建筑企業(yè)知識共享關鍵影響因素研究

張軍丹 郭海濱,2 韓晏羽 劉 雪 趙冉冉

(1.青島理工大學 管理工程學院，山東 青島 266520；2.青島理工大學 山東省高校智慧城市建設管理研究中心，山東 青島 266520)

0 引 言

隨著知識經(jīng)濟的快速發(fā)展，知識資源已經(jīng)成為各行各業(yè)最重要且最有潛力的戰(zhàn)略性資源。企業(yè)通過有效的知識管理增強自身的競爭實力，由于知識的嵌入性，在建筑企業(yè)中可以通過加強對施工預算、合同文本、施工組織設計等資料的優(yōu)化以及加強員工對各種規(guī)章制度的規(guī)范運用進行有效的知識管理。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，建筑企業(yè)承擔的建設項目不再是單項目形式，而是在同一時間承接了多個項目，因此建筑企業(yè)具有以下特點：(1)建設項目的一次性。所有的項目都具有一次性的特點，都是唯一存在的，不可重復，更不可能完全復制。(2)知識的復雜性。從項目開始準備建設到結束，需要不同知識背景的員工互相協(xié)作完成，在這一過程中往往需要以知識的形態(tài)呈現(xiàn)多種報告報表等。(3)隱性知識的重要性。項目建設過程中員工的經(jīng)驗、技術技巧往往會使項目進展更快，更加節(jié)約資源和成本。(4)多項目性。經(jīng)濟的快速發(fā)展和項目管理技術的快速發(fā)展，使得建筑企業(yè)有能力同時承接多個建設項目，而知識在項目間的流動對建筑企業(yè)的總目標至關重要。

由建筑企業(yè)的特點可以發(fā)現(xiàn)：知識資源作為企業(yè)的核心生產(chǎn)力，依托不同知識背景的人創(chuàng)造知識、傳遞知識、實現(xiàn)知識共享和創(chuàng)新使企業(yè)得以不斷發(fā)展。隨著知識經(jīng)濟的到來和市場競爭的日益激烈化，知識作為現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的基礎，已成為現(xiàn)代企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的重要資源。[1]115-131,[2]445-450知識管理是組織利用知識共享平臺，及時獲取、整理項目過程中的知識，并用于指導項目實施過程，最終取得項目知識的共享，實現(xiàn)其價值，進而促使企業(yè)取得更加長遠的發(fā)展。[3]51-57知識共享被認為是知識管理中關鍵的環(huán)節(jié)，直接影響著組織內部知識的傳遞、應用和創(chuàng)新，更與知識管理的實施效果有著直接關系。知識共享是知識管理的重點內容，同時，知識的共享過程也是其難點，尤其是因為知識共享主體、知識客體以及共享環(huán)境的復雜性導致知識共享受到諸多因素的影響，從而阻礙了知識的共享過程并影響知識的共享效果。建筑企業(yè)內部的知識共享涉及各個專業(yè)成員、成員與組織、項目與組織等各個層面，其中個體間知識共享是其他層面知識共享的基礎和關鍵。國內外學者對知識共享的影響因素已有研究，但大多數(shù)研究是從某一角度或對某幾個影響因素展開了分析。本文將通過以“項目型企業(yè)”“項目型組織”“建筑企業(yè)”“項目管理”等為主要檢索條件對知識共享的影響因素進行識別和初步篩選，并通過在線專家訪談的形式對此進行分類，在此基礎上通過結構方程模型進行實際調查篩選，得出建筑企業(yè)內部個體知識共享的關鍵影響因素，最后針對性地提出建議，促進個體的知識共享行為，以期提高建筑企業(yè)內的知識共

享性，從而提高企業(yè)的競爭力。

1 知識共享影響因素的識別和初步篩選

本文針對建筑企業(yè)知識共享影響因素的識別條件，在中國知網(wǎng)中以“項目型企業(yè)”和“知識共享”、“項目型組織”和“知識共享”、“建筑企業(yè)”和“知識共享”以及“項目管理”和“知識共享”為檢索條件進行檢索，以建筑企業(yè)為研究對象的條件篩選得出知識共享影響因素成果梳理表，見表1。

