電力營銷管理的現(xiàn)狀分析及其策略分析

柴文佳

摘要：我國經(jīng)濟的快速發(fā)展促使電力行業(yè)發(fā)揮電力能源服務(wù)提供者的作用。電力工程的營銷推廣是電力行業(yè)發(fā)展趨勢和管理方法中的重要組成部分和環(huán)節(jié)。然而，我國許多電力企業(yè)的營銷方式都存在觀念落后、營銷方式單一、營銷管理缺乏等問題，對銷售產(chǎn)生了不利的影響。

關(guān)鍵詞：電力營銷管理;現(xiàn)狀;策略

引言

當前階段，電力營銷管理工作中夾雜這許多安全風(fēng)險。而引起這些安全風(fēng)險的因素很多，這些因素都對電力的生產(chǎn)，企業(yè)的生存，以及工作人員和消費者的安全造成了影響。由此可見，完善電力營銷管理，最大限度地避免影響因素，從根本解決存在的安全風(fēng)險問題是當前企業(yè)穩(wěn)定的最主要的目標。

1供電企業(yè)電力營銷管理的特點

如果供電企業(yè)想把銷售管理工作做好，那么就要從提升服務(wù)質(zhì)量開始?，F(xiàn)有市場特征是：在供電企業(yè)中，以客戶需要為平日的工作核心來發(fā)展，以保證人們對用電方面的滿意度，著名的電力工程品牌風(fēng)格，可確保在功耗情況下每個人的成本效益和安全性。優(yōu)秀的管理方法可以改善客戶的用電體驗，為客戶提供更全面、全面、細膩的電力工程營銷服務(wù)。首先，電力工程本身就是一種產(chǎn)品，它根據(jù)實際的主要參數(shù)（例如工作電壓，電流等）和指示器值顯示信息。不能存儲電力工程，只能按照不同層次的配電網(wǎng)絡(luò)進行運輸，這反映了電力工程的特點，即需要質(zhì)粒載體。而且，電力的銷售管控具有一定的公共性質(zhì)，因為電力產(chǎn)品在當前社會上屬于人們?nèi)粘Ｉ睢⑥k公和前景發(fā)展的必要條件，具有文化性。由于電力工程一級的計算困難，因此必須在電力交易的整個過程中將實際值反映在電表中。

2當前電力企業(yè)營銷模式中存在的問題

2.1公有制經(jīng)濟體制使得電力企業(yè)缺乏營銷意識

我國的電力企業(yè)是從傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟發(fā)展而來，在這個過程中電力企業(yè)先天的排除了部分競爭對手，在市場經(jīng)濟中處于壟斷地位。這一方面使得電力供應(yīng)能夠受到行政命令的影響，使電力基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施不斷向邊緣地區(qū)進行滲透，促使全面的生活福祉得到了一定保障。另一方面也導(dǎo)致電力企業(yè)在市場競爭中缺乏有效的營銷意識，導(dǎo)致企業(yè)事實上的市場拓展出現(xiàn)了困難。

2.2區(qū)塊化管理導(dǎo)致企業(yè)的營銷范圍有限

在電力企業(yè)發(fā)展過程中，區(qū)塊化的管理模式使企業(yè)的經(jīng)營范圍比較穩(wěn)定，有助于企業(yè)加強細節(jié)供電投入和建設(shè)。但同時電力企業(yè)的營銷范圍也受到制約，企業(yè)無法進行更廣泛的營銷市場推廣。在當前電力企業(yè)發(fā)展過程中，區(qū)塊之間的界限給市場營銷帶來了明顯的限制，但同時區(qū)塊化的管理有其成本考慮的因素，跨地區(qū)的電力傳輸在輸電成本上有所提升，在電力技術(shù)管理上可能存在部分缺陷。

2.3企業(yè)內(nèi)部營銷管理部門缺乏對市場和經(jīng)濟發(fā)展的有效調(diào)查

在電力營銷市場推廣發(fā)展過程中，企業(yè)內(nèi)部的市場調(diào)查對企業(yè)的營銷有著指導(dǎo)性的價值和作用。但是在實際的經(jīng)營管理過程中，電力企業(yè)內(nèi)部市場預(yù)測機制尚未有效建立，企業(yè)無法對市場推廣進行預(yù)期性的調(diào)整，導(dǎo)致營銷部門在營銷過程中缺乏戰(zhàn)略和著力點。出現(xiàn)以上問題一方面是企業(yè)的管理層對營銷部門的發(fā)展不重視，導(dǎo)致營銷部門活動過程中缺乏有效資金和人才支持。另一方面營銷部門自身的管理理念相對陳舊，尚未形成有效的現(xiàn)代化管理機制，導(dǎo)致營銷部門內(nèi)部人員缺乏創(chuàng)新和發(fā)展動力。

