“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下基于PDCA循環(huán)模式的圖書出版質(zhì)量提升研究

陳文靜

(鄭州大學(xué)出版社， 河南鄭州 450000)

隨著市場經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展， 出版行業(yè)也發(fā)生了翻天覆地的變化， 同時也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)， 圖書市場的競爭歸根到底是圖書質(zhì)量的競爭. 當(dāng)今社會網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展， 各行各業(yè)為了不被淘汰也都融合進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代. 出版行業(yè)也不例外， 已經(jīng)從傳統(tǒng)單一的紙質(zhì)出版演變?yōu)槿诤铣霭? PDCA 循環(huán)最早由休哈特于19世紀(jì)30 年代提出， 19 世紀(jì)50 年代美國戴明博士再度提出此模式， 并將其應(yīng)用于持續(xù)改善和提高產(chǎn)品質(zhì)量循環(huán)活動中. PDCA 循環(huán)主要包括4個階段， 即計(jì)劃 ( plan) 、 實(shí)施( do) 、 檢查( check) 和處理( act)[1]. 本文將PDCA循環(huán)模式引入到圖書質(zhì)量管理中， 目的是提高出版物的整體質(zhì)量.

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”提升稿件加工效能

2015年， 李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃， 至此， 確立了互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒體深度融合的國家戰(zhàn)略[2]. 隨著我國出版事業(yè)的飛速發(fā)展， 政府部門為了滿足人民群眾的精神文化需求， 不斷加大對圖書質(zhì)量的監(jiān)管力度， 使得出版界推出了一大批高質(zhì)量、 高水平的精品圖書. 如今在全球數(shù)字化出版和互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的挑戰(zhàn)中， 出版業(yè)只有充分利用網(wǎng)絡(luò)的新、 精、 尖技術(shù)， 不斷提高圖書的內(nèi)容質(zhì)量、 編校質(zhì)量、 設(shè)計(jì)質(zhì)量和印制質(zhì)量， 才能出版更多“正能量”的精品圖書.

1.1 “源頭”選稿

俗話說“巧婦難為無米之炊”， 因此要從“源頭”把好質(zhì)量關(guān). 在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代， 一方面， 編輯要通過網(wǎng)絡(luò)搜索了解各學(xué)科研究熱點(diǎn)和最前沿的學(xué)術(shù)動態(tài)， 另一方面， 通過網(wǎng)絡(luò)與專家聯(lián)系， 實(shí)現(xiàn)“無障礙”約稿、 組稿及寫稿. 想要在競爭激烈的圖書市場獲得一席之地， 必須樹立“質(zhì)量為王”的意識， 而作者作為內(nèi)容質(zhì)量的創(chuàng)造者和提供者， 其重要性不言而喻.

1.2 “真假”審稿

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代給剽竊他人作品提供了極大的空間， 編輯可利用“萬方檢測”“維普檢測”和“中國知網(wǎng)”等檢測系統(tǒng)甄別稿件的原創(chuàng)性. 目前， 出版社都是采取“三審”制度， 編輯初審是指責(zé)任編輯對稿件進(jìn)行初步審査和評價， 通讀全文， 對稿件的內(nèi)容、 創(chuàng)新性、 科學(xué)性、 體例及文字等進(jìn)行全面審查和研究， 并把握好稿件的政治導(dǎo)向和思想傾向， 然后決定是退稿、 返回修改或是送專家復(fù)審. 所以， 編輯初審是確保圖書質(zhì)量的“第一道防線”. 初審合格的稿件再送給專家復(fù)審， 復(fù)審后再由主編終審. 如果對于一些重點(diǎn)圖書， 在難以把握專業(yè)性內(nèi)容質(zhì)量的情況下， 可以進(jìn)行外審， 但是外審不屬于三級審稿制度的組成部分， 不能替代三審制中的任何一個審級. 通過互聯(lián)網(wǎng)能實(shí)現(xiàn)專家審稿并及時反饋意見， 使編輯、 專家和作者之間形成了一個完整的橋梁， 方便即時溝通， 也提高了整個編輯流程的工作效率.

