基于跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展的商務(wù)英語教學(xué)模式初探

馮 平

（包頭師范學(xué)院創(chuàng)業(yè)教育學(xué)院 內(nèi)蒙古·包頭 014030）

0 引言

跨境電商指的是分屬于不同環(huán)境的商品交易主體，借助電商平臺(tái)完成交易和支付結(jié)算，并運(yùn)用跨境物流運(yùn)輸商品，最終完成交易活動(dòng)的國際性商業(yè)活動(dòng)?？缇畴娚痰难该桶l(fā)展形成了更多的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)與人才需求，對具有國際化視角、英語水平高、商務(wù)交流能力強(qiáng)以及跨境電商平臺(tái)實(shí)操能力強(qiáng)的外貿(mào)人才需求不斷增長。現(xiàn)階段，各高校從大一學(xué)期便開設(shè)雙創(chuàng)課程、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)以及職業(yè)生涯規(guī)劃等課程，學(xué)校會(huì)定期請行業(yè)專家來校舉辦創(chuàng)業(yè)講座。這些課程作為公共課程，校內(nèi)所有專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容同質(zhì)化，與專業(yè)知識(shí)間并不存在密切的關(guān)聯(lián)。所以，在跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)快速發(fā)展的大環(huán)境下，高校商務(wù)英語教師應(yīng)探索如何把專業(yè)教學(xué)和雙創(chuàng)教育深入結(jié)合，培育學(xué)生運(yùn)用商務(wù)英語知識(shí)和技能在跨境電商行業(yè)中創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力。

1 跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展背景下的人才培育技能需求

1.1 跨境電商技能

現(xiàn)如今，國內(nèi)外向型企業(yè)當(dāng)中，大多業(yè)務(wù)均是以B2C與B2B等電商平臺(tái)為依托展開，而權(quán)衡電商相關(guān)工作者的指標(biāo)便是明確工作人員是否可準(zhǔn)確且熟練地運(yùn)用跨境電商平臺(tái)，這對于企業(yè)營銷業(yè)績產(chǎn)生直接影響。目前，跨境電商平臺(tái)操作技能涵蓋上架商品推廣、平臺(tái)操作規(guī)范、商品信息發(fā)布、知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù)及后臺(tái)數(shù)據(jù)分析等?？缇畴娚滔嚓P(guān)企業(yè)要求大學(xué)生掌握外貿(mào)企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程，可展開網(wǎng)絡(luò)營銷、市場調(diào)研以及電子交易和支付。

1.2 外語技能

一般而言，工作人員在跨境電商平臺(tái)具體操作及工作中勢必會(huì)觸及到外語軟件寫作、外語閱讀、線上商務(wù)交流、電商平臺(tái)商品的外語描述以及國際間企業(yè)電話與郵件處理等，這些工作內(nèi)容均需工作人員擁有一定外語知識(shí)儲(chǔ)備量以及運(yùn)用能力。同時(shí)，還應(yīng)具有流利順暢的商務(wù)英語口語能力，保證日常工作溝通與跨文化交流不存在障礙，從而更好的推動(dòng)產(chǎn)品營銷，使交易能夠順利完成。

1.3 國際物流實(shí)操技能

現(xiàn)階段，持續(xù)發(fā)展進(jìn)步的虛擬空間網(wǎng)絡(luò)進(jìn)出口營銷業(yè)務(wù)對于新型電商人才提出新要求，即具有一定采購能力與管理能力，并熟練掌握物流管理及訂單管理知識(shí)。有關(guān)工作者應(yīng)掌握集裝箱運(yùn)輸專業(yè)知識(shí)、熟知進(jìn)出口物流工作形式、掌握各種國際物流模式的制單與報(bào)價(jià)、學(xué)習(xí)各國與各地區(qū)的海關(guān)通關(guān)注意事項(xiàng)及通關(guān)規(guī)則，按照這些行業(yè)工作崗位需求，積極學(xué)習(xí)與了解倉促管理知識(shí)以及商品組合知識(shí)。