表1 知識共享影響因素成果梳理表

續(xù)表1：

在對知識共享影響因素梳理的基礎上，進行頻次統(tǒng)計，將出現(xiàn)頻次大于3的影響因素視為重點識別因素進行再次篩選，從而得出知識共享影響因素初步識別統(tǒng)計表，見表2。

基于上述研究和統(tǒng)計結果，特邀5位熟知知識管理理論且在工程項目管理實踐中有豐富經(jīng)驗的專家進行線上訪談，專家們根據(jù)自身經(jīng)驗和對理論知識的研究，對上述統(tǒng)計頻次較高的影響因素進行分類總結，結果如下：

表2 知識共享影響因素初步識別統(tǒng)計表

(1)知識共享意愿、知識共享動機、知識共享成本、知識共享能力、知識所有者的表達能力以及彼此間信任屬于知識主體行為、意識以及關系范疇，因此，將這些影響因素劃分為知識主體因素。知識共享意愿、知識共享動機、知識共享成本、知識共享能力、知識所有者的表達能力及彼此間信任分別用ZT1、ZT2、ZT3、ZT4、ZT5、ZT6表示。

(2)組織文化屬于企業(yè)文化的一部分，因此統(tǒng)稱為企業(yè)文化；組織激勵和激勵機制都表示組織的激勵措施，因此稱為激勵措施；將企業(yè)組織結構、企業(yè)文化、激勵措施、信息技術支持、共享氛圍、知識共享平臺、知識共享渠道和方式以及領導支持建議劃分為知識共享環(huán)境因素。企業(yè)組織結構、企業(yè)文化、激勵措施、信息技術支持、共享氛圍、知識共享平臺、知識共享渠道和方式以及領導支持分別用HJ1、HJ2、HJ3、HJ4、HJ5、HJ6、HJ7、HJ8表示。

(3)將知識的復雜性、知識的內隱性以及知識距離建議統(tǒng)稱為知識客體因素。知識的復雜性、知識的內隱性以及知識距離分別用KT1、KT2、KT3表示。

2 知識共享影響因素分析及研究假設

上文通過文獻分析識別了影響個體知識共享的影響因素，在此基礎上進行專家訪談，將建筑企業(yè)內部個體知識共享的影響因素分為三大類，即主體因素、客體因素和環(huán)境因素，這三大類影響因素對企業(yè)內的知識共享有著不同程度的影響。

2.1 主體因素

知識作為一種具有競爭力的資產(chǎn)，是個體間、團隊間以及組織間競爭的資源。個體作為知識共享的主要主體之一，對建筑企業(yè)內部知識資源的流動和共享具有重要的影響，個體是企業(yè)不可或缺的組成部分，個體共享的知識資源是建筑企業(yè)知識資源的重要組成部分。因此，個體作為知識共享的主體在知識共享過程中受到自身諸多因素的影響，如知識共享意愿、知識共享動機、知識共享能力、知識共享成本、知識所有者的表達能力以及彼此間的信任關系，這些與主體息息相關的因素對個體的知識共享行為有著不同的影響。

因此，提出以下假設：

H1：知識共享意愿對個體的知識共享行為具有促進作用

H2：知識共享動機對個體的知識共享行為具有抑制作用

H3：知識共享成本對個體的知識共享行為具有抑制作用

H4：知識共享能力對個體的知識共享行為具有促進作用

H5：知識所有者的表達能力對個體的知識共享行為具有促進作用

H6：彼此間信任對個體的知識共享行為具有促進作用

2.2 客體因素

知識共享的客體是知識本身，因而知識資源作為客體因素受到自身性質的影響，如知識的復雜性和知識的內隱性，而在建筑企業(yè)中由于各個主體所學專業(yè)不同和受教育背景不同，在知識結構上具有一定的差異，造成了知識在結構上的不同。建筑企業(yè)所承建項目的多樣性和復雜性使所需人才來自各個專業(yè)、各個不同領域和各個不同教育層次，知識結構存在較大的差異。而知識資源中存在的這些特性對建筑企業(yè)內個體的知識共享行為會產(chǎn)生一定的影響。因此，提出以下假設：