1.3 “潤飾”編稿

“潤飾”即潤色修飾， 精雕細(xì)琢. 編輯根據(jù)出版目的和讀者對象特點(diǎn)， 對稿件進(jìn)行增刪、 修飾， 使其質(zhì)量得到提高. 作為一名編輯， 必須具備嫻熟的文字功底和責(zé)任心， 需要對稿件字斟句酌， 修改語法及理清邏輯等， 還要核對引文、 參考文獻(xiàn)及數(shù)據(jù)等， 費(fèi)時費(fèi)力. “互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來使得此問題迎刃而解. 編輯可用Word的搜索替換功能改正書稿中的問題， 利用網(wǎng)站或搜索引擎判斷數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確. 另外， 利用有關(guān)網(wǎng)站可以判斷內(nèi)容是否符合法律法規(guī)， 這樣不僅能夠確保圖書質(zhì)量， 而且能夠發(fā)現(xiàn)侵權(quán)、 學(xué)術(shù)造假等問題， 避免法律糾紛.

2 圖書質(zhì)量是出版社的“生命線”

“無錯不成書”的觀念成了文化生活中令人尷尬的話題， 也使一部分作者和編輯為自己的粗心大意、 玩忽職守找到了借口[3]. 質(zhì)量是出版社的核心， 是圖書的靈魂和生命， 新聞出版總署前署長柳斌杰曾指出， 中國的出版要走在世界的前列， 就要從質(zhì)量問題入手， 從質(zhì)量問題抓起. 在全行業(yè)樹立質(zhì)量第一的思想， 做什么事情都要把質(zhì)量擺在第一位[4]. 究竟什么是圖書質(zhì)量眾說紛紜， 從狹義(局部)的理解， 圖書質(zhì)量就是圖書編校質(zhì)量； 而從廣義(整體)來理解， 圖書質(zhì)量就是圖書的整體質(zhì)量， 包括選題質(zhì)量、 政治質(zhì)量、 學(xué)術(shù)質(zhì)量、 編輯校對質(zhì)量、 裝幀設(shè)計(jì)及印刷質(zhì)量等[5].

2004 年12月9日， 根據(jù)中華人民共和國新聞出版總署第4次署務(wù)會議通過的《圖書質(zhì)量管理規(guī)定》第三條明確指出， 圖書質(zhì)量共包含內(nèi)容、 編校、 設(shè)計(jì)和印制四項(xiàng)， 四項(xiàng)全部合格的圖書， 其判定為合格圖書， 四項(xiàng)中有一項(xiàng)不合格的即為不合格圖書[6]. 近年來， 由于多種因素的影響， 圖書產(chǎn)品的質(zhì)量狀況不容樂觀. 2006年10月8日， 新聞出版總署在《關(guān)于2006年教輔與地圖類圖書質(zhì)量專項(xiàng)檢查情況的通報(bào)》中指出： “在總署和各省級新聞出版局以及主管部門檢查的790 種教輔類圖書中， 不合格圖書為64種， 占抽查總數(shù)的8.1%； 70種地圖類圖書中不合格圖書為8種， 約占抽查總數(shù)的 11%”[7]. 鑒于此， 全國圖書出版單位應(yīng)當(dāng)設(shè)立權(quán)威的圖書質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)， 制定統(tǒng)一、 規(guī)范的圖書質(zhì)量管理制度， 層層把關(guān)， 環(huán)環(huán)相扣， 確保圖書質(zhì)量萬無一失.

3 PDCA循環(huán)模式的“四個階段”

PDCA循環(huán)模式的四個階段及內(nèi)容：

計(jì)劃(Plan， 縮寫為P)： 其內(nèi)容為制定切實(shí)可行的計(jì)劃.

執(zhí)行(Do， 縮寫為D)： 其內(nèi)容為按照制定的計(jì)劃制定一系列行之有效的措施.

檢查(Check， 縮寫為C)： 其內(nèi)容為檢查計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果， 并與預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行對比.

處理(Action， 縮寫為A)： 其內(nèi)容為對成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣,對失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)， 避免重復(fù)出現(xiàn)， 未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)中.

PDCA循環(huán)模式圖見圖1.

圖1 PDCA循環(huán)模式圖

4 PDCA循環(huán)在圖書質(zhì)量管理中的應(yīng)用

4.1 四個階段八個步驟

PDCA循環(huán)所包含的四個內(nèi)容， 又可細(xì)分為八個步驟， 計(jì)劃(P)階段包括四個步驟： ①分析現(xiàn)狀， 找出問題， ②分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種影響因素， ③找出主要影響因素， ④針對主要原因制定計(jì)劃. 執(zhí)行(D)階段包括一個步驟： 執(zhí)行、 實(shí)施計(jì)劃. 檢查(C)階段包括兩個步驟： ①檢查計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果， ②總結(jié)經(jīng)驗(yàn)， 制定標(biāo)準(zhǔn). 處理(A)階段包括一個步驟： 把未解決或出現(xiàn)的新問題轉(zhuǎn)入下一個循環(huán).

