高校圖書館備考學(xué)習(xí)空間服務(wù)研究
——以鄭州西亞斯學(xué)院圖書館為例

文/楊志強(qiáng)（鄭州西亞斯學(xué)院）

隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，就業(yè)壓力的增大，大學(xué)生考研、考證的熱情不斷升溫，專用備考學(xué)習(xí)空間逐漸成為大學(xué)生需求熱點(diǎn)。傳統(tǒng)的空間管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前大學(xué)生對(duì)圖書館空間服務(wù)的個(gè)性化需求。很多高校圖書館順應(yīng)這個(gè)趨勢，開始嘗試在圖書館設(shè)置備考專用自習(xí)空間，雖取得了一些成效，但也存在一些不足。

魏曉鳳在《高校圖書館考研自習(xí)室管理的幾點(diǎn)建議——以天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)為例》中總結(jié)了天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)設(shè)置考研專用自習(xí)室以來遇到的問題和解決方案。楊瑛在《高校圖書館考研自習(xí)室管理常見問題研究——以?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院圖書館為例》中總結(jié)了海口經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書館3年的考研自習(xí)室管理經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)介紹了其中各種問題的解決方案；肖飛俊在《高校圖書館占座現(xiàn)象的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析——以內(nèi)師大盛樂校區(qū)為例》中介紹了他們通過設(shè)置考研專用座位解決圖書館占座問題的經(jīng)驗(yàn)。

鄭州西亞斯學(xué)院從2017年開始，在圖書館為本?？佳?、考證學(xué)生設(shè)置了專用備考學(xué)習(xí)空間，滿足了本校大學(xué)生在備考學(xué)習(xí)空間方面的強(qiáng)烈需求，取得了良好的效果。以下是我們對(duì)這方面工作的研究和總結(jié)。

一、設(shè)置備考學(xué)習(xí)空間目的和意義

2017年下半年，新圖書館剛剛投入使用不到一年，圖書館自動(dòng)化設(shè)備還沒有完全到位，座位預(yù)約系統(tǒng)還未投入使用。為了解決當(dāng)時(shí)館內(nèi)占位情況嚴(yán)重和學(xué)生入館率較低的問題，圖書館決定把個(gè)別樓層的獨(dú)立閱覽區(qū)域設(shè)置為考研、考證專用自習(xí)室。實(shí)施后效果明顯，不但降低了管理員每天收集占位圖書的工作量，還大幅度增加了入館人數(shù)，同時(shí)產(chǎn)生了一些其他有益的效果。

（一）解決圖書館占座問題

占座問題是高校圖書館工作中的一大難題，雖然現(xiàn)在有很多高校圖書館采用科技手段，利用在線座位預(yù)約系統(tǒng)表面上解決了這個(gè)難題，但其反映的真正問題——考研、考證學(xué)生對(duì)于穩(wěn)定學(xué)習(xí)環(huán)境的需求，仍然沒有得到滿足。在使用座位預(yù)約系統(tǒng)基礎(chǔ)上設(shè)置專用備考學(xué)習(xí)空間，是解決圖書館占座問題的更優(yōu)方案。

（二）以用戶需求為中心開展工作

配合學(xué)校以學(xué)生為中心的辦學(xué)理念，主動(dòng)滿足學(xué)生的合理需求是我校圖書館工作努力的方向。空間服務(wù)是圖書館服務(wù)工作的重要組成部分。滿足考研、考證學(xué)生的實(shí)際需求，為他們設(shè)置專用學(xué)習(xí)空間，是圖書館工作以學(xué)生為中心的一個(gè)嘗試，此舉不僅受到了全校師生的認(rèn)可，也成為以后更多的創(chuàng)新服務(wù)的良好開端。

（三）促進(jìn)圖書館閱讀推廣工作

李克強(qiáng)總理曾經(jīng)說，“一個(gè)國家，養(yǎng)成全民閱讀習(xí)慣，非常重要”?？梢婇喿x推廣工作的重要性。圖書館設(shè)置備考學(xué)習(xí)空間，大大增加了每天的入館人次，吸引了很多原本很少到館的學(xué)生，使閱讀推廣活動(dòng)能夠觸及更多的大學(xué)生，同時(shí)通過耳濡目染的影響，使更多原本沒有閱讀習(xí)慣的大學(xué)生因此對(duì)閱讀產(chǎn)生興趣，發(fā)現(xiàn)閱讀的樂趣。

