基于OBE理念的高職院校市場調(diào)研課程教學(xué)改革研究

高 明

(天津職業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院， 天津 300410)

0 引言

市場調(diào)研是企業(yè)經(jīng)營決策的基礎(chǔ)和起點， 與企業(yè)各項營銷活動的各個環(huán)節(jié)和各個方面存在著密不可分的關(guān)系. 市場調(diào)研課程是高職院校經(jīng)管學(xué)院普遍開設(shè)的一門應(yīng)用性及操作性都很強的專業(yè)課程， 課程系統(tǒng)介紹市場調(diào)研的理論及實踐技能， 要求學(xué)生掌握基本調(diào)研的方法、 查閱資料的方法及具備分析調(diào)研數(shù)據(jù)的能力. 但在長期的教學(xué)實踐中， 教學(xué)模式基本上是教師教什么， 學(xué)生被動學(xué)， 沒有形成學(xué)生主動學(xué)習(xí)、 勇于探索的教學(xué)環(huán)境， 甚至很多學(xué)生認為市場調(diào)研課程和專業(yè)相關(guān)性不強， 缺乏學(xué)習(xí)興趣.

成果導(dǎo)向教育(Outcome Based Education， 簡稱OBE)是一種以學(xué)生的學(xué)習(xí)成果為導(dǎo)向的教育理念[1]， 其倡導(dǎo)“學(xué)生中心”“成果導(dǎo)向”“持續(xù)改進”等理念， 原則是“關(guān)注最終成果意義的清晰度， 拓展機會并支持學(xué)習(xí)成果， 對所有學(xué)生賦予高期望， 從終極學(xué)習(xí)成果反向設(shè)計”. 為改善市場調(diào)研課程教學(xué)效果， 在相關(guān)研究基礎(chǔ)上[2-4]， 將OBE理念應(yīng)用到高職院校市場調(diào)研課程的教學(xué)改革中， 首先明確學(xué)生通過市場調(diào)研課程學(xué)習(xí)后能夠完成的學(xué)習(xí)成果， 再根據(jù)確定的成果反向進行課程整體設(shè)計， 指導(dǎo)學(xué)生完成學(xué)習(xí)成果并進行考核評價. 通過教學(xué)改革目的是讓學(xué)習(xí)過市場調(diào)研課程的同學(xué)， 學(xué)習(xí)有所“產(chǎn)出”， 并且有能夠?qū)嶋H“帶走”的能力.

1 市場調(diào)研課程教學(xué)中普遍存在的問題

1.1 課程培養(yǎng)目標沒有充分考慮學(xué)生學(xué)習(xí)成果

教師在教學(xué)中根據(jù)傳統(tǒng)的市場調(diào)研教學(xué)理論內(nèi)容安排教學(xué)， 課程培養(yǎng)目標雖然考慮了教學(xué)內(nèi)容完成后， 學(xué)生的素質(zhì)、 知識和能力等方面要實現(xiàn)的目標， 但重點是要求學(xué)生掌握市場調(diào)研的理論知識， 沒有根據(jù)行業(yè)和企業(yè)對市場調(diào)研人員的能力需求確定學(xué)生經(jīng)過課程學(xué)習(xí)后所獲取的最終學(xué)習(xí)成果， 即學(xué)習(xí)后所獲得的最大能力. 因此， 在傳統(tǒng)的課程培養(yǎng)目標指導(dǎo)下， 學(xué)生可能會熟知市場調(diào)研問卷設(shè)計的要求， 但是卻不會動手操作調(diào)研問卷的編碼和錄入； 熟知實地調(diào)研的各種方法和特點， 卻不知道如何通過攔截訪問調(diào)研； 熟知數(shù)據(jù)分析的原則， 卻不知道使用統(tǒng)計軟件如何對調(diào)研問卷進行描述性和推斷性分析. 市場調(diào)研實踐能力的缺失， 使得學(xué)生對于市場調(diào)研課程沒有興趣， 也沒有從事調(diào)研工作相關(guān)崗位的信心.

