社會(huì)工作價(jià)值觀在高校輔導(dǎo)員工作中的運(yùn)用

長春理工大學(xué) 張中澤

我國自建國初期就已經(jīng)開始高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)工作，輔導(dǎo)員是大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的領(lǐng)路人。在促進(jìn)學(xué)校政策完善以及管理學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活事務(wù)方面，輔導(dǎo)員都起到了非常重要的作用。但在當(dāng)今時(shí)代下，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)存在許多問題，如專業(yè)性欠缺、服務(wù)水平較差等。這些問題的存在，使高校輔導(dǎo)員工作面臨的困境也呈現(xiàn)多樣化與復(fù)雜化的趨勢。社會(huì)工作價(jià)值觀運(yùn)用到高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)中，從理論上來講，有利于發(fā)展出一套符合高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍自身職業(yè)特色的專業(yè)價(jià)值體系；從實(shí)踐上來講，有利于改變輔導(dǎo)員對于個(gè)人工作的認(rèn)知方式，通過內(nèi)化社會(huì)工作價(jià)值觀提升個(gè)人內(nèi)涵，在處理學(xué)生問題時(shí)更能從多層次多角度出發(fā)。因此，將兩者有效結(jié)合，是高校輔導(dǎo)員工作創(chuàng)新發(fā)展的重大舉措。

一、高校輔導(dǎo)員工作存在的問題分析

（一）高校輔導(dǎo)員工作專業(yè)性欠缺

高校輔導(dǎo)員是最直接面對學(xué)生的群體，其工作專業(yè)化程度將直接影響到學(xué)生發(fā)展與學(xué)校建設(shè)。目前，許多高校理工科出身的輔導(dǎo)員占有很大比例，對于文科性質(zhì)偏重的輔導(dǎo)員專業(yè)知識掌握不足。輔導(dǎo)員工作不是一味地“安慰”或是“訓(xùn)斥”，這易使學(xué)生對輔導(dǎo)員工作產(chǎn)生反感情緒。應(yīng)當(dāng)以專業(yè)的理論作指導(dǎo)，在處理學(xué)生問題時(shí)更好地通過專業(yè)知識針對性解決，體現(xiàn)工作價(jià)值。

（二）高校輔導(dǎo)員工作服務(wù)水平較差

這里的高校輔導(dǎo)員工作“服務(wù)性”較差，指的是輔導(dǎo)員的日常工作無法滿足學(xué)生日益增長的學(xué)習(xí)生活需求，這一方面與高校輔導(dǎo)員逐步發(fā)展但尚未完善的準(zhǔn)入機(jī)制有關(guān)，更主要的是與輔導(dǎo)員工作方式不恰當(dāng)有關(guān)。日常管理出現(xiàn)問題時(shí)，輔導(dǎo)員對學(xué)生往往采取訓(xùn)斥、約束的管理方式，學(xué)生主觀想法沒有改變，只能被動(dòng)接受處理結(jié)果。這種管理模式，易使學(xué)生本身產(chǎn)生被抱怨、失落等不良情緒，影響學(xué)生的身心健康。

（三）高校輔導(dǎo)員工作隊(duì)伍不穩(wěn)定

輔導(dǎo)員是學(xué)校教師隊(duì)伍的底層人員，個(gè)人發(fā)展空間十分有限。據(jù)調(diào)查，有超過半成的輔導(dǎo)員認(rèn)為日常工作無法體現(xiàn)自身價(jià)值，更沒有自我實(shí)現(xiàn)與自我超越的可能性。因此，一些人選擇將輔導(dǎo)員作為過渡職業(yè)，無法全身心投入到學(xué)生管理工作中，長此以往，必然導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊(duì)伍人心渙散，人才流失嚴(yán)重，加劇了輔導(dǎo)員隊(duì)伍的不穩(wěn)定性。

