互聯(lián)網(wǎng)+視域下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)詐騙預(yù)防教育途徑研究

許潔 龔鑫 張攀峰

摘? 要 在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)給人們帶來(lái)便利的同時(shí)也造成網(wǎng)絡(luò)詐騙等現(xiàn)象的產(chǎn)生。在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙預(yù)防教育時(shí)，傳統(tǒng)的教育手段已無(wú)法面面俱到，而跟隨網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的步伐，利用微信公眾號(hào)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)詐騙預(yù)防教育優(yōu)勢(shì)頗多。以親自運(yùn)營(yíng)的“網(wǎng)絡(luò)安全防詐騙”微信公眾號(hào)為例，探究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)詐騙預(yù)防教育的新途徑。

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)+教育;網(wǎng)絡(luò)詐騙預(yù)防教育;微信公眾號(hào);大學(xué)生

中圖分類(lèi)號(hào)：G645? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-489X（2020）10-0052-03

1 前言

近年來(lái)，大學(xué)生群體遭受網(wǎng)絡(luò)詐騙的事件頻頻發(fā)生，引起人們的廣泛關(guān)注。盡管各個(gè)高校都會(huì)采取一些措施預(yù)防此類(lèi)事件的再次發(fā)生，但是大學(xué)生被騙事件仍不斷出現(xiàn)。這意味著高校傳統(tǒng)的線下宣傳教育手段在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已無(wú)法效用最大化，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代需要開(kāi)拓新途徑來(lái)提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)詐騙防范意識(shí)，進(jìn)而降低受網(wǎng)絡(luò)詐騙的風(fēng)險(xiǎn)。

2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)詐騙預(yù)防教育的必要性

在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，大學(xué)生作為緊隨時(shí)代潮流的群體，日常生活與網(wǎng)絡(luò)息息相關(guān)。但多數(shù)大學(xué)生缺少防范意識(shí)，一不留神就會(huì)落入網(wǎng)絡(luò)詐騙分子所設(shè)的陷阱中。因此，了解網(wǎng)絡(luò)詐騙及其特點(diǎn)是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙預(yù)防教育的必要前提。

網(wǎng)絡(luò)詐騙的概念? 網(wǎng)絡(luò)詐騙，是以非法占有為目的，利用互聯(lián)網(wǎng)采用虛擬事實(shí)或隱瞞事實(shí)真相的方法，使受騙人陷于錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)并在錯(cuò)誤認(rèn)知的引導(dǎo)下處分財(cái)產(chǎn)，以騙取數(shù)額較大的公私財(cái)物的行為[1]。其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物詐騙、釣魚(yú)網(wǎng)站、兼職刷單等詐騙手段尤為常見(jiàn)，大學(xué)生在不知情的情況下容易成為被騙主體之一。

網(wǎng)絡(luò)詐騙的特點(diǎn)

1）網(wǎng)絡(luò)詐騙的方法簡(jiǎn)單，受懷疑程度低。多數(shù)網(wǎng)絡(luò)詐騙不需要很復(fù)雜的操作步驟或者技巧，只需要稍微懂一些網(wǎng)絡(luò)和營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)，即可實(shí)施詐騙。

2）網(wǎng)絡(luò)詐騙形式隨著現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展也在實(shí)時(shí)更新，5G和人工智能技術(shù)的出現(xiàn)更使得詐騙分子有了最新型的詐騙手段。“嗅探”技術(shù)就是其中一種，這種新的網(wǎng)絡(luò)詐騙形式不需要受害者做任何操作，其銀行卡就會(huì)被洗劫一空。受害者通常沒(méi)丟手機(jī)也沒(méi)丟銀行卡，沒(méi)掃二維碼也沒(méi)點(diǎn)短信鏈接，沒(méi)有接到詐騙電話也沒(méi)有泄露驗(yàn)證碼，就在不知不覺(jué)中丟失財(cái)產(chǎn)。

