分享經(jīng)濟(jì)在線教育商業(yè)品牌創(chuàng)建研究

文/趙一寧 （吉林財經(jīng)大學(xué)）

在近幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，人們獲取知識的途徑也不僅限于課堂，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)逐漸成為一種流行的教學(xué)方式。無論是小學(xué)、中學(xué)還是考研、雅思，都有相應(yīng)的在線教育課程。尤其是近期，我國處于一個特殊時期，各個學(xué)校為了減少人員的聚集，幫助和督促學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，都相應(yīng)的采用了線上教學(xué)的模式。由此可以體現(xiàn)出在線教育具有很好的流行趨勢以及較大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

一、在線教育商業(yè)模式

分享經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生催動著在線教育的產(chǎn)生。分享經(jīng)濟(jì)一般利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，以使用權(quán)分享為主要特征，整合海量、分散化資源，從而滿足多樣化需求的經(jīng)濟(jì)活動總和。在線教育則是根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)分享技術(shù)而產(chǎn)生的一種新型教育方式，在線教育利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢，打破以往傳統(tǒng)課堂的同步教學(xué)模式，可以提前錄制課程，不受時間和空間的影響，進(jìn)行異步教學(xué)。并且在線教育也可以實(shí)現(xiàn)線上的同時直播授課，實(shí)現(xiàn)同步教學(xué)。根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2019 年在線教育額度就已達(dá)到兩千億元，且按照其2020 年年初的表現(xiàn)來看，在線教育的前景相當(dāng)不錯。發(fā)展如此迅猛的在線教育當(dāng)前最為常見的商業(yè)模式有以下幾種：

（一）公開課

該商業(yè)模式的主要特征就是將一些免費(fèi)公開課程通過視頻的方式進(jìn)行點(diǎn)播。公開課這方面我國當(dāng)前做的較好的是網(wǎng)易公開課，用戶在這里不僅可以觀看到各大高校的公開課，還可以聆聽到可汗學(xué)院和TED 等教學(xué)機(jī)構(gòu)的演講和教學(xué)視頻。并且其眾多公開課是以免費(fèi)為主，向公眾開放的同時也，贏得了較好的口碑。從而可以看出部分付費(fèi)的在線教育資源有著較為龐大的潛在受眾群體。

（二）點(diǎn)播

雖然和公開課一樣，點(diǎn)播也是采取提供視頻的方式進(jìn)行授課，但它所提供的視頻課程大部分為付費(fèi)內(nèi)容，并且具有較強(qiáng)的針對性和互動性。其講授者為了更好的吸引用戶的注意力會采取漫畫或動畫等輔助手段進(jìn)行授課。點(diǎn)播的盈利模式一般是出售課程或是其相配套的增值服務(wù)。我國多數(shù)網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)都會采取該模式進(jìn)行運(yùn)營。

（三）直播

隨著電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電子設(shè)備已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)線上即時的信息交互，因此利用直播進(jìn)行在線教育已經(jīng)蔚然成風(fēng)。譬如當(dāng)前我國目前處于特殊時期，各個學(xué)校都采用直播的方式進(jìn)行在線教育。并且直播相對于提前錄播能夠?qū)⒄n堂進(jìn)行最大程度的還原，有利于促進(jìn)教師和學(xué)生的交流，也能較快的反映學(xué)生對知識點(diǎn)的理解程度，方便其進(jìn)一步的教學(xué)。騰訊課堂、網(wǎng)易云課堂以及新東方在是我國當(dāng)前較為出名的采用直播模式的在線教育平臺。

二、在線教育商業(yè)模式的發(fā)展中需重視的問題

這幾年來在線教育主要呈現(xiàn)出以下兩種趨勢：其一，風(fēng)投涌入形的趨勢。初創(chuàng)時期的在線教育發(fā)展飛速；其二，互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司發(fā)現(xiàn)市場之后采用收購或投資的方式進(jìn)入市場。在不久的未來，我們也可以相信以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的分享經(jīng)濟(jì)將會不斷蓬勃發(fā)展，呈現(xiàn)出更優(yōu)化的形式和更豐富的內(nèi)涵。基于分享經(jīng)濟(jì)的在線教育也是如此，不過雖然當(dāng)前的蛋糕逐漸做大，但競爭也是十分的激烈。當(dāng)前的一些較大知名平臺已經(jīng)站穩(wěn)腳跟，但一些中小型公司卻很難在當(dāng)前市場站穩(wěn)腳跟，面臨著逐漸被淘汰的處境。從中我們可以看出，雖然在線教育的門檻不高，但公司或企業(yè)也需要意識到，獨(dú)特風(fēng)格和可持續(xù)的商業(yè)模式，才是其在當(dāng)前的大浪淘沙市場中賴以生存之道。在線教育發(fā)展中需重視的問題有以下幾點(diǎn)：

