周 潔
(廣州市白云區(qū)三元里街三元里村經(jīng)濟(jì)聯(lián)合社,廣東 廣州 510400)
時(shí)代的發(fā)展與市場(chǎng)環(huán)境的改變給企業(yè)提供了更加廣闊的發(fā)展空間,企業(yè)在開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的同時(shí),也獲得了可觀的收益。然而,企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)也面臨著復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與新的挑戰(zhàn),內(nèi)部管理工作的實(shí)施效果引起了廣大管理人員的高度重視。企業(yè)管理人員應(yīng)正視自身發(fā)展中的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn),不斷提升內(nèi)部財(cái)務(wù)管理理念,加強(qiáng)績(jī)效管理認(rèn)識(shí),將績(jī)效評(píng)價(jià)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的作用充分發(fā)揮出來,強(qiáng)化企業(yè)的管理能力與綜合水平,使其擁有更加光明的發(fā)展前景。
評(píng)價(jià)存在于人類活動(dòng)的不同階段與多個(gè)領(lǐng)域之中,評(píng)價(jià)的范圍較為廣泛,其中既可涵蓋與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)相關(guān)的評(píng)價(jià),也可體現(xiàn)在精神領(lǐng)域方面,而宏觀評(píng)價(jià)與微觀評(píng)價(jià)也是較為常見的評(píng)價(jià)方式。具體來說,相關(guān)人員為了確保自身的目的得以實(shí)現(xiàn),會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的指標(biāo)結(jié)合既定的標(biāo)準(zhǔn)與方法展開一系列的判斷活動(dòng)。評(píng)價(jià)工作的實(shí)施不是以單一化的形式呈現(xiàn)出來的,具體涵蓋了多個(gè)評(píng)價(jià)要素,如評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)指標(biāo)等均可納入其中。簡(jiǎn)而言之,評(píng)價(jià)的過程也是一個(gè)對(duì)比、判斷的過程,可作為一項(xiàng)系統(tǒng)化的框架體系加以呈現(xiàn)。評(píng)價(jià)的基本功能主要有以下幾種類型:第一,判斷功能;第二,預(yù)測(cè)功能;第三,選擇功能;第四,導(dǎo)向功能。之所以將以上四種列為最基本的功能,也是基于社會(huì)生活服務(wù)的基本需求。由此可見,評(píng)價(jià)無論在生產(chǎn)活動(dòng)還是在社會(huì)生活領(lǐng)域,都發(fā)揮著重要的作用。
(1)企業(yè)績(jī)效的概念
企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),經(jīng)過漫長(zhǎng)的組織、管理并最終產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),之所以開展這一系列的活動(dòng),都是以獲得可觀的收益為前提開展的。企業(yè)現(xiàn)階段的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)水準(zhǔn)、盈利能力以及后續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ染勺鳛槠浣?jīng)營(yíng)效益的顯著表現(xiàn)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也是一個(gè)不斷積累、不斷運(yùn)營(yíng)的過程,這其中需要經(jīng)歷運(yùn)營(yíng)、協(xié)調(diào)、發(fā)展等多個(gè)過程。企業(yè)最終獲得的業(yè)績(jī)體現(xiàn)了結(jié)果為導(dǎo)向的特質(zhì),是在一定時(shí)間內(nèi)由相關(guān)的工作內(nèi)容或活動(dòng)產(chǎn)生的產(chǎn)出結(jié)果。企業(yè)績(jī)效的最終呈現(xiàn)是“行為”與“結(jié)果”二者的相互結(jié)合,通過二者的全面融合實(shí)現(xiàn)良好的管理效果。管理人員可以將企業(yè)績(jī)效理解為總產(chǎn)值、凈收入、產(chǎn)量等可以進(jìn)行分析的實(shí)際財(cái)務(wù)指標(biāo)來理解,也可通過另一面即自身的科技創(chuàng)新力、市場(chǎng)占有率等非財(cái)務(wù)指標(biāo)反映出來。
(2)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的涵義