H7：知識的復雜性對個體的知識共享行為具有抑制作用

H8：知識的內隱性對個體的知識共享行為具有抑制作用

H9：知識結構對個體的知識共享行為具有抑制作用

2.3 環(huán)境因素

知識共享的過程依賴于環(huán)境因素，環(huán)境因素中組織結構、企業(yè)文化、激勵措施、信息技術的支持、共享氛圍、知識共享平臺、共享渠道和方式以及領導的支持等都會對知識共享行為產(chǎn)生一定的影響。而個體作為建筑企業(yè)中重要的知識共享主體只有依賴于一定的共享環(huán)境因素才會更加有效共享知識資源。因此，提出以下假設：

H10：企業(yè)組織結構對個體的知識共享行為具有抑制作用

H11：企業(yè)文化對個體的知識共享行為具有促進作用

H12：激勵措施對個體的知識共享行為具有促進作用

H13：信息技術支持對個體的知識共享行為具有促進作用

H14：共享氛圍對個體的知識共享行為具有促進作用

H15：知識共享平臺對個體的知識共享行為具有促進作用

由于合作機制在短時間內無法形成較為完善的體系和制度設計，因此需要重點突破治理困境，從熱點時期開始循序漸進，積累相應的經(jīng)驗并優(yōu)化改善合作機制以實現(xiàn)長效穩(wěn)定的制度，將來可從電商的治理模式向外延伸至其他領域，深化以人民為中心的治理理念，形成共治共享共建的社會治理格局。

H16：知識共享渠道和方式對個體的知識共享行為具有促進作用

H17：領導支持對個體的知識共享行為具有促進作用

結合以上研究假設，本文建立了結構方程假設模型，并應用AMOS22.0軟件繪制模型路徑圖，如圖1所示，其中ZT代表知識共享主體，KT代表知識客體，HJ代表知識共享環(huán)境，KS代表建筑企業(yè)的知識共享，ZTi、KTi、HJi(i=1，2，…，n)表示各初始識別的影響因素，e1～e24表示模型的殘差項。

3 基于結構方程的建筑企業(yè)知識共享影響因素分析

3.1 問卷設計

為探求建筑企業(yè)知識共享的影響因素，根據(jù)以上初步篩選的影響因素，采用李克特五級量表設計調查問卷，核心問題如“知識共享意愿對建筑企業(yè)內知識共享的影響程度大小”，選項：“5”表示影響非常大，“4”表示影響比較大，“3”表示影響一般，“2”表示影響比較小，“1”表示影響非常小。信息統(tǒng)計問題針對諸如性別、年齡、工作年限、崗位和職稱等基本信息問題進行設計。

3.2 數(shù)據(jù)收集

本文選擇山東、甘肅、江蘇等省份的部分建筑企業(yè)進行問卷調查，共發(fā)放400份，回收373份，有效問卷為348份，有效回收率為87%，符合大數(shù)據(jù)樣本的分析。樣本數(shù)據(jù)基本信息統(tǒng)計見表3。

3.3 信度和效度檢驗

運用SPSS22.0對樣本信度和效度進行檢驗。信度檢驗采用克隆巴赫系數(shù)(cronbach’α)檢驗數(shù)據(jù)的可靠性。當克隆巴赫系數(shù)指數(shù)大于0.7時表示樣本數(shù)據(jù)具有較高的信度，樣本的克隆巴赫系數(shù)均大于0.7，整體克隆巴赫系數(shù)為0.878，即指標符合要求，樣本的信度可靠。信度檢驗結果見表4。

圖1 模型路徑圖

表3 樣本數(shù)據(jù)基本信息統(tǒng)計

表4 信度檢驗結果

采用KMO和Bartlett球體對其進行效度檢驗，當KMO大于0.7且Bartlett球體檢驗顯著小于0.05時樣本的效度較為合適，效度檢驗結果見表5，由表5可知樣本的效度達到了臨界值。

表5 效度檢驗結果

3.4 結構方程模型擬合與分析

運用AMOS22.0軟件對測量模型進行擬合檢驗，樣本初始擬合檢驗值與評價標準見表6。

表6 樣本數(shù)據(jù)初始擬合檢測值

從表6可以看出，相對適配度指數(shù)中NFI和TLI不符合要求，故需要進行模型修正。當模型初始擬合效果未達到理想值時，可根據(jù)初始模型參數(shù)和修正指標進行模型擴展或者模型限制對結構方程模型進行修正。本文采用模型限制的方法對模型進行修正，由于ZT5←ZT的Estimate為0.428，HJ7←HJ的Estimate為0.473，HJ8←HJ的Estimate為0.496都小于0.5，因此刪除ZT5、HJ7和HJ8這三條路徑對模型進行修正，模型修正指標值見表7，修正后模型路徑系數(shù)見圖2。