將八個步驟與圖書的內(nèi)容、 編校、 設(shè)計(jì)和印制進(jìn)行融合， 可提高圖書的質(zhì)量， 做到經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的“雙贏”.

4.2 PDCA循環(huán)在圖書質(zhì)量管理中的應(yīng)用

PDCA循環(huán)是一種行之有效的質(zhì)量管理方法， 如果將圖書出版和PDCA完美融合， 那么圖書的整體質(zhì)量必定會上一個臺階， 因?yàn)檫x題策劃、 三審、 編輯加工、 裝幀設(shè)計(jì)、 印制及發(fā)行等工作流程是不可拆分的. PDCA循環(huán)與圖書質(zhì)量的融合具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

圖書內(nèi)容質(zhì)量的把控： ①政治性； ②思想性； ③科學(xué)性； ④知識性和專業(yè)性.

圖書編校質(zhì)量的把控： ①常識性； ②責(zé)任心； ③文筆水平； ④知識結(jié)構(gòu).

圖書設(shè)計(jì)質(zhì)量的把控： ①版式； ②審美能力； ③圖表質(zhì)量.

圖書印制質(zhì)量的把控： ①紙張材料； ②工藝技術(shù)； ③時效性.

為了把控圖書內(nèi)容、 編校、 設(shè)計(jì)、 印制四個方面的質(zhì)量， 結(jié)合PDCA循環(huán)模式， 給出以下七條解決方案： ①圖書必須執(zhí)行嚴(yán)格的“三審三校”“印前質(zhì)檢”， 必要時可“外審”， 以確保內(nèi)容質(zhì)量. ②使編輯及相關(guān)人員具備高度的責(zé)任心， 確保內(nèi)容、 編校、 設(shè)計(jì)、 印制質(zhì)量. ③出版人員通過不斷的學(xué)習(xí)以擴(kuò)大知識面， 確保內(nèi)容、 編校、 設(shè)計(jì)、 印制質(zhì)量. ④熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)， 如黑馬等軟件的使用， 確保內(nèi)容、 編校質(zhì)量. ⑤配備各種工具書， 確保內(nèi)容、 編校質(zhì)量. ⑥各個部門緊密銜接， 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識， 確保內(nèi)容、 編校、 設(shè)計(jì)、 印制質(zhì)量. ⑦提高排版、 修圖人員的工作效率， 確保內(nèi)容、 編校、 設(shè)計(jì)、 印制質(zhì)量.

5 結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代給出版行業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)， 想要在競爭激烈的圖書市場站穩(wěn)腳跟必須保證圖書質(zhì)量， 以精品“內(nèi)容”吸引人， 以認(rèn)真“編?！毙欧耍?以獨(dú)特“設(shè)計(jì)”打動人， 以平價“印刷”留住人. 數(shù)字化出版模式改變了傳統(tǒng)紙質(zhì)稿件出版的生產(chǎn)方式， 出版人員應(yīng)與時俱進(jìn)， 在傳統(tǒng)出版編輯流程的基礎(chǔ)上， 充分結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)， 裝備各種新型編校軟件， 不斷提高“硬實(shí)力”. 同時不斷學(xué)習(xí)， 提升文化素養(yǎng)， 樹立“質(zhì)量為王”的理念， 保持高度的責(zé)任心， 發(fā)揚(yáng)主人翁精神， 使自己的“軟實(shí)力”也得到提高. 出版社想要謀求長遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展， 就必須探索新的圖書質(zhì)量管理模式. PDCA 循環(huán)是圖書出版行業(yè)實(shí)施全面圖書質(zhì)量管理中值得借鑒的方法之一， 在圖書質(zhì)量管理中運(yùn)用PDCA 循環(huán)模式雖不能一勞永逸地解決圖書質(zhì)量問題， 但長期堅(jiān)持一定會有成效. 總之， 提升圖書質(zhì)量是一項(xiàng)全面、 復(fù)雜而又系統(tǒng)的工作， 任重而道遠(yuǎn)， 我們要不斷調(diào)整方法和策略， 努力實(shí)現(xiàn)從“量”變到“質(zhì)”變的飛越.