當(dāng)老師來(lái)“告狀”

【關(guān)鍵詞】家校溝通;家庭教育;教養(yǎng)方式

【中圖分類號(hào)】G446 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B 【文章編號(hào)】1005—6009（2020）80—0022—03

【作者簡(jiǎn)介】施英，蘇州大學(xué)（江蘇蘇州，215123）教育學(xué)院高等教育學(xué)專業(yè)認(rèn)知心理學(xué)方向博士，高級(jí)教師。

案例一：“我家孩子沒問(wèn)題”

當(dāng)鵬鵬的父母被老師告知孩子不太會(huì)控制自己的情緒，經(jīng)常與同學(xué)發(fā)生矛盾時(shí)，他們很不高興。爸爸對(duì)老師說(shuō)，鵬鵬只是個(gè)小學(xué)三年級(jí)的孩子而已，情緒起起落落很正常。媽媽強(qiáng)調(diào)鵬鵬是個(gè)老實(shí)、善良的孩子，要不是別人招惹他，他是不可能與人發(fā)生沖突的。當(dāng)老師想進(jìn)一步了解家庭成員的相處模式時(shí)，父母堅(jiān)持說(shuō)家里一切都很好，夫妻關(guān)系好，親子關(guān)系也好，家庭教育沒有任何問(wèn)題。

案例二：“我們一定嚴(yán)加管教”

方媛的父母為女兒的表現(xiàn)擔(dān)憂不已，升入七年級(jí)才一個(gè)多月，他們已經(jīng)接二連三地接到老師們的“投訴”：上課不認(rèn)真聽講，作業(yè)不及時(shí)完成，背誦默寫的任務(wù)越“欠”越多，幾次測(cè)驗(yàn)結(jié)果都在班級(jí)墊底。老師認(rèn)為孩子的學(xué)習(xí)態(tài)度有問(wèn)題，讓家長(zhǎng)想想辦法，看怎么幫助孩子轉(zhuǎn)變態(tài)度，提升成績(jī)。媽媽看到老師打來(lái)的電話就膽戰(zhàn)心驚，不敢面對(duì)老師，這次被老師邀約去學(xué)校面談?dòng)砂职智巴０职之?dāng)著老師的面給了方媛一記響亮的耳光，他向老師保證，接下來(lái)一定嚴(yán)加管教，督促孩子好好學(xué)習(xí)。

害怕老師“告狀”的家長(zhǎng)不在少數(shù)，家長(zhǎng)在感到?jīng)]面子的同時(shí)，還會(huì)擔(dān)心孩子的行為影響其學(xué)業(yè)發(fā)展，尤其擔(dān)心孩子被老師貼上“壞學(xué)生”的標(biāo)簽。不同的家長(zhǎng)會(huì)產(chǎn)生不同的消極情緒，應(yīng)對(duì)老師“告狀”的方式也不同。鵬鵬的父母護(hù)犢心切，從內(nèi)心抵觸和排斥老師指出孩子的不足，不愿意面對(duì)孩子的問(wèn)題、家庭的問(wèn)題，導(dǎo)致家校溝通難以進(jìn)行。方媛的媽媽害怕與老師溝通，退縮逃避，爸爸雖表現(xiàn)出配合的態(tài)度，但這種當(dāng)眾打罵孩子的方式與老師的期望背道而馳，傷害了孩子的自尊，達(dá)不到管教的目的。那么，智慧的家長(zhǎng)應(yīng)該如何面對(duì)老師的“告狀”呢？

一、心平氣和地接受

一般來(lái)說(shuō)，老師在向家長(zhǎng)“告狀”時(shí)是帶有情緒的，可能是因?yàn)閷W(xué)生屢教不改而著急，也可能是因?yàn)楦改甘栌诠芙潭鴳嵟还芾蠋熞栽鯓拥恼Z(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)陳述，家長(zhǎng)都要心平氣和地接受。