企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)作為一種評(píng)價(jià)手段,在具體實(shí)施的過程中必然需要體現(xiàn)其科學(xué)性與規(guī)范性,也就是說管理人員需要確定評(píng)價(jià)方法準(zhǔn)確無誤,并在此基礎(chǔ)上對(duì)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)期間的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)效益等進(jìn)行性質(zhì)以及量能方面的比對(duì)分析,以確保評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的真實(shí)與公正。一般情況下,企業(yè)在經(jīng)過長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)之后,大多儲(chǔ)備了一定的經(jīng)濟(jì)資源,如何對(duì)當(dāng)下使用的資產(chǎn)進(jìn)行管理與評(píng)判,更好地分析預(yù)估實(shí)現(xiàn)管理情況,對(duì)于企業(yè)未來戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著積極的促進(jìn)作用。對(duì)于企業(yè)而言,績(jī)效表現(xiàn)的形式是多種多樣的,其評(píng)價(jià)指標(biāo)本身體現(xiàn)了一定的綜合性。通常情況下,財(cái)務(wù)指標(biāo)是考核企業(yè)績(jī)效的主要要素,但僅以此作為依據(jù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,管理人員只有將財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)融合起來進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),才能構(gòu)建一個(gè)綜合型的評(píng)價(jià)體系。
無論是何種類型的企業(yè)都需要開展相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)以確保后續(xù)各項(xiàng)工作的正常開展,并且財(cái)務(wù)管理工作的實(shí)施效果也關(guān)系到自身的實(shí)際經(jīng)營(yíng),全面反映出企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與支出情況,其作用與價(jià)值是不可替代的。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作效率高,有利于企業(yè)朝著健康、穩(wěn)健的管理軌跡不斷前行,最主要表現(xiàn)在以下方面:企業(yè)管理層給予了財(cái)務(wù)人員一定的職能權(quán)限與到工作范圍,使其可以參與到內(nèi)部經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的設(shè)定工作之中,進(jìn)而協(xié)調(diào)現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)內(nèi)容并進(jìn)行科學(xué)管理;而與企業(yè)相關(guān)的支出活動(dòng)財(cái)務(wù)部門也可進(jìn)行合理調(diào)控防止支出不當(dāng),促進(jìn)內(nèi)部各組織機(jī)構(gòu)將已有資金的效力最大化地發(fā)揮出來。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作離不開資金的支持,而各種資金的支出是否合理、是否存在過度浪費(fèi)的情況均可通過財(cái)務(wù)管理部門的協(xié)同配合進(jìn)行有效控制。與此同時(shí),財(cái)務(wù)管理工作還涉及大量財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析工作,可以將已經(jīng)匯總的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行有效比對(duì),將企業(yè)這一階段的經(jīng)營(yíng)情況呈現(xiàn)出來,便于管理人員開展監(jiān)督指導(dǎo)與戰(zhàn)略分析,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展提供源源不斷的能量,有利于企業(yè)的全面發(fā)展。