二、社會(huì)工作價(jià)值觀運(yùn)用于高校輔導(dǎo)員工作的可行性分析

高校輔導(dǎo)員工作的目的，是對高校學(xué)生進(jìn)行思想政治教育管理，并不斷地為高校學(xué)生提供有助于促進(jìn)他們在學(xué)習(xí)、生活等方面全面發(fā)展的專業(yè)服務(wù)。雖然高校輔導(dǎo)員工作的主要內(nèi)容和性質(zhì)與社會(huì)工作專業(yè)存在一定的出入，但是兩者在很大程度上有著非常密切的聯(lián)系，尤其在價(jià)值觀方面具有高度一致性與共同性。社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀是指一整套用以支撐社會(huì)工作者進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐的哲學(xué)信念，它的核心是“人”，所有的價(jià)值觀都是為人的尊嚴(yán)與內(nèi)在價(jià)值所服務(wù)以及人的基本需求所服務(wù)，“人際關(guān)系”也是社會(huì)工作一直強(qiáng)調(diào)的核心價(jià)值觀，這對高校輔導(dǎo)員工作的價(jià)值觀的建設(shè)起到了積極的借鑒作用，輔導(dǎo)員工作的核心是“學(xué)生”，幫助學(xué)生解決問題、擺脫困境、建立良好的人際關(guān)系、實(shí)現(xiàn)全面健康發(fā)展是輔導(dǎo)員工作價(jià)值觀的核心內(nèi)容。因此，高校輔導(dǎo)員工作可以學(xué)習(xí)和借鑒社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀，將其與學(xué)生工作價(jià)值觀相結(jié)合，形成一套具有社工特色的價(jià)值觀體系，并應(yīng)用到輔導(dǎo)員日常學(xué)生工作管理以及輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)化建設(shè)當(dāng)中，從而適應(yīng)新形勢下的學(xué)生管理工作，不斷提高高校輔導(dǎo)員對學(xué)生服務(wù)管理的綜合能力，使高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍真正成為一支專業(yè)化的學(xué)生工作管理隊(duì)伍。

三、社會(huì)工作價(jià)值觀在高校輔導(dǎo)員工作中的理論運(yùn)用

（一）遵循“敬業(yè)”價(jià)值觀

“敬業(yè)”是社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀之一，在高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)當(dāng)中，要減少人才流失，高校必須建立起一套科學(xué)完整的輔導(dǎo)員考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制?？己耸菍o導(dǎo)員進(jìn)行評價(jià)與管理的重要環(huán)節(jié)，必須遵循“公平、公正、公開”的原則，再結(jié)合輔導(dǎo)員工作特點(diǎn)，由學(xué)校專門的機(jī)構(gòu)指定合理科學(xué)易操作的工作考核機(jī)制，著重考察輔導(dǎo)員的思想政治素養(yǎng)、理論知識水平、工作能力等情況。同時(shí)運(yùn)用有效的激勵(lì)機(jī)制，通過對輔導(dǎo)員工作能力等方面的調(diào)查研究，不定期進(jìn)行分析評估，根據(jù)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。此外，高校應(yīng)在工資待遇等方面向輔導(dǎo)員隊(duì)伍傾斜，改善輔導(dǎo)員的工作條件，對優(yōu)秀的輔導(dǎo)員進(jìn)行選拔提干，調(diào)動(dòng)起工作積極性，從而吸引更多優(yōu)秀人才加入到高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍，滿足高校輔導(dǎo)員為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客觀條件。

（二）運(yùn)用“平等與尊重”價(jià)值觀

平等、尊重是社會(huì)工作者進(jìn)行助人活動(dòng)的前提，也是提升高校輔導(dǎo)員工作服務(wù)水平的前提。高校思想政治教育強(qiáng)調(diào)“以學(xué)生為本”，就是要求高校輔導(dǎo)員教育的一切工作以學(xué)生為主，從學(xué)生內(nèi)心真正需求出發(fā)，充分滿足學(xué)生需求，促使其全面健康發(fā)展。因此，高校輔導(dǎo)員在工作過程中，要平等對待每一名學(xué)生，給予充分的尊重，幫助他們正確做到自我認(rèn)知，自我評價(jià)，只有這樣，才能發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而激發(fā)學(xué)生的潛能，進(jìn)而樹立自信心，發(fā)展健全的人格。

其次，在學(xué)生能夠充分表達(dá)自己想法的同時(shí)，輔導(dǎo)員老師更應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，學(xué)會(huì)尊重并能夠體現(xiàn)尊重，充分接受學(xué)生的意見，真正樹立與大學(xué)生平等的觀念，將對學(xué)生的尊重體現(xiàn)在學(xué)生管理的各個(gè)方面，從“管理者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皽贤ㄕ摺保姑恳粋€(gè)學(xué)生都能夠理解輔導(dǎo)員老師對他的關(guān)愛，做到輔導(dǎo)員與學(xué)生相互尊重，共同進(jìn)步。

（三）運(yùn)用“服務(wù)”價(jià)值觀

傳統(tǒng)的學(xué)生工作當(dāng)中，輔導(dǎo)員往往站在教育者和權(quán)威者立場上，為學(xué)生服務(wù)的意識較為薄弱。高校輔導(dǎo)員工作是以學(xué)生為中心，學(xué)生不僅是被教育者，同時(shí)也是被服務(wù)者。在“服務(wù)”價(jià)值觀影響下，輔導(dǎo)員不僅是“服務(wù)提供者”，更是“支持者”與“資源鏈接者”。將社會(huì)工作“服務(wù)”價(jià)值觀運(yùn)用到高校輔導(dǎo)員工作中，有助于強(qiáng)化輔導(dǎo)員的服務(wù)意識與責(zé)任意識，把服務(wù)學(xué)生作為一切工作開展的出發(fā)點(diǎn)，通過發(fā)揮自身能力，整合社會(huì)資源，竭盡全力滿足學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活的合理需求。

