網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在中小企業(yè)的應(yīng)用研究

冀菲

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)逐漸興起，在企業(yè)發(fā)展中得到了廣泛應(yīng)用。企業(yè)通過(guò)信息技術(shù)和新媒體打造新型的營(yíng)銷(xiāo)方式，提升了企業(yè)影響力，達(dá)到了良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起步相對(duì)較晚，需要隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟充分開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，探討了當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀，結(jié)合中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中存在的不足，提出了相應(yīng)的解決策略。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);中小企業(yè);營(yíng)銷(xiāo)策略

文章編號(hào)：1004-7026（2020）20-0143-02 ? ? ? ? 中國(guó)圖書(shū)分類(lèi)號(hào)：F276.3;F49;F274? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告顯示，截至2019年我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模超過(guò)9億人，互聯(lián)網(wǎng)的普及率超過(guò)64%，人們漸漸通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取信息、購(gòu)物、娛樂(lè)。這表明傳統(tǒng)的企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到當(dāng)前發(fā)展的趨勢(shì)，并借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。根據(jù)我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀可知，眾多應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)獲得的回報(bào)較為豐厚。中小企業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用程度仍然有待提升，很多中小企業(yè)沒(méi)有借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的宣傳。在新時(shí)期發(fā)展中，中小企業(yè)應(yīng)使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一工具來(lái)提升自身的影響力。分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和當(dāng)前中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀，以及在新時(shí)期中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略，可以為中小企業(yè)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力、獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益提供參考[1]。

1 ? ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，借助信息技術(shù)和媒體的交互性達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的，屬于新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將互聯(lián)網(wǎng)作為載體，隨著新時(shí)期電子商務(wù)發(fā)展而逐步興起。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，其自身也具有一定的規(guī)律及方法。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起逐步應(yīng)用的營(yíng)銷(xiāo)方式，成本較低廉，可以促使個(gè)人、團(tuán)體進(jìn)行連接，并且方便信息的交流及傳播，具有時(shí)域性、高效性、超前性和經(jīng)濟(jì)性的特征。

1.1 ? ?時(shí)域性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要目的是幫助企業(yè)提升市場(chǎng)份額?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用可以突破時(shí)間及空間的限制，使信息的傳播效率得到提升。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有超越時(shí)空限制的特征。企業(yè)可以提升營(yíng)銷(xiāo)效率及營(yíng)銷(xiāo)范圍，并實(shí)現(xiàn)全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。這使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有較強(qiáng)的時(shí)域性特征。

1.2 ? ?高效性

計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)的信息量相對(duì)較大，信息傳遞的效率較高，能滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，可以及時(shí)對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)信息進(jìn)行更新和調(diào)整，在充分了解顧客需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)，大大提升了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的效率。

1.3 ? ?超前性

網(wǎng)絡(luò)自身的性能較強(qiáng)，可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)交易及售后服務(wù)于一體，使得企業(yè)能夠更好地為用戶(hù)服務(wù)，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

1.4 ? ?經(jīng)濟(jì)性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，可以有效減少成本投入，包括印刷、郵遞、租金、人力成本等。在應(yīng)用這一營(yíng)銷(xiāo)方式時(shí)，只需借助于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)投入相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。與線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式相比，整體投入的成本相對(duì)較低?？傊?，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的傳播范圍廣、速度快、內(nèi)容較詳細(xì)，可以有效提升企業(yè)信息傳播效率及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新型手段，可以有效提升企業(yè)的發(fā)展空間，對(duì)于企業(yè)自身的發(fā)展產(chǎn)生了較大的促進(jìn)作用。

2 ? ?中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀

近年來(lái)，越來(lái)越多的中小企業(yè)認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，但卻沒(méi)有認(rèn)識(shí)到應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的需求來(lái)改進(jìn)其產(chǎn)品服務(wù)并且制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。因此，從整體上看，眾多企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果相對(duì)較差。中小企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知不足，營(yíng)銷(xiāo)手段較為落后，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用中存在著較多的障礙[2]。

2.1 ? ?企業(yè)缺乏營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)

眾多中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞企業(yè)的相關(guān)信息，甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是追潮流。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的具體策略研究不夠深入，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展方法及相關(guān)商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展認(rèn)知不足，導(dǎo)致眾多中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)僅流于形式，并沒(méi)有發(fā)揮相應(yīng)的作用。

2.2 ? ?企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)水平低

隨著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的開(kāi)展，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、分銷(xiāo)及服務(wù)，并將互聯(lián)網(wǎng)融入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。但大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)集中在信息發(fā)布階段，并沒(méi)有將其競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)與實(shí)體市場(chǎng)進(jìn)行深入聯(lián)合，也沒(méi)有認(rèn)識(shí)到虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的重要性。整體來(lái)講，中小企業(yè)的網(wǎng)站內(nèi)容相對(duì)較少，網(wǎng)站上內(nèi)容的更新頻率慢，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用水平低，導(dǎo)致整體的知名度和營(yíng)銷(xiāo)效果較差。在中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略制定中，企業(yè)僅展示了其產(chǎn)品的相關(guān)信息、地址和電話(huà)等，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展調(diào)研及分銷(xiāo)等活動(dòng)相對(duì)較少。從實(shí)際調(diào)查中顯示，多數(shù)中小企業(yè)并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)性管理系統(tǒng)的建設(shè)，信息化水平相對(duì)較低，企業(yè)之間不能實(shí)現(xiàn)資源共享，導(dǎo)致其整體網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要求之間存在較大的差距，嚴(yán)重影響了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。近年來(lái)，我國(guó)加快了網(wǎng)站建設(shè)的速度，但與新時(shí)期激增的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)數(shù)量比仍具有較大差距，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)帶寬不足及網(wǎng)絡(luò)擁堵現(xiàn)象十分嚴(yán)重。