1.2 以教師為中心的單邊講授方式忽視學(xué)生的主體作用

傳統(tǒng)的市場調(diào)研課程教學(xué)是以教師為中心， 課堂教學(xué)主要依靠教師使用教學(xué)PPT進行單邊講解， 學(xué)生作為客體只是被動地聆聽教師講解， 忽視了學(xué)生的主體作用. 教學(xué)中教師一般會采用動畫、 視頻及應(yīng)用案例來調(diào)動學(xué)生的積極性， 但是這些輔助性教學(xué)方法穿插在時間較長的理論教學(xué)中， 只能暫時調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣， 沒有從根本上調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性. 同時， 單邊講授的授課形式默認學(xué)生具有相同的認知能力， 忽略了學(xué)生個性化的差異. 傳統(tǒng)的教學(xué)模式也很難激發(fā)學(xué)生課后主動查閱相關(guān)參考資料并進行調(diào)研實踐的熱情， 所有這些弊端都不利于學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)， 取得的實際教學(xué)效果有限.

1.3 終結(jié)性考試不能有效反映學(xué)生的學(xué)習(xí)成果

市場調(diào)研課程大多采用期末閉卷考試作為一次性終結(jié)考核， 考核評價主體為教師. 考試內(nèi)容局限在100分的試卷中， 通過傳統(tǒng)選擇題、 填空題、 判斷題、 簡答題和案例分析題等常規(guī)題型考核學(xué)生對市場調(diào)研理論知識的掌握情況. 這種考核方式缺少了對學(xué)生學(xué)習(xí)成果的動態(tài)檢驗， 忽視了過程性考核方式對學(xué)生預(yù)期學(xué)習(xí)成果的持續(xù)改進作用， 對于市場調(diào)研課程所要求學(xué)生掌握的分析問題、 解決問題和創(chuàng)新能力等綜合素質(zhì)都沒有涉及， 無法有效反應(yīng)學(xué)生真正的學(xué)習(xí)成果.

2 基于OBE理念的市場調(diào)研課程教學(xué)改革實踐

2.1 基于學(xué)習(xí)產(chǎn)出， 修訂課程培養(yǎng)目標

基于讓學(xué)生取得的學(xué)習(xí)成果、 達到的能力， 反向設(shè)計課程目標課程體系. 將學(xué)生的學(xué)習(xí)進程劃分成不同的階段， 并確定出每階段的學(xué)習(xí)目標， 這些學(xué)習(xí)目標是從初級到高級， 最終達成頂峰成果. 這將意味著， 具有不同學(xué)習(xí)能力的學(xué)生將用不同時間、 通過不同途徑和方式， 達到同一目標[5]. 在OBE理念的指導(dǎo)下， 市場調(diào)研課程改革需要對相關(guān)調(diào)研企業(yè)和畢業(yè)生工作崗位進行調(diào)研， 充分考慮企業(yè)相關(guān)崗位對于學(xué)生學(xué)習(xí)成果和能力的要求， 基于學(xué)生學(xué)習(xí)產(chǎn)出重新修訂課程的培養(yǎng)目標. 根據(jù)市場調(diào)研實際流程和學(xué)生學(xué)習(xí)進程， 將其課程培養(yǎng)目標落實到具體的階段性學(xué)習(xí)成果上， 實現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)成果和企業(yè)崗位工作任務(wù)的有效對接， 不同學(xué)習(xí)能力的學(xué)生都能通過課程學(xué)習(xí)逐步完成各項階段性學(xué)習(xí)成果， 最終具備課程培養(yǎng)目標所要求的能力， 具體情況如表1所示.

表1 課程培養(yǎng)目標、 能力目標及學(xué)生學(xué)習(xí)成果

2.2 以學(xué)生為中心進行課堂教學(xué)設(shè)計

OBE理念倡導(dǎo)“以學(xué)生為中心”， 市場調(diào)研課程教學(xué)過程中要讓每名同學(xué)都能真正融入到課堂， 主動參與知識點的學(xué)習(xí)和應(yīng)用.