3）網(wǎng)絡(luò)詐騙涉及地域極廣。網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性、虛擬性、可偽裝性極高，詐騙分子利用虛擬網(wǎng)絡(luò)作案時(shí)，公安機(jī)關(guān)對(duì)其真實(shí)身份和真實(shí)地點(diǎn)很難把握，不確定性極強(qiáng)，并且網(wǎng)絡(luò)詐騙分子經(jīng)常隱藏多地，很難破案。

3 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)詐騙預(yù)防教育現(xiàn)狀及面臨的主要問(wèn)題

筆者為了更好地了解大學(xué)生受網(wǎng)絡(luò)詐騙現(xiàn)狀，采用問(wèn)卷的形式對(duì)河北當(dāng)?shù)厮乃咝４髮W(xué)生的受網(wǎng)絡(luò)詐騙情況作了調(diào)查。問(wèn)卷分為線上和線下兩種形式，線上收回問(wèn)卷106份，其中有效問(wèn)卷103份，線下共調(diào)查60人，問(wèn)卷有效率為98.2%。對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行分析，總結(jié)如下。

重線下，輕線上? 根據(jù)問(wèn)卷分析，大學(xué)生接受網(wǎng)絡(luò)詐騙預(yù)防教育的途徑主要有三條，其中專(zhuān)題式預(yù)防教育占據(jù)第一，為46%。高校內(nèi)部組織預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙的知識(shí)競(jìng)賽、邀請(qǐng)相關(guān)人員作專(zhuān)題報(bào)告會(huì)、開(kāi)展講座等一系列措施是高校進(jìn)行預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙教育的主要手段。高?？梢葬槍?duì)不同時(shí)期如大學(xué)生開(kāi)學(xué)季，組織開(kāi)展以普及網(wǎng)絡(luò)詐騙預(yù)防知識(shí)、增強(qiáng)大學(xué)生防網(wǎng)絡(luò)詐騙意識(shí)、提高預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙技能為主要內(nèi)容的教育活動(dòng)，結(jié)合不同時(shí)期、不同要求，確定教育內(nèi)容，如以“網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”“雙11節(jié)日”等活動(dòng)主題開(kāi)展的預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙教育活動(dòng)。

通過(guò)傳統(tǒng)手段宣傳即在校園拉橫幅、張貼預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙海報(bào)以及社團(tuán)活動(dòng)、展板巡展等多種線下教育方式，緊隨專(zhuān)題式預(yù)防教育，占33%。比例最小的一種網(wǎng)絡(luò)詐騙預(yù)防教育途徑是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解，只有8%的大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽相關(guān)新聞報(bào)道、經(jīng)典案例、預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙的手段和相關(guān)的法律法規(guī)來(lái)進(jìn)行自我教育，提高防范意識(shí)。然而，在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”時(shí)代，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為觸手可及的方式，高校應(yīng)該注重線上教育。

形式多，效果淺? 從以上高校開(kāi)展的各項(xiàng)線下活動(dòng)，可以看出其形式多樣、內(nèi)容豐富。然而，在對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，60%的受騙人群中選擇受騙后置之不理的占83.3%，他們自認(rèn)倒霉，不予追究;選擇告知家長(zhǎng)和班級(jí)導(dǎo)員的占12.5%，而選擇報(bào)警的僅僅占4%。由此看出，選擇置之不理的學(xué)生占絕大多數(shù)，也正是因?yàn)榇髮W(xué)生的這種心理，使得詐騙分子一步步得寸進(jìn)尺?？梢?jiàn)線下教育的成效遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如預(yù)料中的那樣，頻頻發(fā)生的詐騙事件一次次讓人知道大學(xué)生防網(wǎng)絡(luò)詐騙意識(shí)不夠，維權(quán)手段不足。大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)詐騙的關(guān)注度仍有待提高，他們僅通過(guò)舊媒體、學(xué)校、朋友來(lái)了解網(wǎng)絡(luò)詐騙，將自己與網(wǎng)絡(luò)詐騙的關(guān)系定義得很遙遠(yuǎn)，殊不知網(wǎng)絡(luò)詐騙已潛伏在自身周?chē)鶾2]。

