浙江地區(qū)企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才專業(yè)素質(zhì)與能力結(jié)構(gòu)的需求調(diào)查

林銀淼?校玉萍

摘要：隨著改革開放的深化，沿海地區(qū)貿(mào)易市場(chǎng)不斷擴(kuò)張，進(jìn)出口貿(mào)易市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人需求整體呈上升趨勢(shì)。目前，有些企業(yè)反映很多高校的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式與市場(chǎng)需求脫節(jié)，無(wú)法滿足崗位的實(shí)際要求。本研究通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，浙江省內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才知識(shí)結(jié)構(gòu)與素質(zhì)的要求呈現(xiàn)出一定的區(qū)域和行業(yè)特點(diǎn)。企業(yè)比較重視員工的英語(yǔ)聽說(shuō)溝通能力，同時(shí)要求畢業(yè)生熟練掌握外貿(mào)實(shí)務(wù)操作技能并熟練運(yùn)用辦公軟件。但是，很多企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生掌握的職業(yè)技能并不滿意，這個(gè)現(xiàn)象值得高校教學(xué)管理部門引起重視。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ);專業(yè)知識(shí);能力;職業(yè)素質(zhì)

一、研究背景

改革開放以來(lái)，浙江作為中國(guó)最早實(shí)行對(duì)外開放的省份之一，對(duì)外貿(mào)易不斷躍上新臺(tái)階。浙江進(jìn)出口貿(mào)易增速高出全國(guó)平均增速。2018年，浙江省進(jìn)出口總值2.85萬(wàn)億元，比2017年（下同）增長(zhǎng)11.4%（全國(guó)增長(zhǎng)9.7%），其中，出口2.12萬(wàn)億元，增長(zhǎng)9.0%（全國(guó)增長(zhǎng)7.1%）;進(jìn)口7337.2億元，增長(zhǎng)19.0%（全國(guó)增長(zhǎng)12.9%），均創(chuàng)下歷史新高。

近年來(lái)，浙江以中國(guó)（浙江）自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)為龍頭平臺(tái)，全面推進(jìn)寧波“一帶一路”綜合試驗(yàn)區(qū)，杭州、寧波、義烏跨境電商試驗(yàn)區(qū)建設(shè)等，形成了對(duì)外開放的新高地，“一帶一路”為浙江外貿(mào)增長(zhǎng)帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)。在此趨勢(shì)下，外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要更多更高質(zhì)量的復(fù)合型商務(wù)英語(yǔ)人才，而高質(zhì)量的復(fù)合型商務(wù)英語(yǔ)人才必然離不開高等院校的人才培養(yǎng)方案，浙江省內(nèi)的各個(gè)行業(yè)也在人才招聘時(shí)對(duì)區(qū)域內(nèi)商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生提出了多樣化的要求。

二、研究意義

隨著改革深化，沿海地區(qū)貿(mào)易市場(chǎng)不斷擴(kuò)張，進(jìn)出口貿(mào)易市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專人需求越來(lái)越大。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式正面臨著新時(shí)期、新經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的各種新問(wèn)題。不少高校商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生都無(wú)法滿足企業(yè)的實(shí)際需求。近幾年來(lái)國(guó)內(nèi)許多學(xué)者也對(duì)關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)人才的發(fā)展和培養(yǎng)做了一些研究（馬敏，2012;程逸松，2017;劉彤、余麗，2017），但是針對(duì)浙江地區(qū)外貿(mào)企業(yè)的人才需求展開的調(diào)查研究寥寥無(wú)幾。本研究旨在調(diào)查浙江省企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的實(shí)際需求狀況，以及對(duì)專業(yè)人才素質(zhì)和能力的具體要求，以便于高校培養(yǎng)和輸送更多高質(zhì)量的切合企業(yè)需求的商務(wù)英語(yǔ)人才，同時(shí)也為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生提供更有針對(duì)性的就業(yè)指導(dǎo)建設(shè)性意見。

三、浙江省對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才需求的調(diào)查分析

為了了解浙江省地區(qū)的外貿(mào)企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才專業(yè)知識(shí)與能力的具體需求，本研究通過(guò)“問(wèn)卷星”網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式對(duì)省內(nèi)六十多家企業(yè)發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷，涉及國(guó)際貿(mào)易、跨境電商、貨代、物流、報(bào)關(guān)、報(bào)檢等行業(yè)。共計(jì)發(fā)出65份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷55份。