財(cái)務(wù)管理工作之所以能在企業(yè)內(nèi)部占據(jù)重要的管理位置,一方面,由于管理人員可以借助該項(xiàng)工作了解更多與企業(yè)相關(guān)的財(cái)務(wù)流轉(zhuǎn)與運(yùn)營(yíng)情況,以便制定更為詳細(xì)發(fā)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),并進(jìn)行資源的合理配置;另一方面,財(cái)務(wù)管理工作中的績(jī)效管理可以作為一項(xiàng)科學(xué)的激勵(lì)手段,真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面管理。企業(yè)內(nèi)部管理制度規(guī)范、有序,使財(cái)務(wù)管理工作更為完善,管理人員可針對(duì)現(xiàn)階段或是一定時(shí)期內(nèi)員工的工作情況,通過考核評(píng)估進(jìn)行多維度考察,并開展相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。這樣,既可作為優(yōu)秀員工的一種激勵(lì),也可使原先被動(dòng)消極的員工轉(zhuǎn)變工作思維,主動(dòng)參與到工作之中全面提升工作積極性。企業(yè)可將績(jī)效管理看作一種內(nèi)部的管控手段,也可將其認(rèn)作促進(jìn)上下級(jí)溝通交流的渠道,而實(shí)施此項(xiàng)工作的最終目標(biāo),既有效提升了企業(yè)的管控能力,有利于自身的全面發(fā)展,也可使員工在績(jī)效管理的趨動(dòng)下提升自我管理水平,大幅提升經(jīng)濟(jì)收入,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工發(fā)展的雙贏。由此可見,績(jī)效管理工作不僅是一項(xiàng)管理手段,也是實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)價(jià)值、實(shí)行員工發(fā)展的有效手段,體現(xiàn)了企業(yè)關(guān)注員工本身、激勵(lì)員工成長(zhǎng)的本質(zhì),有利于員工主動(dòng)性的提升,使其可在不斷提升內(nèi)在潛能的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展。
企業(yè)內(nèi)部考核項(xiàng)目的全面實(shí)施需要具體的績(jī)效考核指標(biāo)予以支撐,績(jī)效管理工作也是在此基礎(chǔ)上逐步開展下去的,管理人員借助相應(yīng)的指標(biāo)可結(jié)合企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀制定與企業(yè)相關(guān)的稅收、經(jīng)營(yíng)效益數(shù)據(jù),確保真正符合企業(yè)實(shí)際情況的考核衡量標(biāo)準(zhǔn)可以制定出來,而相關(guān)工作的開展與財(cái)務(wù)部門有著緊密的聯(lián)系。財(cái)務(wù)部門作為企業(yè)發(fā)展的核心命脈,掌握了許多重要的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),具體工作的開展也涵蓋了企業(yè)的成本、預(yù)算等實(shí)際情況,這些數(shù)據(jù)均可作為管理人員制定績(jī)效考核的基礎(chǔ)信息,便于管理人員開展各項(xiàng)具體工作。與此同時(shí),績(jī)效管理與企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)聯(lián)系緊密,開展利潤(rùn)核算作為財(cái)務(wù)部門日常工作的重要組成部分,在開展利潤(rùn)核算的過程中可以將諸多綜合因素進(jìn)行集中考量,具有積極的參考價(jià)值。鑒于此,無論是實(shí)施績(jī)效考核工作還是開展其他相關(guān)財(cái)務(wù)活動(dòng),都需要財(cái)務(wù)部門的積極配合與共同參與,只有協(xié)同合作才能發(fā)揮出重要的價(jià)值。
企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)金流轉(zhuǎn)是否順暢,財(cái)務(wù)活動(dòng)的開展是否能夠按照預(yù)計(jì)規(guī)劃實(shí)施下去,這都是財(cái)務(wù)預(yù)算工作的一部分,財(cái)務(wù)預(yù)算正是以實(shí)施企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為前提開展的具體工作,可以就企業(yè)某一階段的工作內(nèi)容制定總體規(guī)劃,有利于現(xiàn)有資源的合理配置與逐層分解,分解的過程可以細(xì)化到具體部門、具體責(zé)任人,借助財(cái)務(wù)量化促進(jìn)企業(yè)自身效益的顯著提升,而績(jī)效管理工作的開展也是以相同的形式展開的,也需要對(duì)預(yù)期制定的指標(biāo)進(jìn)行逐層細(xì)化。但是值得注意的是,企業(yè)內(nèi)部的預(yù)算指標(biāo)與績(jī)效管理指標(biāo)之間不能劃等號(hào),預(yù)算管理指標(biāo)偏重于量化的貨幣,而績(jī)效指標(biāo)可通過多個(gè)維度體現(xiàn)出來,如考勤、績(jī)效、敬業(yè)態(tài)度與責(zé)任感等方面???jī)效管理與財(cái)務(wù)管理的共同點(diǎn)在于都需要在企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)行分解,績(jī)效管理涵蓋了部分預(yù)算管理的內(nèi)容,特別關(guān)注了績(jī)效管理與財(cái)務(wù)管理的有效融合,以促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一化,將績(jī)效管理