一方面，接受自己的孩子是不完美的。每個(gè)孩子都有缺點(diǎn)，免不了會(huì)犯錯(cuò)，所以需要教育和指正。家長(zhǎng)若是一聽到孩子的負(fù)面信息就與老師頂撞，袒護(hù)孩子，會(huì)讓孩子生活在保護(hù)傘下，看不到自己的缺點(diǎn)和不足，無(wú)法進(jìn)一步完善自己。家長(zhǎng)若是一聽到孩子的問(wèn)題就暴跳如雷，當(dāng)著老師的面對(duì)孩子發(fā)脾氣，甚至打罵孩子，會(huì)讓孩子在公開場(chǎng)合難堪，自尊心受損，不但達(dá)不到教育的目的，還可能使孩子怨恨學(xué)校和老師。另一方面，接受老師的批評(píng)和建議。當(dāng)老師指出孩子的問(wèn)題時(shí)，家長(zhǎng)要相信老師是出于愛心，而非討厭孩子，要充分信任并積極配合老師，這樣才能增強(qiáng)老師的信心，也能讓孩子對(duì)老師產(chǎn)生信任感。反之，如果家長(zhǎng)質(zhì)疑老師的能力或懷疑老師對(duì)孩子的態(tài)度，隨意批評(píng)老師，甚至在孩子面前表現(xiàn)出對(duì)老師的不滿，會(huì)致使孩子也開始懷疑老師、反對(duì)老師。

因此，家長(zhǎng)在收到老師的反饋時(shí)，要注意控制自己的情緒，在耐心地傾聽老師的批評(píng)和建議之后可以說(shuō)：“老師您辛苦了！謝謝您的及時(shí)反饋?zhàn)屛覀兞私獾胶⒆拥脑谛１憩F(xiàn)，作為家長(zhǎng)一定是有責(zé)任的，我們?nèi)狈逃⒆拥目茖W(xué)有效的方法，請(qǐng)老師幫助我們?！边@樣的溝通既表達(dá)了對(duì)老師的感謝，承認(rèn)了家庭教育的不足，同時(shí)也表明了想要改變的決心。當(dāng)老師感受到家長(zhǎng)的真誠(chéng)時(shí)，也會(huì)更愿意與家長(zhǎng)一起面對(duì)問(wèn)題，尋找對(duì)策。

二、客觀冷靜地分析

由于種種原因，有的孩子在家的表現(xiàn)和在校的表現(xiàn)不一致，這會(huì)影響家長(zhǎng)的判斷。例如案例一中的鵬鵬，在家是個(gè)乖孩子，聽父母的話，很少哭鬧、發(fā)脾氣，因此父母不相信孩子會(huì)在學(xué)校與人發(fā)生沖突。如果父母愿意多與老師聊聊家庭的養(yǎng)育方式，對(duì)鵬鵬的問(wèn)題就會(huì)有更清楚的認(rèn)識(shí)。原來(lái)，鵬鵬的爸爸是律師，媽媽是教師，兩人在家里都十分強(qiáng)勢(shì)，誰(shuí)都不肯讓著誰(shuí)。在教育鵬鵬時(shí)，兩人都十分擅長(zhǎng)“講道理”，盡管鵬鵬對(duì)父母的管教不滿，但又無(wú)力改變，只能一忍再忍。到了學(xué)校，離開了父母的控制，鵬鵬的情緒就釋放出來(lái)了，他與同學(xué)爭(zhēng)斗的樣子和父母相處的模式如出一轍。

也有一些孩子，在學(xué)校表現(xiàn)出的問(wèn)題其實(shí)由來(lái)已久，沒有引起家長(zhǎng)的重視，或者是已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題卻找不到切實(shí)可行的轉(zhuǎn)變措施。案例二中的方媛，在學(xué)習(xí)上表現(xiàn)出的各種問(wèn)題其實(shí)從小學(xué)五年級(jí)的時(shí)候就開始有了，時(shí)間一長(zhǎng)，問(wèn)題就像滾雪球似的越滾越大，而父母并沒有重視。當(dāng)爸爸的一記耳光打在她的臉上時(shí)，她哭著把長(zhǎng)期積壓在心里的感受宣泄了出來(lái)：“我想學(xué)好，但是我學(xué)不會(huì)，在數(shù)學(xué)課上，我像個(gè)傻子一樣，老師講的內(nèi)容我一點(diǎn)都聽不懂。不只是數(shù)學(xué)學(xué)不好，現(xiàn)在所有的學(xué)科都讓我害怕，我不是學(xué)習(xí)的料……”顯然，爸爸在收到老師的反饋信息后沒有考慮到孩子學(xué)習(xí)態(tài)度背后的原因，用打罵的方式嚴(yán)加管教解決不了問(wèn)題，只會(huì)讓孩子感到委屈、憤怒、無(wú)助，給親子關(guān)系、師生關(guān)系都帶來(lái)負(fù)面影響。

