供電企業(yè)用電檢查管理模式及其營銷對策

杜興光

摘要：近年來，用電檢查是用電的管理環(huán)節(jié)中較為關鍵的工作環(huán)節(jié)，其中包含：對國民的用電行為進行檢查、對用電設備具有的安全運行狀況進行檢查、對國民用電管理是否規(guī)范進行檢查等。其中，對國民的用電行為進行檢查的過程中，竊電和違約用電是用電檢查環(huán)節(jié)中的難點與重點。但是，就目前用電環(huán)節(jié)中的竊電和違約用電的檢查環(huán)節(jié)來講，因為受影響的因素相對較多。所以，在對用電進行檢查與管理的時候，還是會出現(xiàn)較多的問題，相關的技術人員必須要對存在的主要問題進行分析，從而較好的將主要的問題進行規(guī)避，提升用電的服務質(zhì)量與企業(yè)單位的經(jīng)濟效益。

關鍵詞：供電企業(yè);用電檢查管理模式;營銷對策

引言

供電企業(yè)在對用電實施檢查的過程中，都是為了進一步保障用電者的合法權益更好保護，因此用電檢查具備非常大的作用，這一點是不容忽視的。與此同時，電力檢查也屬于一種售后當中的保證服務，其主要作用是對客戶的穩(wěn)定性進行維護，可以提高服務質(zhì)量.因此，研究如何更加有效地進行電力檢查是非常重要的。

1用電檢查

竊電與違約用電各種行為的出現(xiàn)，導致國家的電力資源出現(xiàn)較為嚴重的損失，嚴重的危害社會與企業(yè)單位的經(jīng)濟效益，作為用電檢查工作環(huán)節(jié)中的關鍵內(nèi)容。（1）用電檢查環(huán)節(jié)的工作作為用戶與供電的企業(yè)單位之間有效溝通的關鍵途徑之一，供電的企業(yè)單位經(jīng)過對供電的機械設備以及傳輸?shù)臋C械設備進行檢查，能夠有效保障國民用電的安全性與暢通性，有效地提升供電的質(zhì)量與服務。（2）用電檢查環(huán)節(jié)的工作作為保障電力機械設備的維護與檢查的關鍵工作，用電的檢查工作主要包含：檢查電力機械設備，對供電的起點最后到終點的一系列的機械設備，進行細致的檢查，對整個電力系統(tǒng)的設備進行定期的檢查，能夠在機械設備出現(xiàn)問題的第一時間，就發(fā)現(xiàn)問題，并采取針對性的解決措施，有效地將漏電與機械設備損壞的狀況規(guī)避，從而較好的保障國民用電的安全性。

2輔助用電檢查常用數(shù)據(jù)

因人為因素或非人為因素導致的計量裝置故障、異常及竊電、違約用電等行為，可以通過電能表的電壓、電流、功率及線損率等指標進行反映。故可以借助現(xiàn)有的用電信息采集系統(tǒng)相關功能深挖采集數(shù)據(jù)，并對其進行分析，從而作為指導用電檢查的依據(jù)。

2.1異常線損數(shù)據(jù)

低壓臺區(qū)線損率是反映一個臺區(qū)管理水平好壞的指標，正常運行的臺區(qū)，低壓線損率指標的合理區(qū)間范圍一般為0—10%。如果出現(xiàn)“跑、冒、滴、漏”等低壓線損率會出現(xiàn)偏高異常。因為管理不善、計量裝置異常等也會造成低壓臺區(qū)線損率偏低，甚至成為負損臺區(qū)。因此，可借助用電信息采集系統(tǒng)中的臺區(qū)線損分析功能對低壓臺區(qū)線損率異常（線損率在10%及以上或在0及以下）的臺區(qū)開展重點檢查。

2.2反向電能量數(shù)據(jù)

目前電網(wǎng)中運行的電能計量裝置均為智能電能表，具有正、反向計量功能。在分布式電源上網(wǎng)或計量裝置發(fā)生錯接線、故障、竊電等問題時也會產(chǎn)生反向電能量，在電能表上會有顯示，通過用電信息采集系統(tǒng)可以將反向電能量表計篩選出來，做到針對性開展用電檢查。

2.3計量異常和用電異常分析

現(xiàn)場計量裝置的部分異常運行指標可以借助用電信息采集系統(tǒng)異常監(jiān)測模塊中的“計量異常分析”對電壓斷相、電流失流等問題進行分析，通過“計量異常分析”對電流過流、電壓越限等問題進行分析，從而初步分析判斷計量裝置現(xiàn)場問題，做到針對性開展用電檢查。