4 運(yùn)用微信公眾號(hào)開(kāi)展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)詐騙預(yù)防教育途徑研究

針對(duì)以上問(wèn)題，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代和當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)詐騙預(yù)防教育應(yīng)具有針對(duì)性和先進(jìn)性，實(shí)現(xiàn)降低受騙率的目標(biāo)。其中，微信公眾號(hào)就是一個(gè)很好的選擇。微信公眾號(hào)是用戶(hù)在微信公眾平臺(tái)上申請(qǐng)的應(yīng)用賬號(hào)，運(yùn)營(yíng)者可在微信公眾平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音、視頻的全方位溝通、互動(dòng)。相對(duì)于其他新媒體，大學(xué)生在微信公眾號(hào)的活躍適用人群中比例最大。比達(dá)咨詢(xún)（BigDate）的年度報(bào)告顯示，微信公眾號(hào)現(xiàn)有用戶(hù)主體具有鮮明的年輕化特征，這其中的職業(yè)分布又以碎片化時(shí)間最多的大學(xué)生占比最大，達(dá)到64.51%[3]。微信公眾號(hào)不僅使用的人數(shù)多，在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)詐騙預(yù)防教育中也占據(jù)優(yōu)勢(shì)，而且利用微信公眾平臺(tái)來(lái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)詐騙預(yù)防教育也是“互利網(wǎng)+教育”的一個(gè)重大突破點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)詐騙預(yù)防教育微信公眾號(hào)的功能優(yōu)勢(shì)? 微信公眾平臺(tái)可移動(dòng)性強(qiáng)、推送形式多、成本利用低、互動(dòng)服務(wù)易等特點(diǎn)，適用于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)詐騙預(yù)防教育，這些碎片化、易理解化、普及性的知識(shí)不需要大學(xué)生仔細(xì)閱讀，多了解是最重要的。

1）可移動(dòng)性強(qiáng)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，新技術(shù)給網(wǎng)絡(luò)詐騙預(yù)防教育帶來(lái)全新的體驗(yàn)和升級(jí)，只要在有網(wǎng)絡(luò)的條件下，學(xué)習(xí)者可以自主安排學(xué)習(xí)時(shí)間，自主選擇學(xué)習(xí)地點(diǎn)，根據(jù)自己的需求選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，不必拘束在教室等特定環(huán)境下。在校期間，大學(xué)生可以利用零碎時(shí)間，比如食堂排隊(duì)、課間休息、等候公交車(chē)等，瀏覽一篇防網(wǎng)絡(luò)詐騙微信公眾號(hào)推文。這種基于微信公眾平臺(tái)的可移動(dòng)學(xué)習(xí)的方式不僅實(shí)現(xiàn)了大學(xué)生預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙學(xué)習(xí)的個(gè)性化，更使其時(shí)刻提醒自己，不斷提高防范意識(shí)。

2）推送形式多。微信公眾平臺(tái)集圖片、視頻、文字、語(yǔ)音等形式于一體，可以全方位地為大學(xué)生提供預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙教育服務(wù)。相比于傳統(tǒng)的教育手段，正如根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示的在校園里張貼宣傳海報(bào)、拉橫幅、進(jìn)行專(zhuān)題講座等，微信公眾平臺(tái)不僅可以推送這些活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)所講授內(nèi)容不枯燥、不乏味的效果，而且不定時(shí)推送的內(nèi)容還能激發(fā)大學(xué)生瀏覽推文的興趣，使其自發(fā)提高防網(wǎng)絡(luò)詐騙意識(shí)。微信作為自媒體的代表，給信息傳輸構(gòu)建了一個(gè)“矩陣”模式，使信息傳播渠道更寬，形式更加直觀，呈現(xiàn)出多維模態(tài)的趨勢(shì)。防網(wǎng)絡(luò)詐騙教育在多維模態(tài)的趨勢(shì)下有益于大學(xué)生主動(dòng)建構(gòu)自身的認(rèn)知體系，批判性地理解知識(shí)[4]。