1.4 進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作技能

伴隨現(xiàn)階段外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)性發(fā)展，目前電商工作者不但應(yīng)掌握一定外語能力以及平臺(tái)實(shí)操技能，而且還應(yīng)對國際市場、進(jìn)出口業(yè)務(wù)法律法規(guī)、進(jìn)出口業(yè)務(wù)具體操作流程以及海關(guān)報(bào)檢、報(bào)稅和報(bào)關(guān)等工作進(jìn)行學(xué)習(xí)。高校大學(xué)生應(yīng)掌握電商網(wǎng)站創(chuàng)建與數(shù)據(jù)庫的運(yùn)用技能，熟知跨境電商相關(guān)平臺(tái)的實(shí)踐操作原則，熟練掌握計(jì)算機(jī)相關(guān)技能，展開進(jìn)出口相關(guān)內(nèi)容業(yè)務(wù)的報(bào)關(guān)等工作。

1.5 職業(yè)素質(zhì)

眾所周知，人才職業(yè)素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展進(jìn)步正相關(guān)，跨境電商企業(yè)應(yīng)對人才職業(yè)素質(zhì)提高重視服。目前，貿(mào)易環(huán)境的開放性與市場經(jīng)濟(jì)體系的不斷開放，使電商工作愈發(fā)繁雜，需面對持續(xù)改變的國際環(huán)境以及不同群眾的消費(fèi)模式差異。對于跨境電商人才而言，其必須可在企業(yè)運(yùn)營模式及觀念層面持續(xù)創(chuàng)新，勇于嘗試新手段，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+優(yōu)勢，為跨境電商企業(yè)發(fā)展持續(xù)創(chuàng)造市場契機(jī)。

2 商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀

所謂商務(wù)英語，即EBP，隸屬ESP（專門用途英語）范疇。近年來，英語國家相繼增設(shè)商務(wù)英語課程，主要培育具備以英語語言實(shí)施國際商務(wù)交流的人才。然而，部分高校在商務(wù)英語教學(xué)中傾向通識(shí)教育、語言教學(xué)以及國際傳統(tǒng)貿(mào)易流程視角下的外貿(mào)技能培育。盡管部分高?；谏鐣?huì)需求設(shè)計(jì)商務(wù)英語實(shí)踐類課程，但并未及時(shí)創(chuàng)新育人方案，緊跟跨境電商雙創(chuàng)發(fā)展訴求更新課程，導(dǎo)致可實(shí)施B2C與B2B等各種跨境電商業(yè)務(wù)操作的專業(yè)人才匱乏。

3 基于跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展的商務(wù)英語教學(xué)模式創(chuàng)新對策

3.1 合理設(shè)置課程體系，增加跨境電商課程占比

課程設(shè)置作為教育工作的主要構(gòu)成內(nèi)容，在課程設(shè)置層面，商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)在市場需求為導(dǎo)向，遵循本專業(yè)理論課程和實(shí)踐課程融合的原則，借助學(xué)做一體化的綜合實(shí)習(xí)與實(shí)踐項(xiàng)目培育學(xué)生跨境電商產(chǎn)業(yè)必備職業(yè)技能與雙創(chuàng)能力。在跨境電商雙創(chuàng)發(fā)展的大環(huán)境下，高校商務(wù)英語專業(yè)所培育的人才對應(yīng)崗位工作為跨境電商運(yùn)營，需完成平臺(tái)店鋪?zhàn)?、店鋪裝修、店鋪運(yùn)營、商品發(fā)貨以及售后服務(wù)提供等。而跨境電商運(yùn)營需要的職業(yè)素質(zhì)與能力包含英語應(yīng)用、跨文化交際和跨境電商業(yè)務(wù)操作等能力。為落實(shí)培育目標(biāo)，高校應(yīng)合理設(shè)置課程體系，首先，在開設(shè)語音語調(diào)、綜合英語、英語聽力、英語水平綜合性實(shí)訓(xùn)等基礎(chǔ)課程的同時(shí)，還應(yīng)增加國際商務(wù)函電、商務(wù)英語以及商務(wù)英語口語和翻譯等專業(yè)核心課程比例，有效培育學(xué)生英語實(shí)踐運(yùn)用能力。其次，開設(shè)跨境電商、平臺(tái)運(yùn)營推廣、PS圖像處理以及跨境電商綜合實(shí)訓(xùn)等課程，培育學(xué)生跨境電商職業(yè)技能。最后，開設(shè)職場英語文化課程，提高學(xué)生跨文化交際水平。