1.外貿(mào)企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求前景

如表1所示，省內(nèi)外貿(mào)企業(yè)每年對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求基本穩(wěn)定，部分企業(yè)年均人才需求甚至達(dá)到30人以上。另外，絕大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)（約72.73%）認(rèn)為未來(lái)行業(yè)將迎來(lái)高速發(fā)展期，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求將逐年上升。這說(shuō)明，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才未來(lái)發(fā)展前景良好，為開設(shè)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的高校提供了繼續(xù)辦好改該專業(yè)的信心與動(dòng)力。我們還了解到，80%的企業(yè)設(shè)置的外貿(mào)業(yè)務(wù)（跟單、單證、報(bào)關(guān)）和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的崗位數(shù)量較多，上述崗位員工基本來(lái)自商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生。如圖1所示，外貿(mào)業(yè)務(wù)、出口營(yíng)銷管理和國(guó)際商務(wù)談判屬于目前省內(nèi)外貿(mào)企業(yè)人才緊缺的崗位。因此，高?？梢蚤_設(shè)與上述崗位對(duì)口的課程，以對(duì)接商務(wù)英語(yǔ)人才市場(chǎng)的需求，增強(qiáng)畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.外貿(mào)企業(yè)對(duì)專業(yè)人才知識(shí)結(jié)構(gòu)及證書的要求

調(diào)查數(shù)據(jù)表明，約72.7%的企業(yè)對(duì)應(yīng)聘人員的學(xué)歷要求在本科及本科以上，僅有9.1%的企業(yè)希望學(xué)歷越高越好，極少部分企業(yè)不要求學(xué)歷只要求能勝任崗位。

通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，很多大學(xué)生對(duì)在校期間考證的認(rèn)識(shí)與企業(yè)之間也存在著一定的差距。大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生需獲得的重要證書分別是大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)（81.12%）和英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)（72.73%），其次是英語(yǔ)專業(yè)四級(jí)（54.55%）和BEC商務(wù)英語(yǔ)中級(jí)（54.55%）。值得注意的是，BEC 商務(wù)英語(yǔ)（高級(jí)）（36.36%）、國(guó)際貿(mào)易跟單員（36.36%）、報(bào)關(guān)員（27.27%）、外銷員（18.18%）、報(bào)檢員（9.09%）等行業(yè)資格證書的排名靠后。

通過(guò)與隨機(jī)抽取的5位企業(yè)招聘主管的電話訪談，我們發(fā)現(xiàn)：企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生最為重要的素質(zhì)應(yīng)該是英語(yǔ)基本功扎實(shí)且能夠勝任聽說(shuō)讀寫等業(yè)務(wù)溝通工作，至于行業(yè)技能可以通過(guò)在崗實(shí)習(xí)獲得。畢業(yè)生即使在校學(xué)習(xí)期間考出了這些行業(yè)資格證書，也不能說(shuō)明他們掌握了實(shí)際的行業(yè)操作技能。外企更加看重應(yīng)聘人才是否具備BEC高級(jí)證書，一般外貿(mào)企業(yè)認(rèn)為此證書與外銷崗位要求對(duì)口程度一般，因此對(duì)應(yīng)聘人員一般不做要求。由此可見，對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在校學(xué)生而言，掌握商務(wù)專業(yè)知識(shí)固然重要，專業(yè)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)仍應(yīng)放在英語(yǔ)語(yǔ)言技能提升上。另外，約92%的企業(yè)認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生非常有必要或有一定必要掌握第二外語(yǔ)。由此可見，在全球化的世界潮流中，掌握第二外語(yǔ)是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑之一。

本研究還調(diào)查了外貿(mào)企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置的建議。外貿(mào)企業(yè)認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)最重要的核心課程是“國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)”（81.82%）和“外貿(mào)函電”（81.82%）被視為最重要的課程和“外貿(mào)單證操作實(shí)務(wù)”（72.73%）。其次為“電子商務(wù)”（54.55%）、“國(guó)際貨運(yùn)代理與報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)（54.55%）”和”管理學(xué)”（45.45%）。由此可見，高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)應(yīng)重點(diǎn)建設(shè)上述幾門核心課程，提高課程教學(xué)效果。

