(dòng)企業(yè)“上云、用數(shù)、賦智”，伴隨傳統(tǒng)制造業(yè)的加速轉(zhuǎn)型，以數(shù)字化智能化先進(jìn)技術(shù)為主要支撐的生產(chǎn)服務(wù)業(yè)也在浙江加速成長，中小企業(yè)進(jìn)入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)提質(zhì)增效、迭代升級(jí)，不斷培育競爭新優(yōu)勢(shì)、發(fā)展新動(dòng)能。

浙江省政府與阿里集團(tuán)簽署“春雷計(jì)劃”戰(zhàn)略合作協(xié)議，加速浙江中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。寧波通過印發(fā)《寧波市小微企業(yè)園數(shù)字化建設(shè)提升標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)對(duì)數(shù)字化小微企業(yè)園建設(shè)的工作指導(dǎo)和政策支持，及時(shí)總結(jié)推廣數(shù)字園區(qū)建設(shè)的做法經(jīng)驗(yàn)，加快推進(jìn)園區(qū)數(shù)字化賦能，提升園區(qū)運(yùn)營管理、數(shù)據(jù)集成、安全環(huán)保監(jiān)測(cè)預(yù)警和公共服務(wù)能力。溫州通過舉辦技術(shù)對(duì)接與交流活動(dòng)，鼓勵(lì)制造業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)深度合作，開展基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，優(yōu)化個(gè)性化定制，打造一批行業(yè)云平臺(tái)和上云標(biāo)桿企業(yè)，驅(qū)動(dòng)更多中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。金華市堅(jiān)持問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，圍繞數(shù)字革命，著力解決企業(yè)和群眾反映的突出問題，創(chuàng)新“三行動(dòng)三清單”機(jī)制推進(jìn)數(shù)字化改革工作，開展“摸家底”行動(dòng)、制定特色應(yīng)用集成清單，“找問題”行動(dòng)、制定業(yè)務(wù)協(xié)同需求清單，“創(chuàng)品牌”行動(dòng)、制定創(chuàng)新突破項(xiàng)目清單。

2 中小企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型問題及對(duì)策建議

2.1 中小企業(yè)面臨的問題

數(shù)量龐大的中小企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)，是保市場(chǎng)主體、保就業(yè)的主力軍，是提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定性和競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是構(gòu)建新發(fā)展格局的有力支撐，具有舉足輕重、事關(guān)全局的作用。金華地區(qū)民營經(jīng)濟(jì)活躍，企業(yè)市場(chǎng)主體超35萬家，95%以上為中小型企業(yè)，政府雖通過中小微民營企業(yè)成長工程、中小企業(yè)壯大提升計(jì)劃等措施加快民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但目前中小企業(yè)仍面臨以下因人才、資金、數(shù)據(jù)等不足而導(dǎo)致的核心關(guān)鍵問題：

2.1.1 中小企業(yè)基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)工作薄弱，信用及統(tǒng)計(jì)等制度有待完善

基礎(chǔ)信息缺失或不一致，是影響中小企業(yè)融資問題的重要短板。應(yīng)通過完善相關(guān)制度，實(shí)施數(shù)字化管理應(yīng)用，推動(dòng)信息共享。依托企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)和小微企業(yè)名錄，建立完善小微企業(yè)數(shù)據(jù)庫。依托公共信用信息共享平臺(tái)建設(shè)中小企業(yè)融資綜合信用服務(wù)平臺(tái)，與商業(yè)銀行、投融資機(jī)構(gòu)共享相關(guān)信息，改善信息不對(duì)稱，提高信用狀況良好中小企業(yè)的信用評(píng)分和融資可得性。

2.1.2 中小企業(yè)專業(yè)化能力水平較低，創(chuàng)新及市場(chǎng)競爭力有待增強(qiáng)

中小企業(yè)之所以普遍生命周期較短，根本原因在于核心競爭力不強(qiáng)，實(shí)力較弱，表現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)力不足、優(yōu)勢(shì)不明顯，生產(chǎn)管理質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)不高，知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)薄弱，缺乏科學(xué)規(guī)范的現(xiàn)代管理理念、知識(shí)及制度，專業(yè)人才匱乏。必須聚焦細(xì)分市場(chǎng)，適時(shí)加大研發(fā)投入和穩(wěn)健投資，走專精特新發(fā)展道路。

