國內(nèi)信息用戶文獻研究現(xiàn)狀調(diào)研報告

孫炳韶

摘 要 本文利用定性與定量相結(jié)合的方法對知網(wǎng)中搜集到的關(guān)于信息用戶的研究文獻進行計量分析，結(jié)合文獻計量分析方法研究了文獻的年代分布，期刊分布、核心作者分布情況，并對研究主題進行了歸納分析，并利用SATI3.2和Ucinet6.0兩個文獻計量軟件分析了該領(lǐng)域目前的研究熱點及發(fā)展情況。研究目的在于解釋有關(guān)信息用戶相關(guān)文獻的研究現(xiàn)狀，希望會對后續(xù)研究有所啟發(fā)。

關(guān)鍵詞 信息用戶;文獻計量學(xué);調(diào)研報告

20世紀(jì)50年代中期，計算機技術(shù)的飛速發(fā)展帶來了信息革命的浪潮，而關(guān)于信息用戶的研究也逐漸引起圖書情報界相關(guān)學(xué)者的重視，國內(nèi)外越來越多的學(xué)者圍繞著“信息用戶”開展了一系列的研究。

1數(shù)據(jù)來源

本文主要以知網(wǎng)（CNKI）作為數(shù)據(jù)搜集的主要來源數(shù)據(jù)庫，使用高級檢索，文獻類型為期刊，在以“信息用戶”為主題詞進行檢索后，總共出現(xiàn)8171篇文獻，經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)大量文獻與信息用戶這一主題的相關(guān)度較低。因此縮小檢索范圍，以“信息用戶”為篇名再次進行檢索，以核心期刊作為數(shù)據(jù)來源，經(jīng)過篩選最終得出114篇期刊文獻，時間跨度為1993年～2015年，最終決定以該114篇文獻為樣本撰寫調(diào)研報告[1]。

2相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

1993-2015年關(guān)于該主題的研究共114篇，本部分從文獻發(fā)表時間分布情況、文獻空間分布情況、核心作者以及論文主題分布進行分析，力求反應(yīng)該領(lǐng)域研究現(xiàn)狀。

2.1 文獻的年代分布

根據(jù)文獻增長規(guī)律，通過對文獻年代分布的統(tǒng)計往往可以發(fā)現(xiàn)文獻數(shù)量增長的規(guī)律，以及預(yù)估今后的發(fā)展趨勢。因此，本文將從知網(wǎng)中下載的數(shù)據(jù)導(dǎo)入EXCEL表格中，通過分類匯總和排序最終得出圖1所示的統(tǒng)計結(jié)果。

盡管相關(guān)文獻的總量很大（8171篇），但與“信息用戶”這集主題直接相關(guān)且發(fā)表在核心期刊的文獻目前僅有114篇，因此首先從整體來看該領(lǐng)域的研究深度投入不夠，仍有許多潛力尚待開發(fā)。其次，從統(tǒng)計結(jié)果看，除個別年份外，平局每年的文獻增長數(shù)量在4篇左右，其中2003-2013年間文獻增長數(shù)量最多，平均每年6篇左右，這與我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度基本吻合，2003-2013年間是我國計算機領(lǐng)域飛速發(fā)展的一段時期，與此相應(yīng)的，有關(guān)信息用戶的研究逐漸成長為學(xué)者重點關(guān)注的研究課題之一[2]。盡管2014年與2015年增速減慢，但論文總體數(shù)量仍然很少，說明關(guān)于該領(lǐng)域的研究有待創(chuàng)新和突破。

2.2 文獻期刊分布情況

本部分主要研究文獻的發(fā)表期刊分布情況，同樣利用EXCEL進行統(tǒng)計分析，根據(jù)布氏定律，通過對文獻的期刊分布情況進行統(tǒng)計分析，可以借此確定核心期刊。對有價值文獻的篩選工作提供依據(jù)，通過對期刊數(shù)據(jù)進行分類匯總以及排序，得出統(tǒng)計結(jié)果如圖2所示：

由圖2可以看出，該領(lǐng)域文獻發(fā)表期刊分布情況較為集中，發(fā)表文獻數(shù)量最多的有10篇，總共3分期刊，分別是《情報科學(xué)》、《情報理論與實踐》、《情報雜志》，發(fā)表文獻數(shù)量最少的僅有1篇，且較為分散[3-4，6]。發(fā)表文獻3篇以上的總共有13分期刊，正好占全部期刊數(shù)量的三分之一，并且可以看出核心期刊全部屬于圖書情報學(xué)科領(lǐng)域，由此可見目前圖書情報學(xué)科的學(xué)者是該領(lǐng)域研究的主力軍。