3.2 創(chuàng)新人才培育模式，生成實(shí)操人才培育模式

部分高校在商務(wù)英語教學(xué)方面所設(shè)定的人才培育方案中，普遍要求專業(yè)應(yīng)培育全面發(fā)展，熟知英語、商務(wù)與外貿(mào)等專業(yè)知識(shí)，擁有跨境電商管理運(yùn)營、英語使用、商務(wù)方案實(shí)行以及外貿(mào)業(yè)務(wù)處理等專業(yè)技能。還應(yīng)培育具備較強(qiáng)合作、學(xué)習(xí)、交流能力，以及崇高的專業(yè)品質(zhì)與道德精神，可服務(wù)于貿(mào)易服務(wù)及管理一線的專業(yè)人才?，F(xiàn)階段，跨境電商業(yè)務(wù)主要觸及平臺(tái)商品發(fā)布、采購、下單、交易與物流等環(huán)節(jié)，在跨境電商雙創(chuàng)發(fā)展的環(huán)境下，學(xué)校應(yīng)按照跨境電商業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新人才培育模式。在具體教育中，應(yīng)重視學(xué)生語言技能、國際經(jīng)貿(mào)技能、英語運(yùn)用能力、電商技能、進(jìn)出口知識(shí)了解與電商平臺(tái)實(shí)操能力，從而生成跨境電商實(shí)操人才培育模式。

3.3 實(shí)施校企深入?yún)f(xié)作，生成協(xié)同育人的新模式

首先，學(xué)校應(yīng)利用現(xiàn)有學(xué)生、教師與實(shí)訓(xùn)中心等資源，積極引進(jìn)社會(huì)跨境電商企業(yè)，搭建校內(nèi)電商實(shí)訓(xùn)中心，并讓企業(yè)內(nèi)部骨干參與商務(wù)英語育人計(jì)劃與教學(xué)設(shè)計(jì)工作，生成校企合作特色鮮明的育人模式。如此一來，企業(yè)可發(fā)揮自身產(chǎn)品與技術(shù)優(yōu)勢，學(xué)?？沙浞诌\(yùn)用校內(nèi)設(shè)備、人才與場地，憑借校企合作搭建的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心，學(xué)生們可練習(xí)真正的跨境電商項(xiàng)目，從而強(qiáng)化對企業(yè)文化、商品與市場的掌握度，有效減少學(xué)生日后崗位工作適應(yīng)期，為企業(yè)節(jié)約新人培育成本。同時(shí)，在這一教學(xué)模式下，教師可為學(xué)生提供更寬闊的跨境電商實(shí)踐空間與就業(yè)空間。其次，學(xué)?？膳c企業(yè)合作共同搭建校外實(shí)習(xí)基地，并與企業(yè)合作展開人才定向培育，或讓學(xué)生與企業(yè)簽署實(shí)習(xí)協(xié)議，在完成校內(nèi)基礎(chǔ)課程與商務(wù)英語等專業(yè)課程后，深入企業(yè)實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，由企業(yè)內(nèi)部跨境電商職工為學(xué)生們進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)與現(xiàn)場教學(xué)，解決學(xué)生在具體工作中遇到的問題。實(shí)習(xí)期結(jié)束后，實(shí)習(xí)企業(yè)與學(xué)生實(shí)施雙向選擇，最終完成學(xué)校學(xué)習(xí)到企業(yè)工作的完美對接。

4 結(jié)語

綜上所述，跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的迅速發(fā)展，為高校商務(wù)英語專業(yè)大學(xué)生提供了新的就業(yè)創(chuàng)業(yè)契機(jī)，但若想充分滿足社會(huì)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)增長對人才的需求，滿足企業(yè)人才招錄指標(biāo)，仍面臨諸多挑戰(zhàn)。商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)要緊跟時(shí)代發(fā)展腳步，持續(xù)創(chuàng)新商務(wù)英語教育模式，在具體教育中應(yīng)合理設(shè)置課程體系，增加跨境電商課程占比，實(shí)施校企深入?yún)f(xié)作，生成協(xié)同育人新模式，為跨境電商企業(yè)培育不僅掌握英語和跨境電商專業(yè)知識(shí)、技能的人才，還熟知物流運(yùn)輸、商品管理、平臺(tái)運(yùn)營等技能的跨境電商復(fù)合型人才，體現(xiàn)高校人才培育為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展而服務(wù)的宗旨。