3）成本耗費(fèi)低。首先，使用微信公眾號(hào)不同于APP需要下載，可減少流量消耗和手機(jī)內(nèi)存;其次，可以依托網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息的一傳多、多傳百，相比于發(fā)傳單宣傳更便捷;最后，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙預(yù)防教育不需要將所有人召集到一起，避免浪費(fèi)人力、物力和資源，微信公眾平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)自由推送信息，當(dāng)學(xué)習(xí)者對(duì)推文內(nèi)容有疑惑時(shí)，可以隨時(shí)發(fā)送信息到后臺(tái)，大大節(jié)約時(shí)間、流量成本。采用這樣智能化、現(xiàn)代化的教育服務(wù)，可以滿足大學(xué)生在詐騙預(yù)防教育方面的需求。

4）互動(dòng)服務(wù)易。微信公眾平臺(tái)的互動(dòng)交流功能，是區(qū)別于其他網(wǎng)絡(luò)媒介的優(yōu)勢(shì)所在。有需求的大學(xué)生可隨時(shí)聯(lián)系客服，發(fā)送消息，得到及時(shí)的答復(fù)。到目前為止，團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的微信公眾號(hào)“網(wǎng)絡(luò)安全防詐騙”已經(jīng)幫助很多人解決被騙后怎么做的問(wèn)題，比如及時(shí)報(bào)警、向受害者推薦相關(guān)防詐騙技巧、告知相應(yīng)的法律措施等。團(tuán)隊(duì)成員每天輪流登錄網(wǎng)站，檢查消息并及時(shí)回復(fù)留言，受到留言者的好評(píng)，為網(wǎng)絡(luò)詐騙預(yù)防教育提供一鍵式服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)詐騙預(yù)防教育微信公眾號(hào)實(shí)施途徑探索? 團(tuán)隊(duì)根據(jù)調(diào)研結(jié)果，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的防網(wǎng)絡(luò)詐騙意識(shí)有待提高，因此在“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境下創(chuàng)建了微信公眾號(hào)“網(wǎng)絡(luò)安全防詐騙”。為了將預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙的知識(shí)和相關(guān)案例向大學(xué)生普及，團(tuán)隊(duì)通過(guò)閱讀文獻(xiàn)和調(diào)查大學(xué)生的需求，將“網(wǎng)絡(luò)安全防詐騙”平臺(tái)的設(shè)計(jì)層級(jí)共分為一、二兩級(jí)，其中一級(jí)菜單三個(gè)，每個(gè)一級(jí)菜單下又分為三個(gè)二級(jí)菜單。一級(jí)菜單名稱(chēng)分別為“天天防騙”“防騙宣傳”“關(guān)于我們”;二級(jí)菜單提供更加具體的防范措施。一、二兩級(jí)菜單主要可以實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)推送、交流互動(dòng)、資源的整理等防詐騙知識(shí)的普及和宣傳。以下面四個(gè)模塊為主進(jìn)行重點(diǎn)介紹。

1）新鮮資訊，了解時(shí)事新聞。隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，詐騙分子的網(wǎng)絡(luò)詐騙技巧也在不斷出新。為了應(yīng)對(duì)這些變化多端又極具偽裝性的新型詐騙方式，需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的新鮮資訊保持持續(xù)關(guān)注。緊跟網(wǎng)絡(luò)詐騙的新鮮資訊并在微信公眾號(hào)平臺(tái)中及時(shí)推出，可以在一定程度上幫助大學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)詐騙的新技巧和新形式，避免因?yàn)樾畔蠖蔀槭芎φ?。新鮮資訊中除了新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)詐騙手段，還會(huì)推送國(guó)家在預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙方面的各項(xiàng)活動(dòng)，如2020年ICT深度觀察報(bào)告會(huì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙治理與網(wǎng)絡(luò)安全分論壇的召開(kāi)、2019年網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周等活動(dòng)。