2.3 ? ?企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式簡(jiǎn)單

中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式十分落后，缺乏創(chuàng)新。一些企業(yè)在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，十分注重信息的傳播。多數(shù)中小企業(yè)建立了網(wǎng)站，并將其作為宣傳的窗口，但網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量低，營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)用落后，與其他平臺(tái)之間的聯(lián)系不夠緊密。在新時(shí)期，以抖音、快手為代表的短視頻和直播平臺(tái)應(yīng)用十分廣泛，成為眾多企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要渠道。很少有中小企業(yè)通過(guò)這些平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，忽視了對(duì)微博、微信等多個(gè)平臺(tái)的應(yīng)用，整體的營(yíng)銷(xiāo)效果相對(duì)較差。

3 ? ?中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略

在新時(shí)期互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不斷廣泛應(yīng)用的背景下，中小企業(yè)需要重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，并找到適合自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。

3.1 ? ?樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)

中小企業(yè)在新時(shí)期互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展的背景下，要樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念，加大人才的引進(jìn)，聘用高素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，加大對(duì)市場(chǎng)需求的分析，提升企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力[3]。

3.2 ? ?提升企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)水平

在新時(shí)期企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，必須要注意營(yíng)銷(xiāo)水平的提升。

3.2.1 ? ?注意營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇

在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，企業(yè)需要借助實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)渠道來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的推廣。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)需要從消費(fèi)者的利益出發(fā)，了解消費(fèi)者的需求，并為其提供針對(duì)性的產(chǎn)品及服務(wù)。眾多傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道涉及到中間商及代理商，這種營(yíng)銷(xiāo)渠道不僅要提升產(chǎn)品的質(zhì)量，更要注重廣告的宣傳。因此，中小企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳企業(yè)的概況及產(chǎn)品的特征，減少企業(yè)由于資金不足而影響產(chǎn)品推廣的問(wèn)題。在選擇營(yíng)銷(xiāo)渠道時(shí)，可以選擇直銷(xiāo)渠道及分銷(xiāo)渠道，整體的營(yíng)銷(xiāo)高效、較為便捷、成本投入也十分低廉，并且具有較強(qiáng)的互動(dòng)性特征。在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，要注重網(wǎng)絡(luò)的便利性，不僅要重視門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的建設(shè)，更需要注重與新媒體進(jìn)行連接，包括微博、微信、抖音、快手等平臺(tái)，拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，整合營(yíng)銷(xiāo)策略，從而提升企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效果。

3.2.2 ? ?注重網(wǎng)絡(luò)定價(jià)策略

中小企業(yè)在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，必須要注重價(jià)格策略，從而提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。在應(yīng)用定價(jià)策略時(shí)需要注意個(gè)性化、競(jìng)爭(zhēng)性及折扣性定價(jià)策略。其中，個(gè)性化定價(jià)策略主要是針對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行需求分析之后，借助于產(chǎn)品等具體的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)性化分析，利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性特征以及消費(fèi)的需求來(lái)確定產(chǎn)品的價(jià)格。網(wǎng)絡(luò)自身的互動(dòng)性可以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，使得企業(yè)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的效果更好，并成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要策略。競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)策略主要是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)跟蹤系統(tǒng)關(guān)注客戶(hù)的需求，保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。企業(yè)可以在了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格策略的基礎(chǔ)上，調(diào)整自身的策略，從而保持產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。折扣定價(jià)策略主要是依據(jù)網(wǎng)絡(luò)的特性采取數(shù)量折扣策略。企業(yè)在確定產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，可以根據(jù)相應(yīng)的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。例如用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)量越多折扣就越大。除此之外，季節(jié)折扣、節(jié)日折扣和同行折扣等，可以激勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)。

3.3 ? ?改變企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式

在新時(shí)期企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中必須注重采取靈活的營(yíng)銷(xiāo)策略。尤其是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費(fèi)者的需求十分多樣，這為改進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略提供了參考，并且能夠推動(dòng)企業(yè)提升產(chǎn)品的質(zhì)量。中小企業(yè)自身的規(guī)模相對(duì)較小，在產(chǎn)品轉(zhuǎn)型方面相對(duì)容易，可以充分考慮整個(gè)市場(chǎng)的需求，采取互動(dòng)式的營(yíng)銷(xiāo)方法，借助網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行網(wǎng)上推廣。根據(jù)產(chǎn)品的不同形態(tài)采取不同的營(yíng)銷(xiāo)方式，從而更加準(zhǔn)確地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。此外，新時(shí)期企業(yè)必須注重提升客戶(hù)的服務(wù)水平，尤其是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括售前、售中及售后。企業(yè)可以采取積極的服務(wù)策略獲取客戶(hù)的好感，包括提供信息、積極反饋及資源整合等，幫助企業(yè)獲得良好的口碑，提升自身銷(xiāo)量。新時(shí)期中小企業(yè)可以塑造良好的品牌形象，消除用戶(hù)的顧慮，包括保證產(chǎn)品的質(zhì)量、保證送貨時(shí)間等。對(duì)中小企業(yè)而言，良好的服務(wù)水平及形象非常必要，可以獲得更多用戶(hù)的關(guān)注，并促使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

4 ? ?結(jié)束語(yǔ)

在新時(shí)期中小企業(yè)發(fā)展中，必須要注意網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式的應(yīng)用，認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性。更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，針對(duì)企業(yè)的品牌形象、產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行全方位營(yíng)銷(xiāo)，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)中小企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

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