（四）提升外界對(duì)圖書館工作的評(píng)價(jià)

圖書館建筑代表了一個(gè)學(xué)校的形象，學(xué)校通常會(huì)特別重視館舍的建筑功能的規(guī)劃，但往往會(huì)忽略圖書館的其他功能，同時(shí)由于圖書館的工作難以量化，導(dǎo)致學(xué)校難以準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)圖書館工作的價(jià)值。通過為考研、考證學(xué)生提供更好的復(fù)習(xí)環(huán)境和相關(guān)支持，提高他們的考試通過率，圖書館能夠用數(shù)據(jù)形式展示工作的效果，提升外界對(duì)圖書館工作的評(píng)價(jià)，從而使圖書館有可能獲得更多發(fā)展所需的資源。

（五）成為招生宣傳新亮點(diǎn)

隨著考研熱的逐年升溫，很多高考考生很早就有了考研的打算。是否具有良好的自學(xué)環(huán)境已經(jīng)成為考生和家長在選擇學(xué)校時(shí)考慮的重要因素之一。圖書館備考學(xué)習(xí)空間的設(shè)置，能夠滿足考生和家長在這方面的心理需求，從而增加考生的報(bào)考意愿，成為學(xué)校招生宣傳的亮點(diǎn)。

二、備考學(xué)習(xí)空間存在的常見問題

雖然圖書館設(shè)置備考學(xué)習(xí)空間以來受到了全校廣大師生們的歡迎和認(rèn)可，但在平時(shí)的工作中也存在一些問題。經(jīng)過總結(jié)和思考，本文整理出了幾個(gè)常見問題。具體如下：

（一）環(huán)境采光設(shè)計(jì)和配套設(shè)備需要進(jìn)一步完善

學(xué)習(xí)環(huán)境的采光設(shè)計(jì)非常重要，目前備考學(xué)習(xí)空間的環(huán)境采光是學(xué)生反映較多的問題之一。陽光干擾和燈光太明或太暗都會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。除此之外，飲水設(shè)備不足和充電接口較少，也無法滿足學(xué)生的日常學(xué)習(xí)需要。尤其是閱覽桌缺少充電接口，會(huì)造成一些學(xué)生私自串聯(lián)電源，給整個(gè)圖書館帶來很大的消防安全隱患。

（二）學(xué)生對(duì)休閑和飲食區(qū)的需求有待滿足

在調(diào)查問卷中，飲食和休閑也是學(xué)生反映較多的需求。一方面，高強(qiáng)度備考學(xué)習(xí)會(huì)造成大量能量的消耗，學(xué)生有加餐補(bǔ)充能量的需要，另一方面，學(xué)生在學(xué)習(xí)之余有交流和放松的需求。以往圖書館會(huì)按照規(guī)章制度對(duì)這些需求加以嚴(yán)格限制，這不僅違背了以學(xué)生為中心的原則，也缺乏靈活性。

（三）缺乏有聲學(xué)習(xí)空間

在考研、考證復(fù)習(xí)過程中，很多文科考生需要通過朗讀和背誦記憶知識(shí)。但由于圖書館有聲朗讀區(qū)有限，平時(shí)個(gè)別學(xué)生還會(huì)在圖書館走廊或者館員辦公樓層朗讀和背誦，音量不會(huì)太大，所以影響有限。但到了臨考階段，背誦人數(shù)猛然增加，音量也隨之增大，不僅影響其他同學(xué)的學(xué)習(xí)，還嚴(yán)重干擾了館員老師們的正常辦公。

（四）備考學(xué)生心理壓力需要及時(shí)疏導(dǎo)

在巨大的考研壓力下，一些考研學(xué)生會(huì)出現(xiàn)各種心理問題，尤其到了臨近考試階段，心理壓力增大，學(xué)生之間很容易因?yàn)樾∈虑楫a(chǎn)生摩擦，不僅會(huì)影響到學(xué)生備考的心情，也會(huì)對(duì)館內(nèi)秩序產(chǎn)生不良影響。這些心理問題學(xué)生很難自己解決，因此外界的引導(dǎo)和幫助就顯得至關(guān)重要。

（五）環(huán)境和物品安全保障工作需要加強(qiáng)

物品丟失也是學(xué)生經(jīng)常反映的問題之一。一方面是由于學(xué)生缺乏妥善保管個(gè)人物品的意識(shí)。另一方面，門禁管理不嚴(yán)、監(jiān)控設(shè)備不足、管理人員缺乏也是造成這一問題的重要原因。