（一）市場調(diào)查

在線教育作為分享知識技能的分享經(jīng)濟(jì)之一，在開展活動之前需要調(diào)查清楚當(dāng)前的知識供應(yīng)以及客戶的需求，只有將這兩者合理匹配才能夠?qū)崿F(xiàn)成功。

（二）商業(yè)模式構(gòu)建

商業(yè)主體是逐利并且依靠利益生存的，所以在線教育想要成功，就應(yīng)當(dāng)注重自身的付費(fèi)項目進(jìn)行營利，而不是一味地依靠免費(fèi)內(nèi)容來積累客戶，所以一個結(jié)構(gòu)合理的商業(yè)模式至關(guān)重要。

（三）保證產(chǎn)品質(zhì)量

在線教育是基于分享經(jīng)濟(jì)對外分享知識技能的教學(xué)方式，所以其核心應(yīng)當(dāng)是教育內(nèi)容的品質(zhì)，而非一個華麗的平臺，所以在線教育的工作中必須要分清主次，將更多地工作重心傾斜到提升教育內(nèi)容品質(zhì)的工作當(dāng)中。

三、在當(dāng)前環(huán)境下在線教育商業(yè)模式解決對策和展望

（一）解決對策

公共課方面應(yīng)做好對資源質(zhì)量的把控。公共課是在線教育模式中最為常見的商業(yè)模式，大部分以免費(fèi)資源為主，來進(jìn)行對客戶的吸引，但在提供免費(fèi)資源的同時也應(yīng)做好對資源質(zhì)量的把控，從而營造良好的口碑，吸引更多的用戶。在以后逐漸發(fā)展壯大時，可以將這些用戶作為將來付費(fèi)項目潛在用戶或是為其提供一定的增值服務(wù)來進(jìn)行一定的營利。

點(diǎn)播方面應(yīng)注重提高用戶的參與和互動程度。點(diǎn)播是在線教育最早實(shí)行的商業(yè)模式，點(diǎn)播具有較強(qiáng)的便利性，不會限制學(xué)習(xí)的空間和時間。也正是這個原因使其難以把控用戶的參與程度。在以后的點(diǎn)播課中應(yīng)對其商業(yè)模式做出一定的提升與調(diào)整。

可以增加一些互動項目來提高用戶的參與程度，或者在中間或結(jié)尾處增加一些試題，提高用戶的互動程度。

直播方面應(yīng)對產(chǎn)品進(jìn)行升級，減少因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)問題而造成較低的到課率。直播是當(dāng)前在線教育商業(yè)模式當(dāng)中最為流行的一種，直播課程更能幫助學(xué)習(xí)者感受到課堂的氛圍，具有極強(qiáng)的互動性。尤其是在直播課的結(jié)束之后，會開通一個提問的環(huán)節(jié)，對學(xué)習(xí)者對本次授課的問題予以集中回答。但直播有時也會因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的問題，導(dǎo)致較低的到課率。因此在產(chǎn)品的升級方面，公司和平臺應(yīng)做好一些應(yīng)急措施，盡量減少因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)而造成的用戶體驗(yàn)感的降低。

通過以上描述，我們可以看出公開課以及點(diǎn)播可以歸類為B2C 的商業(yè)模式，即直接面向消費(fèi)者的商業(yè)模式。

而直播則是兼容B2C 和C2C 兩種商業(yè)模式。之所以產(chǎn)生這種區(qū)別是因?yàn)锽2C 模式更適合線下的教育機(jī)構(gòu)，而采取C2C 模式則一般多是互聯(lián)網(wǎng)出身的在線教育公司，因此基于自身情況做出了不同的選擇。

（二）展望

在線教育商業(yè)模式的發(fā)展趨向，一定是要往更加專業(yè)化、智能化并且更符合用戶需求的方向進(jìn)行發(fā)展。

首先，應(yīng)當(dāng)對當(dāng)前的市場進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)分，以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，為特定群體提供針對性的服務(wù)，所以在線教育就必須做到更加專業(yè)化，自身市場領(lǐng)域更為垂直化。

其次，隨著技術(shù)的更新以及客戶數(shù)據(jù)的逐步積累，采取對用戶信息在線成績以及學(xué)習(xí)時間等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)算，將會大幅度提升用戶畫像的精準(zhǔn)度，并根據(jù)用戶的偏好對學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行適度調(diào)整，將教學(xué)內(nèi)容同用戶需求更為匹配，最終實(shí)現(xiàn)因材施教的良好效果。

當(dāng)前在線教育當(dāng)中所現(xiàn)存的商業(yè)模式各有利弊，一切都還在進(jìn)化演變當(dāng)中，當(dāng)前的B2C 和C2C 模式已經(jīng)有了融合的趨向，在不遠(yuǎn)的將來可能會有更為出色的商業(yè)模式的出現(xiàn)。

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在 線 教 育 即 ：e-Learning，或稱遠(yuǎn)程教育、在線學(xué)習(xí)，現(xiàn)行概念中一般指的是一種基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)行為，與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)概念相似。