基于價(jià)值創(chuàng)造過程視角的企業(yè)社會(huì)責(zé)任與創(chuàng)新方法探析

曹淑華 陳文茹

（東莞城市學(xué)院商學(xué)院 廣東·東莞 523419）

社會(huì)的平穩(wěn)運(yùn)行，經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展離不開政府的宏觀調(diào)節(jié)，同樣也離不開市場主體的積極參與，企業(yè)參與到社會(huì)發(fā)展當(dāng)中，履行企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，對(duì)于社會(huì)的治理，經(jīng)濟(jì)的發(fā)現(xiàn)來說有著十分重要的意義。

1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值創(chuàng)造

1.1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是企業(yè)在商業(yè)運(yùn)營、商業(yè)經(jīng)營過程中，應(yīng)當(dāng)對(duì)其利害關(guān)系人所負(fù)的責(zé)任。也就是說企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，不僅要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的股東、為企業(yè)工作的員工服務(wù)，要對(duì)他們負(fù)一定的法律責(zé)任，除此之外，企業(yè)還要消費(fèi)者對(duì)自然環(huán)境、對(duì)社會(huì)負(fù)一定的責(zé)任。也就是說企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中除了重視利潤的獲得之外，也要對(duì)消費(fèi)者、對(duì)我們賴以生存的環(huán)境、對(duì)我們的社會(huì)發(fā)展負(fù)責(zé)。

中國的企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要分為三個(gè)發(fā)展階段：1990年以后，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，國際之間的合作加強(qiáng)，受到國外一些銷售商或是品牌供應(yīng)商的影響，中國也逐漸開始重視起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任這一問題，并針對(duì)這一問題，建立了與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任相關(guān)的一些制度與體系。到了2006年，企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一詞匯才逐漸大范圍地出現(xiàn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任受到了國家以及社會(huì)的關(guān)注，一時(shí)間“什么是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)應(yīng)不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”成為街頭巷尾熱議的重要內(nèi)容。在之后的發(fā)現(xiàn)過程中，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要性，在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，逐步落實(shí)社會(huì)責(zé)任，不僅重視經(jīng)濟(jì)責(zé)任的落實(shí)，也將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、企業(yè)的環(huán)境保護(hù)責(zé)任放在了重要位置。

1.2 企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任要求

企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)首先應(yīng)當(dāng)重視人權(quán)，企業(yè)不得使用未成年童工，保護(hù)未成年的權(quán)益，任何崗位都不得聘用童工；企業(yè)在進(jìn)行人才選拔以及人才招聘時(shí)，不能搞性別歧視，不能以不合理的借口來只招收女性或者只招收男性。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，可以讓員工們加班，但是加班應(yīng)當(dāng)建立在員工自愿的基礎(chǔ)上，不能以任何形式強(qiáng)制員工們參與勞動(dòng)；公司內(nèi)部應(yīng)當(dāng)組建工會(huì)，工會(huì)可以向企業(yè)反映員工們的真實(shí)需求，滿足員工的合法權(quán)益。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程當(dāng)中，不能夠以任何形式、任何理由來侵犯員工的合法權(quán)益，要始終將員工們的權(quán)益放在重要位置，充分保證人權(quán)。

其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)承擔(dān)企業(yè)的環(huán)境保護(hù)責(zé)任。這就要求企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營開始之前，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)認(rèn)真思考環(huán)保相關(guān)問題，明確廢水、廢棄物等的處理方案，使用環(huán)保材料，明白環(huán)境保護(hù)的重要性。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在生產(chǎn)開始之前合理分析企業(yè)內(nèi)部裝置的技術(shù)水平以及環(huán)保相關(guān)裝置的處理水平，結(jié)合政府或者環(huán)保部門制定的要求或者標(biāo)準(zhǔn)，來制定自己企業(yè)的環(huán)境保護(hù)指標(biāo)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)承擔(dān)起環(huán)境保護(hù)的社會(huì)責(zé)任，絕不能忽視環(huán)境保護(hù)工作。企業(yè)可以在企業(yè)管理層設(shè)置環(huán)境保護(hù)檢查員，主要負(fù)責(zé)企業(yè)環(huán)境保護(hù)相關(guān)工作的審核，在審查過程中，發(fā)現(xiàn)任何不當(dāng)行為，都應(yīng)及時(shí)向上部門反映。同時(shí)，企業(yè)可以將環(huán)境保護(hù)工作與相關(guān)人員的獎(jiǎng)金、薪水掛鉤，通過這樣的方式來激發(fā)員工們環(huán)境保護(hù)的積極性，真正地將環(huán)保工作落到實(shí)處。

最后，企業(yè)內(nèi)應(yīng)當(dāng)建立反腐敗相關(guān)機(jī)制，堅(jiān)決杜絕腐敗、賄賂行為的出現(xiàn)?？梢栽谄髽I(yè)內(nèi)宣傳反腐敗的理念，讓員工管理者清楚貪污腐敗的危害；要對(duì)員工們進(jìn)行一定的培訓(xùn)以及教育，讓員工們了解、熟悉公司反腐敗的政策以及制度；與此同時(shí)，估計(jì)員工們舉報(bào)企業(yè)內(nèi)的腐敗行為，舉報(bào)若屬實(shí)，將給予員工獎(jiǎng)勵(lì)。

