大學(xué)學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)管理中的心理契約

方淵淵

（信陽(yáng)師范學(xué)院 教育科學(xué)學(xué)院，河南 信陽(yáng) 464000）

大學(xué)學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)是基于學(xué)術(shù)自由形成的富有個(gè)性和獨(dú)特創(chuàng)造力的研究群體， 其管理除了要依靠通常的行政手段外， 還特別需要團(tuán)隊(duì)成員之間心理上的一致、相容和默契，這在管理心理學(xué)上被稱為心理契約，與通常所謂契約即文本契約相對(duì)。心理契約是大學(xué)學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)成員之間的心理紐帶， 在團(tuán)隊(duì)運(yùn)行中具有重要作用， 直接影響著成員對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的投入與產(chǎn)出。與文本契約的剛性管理相比，心理契約基于互相關(guān)注、 尊重和信任的柔性管理更符合教育管理的宗旨[1]（204）。 大學(xué)學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)的管理者應(yīng)關(guān)注學(xué)術(shù)問題和團(tuán)隊(duì)成員的心理變化， 以心理契約填補(bǔ)規(guī)章制度的空白，提高、優(yōu)化規(guī)章制度的實(shí)施效果，增加團(tuán)隊(duì)及成員的安全感， 建立和維護(hù)成員間的相互信任和心理預(yù)期，使大學(xué)學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)管理更科學(xué)、更高效。

一、概念界定

（一）大學(xué)學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)

一般認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是由相互依賴、相互影響的人組成的集合， 團(tuán)隊(duì)成員間通常有面對(duì)面的接觸或互動(dòng)的可能性[2]（204）。Robert Duncan 認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)管理是在決策成為事實(shí)前，各級(jí)行政機(jī)構(gòu)參與確立目標(biāo)、制定決策和解決問題的過程[3]（384）。 學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)是以研究課題或?qū)W術(shù)追求作為共同的目標(biāo)任務(wù)， 團(tuán)隊(duì)成員為了實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)上的目標(biāo)而共同承擔(dān)責(zé)任， 在團(tuán)隊(duì)合作中達(dá)成文化認(rèn)同、情感溝通和心靈承諾。大學(xué)學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)是以研究課題或者學(xué)科發(fā)展戰(zhàn)略為紐帶， 在知識(shí)和能力上相互補(bǔ)充的研究人員為了實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)目標(biāo)、 共同承擔(dān)責(zé)任而建立的以大學(xué)研究人員為主并相互協(xié)調(diào)配合的研究群體。 團(tuán)隊(duì)成員為了共同的目標(biāo)愿景明確責(zé)任分工，圍繞研究課題開展研究，最終達(dá)成團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。

（二）心理契約

契約（contract），俗稱合同、合約或協(xié)議。 在羅馬體系中， 契約是由立約各方意愿一致而產(chǎn)生的互相間法律關(guān)系的一種約定。 20 世紀(jì)60 年代，美國(guó)管理心理學(xué)家施恩提出心理契約（Psychological contract）概念。 心理契約是團(tuán)隊(duì)和成員間的學(xué)術(shù)責(zé)任和義務(wù)的一種主觀心理約定， 隱含著達(dá)成一定學(xué)術(shù)愿景的非正式的互相責(zé)任，是一種雙向互動(dòng)關(guān)系，團(tuán)隊(duì)成員明確應(yīng)承擔(dān)的學(xué)術(shù)責(zé)任，承擔(dān)責(zé)任、履行承諾是心理契約形成的不可或缺的因素， 是基于學(xué)術(shù)研究和團(tuán)隊(duì)溝通而在知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)中形成的隱性的非正式契約，是學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)形成強(qiáng)大凝聚力的決定性力量。

（三）大學(xué)學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)管理中心理契約的實(shí)質(zhì)

大學(xué)學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)心理契約是團(tuán)隊(duì)在共同愿景和彼此信任的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的心理認(rèn)同， 是基于責(zé)任分工而建立的心理期待的總和， 是團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員之間建立的一種交互式聯(lián)系， 其實(shí)質(zhì)是一種互利互惠的平等關(guān)系，成員同時(shí)扮演著主客體的雙重角色。團(tuán)隊(duì)期望成員團(tuán)結(jié)協(xié)作、忠于學(xué)術(shù)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)，承諾實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)成員期望得到公平對(duì)待，渴望被尊重和信任，擁有學(xué)術(shù)自由，期望團(tuán)隊(duì)把成員當(dāng)作潛在的人力資本， 而不是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的工具和需要被精簡(jiǎn)的成本。 團(tuán)隊(duì)心理契約是一種衡量成員及團(tuán)隊(duì)良性發(fā)展的隱性標(biāo)準(zhǔn)， 這一標(biāo)準(zhǔn)將成為團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)事物、判斷是非的共同心理參照系。