價(jià)值最大化更好地應(yīng)用于財(cái)務(wù)管理活動(dòng)之中,確保企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)于績(jī)效評(píng)價(jià)的認(rèn)識(shí)水平和理解程度會(huì)對(duì)該項(xiàng)工作的實(shí)施效果產(chǎn)生較為直接的影響,如果員工都可以秉持正確的態(tài)度看待績(jī)效評(píng)價(jià)工作,自身工作的行動(dòng)力就會(huì)更強(qiáng)?,F(xiàn)階段,大部分企業(yè)只將績(jī)效考核工作當(dāng)成是管理層應(yīng)該負(fù)責(zé)的工作,與一線工作人員的聯(lián)系不緊密,且企業(yè)也未能在內(nèi)部形成一個(gè)管理層級(jí)、中層部門、基礎(chǔ)員工三方協(xié)調(diào)溝通的平臺(tái),導(dǎo)致三者缺乏合理的溝通交流平臺(tái)。由于管理層一直處于一種高高在上的狀態(tài),導(dǎo)致被考核人員無法清晰地認(rèn)識(shí)到企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、管理目標(biāo)與績(jī)效評(píng)價(jià)之間的關(guān)系,共同意識(shí)較為欠缺。與此同時(shí),管理層往往只關(guān)注到了考核結(jié)果所帶來的獎(jiǎng)罰效應(yīng),而未能對(duì)績(jī)效考核的內(nèi)容進(jìn)行全面的分析,無法將績(jī)效評(píng)價(jià)管理的作用真正發(fā)揮出來,不利于企業(yè)管理工作的進(jìn)一步開展。
績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)于企業(yè)具有十分重要的作用,人才作為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)與支柱,發(fā)揮著重要的作用。管理人員能否將員工的潛能充分發(fā)揮出來,如何評(píng)價(jià)其優(yōu)勢(shì)與不足對(duì)于他們的職業(yè)發(fā)展與工作效率有著較大的影響,績(jī)效評(píng)價(jià)則可以幫助企業(yè)更好地進(jìn)行人才評(píng)估?,F(xiàn)階段,企業(yè)績(jī)效考核工作的實(shí)施還存在著許多的不足,內(nèi)部的績(jī)效考核與戰(zhàn)略發(fā)展的統(tǒng)一性不足,管理人員未能從更加完整的規(guī)劃體系入手進(jìn)行規(guī)劃,導(dǎo)致一些偏差較為明顯。考核指標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃缺乏對(duì)應(yīng)關(guān)聯(lián),無法使各個(gè)層級(jí)形成一個(gè)有序的整體,致使管理人員無法精準(zhǔn)、全面地評(píng)估績(jī)效考核結(jié)果,很難將績(jī)效考核的作用真正發(fā)揮出來。
企業(yè)內(nèi)部的考核人員對(duì)于具體的考核標(biāo)準(zhǔn)不夠明確,并且自身容易受到其他因素的影響出現(xiàn)考核過程松弛、執(zhí)行力較弱等情況,主觀性考核也較為常見,這種模糊不清的考核狀態(tài)會(huì)對(duì)該項(xiàng)工作的有效實(shí)施造成一定的影響,也會(huì)使企業(yè)內(nèi)部的工作人員對(duì)績(jī)效工作形成錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí),進(jìn)而忽略該項(xiàng)工作的價(jià)值。部分管理人員對(duì)于內(nèi)部現(xiàn)有的崗位目標(biāo)、崗位職責(zé)還無法做到清晰明確,績(jī)效工作實(shí)施之后也未能及時(shí)進(jìn)行全面的分析,加之同一級(jí)別不同崗位之間人員的工作內(nèi)容、工作難度存在較大的差異難易程度無法明確分析,致使評(píng)估工作難以全面實(shí)施。在這樣的情況下開展的績(jī)效考核,其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建科學(xué)性不強(qiáng),考核的最終結(jié)果也存在一定的偏差,與最初制定的評(píng)估工作存在一定的差距。
管理工作雖然是企業(yè)管理層日常工作的核心項(xiàng)目,然而不斷提升企業(yè)內(nèi)部的績(jī)效管理意識(shí),結(jié)合現(xiàn)階段的實(shí)際情況將績(jī)效考核的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來,也是管理工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一。企業(yè)從上至下應(yīng)形成正確的績(jī)效考核理念,并鼓勵(lì)員工在日常工作中積極踐行,使員工的自我行動(dòng)、工作表現(xiàn)能夠與企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求相一致。