1.3 企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任意義

首先，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任可以更好地進(jìn)行環(huán)境保護(hù)，能夠提升當(dāng)前環(huán)境保護(hù)的水平。企業(yè)履行環(huán)境保護(hù)的社會(huì)責(zé)任節(jié)能減污，能夠減少廢棄物的排放，節(jié)約醫(yī)院的使用，早知道如果企業(yè)不重視環(huán)境保護(hù)，將污水或者廢氣排放到河里或者空氣中的話，會(huì)給環(huán)境帶來巨大污染。企業(yè)履行環(huán)境保護(hù)的責(zé)任要求企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中追求技術(shù)的改革，要使得生產(chǎn)經(jīng)營更加節(jié)能化，這對(duì)于環(huán)境保護(hù)來說有著十分重要的意義。

其次，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于減少失業(yè)人口，增加我國的就業(yè)率。企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，會(huì)更加重視人權(quán)，尊重并盡力滿足員工的權(quán)益。企業(yè)不使用童工，為企業(yè)員工提供安全且舒適的工作環(huán)境，不強(qiáng)制員工們勞動(dòng)，這能夠充分尊重員工的權(quán)益，同樣這也可也幫助企業(yè)吸引到更多的優(yōu)秀的勞動(dòng)力資源，有利于企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展。

最后，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任能夠減少社會(huì)上的貧富差距，企業(yè)在生產(chǎn)開發(fā)過程中，可以把更多的資源用于貧困地區(qū)的開發(fā)，這樣不僅能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，同樣也可以幫助貧困地區(qū)擺脫貧困，提升當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)水平。

1.4 企業(yè)社會(huì)責(zé)任與創(chuàng)新之間的聯(lián)系

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的履行能夠推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，會(huì)要求節(jié)約資源、減少或者杜絕污水、廢氣的排放，企業(yè)為了進(jìn)一步節(jié)能減排，會(huì)選擇采取創(chuàng)新的方式來保護(hù)環(huán)境、提高資源的利用率。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力之一，由企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任所引領(lǐng)的創(chuàng)新，不僅能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也有利于企業(yè)社會(huì)價(jià)值的體現(xiàn)，能夠進(jìn)一步提升企業(yè)的價(jià)值。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任更多的是為了追求企業(yè)長久可持續(xù)的發(fā)展，而創(chuàng)新恰能推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源泉。

2 企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的途徑

2.1 將社會(huì)責(zé)任理念融入企業(yè)核心價(jià)值觀

為了進(jìn)一步創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在企業(yè)價(jià)值觀方面進(jìn)行一定的創(chuàng)新，可以將社會(huì)責(zé)任理念融入到企業(yè)的核心價(jià)值觀當(dāng)中。只有企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部的員工充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，員工們才會(huì)團(tuán)結(jié)一心來協(xié)同追求價(jià)值的創(chuàng)造。為此，企業(yè)可以在公司內(nèi)部進(jìn)行宣講活動(dòng)，讓員工們認(rèn)識(shí)到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，知道企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括哪些內(nèi)容。除此之外，企業(yè)還可以采取多種形式，比如說網(wǎng)站公布、各部門內(nèi)的討論會(huì)等形式，來進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任知識(shí)的宣講。

2.2 推動(dòng)環(huán)保技術(shù)創(chuàng)新

企業(yè)在發(fā)展的過程中，應(yīng)當(dāng)將企業(yè)的技術(shù)與創(chuàng)新相融合，推動(dòng)企業(yè)綠色可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持綠色的發(fā)展理念，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。除了研發(fā)新型環(huán)?？萍贾?，企業(yè)也可以采取可回收材料來推動(dòng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2.3 健全溝通及信息發(fā)布機(jī)制

企業(yè)在生產(chǎn)過程中，應(yīng)當(dāng)普遍采用污水的治理以及回收措施，減少企業(yè)的污水排放，同時(shí)節(jié)約企業(yè)水資源的使用。在企業(yè)內(nèi)部，立即使用綠色新型能源，保證企業(yè)低碳運(yùn)行。

為使得企業(yè)內(nèi)部信息更加透明化，為了能夠?qū)崿F(xiàn)不同利益相關(guān)人員之間的有效溝通，企業(yè)需要在信息公布以及溝通方面進(jìn)行一定的創(chuàng)新。信息的透明化以及人員溝通的便利化能夠有效提高公司的工作效率，同時(shí)也有利于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任這一理念在公司內(nèi)廣泛傳播。比如說企業(yè)可以在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)設(shè)置信息公開網(wǎng)站或者平臺(tái)，所有重要信息以及重要制度都會(huì)在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行公示。除此之外，每一部門都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)交流群，整個(gè)公司員工都可以在公司層面的大的交流群里交流。另外，還可以設(shè)計(jì)匿名交流，員工可以向管理層提出建議，指出當(dāng)前管理上出現(xiàn)的問題。企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視企業(yè)內(nèi)部溝通方式的創(chuàng)新，另外，應(yīng)當(dāng)根據(jù)利益相關(guān)方的不同的特點(diǎn)，構(gòu)建不同的溝通交流機(jī)制，使得這些機(jī)制能夠充分發(fā)揮其作用。

3 小結(jié)

企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，不僅要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的股東、為企業(yè)工作的員工服務(wù)，要對(duì)他們負(fù)一定的法律責(zé)任，除此之外，企業(yè)還要消費(fèi)者對(duì)自然環(huán)境、對(duì)社會(huì)負(fù)一定的責(zé)任。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任可以更好地進(jìn)行環(huán)境保護(hù)，能夠降低失業(yè)率，有著十分重要的意義。同時(shí)，社會(huì)責(zé)任的履行，會(huì)在一定程度上推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。