二、心理契約在大學(xué)學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)管理中的價(jià)值

心理契約作為一種隱性、非正式的契約，在大學(xué)學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)管理中具有多方面的價(jià)值， 主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）多元化激勵(lì)作用

哈佛大學(xué)的威廉·詹姆士指出：“當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行充分激勵(lì)時(shí)， 其工作能力可發(fā)揮出個(gè)人能力的八九成，其中，激勵(lì)作用占比達(dá)五六成之多?！盵4]（94）同樣，從心理契約的視角實(shí)施多元化激勵(lì)， 有利于大學(xué)學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及發(fā)展。 大學(xué)學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)以心理契約為基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)成員之間基于共同的學(xué)術(shù)追求，可以形成團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力， 并圍繞核心競(jìng)爭(zhēng)力形成一種隱性的情感激勵(lì)。大學(xué)學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)可以實(shí)施物質(zhì)激勵(lì)、情感激勵(lì)、發(fā)展激勵(lì)等多元化激勵(lì)機(jī)制[5]（75），既關(guān)注物質(zhì)、精神利益，還關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體成長(zhǎng)，可大大強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的學(xué)術(shù)文化活力。 基于心理契約的團(tuán)隊(duì)管理可以在學(xué)術(shù)研究過程中不斷調(diào)整團(tuán)隊(duì)激勵(lì)， 適應(yīng)不同個(gè)體差異化發(fā)展的需求。 大學(xué)學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)還可通過分享學(xué)術(shù)觀點(diǎn)與承擔(dān)學(xué)術(shù)責(zé)任，提升成員自我價(jià)值，使得團(tuán)隊(duì)成員以更飽滿的熱情參與達(dá)成團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)，促使大學(xué)學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)持久穩(wěn)定發(fā)展。

（二）開發(fā)潛在人力資源

大學(xué)承擔(dān)著培養(yǎng)人才、創(chuàng)新知識(shí)、服務(wù)社會(huì)三項(xiàng)基本職能，大學(xué)學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)是知識(shí)創(chuàng)新的主體。知識(shí)創(chuàng)新是一個(gè)需要用“心”投入的過程，與此對(duì)應(yīng)，自然需要用“心”管理，這種柔性管理方式更易實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源的充分開發(fā)。 大學(xué)學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)及成員的知識(shí)、技能、社會(huì)態(tài)度等是一種隱性資源，心理契約式管理順應(yīng)團(tuán)隊(duì)心理特點(diǎn)和行為規(guī)律，更能產(chǎn)生內(nèi)在說服力，可以從情感、態(tài)度等層面開發(fā)人力資源，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)想發(fā)展自身創(chuàng)造性的方法， 激發(fā)團(tuán)隊(duì)及其成員在學(xué)術(shù)上的創(chuàng)造力， 充分發(fā)揮成員的主觀能動(dòng)性和積極性，實(shí)現(xiàn)人盡其能、人盡其用，高效開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力。 成員之間在競(jìng)爭(zhēng)中協(xié)作、在協(xié)作中競(jìng)爭(zhēng)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，在共同研究中與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)，讓團(tuán)隊(duì)成為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造潛力釋放的“動(dòng)力場(chǎng)”[6]（41），使團(tuán)隊(duì)成員之間形成強(qiáng)大的凝聚力， 構(gòu)建起真正的學(xué)術(shù)共同體。

（三）塑造強(qiáng)勁的團(tuán)隊(duì)文化

大學(xué)學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)共建團(tuán)隊(duì)心理契約， 有助于建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化，滿足團(tuán)隊(duì)成員物質(zhì)和精神需求，營(yíng)造彼此信任的氛圍，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員形成積極的評(píng)價(jià)和預(yù)期，增強(qiáng)反應(yīng)式和前瞻式回報(bào)的可能。 基于心理契約而塑造的團(tuán)隊(duì)文化強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感和團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的關(guān)愛和情感支持， 心理契約可以放大情感投資，為團(tuán)隊(duì)成員營(yíng)造互動(dòng)信任的氛圍，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)彼此關(guān)系形成積極的預(yù)期， 在行為上表現(xiàn)為同等或加倍付出以及先付出后求回報(bào)的前瞻式回報(bào)行為，有助于創(chuàng)造高質(zhì)量的學(xué)術(shù)成果。

