供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀與改進(jìn)措施1

蔣利芳

摘要：隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力行業(yè)扮演著電力能源服務(wù)提供者的角色。電力工程的營銷推廣是電力行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和管理方法中的重要組成部分和環(huán)節(jié)。然而，我國許多電力企業(yè)的營銷方式都存在觀念落后、營銷方式單一、營銷管理缺乏等問題，對(duì)銷售產(chǎn)生了不利的影響。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營銷管理;現(xiàn)狀;改進(jìn)措施

引言

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的進(jìn)程中，我國對(duì)于電力的要求也逐漸提升，其中最為重要的便是制定出科學(xué)有效的對(duì)策，來解決電力營銷存在的問題。電力營銷管理工作的問題，最為明顯的是管理模式的落后問題，這一問題使得電力企業(yè)產(chǎn)品營銷工作開展受到了直接的阻礙，并且降低了企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平。而解決這一問題的方式，也就需要對(duì)電力營銷的問題，展開徹底的研究分析，從源頭上弄清問題發(fā)生的原因，并且及時(shí)地加以解決。

1供電企業(yè)電力營銷管理的特點(diǎn)

如果供電企業(yè)想把銷售管理工作做好，那么就要從提升服務(wù)質(zhì)量開始?，F(xiàn)有市場(chǎng)特征是：在供電企業(yè)中，以客戶需要為平日的工作核心來發(fā)展，以保證人們對(duì)用電方面的滿意度，著名的電力工程品牌風(fēng)格，可確保在功耗情況下每個(gè)人的成本效益和安全性。優(yōu)秀的管理方法可以改善客戶的用電體驗(yàn)，為客戶提供更全面、全面、細(xì)膩的電力工程營銷服務(wù)。首先，電力工程本身就是一種產(chǎn)品，它根據(jù)實(shí)際的主要參數(shù)（例如工作電壓，電流等）和指示器值顯示信息。不能存儲(chǔ)電力工程，只能按照不同層次的配電網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行運(yùn)輸，這反映了電力工程的特點(diǎn)，即需要質(zhì)粒載體。而且，電力的銷售管控具有一定的公共性質(zhì)，因?yàn)殡娏Ξa(chǎn)品在當(dāng)前社會(huì)上屬于人們?nèi)粘Ｉ睢⑥k公和前景發(fā)展的必要條件，具有文化性。由于電力工程一級(jí)的計(jì)算困難，因此必須在電力交易的整個(gè)過程中將實(shí)際值反映在電表中。

2供電企業(yè)電力營銷工作存在的問題

售電側(cè)的放開，使得供電企業(yè)面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)。一方面在具有電源點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)條件下，供電企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)發(fā)售電一體化、生產(chǎn)經(jīng)營多樣化、以及能源資源的優(yōu)化配置。另一方面，售電側(cè)的放開也會(huì)吸引大量的社會(huì)資金進(jìn)入市場(chǎng)，從而加劇了售電市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。在傳統(tǒng)的電力工業(yè)體系中，供電企業(yè)直接面對(duì)的是電網(wǎng)公司，與市場(chǎng)用戶無直接聯(lián)系，因此會(huì)相對(duì)缺乏市場(chǎng)營銷理念、營銷組織、營銷策略和客戶資源等，具體體現(xiàn)在以下方面。（1）公司員工思想與市場(chǎng)發(fā)展“脫軌”，適應(yīng)性差。員工的壓力增大、思想動(dòng)蕩，難以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的計(jì)劃電力思想，無法適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的節(jié)奏，給企業(yè)的市場(chǎng)轉(zhuǎn)型帶來阻力。（2）管理體制僵化。供電企業(yè)的電力市場(chǎng)管理相對(duì)目前市場(chǎng)節(jié)奏而言較為落后，營銷體系不夠完善，標(biāo)準(zhǔn)制度等還不足以支撐電力市場(chǎng)營銷工作的合規(guī)開展。缺乏市場(chǎng)激勵(lì)機(jī)制，員工營銷動(dòng)力不足，部分電力企業(yè)仍用傳統(tǒng)的觀念看待營銷工作，嚴(yán)重影響營銷工作效果。（3）決策流程效率低。電力營銷的決策流程不靈活，決策效率跟不上市場(chǎng)變化速度，部分企業(yè)依舊采取傳統(tǒng)的決策流程，不能適應(yīng)市場(chǎng)的要求。（4）提供的服務(wù)單一。電力營銷主要服務(wù)即電力生產(chǎn)，未能深挖企業(yè)自身在其他能源服務(wù)的潛力，跟不上市場(chǎng)用戶對(duì)綜合能源服務(wù)的要求。（5）營銷隊(duì)伍專業(yè)化程度不高。營銷人員多為生產(chǎn)崗位轉(zhuǎn)崗人員，缺乏市場(chǎng)營銷知識(shí)，營銷能力較弱。在市場(chǎng)規(guī)則快速變化的情況下，新轉(zhuǎn)崗人員需要的培訓(xùn)時(shí)間過長，懂規(guī)則的儲(chǔ)備人才過少，難以應(yīng)對(duì)日將精細(xì)的電力市場(chǎng)交易要求。