3.外貿(mào)企業(yè)對(duì)專業(yè)人才職業(yè)素質(zhì)和技能的要求

關(guān)于外貿(mào)企業(yè)招聘商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生時(shí)主要考察的職業(yè)素質(zhì)和技能的調(diào)查結(jié)果，如表2所示。我們可以看出，英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力、外貿(mào)業(yè)務(wù)操作技能以及辦公室軟件的運(yùn)用能力位列前三。其次，豐富的外貿(mào)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、得體的外在形象和良好的職業(yè)道德也被看作重要的職業(yè)素質(zhì)。有趣的是，企業(yè)在招聘人才時(shí)，并未把學(xué)生在校的學(xué)科成績(jī)看作重要的考察指標(biāo)。因此，廣大在校學(xué)生不應(yīng)一味死讀書，而是應(yīng)該多花時(shí)間鍛煉口語(yǔ)表達(dá)能力，積極尋找機(jī)會(huì)進(jìn)行崗位實(shí)習(xí)以便于積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

為了了解高校培養(yǎng)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的能力素質(zhì)與企業(yè)要求之間是否存在差距，我們邀請(qǐng)外貿(mào)企業(yè)主管對(duì)在崗一年以內(nèi)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的整體素質(zhì)進(jìn)行了評(píng)價(jià)。表3數(shù)據(jù)顯示，約81.82%的外貿(mào)企業(yè)認(rèn)為，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)踐能力較弱。不少企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生的英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力和聽力理解能力欠佳。另外，約三分之一企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生操作辦公軟件不熟練。上述問(wèn)題值得各大高校在制定培養(yǎng)計(jì)劃和課程建設(shè)過(guò)程中加以重視，思考如何提高相關(guān)課程的教學(xué)質(zhì)量。

三、小結(jié)

通過(guò)以上調(diào)查研究，我們發(fā)現(xiàn)浙江省內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才知識(shí)結(jié)構(gòu)與素質(zhì)的要求呈現(xiàn)出一定的區(qū)域和行業(yè)特點(diǎn)。從學(xué)歷層次看，絕大多數(shù)企業(yè)要求本科學(xué)歷、具備大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)或?qū)I(yè)八級(jí)證書并掌握第二外語(yǔ)。從知識(shí)能力結(jié)構(gòu)和素質(zhì)看，企業(yè)比較重視人才的英語(yǔ)聽說(shuō)溝通能力，同時(shí)要求畢業(yè)生熟練掌握外貿(mào)實(shí)務(wù)操作技能并熟練運(yùn)用辦公軟件。根據(jù)企業(yè)的反饋，目前省內(nèi)高校培養(yǎng)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生在上述核心職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面的表現(xiàn)不盡如人意。各高校在制定商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃的過(guò)程中，需要積極前往對(duì)口公司企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究，邀請(qǐng)外貿(mào)企業(yè)骨干領(lǐng)導(dǎo)參與培養(yǎng)計(jì)劃的修訂或課程建設(shè)，提升專業(yè)人才的核心素養(yǎng)和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，向企業(yè)輸送更多高素質(zhì)高能力的專業(yè)人才，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]程逸松.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式探究[J].成都師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2017（11）：50-54.

[2]劉彤、余麗.全球化趨勢(shì)下商務(wù)英語(yǔ)人才的市場(chǎng)需求及人才培養(yǎng)——以陜西高校為例[J].海外英語(yǔ)，2017（5）：90-92.

[3]馬敏.大連地區(qū)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)的需求調(diào)查[J].大連大學(xué)學(xué)報(bào)，2012（4）：84-86.

作者簡(jiǎn)介：林銀淼（1998.09-）男，漢族，浙江溫州人，本科，研究方向：商務(wù)英語(yǔ);

校玉萍（1978.08-）女，漢族，江蘇泰州人，碩士，副教授，研究方向：話語(yǔ)分析，商務(wù)英語(yǔ)。

通訊作者：校玉萍