三、關(guān)于備考學(xué)習(xí)空間的一些思考

圖書館備考學(xué)習(xí)空間不能只是簡單地把自習(xí)室搬到圖書館，需要圖書館管理者主動(dòng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的真實(shí)需求，以學(xué)生需求為中心，以問題為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新服務(wù)，發(fā)揚(yáng)圖書館人文關(guān)懷，從各方面助力學(xué)生考試成功。以下是本文的一些總結(jié)和思考：

（一）改善自習(xí)室環(huán)境

在條件允許的情況下，圖書館應(yīng)采用更適合學(xué)生長時(shí)間學(xué)習(xí)和閱讀的照明設(shè)計(jì)、智能并靜音的空調(diào)系統(tǒng)、合理的空間布局，為學(xué)生提供舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。為了避免安全隱患，圖書館應(yīng)盡量為每個(gè)座位設(shè)置電源接口，方便學(xué)生為電子設(shè)備充電。此外，應(yīng)根據(jù)學(xué)生人數(shù)配備飲水設(shè)備，解決學(xué)生飲水問題。

（二）設(shè)置休閑空間

為了滿足備考學(xué)生對(duì)休閑和飲食的需求，圖書館應(yīng)考慮設(shè)置獨(dú)立通風(fēng)的休閑空間，提供舒適的休閑沙發(fā)和桌椅，方便學(xué)生休息和交流，并配備電冰箱和微波爐，方便學(xué)生臨時(shí)存放和加熱食物。考生可以在此休息和加餐，同時(shí)也不會(huì)影響其他同學(xué)。

（三）合理設(shè)置有聲學(xué)習(xí)空間

為滿足學(xué)生朗讀和背誦的需求，圖書館可以合理設(shè)計(jì)、改造和利用館內(nèi)空間，設(shè)置有聲朗讀區(qū)?？梢钥紤]改造地下室空間、各樓層平臺(tái)和隔音效果好的閱覽室等較大的空間作為有聲學(xué)習(xí)區(qū)，也可以利用各樓層的樓梯間，設(shè)置分散的朗讀空間。

（四）設(shè)置心理健康咨詢室及健身室

圖書館可以與學(xué)校心理咨詢中心合作，在館內(nèi)設(shè)置心理咨詢室，為學(xué)生提供日常的心理咨詢服務(wù)，并定期舉辦心理輔導(dǎo)講座，解決備考學(xué)生的心理問題。也可以鼓勵(lì)學(xué)生自發(fā)組成學(xué)習(xí)小組，相互監(jiān)督和鼓勵(lì)。有條件的情況下，可以在館內(nèi)設(shè)置有氧減壓區(qū)，配備跑步機(jī)、健身自行車、沙袋等器材，供學(xué)生用來釋放備考?jí)毫Α?/p>

（五）加強(qiáng)備考學(xué)習(xí)空間的安全管理

為確保備考學(xué)生物品安全，圖書館館員應(yīng)加強(qiáng)巡視工作，提醒備考學(xué)生照看好自己的物品，并規(guī)范門禁管理，阻止未經(jīng)登記的校外人員進(jìn)入圖書館。同時(shí)館內(nèi)應(yīng)在自習(xí)室所有關(guān)鍵位置安裝監(jiān)控設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)控自習(xí)室，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況。

到目前為止，前面提到的大部分問題已經(jīng)基本得到解決，更多的創(chuàng)新和進(jìn)步，需要學(xué)校和圖書館共同努力逐步實(shí)現(xiàn)。

四、結(jié)論

知名心理咨詢師陳海賢在他的暢銷書《了不起的我》中說明了穩(wěn)定的學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)于保持良好學(xué)習(xí)狀態(tài)的重要性。高校圖書館為本校考研、考證的學(xué)生設(shè)置專用備考學(xué)習(xí)空間，順應(yīng)了現(xiàn)在考研、考證熱的趨勢，滿足了廣大同學(xué)對(duì)于穩(wěn)定學(xué)習(xí)環(huán)境的需求，客觀上增加了圖書館與更多讀者的連接，是一項(xiàng)非常有意義的工作。圖書館不應(yīng)該拘泥于原有的職能和服務(wù)，應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)現(xiàn)讀者的需求，創(chuàng)新思想，利用自身資源更多地服務(wù)于全體師生的實(shí)際需求。