3新時期科學(xué)解決電力營銷管理問題的對策分析

3.1注重提升競爭意識

根據(jù)我國實際調(diào)查數(shù)據(jù)研究得知，電力企業(yè)在市場中的地位是較為穩(wěn)固的，并且也始終是處于壟斷位置的，這種情況導(dǎo)致了電力企業(yè)極為容易出現(xiàn)缺乏競爭意識的問題，但隨著整個社會的不斷發(fā)展，電力企業(yè)也必將進入到多元化發(fā)展的環(huán)境當中，要想在這一環(huán)節(jié)中得以生存，并且避免不應(yīng)有的問題出現(xiàn)，那么必須要增強競爭意識。落實到具體操作上，首先要使得電力企業(yè)人士認識到營銷管理工作對企業(yè)的推動作用，并在電力企業(yè)當中積極地宣傳營銷的知識，不斷創(chuàng)新營銷的方式。其次，還需要在營銷戰(zhàn)略的制定過程中，將營銷需求作為最為基本的發(fā)展方向，持續(xù)高效地推動營銷工作的開展，讓營銷管理的需求性得到最大程度的提升。當營銷競爭意識得到強化之后，后續(xù)的一系列工作才能更為有效地得以開展。所以，競爭意識是不能忽視的。

3.2不斷創(chuàng)新營銷管理的機制

在解決電力營銷管理模式單一化的問題時，最為有效的措施便是創(chuàng)新營銷管理機制。企業(yè)應(yīng)當做好市場調(diào)研工作，其目的在于了解真實市場的情況，保障營銷管理規(guī)劃始終都具有較強的科學(xué)性。與此同時，電力企業(yè)還需要注意加強信息系統(tǒng)的建設(shè)工作，掌握電力用戶的根本需求，不斷聽取用戶的建議，這樣才能真正有效地完善電力營銷管理的機制。另一方面，還應(yīng)當注重規(guī)范電力營銷管理的模式構(gòu)建，使得其更加適合市場變化的實際情況，讓管理工作模式更加具有規(guī)范化，特別需要注重的要點是，要使得管理業(yè)務(wù)流程更加優(yōu)化，使得整個業(yè)務(wù)流程的開展進程得到加快，這樣可以確保電力營銷管理工作達到一定程度上的較高效率，并且還可以使得電力企業(yè)獲得持續(xù)化發(fā)展的效果。正是因為如此，有關(guān)人員應(yīng)當采取措施，不斷創(chuàng)新電力營銷管理機制，這樣才能使得存在的問題得到更為徹底的解決。

3.3健全工作現(xiàn)場的安全保障

我國電力企業(yè)的銷售服務(wù)中包括系統(tǒng)地安裝和維護工作，這個過程中存在的安全威脅問題是最大的。安全永遠是我們認知上的第一位，對工作者的安全保護，對消費者使用上的安全保護，都要萬分重視，不斷鉆研和開發(fā)新的器材，新的保護用具，以減少用電風(fēng)險。

3.4搭建專業(yè)的營銷信息平臺

實體店和網(wǎng)絡(luò)平臺已經(jīng)在時代的浪潮里趨于和平，而電力企業(yè)也要緊跟時代的潮流，利用信息平臺進行網(wǎng)絡(luò)營銷管理。分配專業(yè)的人員管理，從“坐等”服務(wù)跟進到“主動上門”的服務(wù)政策。與同類企業(yè)的競爭，講究的就是人無我有，人有我優(yōu)的原則。學(xué)習(xí)電商的優(yōu)勢，取其精華，結(jié)合自身特點，融入全球信息化的大時代中，這樣就可以打破時間空間的限制，將銷售渠道拓展開來。

3.4避免電費風(fēng)險

在電費的問題上，對于一般的家庭用電，我們可以采用IC卡表的安裝使用，效果還是比較良好的。而針對大工廠大企業(yè)的用戶，我們可以采取信用評估折算成相應(yīng)的供電額度進行分配，這也是對大客戶的支持政策。只要我們的電價合理，管理嚴格，落實徹底，保證雙方的安全，就可以在一定程度上避免電費的矛盾而產(chǎn)生的風(fēng)險。

結(jié)語

在當前市場經(jīng)濟活力不斷提升的社會發(fā)展現(xiàn)狀下，電力營銷管理模式需要進行適時的調(diào)整和變更，使電力企業(yè)的營銷模式向市場化的發(fā)展機制靠攏，促使電力企業(yè)的市場營銷取得新的發(fā)展和突破。對此企業(yè)在市場營銷的過程中，需要加持市場導(dǎo)向的發(fā)展策略。在行政管理上應(yīng)該促進大市場的組建，加強區(qū)域性電力企業(yè)之間的聯(lián)系。在內(nèi)部人員管理上，加強對營銷部門的投入，增加營銷部門工作的科學(xué)合理性，促使營銷部門發(fā)揮出更大的價值和作用。最后在市場競爭領(lǐng)域，電力企業(yè)需要對傳統(tǒng)的服務(wù)方式、技術(shù)維護方式進行充分改革和創(chuàng)新，使平均供電水平和服務(wù)質(zhì)量得到有效提升，促使電力企業(yè)在市場中贏得更積極、廣泛的聲譽。

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