3新時(shí)期科學(xué)解決電力營銷管理問題的對(duì)策分析

3.1注重提升競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

根據(jù)我國實(shí)際調(diào)查數(shù)據(jù)研究得知，電力企業(yè)在市場(chǎng)中的地位是較為穩(wěn)固的，并且也始終是處于壟斷位置的，這種情況導(dǎo)致了電力企業(yè)極為容易出現(xiàn)缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的問題，但隨著整個(gè)社會(huì)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)也必將進(jìn)入到多元化發(fā)展的環(huán)境當(dāng)中，要想在這一環(huán)節(jié)中得以生存，并且避免不應(yīng)有的問題出現(xiàn)，那么必須要增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。落實(shí)到具體操作上，首先要使得電力企業(yè)人士認(rèn)識(shí)到營銷管理工作對(duì)企業(yè)的推動(dòng)作用，并在電力企業(yè)當(dāng)中積極地宣傳營銷的知識(shí)，不斷創(chuàng)新營銷的方式。其次，還需要在營銷戰(zhàn)略的制定過程中，將營銷需求作為最為基本的發(fā)展方向，持續(xù)高效地推動(dòng)營銷工作的開展，讓營銷管理的需求性得到最大程度的提升。當(dāng)營銷競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)得到強(qiáng)化之后，后續(xù)的一系列工作才能更為有效地得以開展。所以，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是不能忽視的。

3.2不斷創(chuàng)新營銷管理的機(jī)制

在解決電力營銷管理模式單一化的問題時(shí)，最為有效的措施便是創(chuàng)新營銷管理機(jī)制。企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好市場(chǎng)調(diào)研工作，其目的在于了解真實(shí)市場(chǎng)的情況，保障營銷管理規(guī)劃始終都具有較強(qiáng)的科學(xué)性。與此同時(shí)，電力企業(yè)還需要注意加強(qiáng)信息系統(tǒng)的建設(shè)工作，掌握電力用戶的根本需求，不斷聽取用戶的建議，這樣才能真正有效地完善電力營銷管理的機(jī)制。另一方面，還應(yīng)當(dāng)注重規(guī)范電力營銷管理的模式構(gòu)建，使得其更加適合市場(chǎng)變化的實(shí)際情況，讓管理工作模式更加具有規(guī)范化，特別需要注重的要點(diǎn)是，要使得管理業(yè)務(wù)流程更加優(yōu)化，使得整個(gè)業(yè)務(wù)流程的開展進(jìn)程得到加快，這樣可以確保電力營銷管理工作達(dá)到一定程度上的較高效率，并且還可以使得電力企業(yè)獲得持續(xù)化發(fā)展的效果。正是因?yàn)槿绱耍嘘P(guān)人員應(yīng)當(dāng)采取措施，不斷創(chuàng)新電力營銷管理機(jī)制，這樣才能使得存在的問題得到更為徹底的解決。

