企業(yè)知識創(chuàng)新及其管理研究

李金峰

摘 要：企業(yè)管理從來不是一件簡單的事情，俗話說打江山容易守江山難，要管理一個企業(yè)比創(chuàng)立一個企業(yè)要難得多，特別是現(xiàn)在的這么一個時代。隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，經(jīng)濟的進步非常巨大，現(xiàn)在的社會是一個信息爆炸的時代，是一個數(shù)字時代，相應的經(jīng)濟發(fā)展也非常迅速，同時也出現(xiàn)了很多經(jīng)濟的新的特征，因此 管理企業(yè)也會有很多的新的不同。在如今的信息爆炸的數(shù)字時代，企業(yè)的經(jīng)營與運作模式發(fā)生了巨大的改變。以前的企業(yè)管理不在于知識，不需要特別的在乎創(chuàng)新就可以生存下去，但是這在現(xiàn)在的社會是行不通的。如今的社會，企業(yè)沒有創(chuàng)新力，沒有創(chuàng)新的想法無異于在坐等企業(yè)倒閉，因為現(xiàn)在的社會經(jīng)濟發(fā)展太迅速了。另外如今的企業(yè)還需要一定的學時，加入企業(yè)管理人看不懂財務報表，這會是個什么局面，企業(yè)管理人根據(jù)什么做出最有利的決策，這無疑是在坐等企業(yè)倒閉。本文針對企業(yè)知識創(chuàng)新及其管理研究進行討論，希望能對相關人員有一定的幫助。

關鍵詞：企業(yè)管理;知識創(chuàng)新;研究

隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，經(jīng)濟發(fā)展取得了巨大的進步，企業(yè)的經(jīng)營與運作模式也與以前有了很大的區(qū)別，這種區(qū)別不僅體現(xiàn)在企業(yè)形式上，在企業(yè)管理人的身上也有很大的體現(xiàn)。以前的企業(yè)都是實業(yè)，也就是說都需要買具體的物品，現(xiàn)在的企業(yè)可以選擇很多的經(jīng)營產(chǎn)品，現(xiàn)在的很多企業(yè)具有十分濃厚的數(shù)字時代的特征，因此現(xiàn)在的企業(yè)相比以前的企業(yè)所需的最重要的就是創(chuàng)新，不僅企業(yè)產(chǎn)品需要創(chuàng)新，企業(yè)的運作模式，企業(yè)的管理人也都需要進行創(chuàng)新。而這種創(chuàng)新是需要一定的知識來實現(xiàn)的。換言之，也就是現(xiàn)在的企業(yè)需要的是知識創(chuàng)新，只有企業(yè)的知識創(chuàng)新跟上現(xiàn)代的社會發(fā)展腳步，企業(yè)才能在如今這個有著巨大競爭力的社會生存下去[1]。也可以說，只有創(chuàng)新的企業(yè)才配發(fā)展，才能分到更大的蛋糕，因此，對于企業(yè)知識創(chuàng)新及其管理研究的關注是非常有必要的。

一、企業(yè)知識創(chuàng)新的發(fā)展

如今的企業(yè)經(jīng)營與運作模式結(jié)合如今的數(shù)字時代呈現(xiàn)知識化的趨勢。這就要求企業(yè)對于知識要能夠做到充分的挖掘、創(chuàng)新和利用，只有如此，才能獲得最大的，持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。但是企業(yè)要選擇何種方式進行知識創(chuàng)新，硬切對于創(chuàng)新知識要如何利用，在利用的時候，需要企業(yè)內(nèi)部具備什么樣的條件，這些都是企業(yè)經(jīng)營者，相關的專家學者需要關心的主要問題。這些問題一直是關注的重點，對于這些問題的探索，是一個遞進的過程，首先是從對于知識實體的研究來展開，之后開始逐漸的引申至關注知識創(chuàng)新的過程，并且與此同時也愈來愈強調(diào)在知識創(chuàng)新過程中這個時代的產(chǎn)物-信息技術工具的作用。換言之，就是對企業(yè)關于怎樣進行知識創(chuàng)新的探索經(jīng)歷了一個從實體到虛體也就是過程，從靜態(tài)到動態(tài)的復雜歷程，在這個研究的過程中，研究范圍也進行了很大的延伸，主要是由知識本身延伸到與知識創(chuàng)新相互聯(lián)系的信息技術工具和組織管理的探索。研究者對企業(yè)知識的理解主要體現(xiàn)在對知識的認知和分類等方面[2]。

簡單來說，企業(yè)知識就是企業(yè)的日常規(guī)范，日常計劃和標準操作程序，在平時為員工做事提供一個明確的方向，尤其是在某些特定的情況或者是場合中的行為。企業(yè)知識的另一個作用是建立一個個體成員之間，群體之間和組織之間的組織原則。通過分析日本指導企業(yè)的企業(yè)文化和企業(yè)知識，找到他們能夠取得全球領導地位的原因，并吸收其成功的原因，區(qū)分出企業(yè)知識包括顯性知識和隱形知識，發(fā)現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮更大作用的主要是隱性知識。

從顯性知識和隱性知識，個人知識和共有知識兩種角度，進一步說明知識的不用層面，即心理層面和行為層面，聯(lián)系實際情況，與此同時，將知識的創(chuàng)新和使用同人的認知能力和認知水平聯(lián)系起來[2]。發(fā)現(xiàn)實體知識分為個人知識和共有知識，后者可以大于或小于前者，具體取決于個人知識與共有知識間的轉(zhuǎn)化機制。分析知識一般利用三個指標來進行：隱含性即知識被解碼化的程度，情景依賴性和分散性。

