醫(yī)院政工干部的素質(zhì)及能力管理

文｜王 娟

在醫(yī)院管理工作中，主要以提升醫(yī)療服務(wù)水平為目標(biāo)，需要引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備，對(duì)于醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)能力提出嚴(yán)格的要求，同時(shí)應(yīng)該做好黨建和思想政治工作，醫(yī)院政工干部在其中發(fā)揮著重要的作用。醫(yī)院政工干部的工作職責(zé)涉及黨建和思想政治工作、醫(yī)院職工職稱評(píng)聘、人才引進(jìn)等多個(gè)方面的內(nèi)容，需要具備良好的素質(zhì)及能力。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院政工干部的素質(zhì)培養(yǎng)和能力管理，對(duì)于提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力有著積極的影響。

一、醫(yī)院政工干部的素質(zhì)及能力管理的要點(diǎn)

思想政治工作的開展，對(duì)于提升醫(yī)院管理水平有著積極的影響。醫(yī)院政工干部是思想政治工作的執(zhí)行者，其專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)是影響思想政治工作的重要因素。

（一）加強(qiáng)對(duì)思想政治工作的重視

醫(yī)院的經(jīng)營、管理過程中，提高醫(yī)療服務(wù)水平是主要目標(biāo)，管理工作的重點(diǎn)主要放在醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備等方面，往往會(huì)忽視思想政治工作。醫(yī)院的思想政治工作，對(duì)醫(yī)院的日常管理、內(nèi)部改革以及未來的發(fā)展規(guī)劃均有著重要的影響。醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員，不僅需要具備嫻熟的專業(yè)技能，還應(yīng)該具有良好的思想素質(zhì)，做到以人為本，全身心投入醫(yī)療服務(wù)工作中。通過思想政治教育，提高醫(yī)護(hù)人員的思想政治水平，能夠幫助其樹立正確的醫(yī)療服務(wù)觀念，充分為患者著想，給予患者優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，進(jìn)而提升醫(yī)療服務(wù)水平，同時(shí)對(duì)于和諧醫(yī)患關(guān)系的建立有著積極的影響，減少醫(yī)患矛盾、糾紛的發(fā)生。新時(shí)期的醫(yī)院管理工作中，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)思想政治工作的重視，對(duì)于醫(yī)院長期、持續(xù)發(fā)展有著積極的影響。

（二）提高醫(yī)院政工干部的綜合素質(zhì)

醫(yī)院政工干部主要負(fù)責(zé)黨組織建設(shè)、組織思想政治活動(dòng)、人事事物、績效考核、離退休人員信息管理等多項(xiàng)工作。為了保障各項(xiàng)工作的平穩(wěn)、有序開展，醫(yī)院政工干部需要具備綜合、全面的能力。醫(yī)院政工干部的素質(zhì)及能力管理，主要側(cè)重于綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，必須經(jīng)過系統(tǒng)化的培訓(xùn)，并在黨組織建設(shè)、思想政治活動(dòng)中積累經(jīng)驗(yàn)，考察政工干部在工作中的實(shí)際表現(xiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足，予以改進(jìn)和完善。

（三）培訓(xùn)制度的完善

醫(yī)院政工干部的素質(zhì)及能力管理過程中，需要建立完善的培訓(xùn)制度，確保各項(xiàng)培訓(xùn)措施能夠落到實(shí)處，對(duì)于政工干部素質(zhì)和能力的提升有著實(shí)質(zhì)性的幫助。該過程中，應(yīng)該從既往的工作中尋找不足，了解培訓(xùn)制度中的缺陷問題，有針對(duì)性的予以改進(jìn)。另外，醫(yī)院政工干部的培訓(xùn)制度，應(yīng)該結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，緊跟發(fā)展形勢(shì)，改變陳舊、落后的培訓(xùn)方法。

二、提高醫(yī)院政工干部的素質(zhì)、能力的有效措施

為了提高醫(yī)院政工干部的素質(zhì)、能力，應(yīng)該考慮到薪酬待遇、思想觀念以及其他客觀因素的影響。醫(yī)院政工干部的薪酬與福利待遇，會(huì)影響其工作積極性。醫(yī)院政工人員的思想觀念，則會(huì)決定其工作中的行為表現(xiàn)。在思想政治工作中，應(yīng)該對(duì)工作模式、工作方法進(jìn)行創(chuàng)新。將人性化的管理理念融入思想政治工作中，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院政工干部的培訓(xùn)與監(jiān)督，大力推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院政工干部的激勵(lì)。