此外，在滿足學(xué)生需求的同時(shí)，輔導(dǎo)員要幫助學(xué)生發(fā)掘自身優(yōu)勢，發(fā)揮自身潛能。每一名學(xué)生都有自己的閃光點(diǎn)，都希望通過自身的努力，成為社會(huì)人才，輔導(dǎo)員通過“支持者”身份，通過開展特色鮮明的活動(dòng)，“物盡其用，人盡其才”，幫助每一名同學(xué)發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)點(diǎn)，提升自信心，這也是對輔導(dǎo)員服務(wù)的一種認(rèn)可。

四、總結(jié)與反思

隨著高校教育模式的不斷改革，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)也應(yīng)該不斷健全發(fā)展。目前，我國輔導(dǎo)員工作仍存在如隊(duì)伍不穩(wěn)定、專業(yè)性較差等諸多問題，學(xué)校的重視程度較低以及輔導(dǎo)員自身的認(rèn)同感低下使得輔導(dǎo)員工作始終處于比較尷尬的地位，長期存在的學(xué)生問題也隨著時(shí)代的發(fā)展在不斷變化。高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的思路與社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀是互相融合、互相促進(jìn)的，將社會(huì)工作價(jià)值觀引入到教育工作當(dāng)中，宏觀來看可以提升輔導(dǎo)員工作的專業(yè)性，提升工作效率，增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作的認(rèn)同感、歸屬感，繼而留住輔導(dǎo)員隊(duì)伍中的優(yōu)秀人才，減少人才流失，促進(jìn)輔導(dǎo)員工作的專業(yè)化發(fā)展；微觀來看，在具體到處理每個(gè)學(xué)生問題時(shí)，輔導(dǎo)員通過遵守社會(huì)工作價(jià)值觀，使得工作方法擁有專業(yè)理論基礎(chǔ)，從而獲得學(xué)生的信任，輔以專業(yè)的社會(huì)工作方法幫助學(xué)生解決問題。借此可以促進(jìn)輔導(dǎo)員服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)“以學(xué)生為中心”的工作意識，切實(shí)將學(xué)生工作作為輔導(dǎo)員工作的重中之重。

當(dāng)然，我國的社會(huì)工作價(jià)值觀研究還需要很長時(shí)間的探索與努力。輔導(dǎo)員工作發(fā)展需要更加先進(jìn)的價(jià)值觀念作為“新鮮血液”，作為培養(yǎng)國家人才的基地，社會(huì)工作價(jià)值觀如果能在高校輔導(dǎo)員工作中得以推廣發(fā)展，可大大增強(qiáng)專業(yè)影響力，更能極大提高輔導(dǎo)員工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)互利互惠。社會(huì)工作價(jià)值觀與高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的有效結(jié)合，對于二者來說都是一次偉大的創(chuàng)新與嘗試，培養(yǎng)一支具備社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀加持的高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍，有助于進(jìn)一步促進(jìn)我國的教育改革發(fā)展。

相關(guān)鏈接

社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者所持有的助人觀念。它包括對助人活動(dòng)的看法、對自己與受助者關(guān)系的看法等。社會(huì)工作的價(jià)值觀是利他主義，尊重受助者的權(quán)利和選擇。它認(rèn)為社會(huì)工作是一種真正的服務(wù)過程，而不是社會(huì)工作者在行使手中的權(quán)力。社會(huì)工作的價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂，這使它與其他助人活動(dòng)區(qū)分開來。

社會(huì)工作價(jià)值觀分有理論作用和實(shí)踐作用，理論作用主要是構(gòu)成專業(yè)社會(huì)工作的必要條件之一，是確定社會(huì)工作專業(yè)使命或目標(biāo)的根據(jù)，是專業(yè)教育的核心內(nèi)容；實(shí)踐作用主要是社會(huì)工作者的實(shí)踐動(dòng)力，通過社會(huì)工作專業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)這種形式，可以指導(dǎo)社會(huì)工作者的實(shí)踐，是促使社會(huì)工作者個(gè)人成長的有效力量，也是維系社會(huì)期望和社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵。

價(jià)值分層理論把社會(huì)工作價(jià)值觀分為三個(gè)層次，指出不同層次的價(jià)值在本土化過程中所處的不同地位及本土化的任務(wù)。價(jià)值觀本土化著重從基本原則、傳統(tǒng)文化背景和社會(huì)現(xiàn)實(shí)平臺等方面梳理了中國社會(huì)工作價(jià)值觀本土化的整體思路，并在概括提煉中國傳統(tǒng)助人活動(dòng)價(jià)值觀基礎(chǔ)上，提出建構(gòu)本土化社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的原則。