二、企業(yè)知識創(chuàng)新過程模型

企業(yè)要創(chuàng)新不能知識說說而已，需要的是具體的動作，但是就像人作出抬手的動作，動力來源于心臟供血一樣，企業(yè)進行知識創(chuàng)新也需要動力。企業(yè)進行知識創(chuàng)新的動力來自于理想和現(xiàn)實的差距，具體來說就是企業(yè)的理想狀況和企業(yè)實際狀況之間的差距構(gòu)成了企業(yè)知識創(chuàng)新的動力。如今的社會經(jīng)濟發(fā)展非常劇烈，企業(yè)競爭也異常激烈，沒有創(chuàng)新力的無論多大的體量，最終都會被市場淘汰，市場需求對企業(yè)的知識水平與企業(yè)的實際知識水平構(gòu)成了企業(yè)知識創(chuàng)新的主要牽引力。企業(yè)知識不是一朝一夕就能形成的，企業(yè)知識是一個不斷試錯，不斷積累的過程，二企業(yè)的知識積累與知識創(chuàng)新是一個雙向的循環(huán)的動態(tài)互動過程[3]。

企業(yè)的知識技術知識水平可以利用物理中的勢來等同描述，同一個行業(yè)內(nèi)的，同一個市場環(huán)境，同一個技術領域內(nèi)企業(yè)之間的相互合作和競爭，這些企業(yè)的知識構(gòu)成一個知識場，知識場內(nèi)的每個企業(yè)又可稱之為只是主體，每個企業(yè)的知識深度和知識廣度又決定著企業(yè)在這個知識場內(nèi)的地位，換言之，就是決定著每個企業(yè)的知識深度和知識廣度共同決定這企業(yè)在知識場內(nèi)的知識勢。知識創(chuàng)新最主要的目的是順應時代的發(fā)展，滿足市場需求，再簡單的說法就是滿足客戶需求。因此，在市場中，客戶的要求是企業(yè)進行知識創(chuàng)新的最大動力。而要達到這個目標，企業(yè)就需要滿足一定的知識勢，這是一個目標知識勢，是企業(yè)短期內(nèi)需要達到的目標。市場環(huán)境中 客戶需求是企業(yè)知識創(chuàng)新的目標吸引區(qū)。要達到這個目標， 企業(yè)必須滿足一定的知識勢，這個知識勢是目標知識勢。達到這個目標之后，對企業(yè)的員工會進行一個反向的激勵，對員工的工作熱情激發(fā)有很大的好處[3]。

三、企業(yè)知識創(chuàng)新管理了路徑分析

（一）建立員工協(xié)同工作平臺

建設員工協(xié)同工作平臺，將員工工作從線下轉(zhuǎn)移到線上。企業(yè)各部門、各項目組可針對具體課題項目，隨時隨地進行在線協(xié)同研討，自由碰撞思想，相互啟發(fā)，激發(fā)創(chuàng)造思維。同時，研討過程的全程記錄能夠為客觀評價項目組成員的積極性和貢獻率提供可靠的數(shù)據(jù)支持。此外，在研究過程中可以充分挖掘員工身上的隱性知識，通過成果歸檔使之在系統(tǒng)中加以保存和沉淀，一方面實現(xiàn)了隱性知識的顯性化，豐富了企業(yè)知識倉庫的成果積累;另一方面避免因員工調(diào)崗、離職等原因造成企業(yè)知識資產(chǎn)的流失，提高企業(yè)知識資源的重復利用和廣泛傳播。

（二）系統(tǒng)管理

用戶管理：支持統(tǒng)一用戶集成和域用戶集成。權限管理：支持數(shù)據(jù)權限和功能權限，支持為單元用戶、用戶組賦予權限，合理處理控制與共享的力度。對象建模（知識模板）：支持為企業(yè)的每類工程知識建立知識模板，以此為母板合理、準確地描述工程知識。

（三）建立在線學習交流社區(qū)

Mc Elroy認為，“組織成員間的互動、組織學習氛圍的營造對知識管理實施更加重要?！苯⑵髽I(yè)內(nèi)部的在線學習交流平臺，能夠為企業(yè)員工提供業(yè)務交流和知識分享的空間，挖掘和沉淀員工隱性知識，經(jīng)過長期沉淀成為企業(yè)特色的業(yè)務知識庫。同時可根據(jù)企業(yè)人才培養(yǎng)的需要，創(chuàng)建公開課、在線講座、技能培訓、實際操作指南、自助學習以及考試測評等課程欄目，員工可以在線進行課程查看學習及自我測試。

綜上所述，企業(yè)技術創(chuàng)新網(wǎng)絡是企業(yè)基于競爭條件的變化、經(jīng)濟和創(chuàng)新活動互相依賴而產(chǎn)生的，技術創(chuàng)新網(wǎng)絡在一定意義上決定著技術創(chuàng)新發(fā)生的頻率、方向和技術發(fā)展軌跡。企業(yè)應當基于核心能力和外部資源環(huán)境，選擇適宜的創(chuàng)新網(wǎng)絡及治理機制。作為技術創(chuàng)新的宏觀層面，有機構(gòu)制度支持的良好的國家創(chuàng)新系統(tǒng)，有助于企業(yè)創(chuàng)新網(wǎng)絡的有效運行

參考文獻：

[1]林山，藍海林，黃培倫等.現(xiàn)代企業(yè)知識創(chuàng)新研究述評[J].科技管理研究，2005，25（6）：46-48，53.

[2]李隨科，白思俊，黃依等.基于TRIZ理論的項目型企業(yè)知識創(chuàng)新研究[J].科技管理研究，2014，34（1）：151-154，158.

[3]劉秋嶺，梁高飛，徐福緣等.企業(yè)知識創(chuàng)新過程模型及其行為特征[J].科技管理研究，2009，29（4）：167-168.