淺談企業(yè)辦公室督辦工作要點(diǎn)

辦公室督辦作為企業(yè)聯(lián)系的中心環(huán)節(jié)，需要依靠各個(gè)部門的工作人員一起努力，這樣才能達(dá)成理想的工作目標(biāo)。在新時(shí)代背景下，辦公室的內(nèi)容發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，辦公室督辦應(yīng)該將自身職能充分發(fā)揮出來，協(xié)助工作團(tuán)隊(duì)高效完成任務(wù)。換一句話說，團(tuán)隊(duì)的工作完成效率與情況與督辦工作有著十分緊密的聯(lián)系。辦公室督辦職能和其他職能不一樣，其具備較強(qiáng)的特殊性，該部門工作人員應(yīng)該有著大局意識與良好的思想覺悟，同時(shí)還需具備較強(qiáng)的責(zé)任心與扎實(shí)的綜合工作能力，這樣才能推動(dòng)辦公室工作水平更上一個(gè)臺階，為企業(yè)長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成提供助力。

一、辦公室督辦的作用

（一）有助于發(fā)揮決策作用

辦公室督辦成員應(yīng)該具備主次矛盾統(tǒng)一、整理或者是部分的哲學(xué)思想，在具體工作落實(shí)中應(yīng)該從整體角度進(jìn)行審視，同時(shí)還要與團(tuán)隊(duì)工作相協(xié)作。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)該仔細(xì)觀察工作中的細(xì)節(jié)之處，基于實(shí)際合理處理。主次矛盾也不例外，應(yīng)該先找出主要矛盾，由此入手進(jìn)行次要矛盾的解決。辦公室督辦還應(yīng)該將自身主觀能動(dòng)性充分地發(fā)揮出來，為領(lǐng)導(dǎo)層的決策制定提供支撐。具體就是得深入基層進(jìn)行現(xiàn)場考察，了解實(shí)際情況，然后根據(jù)整個(gè)企業(yè)實(shí)際科學(xué)分析。在此過程中，對于辦公室督辦人員提出了較高的要求，所以他們需要樹立不斷學(xué)習(xí)的觀念，注重將國內(nèi)與國外的情況有效結(jié)合，創(chuàng)造出符合企業(yè)發(fā)展的完善體系。在寫報(bào)告的時(shí)候，應(yīng)該從領(lǐng)導(dǎo)與各部門具體情況入手，征求領(lǐng)導(dǎo)與各部門的認(rèn)可，同時(shí)確保報(bào)告內(nèi)容清晰明了。

（二）保障各部門工作效率

執(zhí)行力水平直接關(guān)乎整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率，強(qiáng)大的執(zhí)行力能夠促進(jìn)決策問題有效的落實(shí)。辦公室督辦可以借助完善的制度體系，促進(jìn)各部門間的有效交流，使得他們能夠相互協(xié)作，積極主動(dòng)地開展工作，這樣便能獲得理想的工作效率，為企業(yè)更好地發(fā)展提供助力。

（三）辦公室督辦主要職能

在企業(yè)管理中，辦公室督辦扮演著十分重要的角色，在監(jiān)督與協(xié)調(diào)方面作用重大。辦公室主任應(yīng)該清楚認(rèn)識到這一點(diǎn)，并且不斷強(qiáng)調(diào)其重要性，之后在上級領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，并且組織開展相關(guān)的督查工作。

隨著社會(huì)不斷發(fā)展，企業(yè)間的競爭變得愈發(fā)的激烈，對于辦公室提出了更高的要求。辦公室督辦作為企業(yè)中的重要部分，只是簡單地完成當(dāng)日工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還應(yīng)該從長遠(yuǎn)角度進(jìn)行分析，制定合適的決策。而這就需要辦公室督辦充分考慮到各個(gè)部門的具體情況，同時(shí)在企業(yè)開展重大決策會(huì)議的時(shí)候，辦公室督辦還得做好相應(yīng)的后勤工作，如備份好會(huì)議影像與資料等。

二、辦公室督辦工作中主要存在的問題

現(xiàn)階段，辦公室督辦工作的內(nèi)容主要就是跟蹤與定期督查，不過在具體工作開展中，部分企業(yè)因?yàn)闆]能設(shè)置專門的督辦人員，進(jìn)而時(shí)常出現(xiàn)重點(diǎn)抓不準(zhǔn)、督辦事項(xiàng)抓不牢的問題。通常情況下，決策與會(huì)議的部署涉及很多個(gè)方面，需要企業(yè)多個(gè)部門一起協(xié)作，如果缺乏專門的督辦人員，各個(gè)部門間將難以有效的交流與協(xié)作，影響到工作質(zhì)量。

除此之外，普通企業(yè)辦公室督辦工作往往是通過郵件、電話等進(jìn)行通知的，缺乏面對面的詢問與交流，溝通效率不高，而且還很難實(shí)施掌握事項(xiàng)開展進(jìn)展。部分企業(yè)在辦公室督辦工作匯報(bào)過程中，往往就是應(yīng)用簡單的語言反饋，缺乏深層次的挖掘，嚴(yán)重阻礙到辦公室督辦作用的發(fā)揮。