2.2 中小型企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的對(duì)策建議

對(duì)管理服務(wù)部門來說，要通過對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境等支撐服務(wù)體系及政策的優(yōu)化調(diào)整，提高其與中小企業(yè)發(fā)展的適配程度。首先要激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新主體活力，培育“單項(xiàng)冠軍”和“專精特新”企業(yè)，推進(jìn)全鏈條智能化新制造，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快中小企業(yè)數(shù)字化賦能，組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴行動(dòng)，推行“上云用數(shù)賦智”服務(wù)。其次是搭建數(shù)字信息服務(wù)資源池，建立并完善中小企業(yè)和信息服務(wù)商對(duì)接機(jī)制，支持中小企業(yè)接入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)施數(shù)字化改造，依托平臺(tái)開展供需對(duì)接、集成供應(yīng)鏈、電子商務(wù)、眾包眾籌等創(chuàng)新型應(yīng)用。最后是以小微企業(yè)園為重點(diǎn)建設(shè)“園區(qū)大腦”，實(shí)現(xiàn)園區(qū)應(yīng)用場(chǎng)景化管理，營造開放共享氛圍，加強(qiáng)協(xié)作交流。

對(duì)行業(yè)企業(yè)來說，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，數(shù)智化轉(zhuǎn)型將是中小企業(yè)的必然選擇。建立數(shù)字化之上的組織與運(yùn)營方式，使企業(yè)在縱向跨層級(jí)運(yùn)作，在橫向打通采購、生產(chǎn)、營銷、人事、財(cái)務(wù)等各部門，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)指揮調(diào)度云上辦、辦公事務(wù)協(xié)同掌上辦、客戶個(gè)性需求定制辦，大幅提高企業(yè)的生產(chǎn)、管理與服務(wù)效率，并進(jìn)一步削減成本，達(dá)到降本增效和提升體驗(yàn)的目的。具體有以下建議：

2.2.1 通過學(xué)習(xí)理解轉(zhuǎn)變思維觀念

中小企業(yè)主及管理者在感受著數(shù)字化帶來的影響同時(shí)，能否意識(shí)到自己的企業(yè)如何行動(dòng)，不僅僅是簡單的移動(dòng)支付、營銷信息發(fā)布、加客戶微信建群，或者自己內(nèi)部團(tuán)隊(duì)、合作伙伴之間簡單的數(shù)字化溝通聯(lián)系，更應(yīng)該從這些環(huán)節(jié)中深度去理解業(yè)務(wù)數(shù)字化，通過各類數(shù)據(jù)的沉淀積累，提升競爭力和產(chǎn)生效益。只有保持敏銳的洞察力、虛心學(xué)習(xí)數(shù)字化相關(guān)的內(nèi)容，真正深入透徹理解和把握數(shù)智化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵及發(fā)展演變的邏輯，從而實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型。

2.2.2 通過行動(dòng)實(shí)踐創(chuàng)新轉(zhuǎn)型路徑

數(shù)智化轉(zhuǎn)型不是簡單的技術(shù)問題，數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、數(shù)據(jù)治理以及相應(yīng)的管理模式變革才是成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。數(shù)智化轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)是要圍繞數(shù)據(jù)生產(chǎn)要素重構(gòu)企業(yè)邊界，重塑組織和團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，打造適應(yīng)新的生產(chǎn)要素的企業(yè)核心競爭力，從而解放數(shù)據(jù)生產(chǎn)力，最大限度地挖掘和發(fā)揮數(shù)據(jù)要素的價(jià)值。行動(dòng)產(chǎn)生數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)規(guī)律、規(guī)律幫助決策、決策指導(dǎo)行動(dòng)，秉持“一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”的理念，立足企業(yè)自身實(shí)際的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，以互聯(lián)網(wǎng)科技、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)為基礎(chǔ)，將技術(shù)與應(yīng)用深度融合，通過應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)先且相對(duì)穩(wěn)定的、可靠的、適用的如SaaS或PaaS模式的數(shù)字化產(chǎn)品服務(wù)及平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)科技化、數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

2.2.3 通過提升能力評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)型效果

很多中小微企業(yè)不太理解數(shù)智化轉(zhuǎn)型，也擔(dān)心數(shù)智化轉(zhuǎn)型相關(guān)的投入額外是否能夠得到足夠的收益和回報(bào)。通過信息化手段可以產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，如果不懂或不認(rèn)可充分利用數(shù)據(jù)為企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來的附加價(jià)值，轉(zhuǎn)型的效果就會(huì)大打折扣。數(shù)智化轉(zhuǎn)型的目的是要充分理解數(shù)字化的數(shù)據(jù)流在企業(yè)管理、業(yè)務(wù)經(jīng)營以及產(chǎn)品創(chuàng)新中的作用，包括如何提高管理及決策效率，如何為業(yè)務(wù)運(yùn)營和拓展提供新的機(jī)遇，如何利用數(shù)據(jù)進(jìn)行賦能，只有通過轉(zhuǎn)型切實(shí)提升了中小企業(yè)的在以上幾方面的能力，才算真正有效的轉(zhuǎn)型。