2）案例分析，提高警惕意識(shí)。了解更多真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，可以幫助大學(xué)生少走彎路，因?yàn)槎嗫窗咐梢蕴岣叽髮W(xué)生防范意識(shí)，看得越多，遇到類(lèi)似事件就會(huì)更加靈敏，立即察覺(jué)出其中的問(wèn)題。如公眾號(hào)曾推送過(guò)現(xiàn)已家喻戶(hù)曉的徐玉玉案例并對(duì)之進(jìn)行細(xì)致分析，從而在2019年10月“購(gòu)物節(jié)”即將來(lái)臨之際對(duì)多個(gè)大學(xué)生起到警醒作用。所以，將經(jīng)典案例分享到公眾號(hào)上是推送的重要內(nèi)容之一。

3）防范技巧，牢記詐騙方法。“網(wǎng)絡(luò)安全防詐騙”平臺(tái)著眼用戶(hù)需求，在此板塊會(huì)盡量減少長(zhǎng)篇大論敘述，而增加趣味性的話語(yǔ)，如防詐騙口訣、“四要四不要”順口溜等，用簡(jiǎn)介話語(yǔ)告知大學(xué)生如何提高防網(wǎng)絡(luò)詐騙意識(shí)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)詐騙技巧，將其分為釣魚(yú)網(wǎng)站、假冒熱點(diǎn)、惡意二維碼、個(gè)人信息泄露等，每期都會(huì)推送一類(lèi)相關(guān)專(zhuān)題的防詐騙技巧，井然有序，也利于工作的開(kāi)展。同時(shí)，在微信公眾平臺(tái)后臺(tái)可以看到相關(guān)瀏覽量數(shù)據(jù)，大學(xué)生偏向于瀏覽防騙技巧文章。因此，防網(wǎng)絡(luò)詐騙教育中詐騙技巧是重要的推送部分，并且這些技巧應(yīng)該成為大學(xué)生的常識(shí)，還要跟隨時(shí)代潮流，隨時(shí)更新學(xué)習(xí)。

4）法律法規(guī)，掌握維權(quán)手段。根據(jù)調(diào)研，51.1%的學(xué)生認(rèn)為自己能辨別部分詐騙信息，防范意識(shí)較強(qiáng)，遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙能仔細(xì)思考而不輕易相信。雖然絕大部分學(xué)生認(rèn)為自己具有防范意識(shí)，但是當(dāng)真正身陷其中時(shí)，由于對(duì)相關(guān)法律法規(guī)缺乏了解，維權(quán)意識(shí)低，使得許多不法分子更加猖狂。不管是被網(wǎng)絡(luò)公司還是網(wǎng)友詐騙，如果詐騙發(fā)生后自己有了損失，受害者都可以利用法律武器來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益，也可以向相關(guān)專(zhuān)業(yè)律師咨詢(xún)。團(tuán)隊(duì)在法律法規(guī)這一板塊的推送，將國(guó)家出臺(tái)的最新政策和法律法規(guī)告知大學(xué)生，并且受害者可以隨時(shí)在微信公眾號(hào)找到本區(qū)域的報(bào)警電話，及時(shí)解決問(wèn)題。在受害者解決問(wèn)題之后，團(tuán)隊(duì)會(huì)針對(duì)性推送防網(wǎng)絡(luò)詐騙技巧，以幫助受害者提高防網(wǎng)絡(luò)詐騙意識(shí)。

5 結(jié)語(yǔ)

大學(xué)生防網(wǎng)絡(luò)詐騙教育需要根據(jù)具體時(shí)代采取具體措施。在“互利網(wǎng)+”時(shí)代，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具普及網(wǎng)絡(luò)詐騙預(yù)防知識(shí)的優(yōu)勢(shì)多，微信公眾號(hào)的具體模塊設(shè)計(jì)通過(guò)新鮮資訊、案例分析、防騙技巧、法律法規(guī)的內(nèi)容向大學(xué)生以動(dòng)畫(huà)式、漫畫(huà)式的方式來(lái)宣傳，吸引他們的注意力，以此提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)詐騙防范意識(shí)。實(shí)踐證明，本平臺(tái)順應(yīng)信息化發(fā)展潮流，是進(jìn)行大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)詐騙預(yù)防教育的新途徑。

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