3應對策略

3.1觀念轉(zhuǎn)變

要進行電力檢查以及管理的不斷創(chuàng)新，首先需要從管理思想上進行轉(zhuǎn)變，不僅要逐漸的改變企業(yè)員工的具體觀念，還需要改變用電客戶的觀念，使得員工以及用戶對電力檢查的重視程度逐漸增加。企業(yè)用電檢查工作不能正常的實施，很大一部分是由于受到用電客戶的影響。如果客戶經(jīng)常的拖欠電費，就會造成資金不能順利收回。如果不按照正常的規(guī)定進行使用電力，將會造成比較嚴重的用電安全，給用電檢查工作也帶來了一定的障礙。關于這樣的用戶，實施簡單的宣傳不可以使得他們的意識得到較大的提高，一定要采取必要的措施才可以使得他們以及電力檢查之間更好的合作，才會使得他們對安全用電的認識得到提高。如在早期階段，可以簽署一些相關協(xié)議或者相應的承諾書，如果出現(xiàn)一些違反法律的事情，那么可以立即停止相應的輸電，并處于一定的懲罰。除此之外，改變企業(yè)員工的思想觀念也是非常必要的，這樣就會增強員工的積極性，也可以利用責任制以及獎懲制度的實施，把員工薪金，獎金以及晉升等更好地與電力檢查工作之間聯(lián)系起來，這樣就會使得員工的責任心得到提高。

3.2強化監(jiān)管力度

偷電不僅僅屬于一種比較低劣的表現(xiàn)，而且同樣屬于一種違法行為。但是，這種竊電的行為仍然不能令人望而卻步。究其原因，發(fā)現(xiàn)缺乏有關部門以及群眾的監(jiān)督是一個比較主要的原因。想要禁止竊電行為的出現(xiàn)，有關部門不僅需要加大處罰力度，而且還需要促使廣大群眾實施監(jiān)督，甚至可以建立一些報告以及獎勵制度，這樣就會使得人們提高監(jiān)視非法用電的熱情，從而實現(xiàn)全民更好參與。電力公司一定要重視對安全用電知識的宣傳，讓更多的用戶了解用電過程中存在的風險因素，并使得大多數(shù)用戶對安全用電的認識得到增強。促進電力的安全使用屬于一項相對來講比較長期的任務，由于每個人對電力安全都具備不同的理解以及認識，因此，電力公司一定要重視這一知識的宣傳，可以建立以及完善電力安全知識的相關宣傳機制，電力公司不僅僅需要宣傳相關的安全用電知識，而且還應該宣傳默認用電以及合理用電的具體知識。

3.3突出產(chǎn)品的營銷地位

想要始終在市場競爭中占據(jù)領先位置，用電企業(yè)必須要落實核心產(chǎn)品的開發(fā)。需要重點完成以下幾項工作：①重視核心產(chǎn)品開發(fā)過程中的投入和產(chǎn)出的比值，充分發(fā)揮現(xiàn)有配電通路、供電電路資源，進一步降低資源消耗。通過這樣的方式，能夠減少核心產(chǎn)品開發(fā)中的投入成本，促進產(chǎn)品市場競爭力的提升。②關注核心產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的關聯(lián)性及差異性。要增強產(chǎn)品的規(guī)模效益與組合效益，盡可能滿足不同用戶的需求。③落實配套服務。要針對核心產(chǎn)品建立起配套服務模式，促使產(chǎn)品的附加價值增加。

結(jié)語

竊電和違規(guī)用電作為目前電力企業(yè)單位在對用電進行檢查的關鍵工作，需要加以重視。但是在開展實際檢查管理的工作過程中，會受到較多因素的制約，還存在較多的問題?？傊秒姍z查是一項任務繁重的工作，可在現(xiàn)有條件下，借助先進的信息技術手段進一步深挖用電信息采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)，通過認真細致的分析，從海量的數(shù)據(jù)中主動篩選出少量的異常數(shù)據(jù)，從而輔助用電檢查工作的開展，提高用電檢查的針對性，提高企業(yè)管理水平。供電公司在發(fā)展過程中，要重視供電檢查工作的發(fā)展，要對其進行基本的了解，在供電檢查的過程中不斷的找出造成這種現(xiàn)象的具體因素。只有更好地了解這一現(xiàn)狀，才可以使得用電檢查工作當中的問題得到解決，使得檢查工作的效率得到提高。

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