同時(shí)，企業(yè)應(yīng)用的手段也十分的單一，基本都是依靠發(fā)督辦單對各種事項(xiàng)進(jìn)行督辦，而對于工作進(jìn)度，則是交由事項(xiàng)執(zhí)行部門進(jìn)行填寫。在這種方式下，領(lǐng)導(dǎo)方面很難及時(shí)動(dòng)態(tài)化的掌握督辦事項(xiàng)，而執(zhí)行部門又缺乏主動(dòng)性。特別是深化改革等難度大、周期長的工作，在具體實(shí)施中極易出現(xiàn)變形和走樣的問題。所以，在未來督辦工作開展中，應(yīng)該清楚認(rèn)識到這一點(diǎn)，積極進(jìn)行創(chuàng)新，甚至是應(yīng)用一些信息化的手段，以便動(dòng)態(tài)化的了解進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。然后就是在考核方面，對于已經(jīng)完成的督辦工作存在獎(jiǎng)勵(lì)不足的問題，各種制度與標(biāo)準(zhǔn)也不是很完善，所以同樣需要加強(qiáng)重視。

三、企業(yè)辦公室督辦工作有效開展措施

企業(yè)辦公室督辦工作有著很強(qiáng)的重要性，所以加強(qiáng)對其重視十分有必要，有助于促進(jìn)辦公室各項(xiàng)工作穩(wěn)定有序地進(jìn)行，提升工作效率，促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展與進(jìn)步。為此，相關(guān)方面應(yīng)該加強(qiáng)重視，客觀應(yīng)對問題，然后采用合適的措施進(jìn)行處理，在此提出幾點(diǎn)建議：

（一）強(qiáng)化督辦工作，提高調(diào)研能力

充分的調(diào)研可以促進(jìn)辦公室督辦工作有效地進(jìn)行，幫助各個(gè)部門更加清楚的了解辦公室職能，促進(jìn)各個(gè)部門與辦公室之間更加順暢的溝通。為此，辦公室督辦人員應(yīng)該清楚認(rèn)識到這一點(diǎn)，從效率著手，在確保決策有效落實(shí)的同時(shí)，不斷提高自身能力。為了將督辦崗位職能更加充分地體現(xiàn)出來，相關(guān)人員還需注重調(diào)研工作的開展，具體可以從以下幾方面著手：首先就是需要了解辦公室的各個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)容，并且進(jìn)行有效的整合，其次結(jié)合具體情況進(jìn)行有價(jià)值的資料收集，分析其中的問題且反饋，協(xié)助進(jìn)行解決。在此過程中，督辦人員可以借助多樣化的方式進(jìn)行信息收集，如匿名信箱等，這樣能夠促進(jìn)調(diào)研針對性、有效性的提升。

（二）明確督辦范圍

辦公室督辦會(huì)定期進(jìn)行工作的督查，所以應(yīng)該加強(qiáng)督查能力的提高。如果工作性質(zhì)不同，督查范圍也會(huì)不一樣，所以辦公室督辦人員在工作實(shí)施中，最為首要的任務(wù)便是明確督查范圍，認(rèn)識到自身負(fù)責(zé)的內(nèi)容，之后遵循計(jì)劃開展。與此同時(shí)，應(yīng)該適時(shí)了解督辦事項(xiàng)的進(jìn)度，適時(shí)滾動(dòng)式督辦，結(jié)合督辦情況進(jìn)行報(bào)告的撰寫。一旦發(fā)現(xiàn)問題，便應(yīng)該立即反饋出來，并對其展開深層次的探討，采用合適的方式進(jìn)行處理。

（三）加大人才選拔力度

人是企業(yè)最為主要的構(gòu)成部分，優(yōu)秀的企業(yè)離不開優(yōu)秀的人才作為支撐。為此，企業(yè)在招聘環(huán)節(jié)，應(yīng)該認(rèn)真對待每一位應(yīng)聘者，發(fā)掘潛力人員，關(guān)注他們的特點(diǎn)與興趣等，做到人盡其才。同時(shí)，還應(yīng)該注重他們主動(dòng)性的調(diào)動(dòng)，這樣有助于培養(yǎng)出更多高素質(zhì)、高水平的督辦人員，為企業(yè)長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成提供助力。對于現(xiàn)有員工，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容有工作作風(fēng)、思想以及行為等。在此過程中，還要關(guān)注辦公室督辦人員的國際交流性，強(qiáng)化他們的口語，這樣有助于獲得國外企業(yè)認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展與進(jìn)步。

（四）多樣化的選擇督辦形式

現(xiàn)代辦公室督辦工作可以通過多種方式實(shí)施，如督辦單、書面記錄以及電話督辦等。就其中的書面記錄來說，這是屬于一種傳統(tǒng)的形式，雖然創(chuàng)新性、互動(dòng)性不足，不過卻有著很大的查閱性特點(diǎn)；而對于電話督辦形式來說，比較適合應(yīng)用在文件類的辦公場所，工作人員可以借助電話錄音的方式提醒其他工作人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)；督辦單適合應(yīng)用在比較重大的問題，在具體應(yīng)用中，需要工作人員將問題的分析解決過程記錄下來；跟蹤督辦比較適合應(yīng)用于職責(zé)不明確的情況下，需要督辦人員不斷的跟蹤與回訪，實(shí)時(shí)掌握工作進(jìn)程，同時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行記錄。

綜上所述，辦公室督辦工作是企業(yè)中十分重要的一部分，合理開展有助于提高企業(yè)管理質(zhì)量。對于領(lǐng)導(dǎo)層而言，可以借助督辦數(shù)據(jù)進(jìn)行決策，并且促進(jìn)其落實(shí)。在新時(shí)代下，辦公室督辦應(yīng)該承擔(dān)起更多的責(zé)任與職能，認(rèn)識到自身價(jià)值，然后在具體工作中合理進(jìn)行呈現(xiàn)，確保各項(xiàng)政策、決策的有效落實(shí)，細(xì)致的進(jìn)行檢查，客觀的進(jìn)行反饋，為企業(yè)更好地發(fā)展提供助力。