（一）思想政治工作的創(chuàng)新

新時(shí)期的醫(yī)院思想政治工作，應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，不斷探索新的工作模式和方法。醫(yī)院政工干部需要結(jié)合實(shí)際工作，對(duì)于思想政治工作有著正確、清晰的認(rèn)知，并充分予以應(yīng)用。該過程中，應(yīng)該不斷引進(jìn)新技術(shù)、新方法，持續(xù)改進(jìn)和完善的思想政治工作的內(nèi)容。醫(yī)院政工干部在學(xué)習(xí)政工專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還應(yīng)該掌握信息技術(shù)。醫(yī)院思想政治工作的開展，新媒體可以作為良好的宣傳平臺(tái)。建立相關(guān)的微信公眾號(hào)、微博賬號(hào)，發(fā)布與思想政治教育相關(guān)的文章、視頻，有助于擴(kuò)大醫(yī)院思想政治工作的影響力，同時(shí)有助于促進(jìn)政工干部、醫(yī)護(hù)人員、患者及其家屬的溝通和交流。通過對(duì)患者的回訪、調(diào)查，了解患者對(duì)于醫(yī)療服務(wù)工作的滿意度，征詢醫(yī)護(hù)人員、患者的意見，并在思想政治工作中，解決他們的實(shí)際問題。打造“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)院思想政治工作模式，能夠使思想政治工作更具生機(jī)和活力，富有時(shí)代感，提升其吸引力，讓政工干部更加積極、主動(dòng)地參與其中，增加其工作熱情。

（二）人性化管理

醫(yī)院思想政治工作的開展，應(yīng)該注重人文關(guān)懷，實(shí)施人性化管理。不僅要關(guān)注醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)能力、工作表現(xiàn)，也要關(guān)心其實(shí)際感受，重視其心理健康。在醫(yī)療服務(wù)工作中，醫(yī)護(hù)人員面對(duì)繁重的工作量，工作壓力較大，長時(shí)間處于精神高度集中、緊張的狀態(tài)下，令其感到身心疲憊。同時(shí)還會(huì)受到職業(yè)暴露傷害、醫(yī)患糾紛等問題的困擾，容易產(chǎn)生心理疾病。在思想政治工作中，應(yīng)該從人性化的角度出發(fā)，關(guān)懷醫(yī)護(hù)人員的心理健康，為其提供心理咨詢、心理輔導(dǎo)等服務(wù)。醫(yī)院政工干部應(yīng)該貼近生活，密切關(guān)注醫(yī)護(hù)人員的心理動(dòng)態(tài)，將思想政治工作與日常生活緊密聯(lián)系在一起，并融入醫(yī)療服務(wù)的具體業(yè)務(wù)中，突出管理的人性化。設(shè)置心理疏導(dǎo)部門，建設(shè)心理健康教育團(tuán)隊(duì)。醫(yī)院政工干部應(yīng)該多與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行溝通和交流，根據(jù)醫(yī)護(hù)人員的心理問題，進(jìn)行針對(duì)性的開導(dǎo)，并為其提供多種排解情緒、釋放壓力的途徑。調(diào)查了解醫(yī)護(hù)人員對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的想法和態(tài)度，詢問醫(yī)護(hù)人員的需求，參考其意見，對(duì)于各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)工作進(jìn)行合理的安排與調(diào)整。

（三）醫(yī)院政工干部的培訓(xùn)與監(jiān)督

在醫(yī)院政工干部隊(duì)伍的建設(shè)中，對(duì)于政工干部的素質(zhì)和能力提出嚴(yán)格的要求。正所謂“打鐵還需自身硬”，為了加強(qiáng)思想政治工作，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的提升，政工干部本身應(yīng)具備良好的思想道德素質(zhì)，樹立正確的價(jià)值觀念，嚴(yán)于律己。同時(shí)做到銳意進(jìn)取，積極推進(jìn)改革創(chuàng)新。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院政工干部的培訓(xùn)，關(guān)注醫(yī)療衛(wèi)生方面的熱點(diǎn)話題，并與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、醫(yī)療改革等方面聯(lián)系起來，拓展和豐富培訓(xùn)工作的培訓(xùn)模式和方法。開展專題講座，管理理念在政工干部選拔的過程中，明確其崗位職責(zé)，提出招聘要求。應(yīng)聘者的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)滿足選拔要求后，將其安排到政工崗位。監(jiān)督其日常工作表現(xiàn)，對(duì)于政工干部進(jìn)行合理調(diào)動(dòng)，充分發(fā)揮其專長，能夠從整體上提升思想政治工作水平。在此基礎(chǔ)上，建立完善的監(jiān)督機(jī)制，客觀評(píng)價(jià)思想政治工作的開展效果。根據(jù)評(píng)估與考核的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)思想政治工作中的不足，便于實(shí)施針對(duì)性的改進(jìn)，采取量化考核制度，可以對(duì)政工干部形成一定的約束，對(duì)于提高其素質(zhì)和能力有著積極的作用，有利于思想政治工作的順利開展。