三、大學(xué)學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)管理中心理契約的運(yùn)行

（一）學(xué)術(shù)至上、共同愿景：心理契約的建構(gòu)

大學(xué)學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持學(xué)術(shù)至上的價(jià)值觀， 其活動(dòng)遵循精神生產(chǎn)屬性的內(nèi)在要求， 學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)兼具知識(shí)創(chuàng)新的主體性和前瞻性， 要求團(tuán)隊(duì)成員具有良好的學(xué)識(shí)、堅(jiān)定的學(xué)術(shù)信念、崇高的學(xué)術(shù)追求、求實(shí)的學(xué)術(shù)態(tài)度、獨(dú)立創(chuàng)新的學(xué)術(shù)勇氣[7]（24）。 大學(xué)學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)的組建基于尋找團(tuán)隊(duì)研究的“重合區(qū)域”，以共同愿景為牽引，以共同目標(biāo)互相吸引，形成團(tuán)隊(duì)成員的隱性規(guī)約。學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)學(xué)術(shù)愿景的需要，建立專題研究的小型學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)，明確研究專題，做好任務(wù)分工。 學(xué)術(shù)協(xié)作不可避免地涉及團(tuán)隊(duì)成員的心理要素[8]（176）。Robert C.Dailey 指出， 促使學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)形成的重要因素即凝聚力、團(tuán)隊(duì)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的明確性[6]（39）。 學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)具有共同愿景， 在學(xué)術(shù)研究中達(dá)成成員的可操作化目標(biāo)。

（二）知識(shí)共享、互動(dòng)溝通：心理契約的發(fā)展

大學(xué)學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)共享是一種動(dòng)態(tài)的、 創(chuàng)造性的活動(dòng)過程，團(tuán)隊(duì)立足于學(xué)科發(fā)展前沿，及時(shí)更新知識(shí)體系，在解決現(xiàn)實(shí)問題中共享知識(shí)，心理契約可提高團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享的效果。 基于心理契約的大學(xué)學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)該在契約發(fā)展的不同階段， 建立有效的互動(dòng)溝通機(jī)制，合理引導(dǎo)并傳遞真實(shí)客觀的信息，彌合認(rèn)知差異。 在心理契約變化時(shí)，應(yīng)該及時(shí)干預(yù)、合理引導(dǎo)，化解成員的認(rèn)知偏差，使得成員的期望和付出達(dá)成默契，建立學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享的保障機(jī)制，克服團(tuán)隊(duì)成員在知識(shí)共享上的心理障礙， 降低知識(shí)共享成本，抑制知識(shí)與人才的流失。 除此之外，大學(xué)學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)可以利用非正式溝通渠道， 在非正式溝通網(wǎng)絡(luò)中，隱性知識(shí)更容易被分享。可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)和學(xué)術(shù)論壇， 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員可以分享彼此的經(jīng)驗(yàn)，在知識(shí)的溝通分享中，大學(xué)學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)的心理契約得以持續(xù)發(fā)展。

（三）質(zhì)量?jī)?yōu)先、學(xué)術(shù)創(chuàng)新：心理契約的鞏固

大學(xué)學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在品質(zhì)是對(duì)學(xué)術(shù)的忠誠(chéng)。 大學(xué)學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)建立質(zhì)量?jī)?yōu)先的崇高追求， 賦予團(tuán)隊(duì)成員學(xué)術(shù)責(zé)任。 大學(xué)學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)管理中心理契約的維持與鞏固，其主導(dǎo)要素是學(xué)術(shù)質(zhì)量，核心特征是學(xué)術(shù)創(chuàng)新，由此賦予團(tuán)隊(duì)以學(xué)術(shù)責(zé)任，即質(zhì)量與創(chuàng)新。 在質(zhì)量成為高等教育改革發(fā)展核心任務(wù)的新時(shí)代， 大學(xué)學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)堅(jiān)持知識(shí)生產(chǎn)與學(xué)術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)在邏輯，以提高學(xué)術(shù)質(zhì)量、促進(jìn)學(xué)術(shù)發(fā)展為宗旨，推動(dòng)學(xué)術(shù)創(chuàng)新。