模型計算所得標準化路徑系數(shù)(Estimate)介于0.50～0.95之間，其值越大說明越重要。

表7 模型修正指標值

圖2 修正后模型路徑系數(shù)

根據(jù)圖2中所顯示的標準化路徑系數(shù)可以看出，修正后的模型各影響因素的路徑系數(shù)都在所約束的范圍內，根據(jù)路徑系數(shù)的大小可知主體因素下ZT6即成員彼此間信任對知識共享的影響最大，路徑系數(shù)為0.82，ZT1知識共享意愿次之；客體因素下KT3即知識距離對知識共享的影響最大，路徑系數(shù)為0.77，KT2知識的內隱性次之；環(huán)境因素下HJ1即企業(yè)的組織結構對知識共享的影響最大，路徑系數(shù)為0.75，企業(yè)文化和激勵措施次之。同時，根據(jù)標準化路徑系數(shù)的正負可驗證前文假設是否成立，主體因素下的假設H1、H2、H3、H4和H6的標準化路徑系數(shù)均為正，表明假設成立；客體因素下的假設H7、H8和H9的標準化路徑系數(shù)均為正，說明假設成立；環(huán)境因素下的假設H10、H11、H12、H13、H14和H15的標準化路徑系數(shù)也均大于零，說明假設成立。雖然假設H5、H16和H17假設下的路徑系數(shù)小于0.5，但都大于零，也說明假設成立，只是作為不太重要的因素被刪減了。

4 結論與建議

根據(jù)建筑企業(yè)的特點，通過文獻識別和專家訪談得出了建筑企業(yè)內個體知識共享的重要影響因素，并將其分為三大類：主體因素、客體因素和環(huán)境因素。在此基礎上應用結構方程模型對重要因素進行了篩選，得出了關鍵影響因素，主體因素中的關鍵因素有知識共享意愿、知識共享動機、知識共享成本、知識共享能力以及知識彼此間信任；客體因素中的關鍵因素有知識的復雜性、知識的內隱性、知識距離；環(huán)境因素中的關鍵因素有企業(yè)組織結構、企業(yè)文化、激勵措施、信息技術的支持、共享氛圍、共享平臺。

根據(jù)結構方程標準化路徑系數(shù)可知，主體因素下彼此間的信任、知識共享意愿對知識共享的影響更大；客體因素下知識結構、知識的內隱性對知識共享的影響更大；環(huán)境因素下組織結構、企業(yè)文化和激勵措施對知識共享的影響更大。據(jù)此提出相關建議以提高知識的共享性，提高建筑企業(yè)的競爭力。建議與對策如下：

(1)信任是知識共享主體之間共享資源的橋梁，尤其在競爭環(huán)境下信任危機嚴重影響著主體間的知識共享，企業(yè)應該創(chuàng)造更多的機會促進主體之間的交流，加強情感交流，進而使其建立起信任關系，使主體更加愿意共享自己所擁有的資源。

(2)建筑企業(yè)和一般企業(yè)不同，需要的人才涉及各個專業(yè)，員工之間的知識基礎和知識結構差距較大，如何使知識接收者能更好地理解和應用他人共享的知識是項目部門和公司都應該重視的問題。項目部門應該在關鍵技能型的崗位采用師傅帶徒弟的方式，使隱性知識得到傳承，并通過師傅和徒弟的工作總結使隱性知識逐漸顯性化。建筑企業(yè)從公司層面應采用先進的信息技術手段，建立整個企業(yè)所有項目的較為全面的知識庫，促使員工借鑒和學習不同項目的工作經(jīng)驗來提高自身的工作效率。

(3)建筑企業(yè)作為項目型企業(yè)，應規(guī)避組織結構的弊端，實施更加授權和親民的領導，減少雙重領導給個體帶來的知識保護，營造良好的企業(yè)氛圍和包容的文化，促進主體間知識的有效共享。