3.3開發(fā)和完善電力工程市場(chǎng)銷售監(jiān)督系統(tǒng)軟件

通過實(shí)地調(diào)查、問卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)調(diào)查，找出供電公司和電力公司對(duì)電力供應(yīng)與服務(wù)項(xiàng)目存在的疑問。進(jìn)行有目的的分類和歸納。基于科學(xué)研究和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，生成管理機(jī)制。必須創(chuàng)建一個(gè)相關(guān)組織來跟蹤和監(jiān)視潛在的安全隱患?？梢院翢o疑問地執(zhí)行安全保護(hù)對(duì)策。為完善電力工程市場(chǎng)營銷和促銷信息管理系統(tǒng)，還必須及時(shí)進(jìn)行安全事故演練。只有以這種方式才能在懷疑時(shí)獲得合理和有效的解決方案。采用更多的公共方法和優(yōu)化算法用于評(píng)估和分類客戶。

3.4切實(shí)增強(qiáng)電力營銷人才隊(duì)伍的建設(shè)工作

根據(jù)本文前部分的內(nèi)容分析，我們能夠認(rèn)識(shí)到，電力營銷管理工作質(zhì)量水平不高的原因，在很大程度上是因?yàn)槿瞬艛?shù)量的不足，或者人才的綜合素質(zhì)不強(qiáng)，所以為了能夠切實(shí)提高電力營銷管理工作的水平，就需要注重電力營銷人才的隊(duì)伍建設(shè)。具體來講，電力企業(yè)首先要從觀念上重視營銷管理隊(duì)伍的建設(shè)，增強(qiáng)營銷管理人員的培訓(xùn)力度，培訓(xùn)工作不僅僅要針對(duì)營銷專業(yè)化知識(shí)的培訓(xùn)，更為關(guān)鍵的還需要注重信息技能以及營銷理念的培訓(xùn)，這樣更能確保營銷工作人員能夠在相對(duì)科學(xué)的理念下，有條不紊地展開相應(yīng)工作。與此同時(shí)，電力企業(yè)還需要注重對(duì)監(jiān)督工作人員的培養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)在企業(yè)內(nèi)部中構(gòu)建健全的監(jiān)督機(jī)制以及機(jī)構(gòu)，依據(jù)更加完善的監(jiān)督機(jī)制以及機(jī)構(gòu)，來對(duì)營銷管理工作開展的全過程，展開切實(shí)有效的監(jiān)督，如果在監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作人員的失誤問題，那么也就需要及時(shí)地指出，并且要求其加以改正，當(dāng)這些方面的工作都能夠得到徹底的落實(shí)，那么才意味著電力企業(yè)營銷管理的經(jīng)濟(jì)效益得到最大化的實(shí)現(xiàn)，從而推動(dòng)電力企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。由此可見，增強(qiáng)電力營銷人才的建設(shè)工作，是非常重要的措施之一。

結(jié)語

電力的市面銷售是嚴(yán)格按照電力市場(chǎng)勢(shì)態(tài)采取的電力公司和企業(yè)經(jīng)營概念，也是能讓電力公司企業(yè)提升的必要方法。電力銷售作為供電的公司企業(yè)所進(jìn)行的發(fā)展內(nèi)容，平時(shí)的工作質(zhì)量會(huì)直接對(duì)企業(yè)發(fā)展和生存產(chǎn)生影響。所以，構(gòu)建一個(gè)更好的電力銷售概念，要從市場(chǎng)著手，通過對(duì)現(xiàn)有的銷售手段進(jìn)行研究并發(fā)現(xiàn)其存在的缺點(diǎn)，進(jìn)而獲得更完整的網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)和管理模型，實(shí)現(xiàn)管理方法的高效、持續(xù)實(shí)施。

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