2.3 核心作者統(tǒng)計

通過作者與發(fā)文量的關(guān)系確定核心作者同樣對文獻的收集與整理具有很大的幫助，有利于文獻的精確查找。一般來說，作者發(fā)文量越多，被引用次數(shù)越多，其在該領(lǐng)域的地位越重要?；诖耍疚耐瑯永?EXCEL表進行分析，來確定核心作者。

通過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，共計出現(xiàn)作者179位，其中發(fā)文量最多的為5篇，僅有1人;發(fā)文量最少的為1篇，有153人?，F(xiàn)將發(fā)文量2篇及以上的統(tǒng)計如圖所示：

由圖可以看出，賴院根教授在核心期刊上的發(fā)文量最多，主要研究方向是信息用戶的流失情況及生存時間。其次是曹錦丹教授，主要研究方向為信息用戶認(rèn)知需求及心理研究。

3研究熱點分析

通過研究文獻與文獻之間的關(guān)系來確定該領(lǐng)域的研究熱點是文獻調(diào)研報告中很重要的一項工作，本文利用SATI3.2和Ucinet6.0兩個文獻計量軟件，首先從CNKI中以“信息用戶”為篇名進行檢索，將搜索出的114條文獻以Endnote格式導(dǎo)出[5]。利用SATI篩選出詞頻前50的關(guān)鍵詞并做出共詞矩陣如圖4所示：

利用可視化軟件Netdraw對關(guān)鍵詞進行分析，可得出結(jié)果如下圖所示：

由生成的結(jié)果來看，節(jié)點較多的關(guān)鍵詞主要有信息用戶、高校圖書館、信息服務(wù)、用戶研究以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。由此可見該領(lǐng)域的研究主要是從高校圖書館信息用戶、信息用戶的需求以及信息技術(shù)3個方面開展的，而關(guān)于信息技術(shù)的研究較少。

3.1 信息用戶研究

關(guān)于信息用戶的研究主要是從信息用戶的需求、教育以及心理行為3個方面開展的。關(guān)于信息用戶研究主要是從理論與實踐相結(jié)合的方法，理論上主要研究了需求的特點和規(guī)律，實踐上則多以高校圖書館為例探討有關(guān)信息用戶的教育問題[7]。

3.2 關(guān)于高校圖書館信息用戶的研究

關(guān)于高校圖書館信息用戶的研究主要圍繞著高校圖書館信息用戶的管理、教育、服務(wù)幾個方面開展，其中關(guān)于高校圖書館信息用戶教育問題的研究文獻比較多，諸如盧波主要談?wù)摿藦V東省高校圖書館信息用戶的教育情況與改進措施;章靜平、徐慶宇教授主要研究了高校圖書館的教育現(xiàn)狀，并深入探討了今后的發(fā)展。

3.3 信息技術(shù)的研究

有關(guān)信息用戶領(lǐng)域信息技術(shù)的研究較少，且多是從信息技術(shù)與信息用戶的關(guān)系角度出發(fā)。例如張帆、胡偉獻研究了信息技術(shù)對信息用戶需求的影響;印紅研究了信息用戶育新媳婦及計數(shù)的關(guān)系;李南則研究了信息技術(shù)在圖書館信息咨詢服務(wù)模式的探析?？v觀這些文獻，雖與信息技術(shù)有關(guān)，但真正利用技術(shù)方面的研究還是很少的。

4結(jié)束語

通過對1993～2015年我國關(guān)于信息用戶的研究文獻進行統(tǒng)計分析，對該領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀基本有了一個了解，目前來看，關(guān)于信息用戶的需求、教育、服務(wù)、心理行為、用戶滿意度以及高效圖書館信息用戶的研究基本已經(jīng)非常全面，涉及的學(xué)科領(lǐng)域主要為圖書情報領(lǐng)域以及心理學(xué)領(lǐng)域。但關(guān)于信息技術(shù)與信息用戶的研究較少，因此可以多從這一方面進行創(chuàng)新和突破。

參考文獻

[1] 鄭德俊.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息用戶需求滿足分析[J].情報雜志，2004（8）：124-125，127.

[2] 王強.信息用戶研究的發(fā)展歷程與未來展望[J].情報資料工作，2010（3）：66-68.

[3] 鄒瑾，嚴(yán)瑜.基于用戶行為的信息用戶滿意度模型探析[J].情報科學(xué)，2014（2）：129-133.

[4] 賴院根，周杰.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息用戶分析體系研究[J].情報理論與實踐，2011（1）：27-30.

[5] 陳志慧.基于教學(xué)型高校信息用戶的圖書館知識服務(wù)模式構(gòu)建[J].圖書館學(xué)研究，2011（3）：78-81，85.

[6] 賴院根，劉礪利.基于生存分析的信息用戶流失研究與實證[J].情報雜志，2011（4）：129-132，171.

[7] 汪嬋.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案信息用戶分析勢在必行[J].蘭臺世界，2012（29）：16-17.