由此看來(lái)，家長(zhǎng)在面對(duì)老師的“告狀”時(shí)應(yīng)客觀冷靜地分析孩子問(wèn)題行為產(chǎn)生的原因，了解他們內(nèi)心的情感需求。否認(rèn)老師的批評(píng)或是簡(jiǎn)單粗暴地責(zé)罵孩子，都無(wú)法真正解決孩子的問(wèn)題，也不利于孩子的身心健康。

三、積極正向地轉(zhuǎn)換

當(dāng)老師“告狀”時(shí)，家長(zhǎng)可以在孩子和老師之間架起橋梁，既要尊重老師，讓孩子理解老師的良苦用心，又要保護(hù)孩子的自尊心，感受老師和家長(zhǎng)對(duì)他的積極期待，使其更愿意接受、改變和提升。

當(dāng)老師反映“孩子上課還是隨意說(shuō)話”時(shí)，家長(zhǎng)可轉(zhuǎn)換為：“老師說(shuō)你比以前進(jìn)步了，一節(jié)課40分鐘的時(shí)間，你有25分鐘都能認(rèn)真聽講?！比缓笤籴槍?duì)那25分鐘的良好表現(xiàn)對(duì)孩子進(jìn)行鼓勵(lì)，可以問(wèn)孩子：“你是怎么做到在25分鐘內(nèi)不隨意講話的？當(dāng)你想講話的時(shí)候，是怎么控制自己的？”讓孩子總結(jié)改善的方法，激發(fā)孩子進(jìn)步的動(dòng)力。當(dāng)孩子從家長(zhǎng)口中得知老師對(duì)自己的肯定時(shí)，會(huì)逐步樹立自信，多次強(qiáng)化，從而養(yǎng)成好習(xí)慣。

當(dāng)老師反映“孩子這次的成績(jī)退步明顯”時(shí)，家長(zhǎng)可轉(zhuǎn)化為：“老師說(shuō)你之前考過(guò)理想的成績(jī)，這足以證明你有能力學(xué)好這門課程，你這次考試沒有發(fā)揮出應(yīng)有的水平，只要好好分析這次沒考好的原因，調(diào)整好學(xué)習(xí)狀態(tài)，以后一定能考好的?！比魏螘r(shí)候都不要讓孩子認(rèn)為老師和家長(zhǎng)懷疑他的能力，要把信心和希望傳遞給孩子。

四、即刻有效地行動(dòng)

老師向家長(zhǎng)“告狀”，是希望得到家長(zhǎng)的配合，希望家長(zhǎng)能對(duì)孩子的教育上心，采取有效的行動(dòng)來(lái)改變孩子的狀況。有些家長(zhǎng)表面答應(yīng)會(huì)重視對(duì)孩子的教育，但回到家后并沒有做出改變，或者堅(jiān)持幾天后又回到原來(lái)的狀態(tài)。

孩子的問(wèn)題需要家庭成員共同面對(duì)，從改善家庭關(guān)系、調(diào)整教養(yǎng)方式開始。案例一中鵬鵬的父母要在平時(shí)的生活中注意溝通方式，多一些協(xié)商，尊重孩子的想法，讓孩子自由地表達(dá)，這樣才能從根本上解決孩子的情緒問(wèn)題和人際交往問(wèn)題。案例二中方媛的父母需要共同重視孩子的學(xué)習(xí)問(wèn)題，幫助孩子彌補(bǔ)之前累積下來(lái)的知識(shí)漏洞，制定“跳一跳，夠得著”的小目標(biāo)，讓孩子體會(huì)成功，重建信心。

在接到老師的“告狀”后，家長(zhǎng)要保持和老師的溝通，一周內(nèi)主動(dòng)向老師反映實(shí)施指導(dǎo)后孩子的表現(xiàn)，注重細(xì)節(jié)的描述，讓老師看到家庭成員的共同努力和孩子的進(jìn)步，進(jìn)而讓孩子建立起戰(zhàn)勝困難的決心。