管理人員可采取多種措施擴(kuò)大績(jī)效考核的宣傳效用,使全體員工能夠充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核是有助于自我管理、自我提升的,通過績(jī)效考核可以清醒地認(rèn)識(shí)到自身工作的不足,在獲得理想的績(jī)效成績(jī)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)廣闊的自我發(fā)展空間,促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展。管理人員在制定考核方法的過程中,應(yīng)不斷量化績(jī)效考核的指標(biāo),管理把控好考核過程的每個(gè)過程,確保多個(gè)步驟的實(shí)施細(xì)節(jié)得以落實(shí)。與此同時(shí),管理工作應(yīng)體現(xiàn)其科學(xué)性與全面性,使企業(yè)現(xiàn)階段的績(jī)效考核方法能夠與企業(yè)的未來戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相一致,推進(jìn)該項(xiàng)工作的全面實(shí)施。
完備的績(jī)效考核體系的構(gòu)建是企業(yè)開展此項(xiàng)工作的后盾與保障,管理人員可通過一定的管理手段使工作人員認(rèn)清財(cái)務(wù)績(jī)效考核工作的真正價(jià)值所在,使全員秉持嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度開展具體工作。通常情況下,企業(yè)內(nèi)部的考評(píng)與長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)是相統(tǒng)一的,員工在深化績(jī)效評(píng)價(jià)意識(shí)的同時(shí),對(duì)于績(jī)效目標(biāo)的設(shè)立以及財(cái)務(wù)管理工作的開展也會(huì)有更加深刻的理解。企業(yè)各部門責(zé)任人應(yīng)將內(nèi)部的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)管理工作相結(jié)合,針對(duì)各部門的工作特點(diǎn)也職責(zé)范圍加以細(xì)化,并對(duì)各部門的責(zé)任人加以明確,推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與管理規(guī)劃的有序開展。
企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)考核工作的實(shí)施是一個(gè)執(zhí)行的過程,更為關(guān)鍵的是需要對(duì)后續(xù)的結(jié)果進(jìn)行全面的分析與比對(duì),以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題并進(jìn)行集中改進(jìn)。管理人員通過對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估與判斷,可以對(duì)不同員工的整體工作情況進(jìn)行一個(gè)多維度的比較,由于涉及的方面較多也可在一定程度上保證考核結(jié)果的公平性,并樹立考核工作公正、嚴(yán)肅的形象,充分體現(xiàn)績(jī)效考核鼓舞優(yōu)秀人員、激勵(lì)后進(jìn)人員的作用???jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與企業(yè)的實(shí)際工作情況相一致,在績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定方面,應(yīng)體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的公平性,使員工可以在良好的工作環(huán)境下不斷約束自我,并朝向既定的考核標(biāo)準(zhǔn)不斷前行,確保將全體員工的工作積極性調(diào)動(dòng)起來,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展。
綜上所述,績(jī)效評(píng)價(jià)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中的價(jià)值是巨大的,然而在具體實(shí)施的過程中,還需要相關(guān)工作人員認(rèn)真分析,結(jié)合企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況與現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)環(huán)境做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與革新,以便實(shí)現(xiàn)最佳的管理效果。財(cái)務(wù)管理與績(jī)效管理作為企業(yè)管理工作的重要組成與主要經(jīng)濟(jì)手段,應(yīng)引起廣大管理人員的重點(diǎn)關(guān)注。財(cái)務(wù)人員應(yīng)結(jié)合自身職能優(yōu)勢(shì),主動(dòng)參與到績(jī)效管理工作之中,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展。