（四）推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)

醫(yī)院的思想政治工作與文化建設(shè)有著密切的聯(lián)系，兩者的有機(jī)結(jié)合，有利于加強(qiáng)思想政治工作和促進(jìn)精神文明建設(shè)。醫(yī)院文化建設(shè)的工作的開展，對(duì)于樹立醫(yī)院精神有著積極的影響，同時(shí)可以塑造良好的公眾形象，打造具有影響力的品牌。思想政治工作的開展，能夠向醫(yī)院職工傳遞正確的價(jià)值觀念，對(duì)于醫(yī)護(hù)人的價(jià)值取向具有重要的引導(dǎo)作用。宣傳“以人為本”醫(yī)療服務(wù)精神，培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的高尚品質(zhì)。醫(yī)院的思想政治工作與文化建設(shè)，應(yīng)該循序漸進(jìn)的開展。醫(yī)院精神的樹立、醫(yī)院形象的塑造，需要逐步的積累。思想政治工作的開展，能夠讓醫(yī)護(hù)人員深入的理解醫(yī)院文化，做到愛崗、敬業(yè)，全身心投入到醫(yī)療服務(wù)工作。推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)，提出醫(yī)療服務(wù)的理念和宗旨。組織形式多樣的文化、娛樂生活，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員積極參與，實(shí)現(xiàn)勞逸結(jié)合。在工作之余，醫(yī)護(hù)人員得到良好的放松，有助增加醫(yī)護(hù)人員對(duì)于醫(yī)院的歸屬感，形成良好的文化氛圍。

重視物質(zhì)文化建設(shè)，為醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。根據(jù)醫(yī)護(hù)人員的建議，對(duì)于院內(nèi)布局進(jìn)行設(shè)立設(shè)計(jì)，改造院容院貌、更新和完善各種硬件設(shè)施，讓醫(yī)護(hù)人員獲得舒適的感受。建設(shè)制度文化，依據(jù)醫(yī)院制度和相關(guān)法律法規(guī)，展開思想政治工作，對(duì)于各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)提出具體的要求，提高工作的精細(xì)化程度，從整體上提升醫(yī)療服務(wù)水平。

（五）激勵(lì)制度的建設(shè)

為了提高醫(yī)院政工干部的素質(zhì)及能力，應(yīng)該考慮到影響其工作積極性的各方面因素，薪酬與福利待遇是不可忽視的內(nèi)容。建設(shè)完善的激勵(lì)制度，根據(jù)醫(yī)院政工干部的實(shí)際工作表現(xiàn)，為其提供令其滿意的薪酬與福利待遇，進(jìn)而達(dá)到激勵(lì)的作用。與此同時(shí)，考慮到醫(yī)院政工干部對(duì)于個(gè)人成長、進(jìn)步的需求，在激勵(lì)制度中，需要加入職稱評(píng)優(yōu)、崗位升遷等內(nèi)容，能夠更好地激發(fā)醫(yī)院政工干部的工作熱情。

綜上所述，醫(yī)院政工干部的素質(zhì)培養(yǎng)和能力管理，對(duì)于加強(qiáng)思想政治工作有著積極的影響。該過程中，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)思想政治工作的重視，提高醫(yī)院政工干部的綜合素質(zhì)，并需要進(jìn)一步完善培訓(xùn)制度。遵循以上要點(diǎn)，積極推動(dòng)思想政治工作的創(chuàng)新，改進(jìn)原有工作的不足。突出人性化管理，同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)院政工干部的培訓(xùn)與監(jiān)督。在此基礎(chǔ)上，推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，構(gòu)建完善的激勵(lì)制度，能夠?yàn)獒t(yī)院思想政治工作的開展提供重要的支持，培養(yǎng)能力出眾、綜合素質(zhì)優(yōu)良的醫(yī)院政工干部，進(jìn)而提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。