(1)以小組合作形式進行自主學(xué)習(xí). 組織學(xué)生按照自愿原則組成學(xué)習(xí)小組， 每組3～5人， 各小組推選1名組長. 對組長進行培訓(xùn)， 要求組長知曉每次課的學(xué)習(xí)成果要求， 組長要配合教師引導(dǎo)小組成員進行合作學(xué)習(xí)， 帶領(lǐng)小組成員完成學(xué)習(xí)成果評價以規(guī)避個別同學(xué)學(xué)習(xí)過程中的“搭便車”行為. 學(xué)習(xí)小組合作學(xué)習(xí)的方式充分考慮了學(xué)生的個體差異性， 鼓勵學(xué)生在合作中充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢， 同時培養(yǎng)學(xué)生的合作、 溝通、 表達等綜合能力， 培養(yǎng)學(xué)習(xí)小組組長組織協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)能力.

(2)通過教學(xué)成果反饋的信息， 根據(jù)已經(jīng)明確的階段性學(xué)習(xí)成果， 在教學(xué)平臺提前上傳學(xué)生需要預(yù)習(xí)的理論知識和上課時教師要精煉講授的內(nèi)容. 課堂上留給學(xué)生充足的時間進行交流討論、 自主學(xué)習(xí)和實踐. 教師需要引導(dǎo)學(xué)生在教中學(xué)， 在學(xué)中做， 根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容引導(dǎo)各學(xué)習(xí)小組通過案例分析、 交流討論、 實踐操作、 角色扮演、 情景模擬等多種方法完成每個教學(xué)成果， 掌握相應(yīng)的崗位技能. 具體實踐過程中遇到不清楚的問題， 要求學(xué)生自己主動查閱相關(guān)資料. 改革后的課程教學(xué)組織形式使得學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、 創(chuàng)新能力、 發(fā)現(xiàn)問題和解決問題能力均得到了顯著提升.

(3)利用在線平臺滿足不同學(xué)習(xí)能力的學(xué)生個性化學(xué)習(xí)需求. 個性化教學(xué)要求老師準確把握每名學(xué)生的學(xué)習(xí)軌跡， 及時把握每個人的目標、 基礎(chǔ)和進程. 按照不同的要求， 制定不同的教學(xué)方案， 提供不同的學(xué)習(xí)機會[5]. 高職學(xué)生生源差異顯著， 學(xué)生具備不同的學(xué)習(xí)能力， 需要不同時間和方式實現(xiàn)課程要求的學(xué)習(xí)成果. 課堂教學(xué)中， 教師除了引導(dǎo)不同層次學(xué)生逐漸取得進步外， 還要充分掌握每個學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài). 由于課堂學(xué)習(xí)時間有限， 教師可以通過在線教學(xué)平臺建立基礎(chǔ)理論、 教學(xué)案例、 教學(xué)視頻、 學(xué)生成果展示、 市場調(diào)研拓展知識等不同模塊， 豐富的線上學(xué)習(xí)資料為每名學(xué)生提供適宜的學(xué)習(xí)機會， 充分滿足不同層次學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)需求， 鼓勵每名同學(xué)經(jīng)過主動思考完成學(xué)習(xí)成果.

2.3 改革考核方式， 體現(xiàn)成果導(dǎo)向和持續(xù)改進

改變傳統(tǒng)的考核方式， 構(gòu)建教師評價為主， 學(xué)生評價為輔的多元評價機制， 加大學(xué)習(xí)成果考核成績比重， 實現(xiàn)評價過程全面化、 動態(tài)化和公開化. 學(xué)生期末最終成績=學(xué)習(xí)成果考核成績×60% +終結(jié)性考核成績×40%， 學(xué)習(xí)成果考核和終結(jié)性考核的有效結(jié)合， 充分體現(xiàn)OBE理念的成果導(dǎo)向和持續(xù)改進.

(1)學(xué)生學(xué)習(xí)成果考核

學(xué)生學(xué)習(xí)成果成績由表1中各階段性學(xué)習(xí)成果按照權(quán)重匯總得到， 教學(xué)過程中每個階段性學(xué)習(xí)成果完成后， 及時對學(xué)習(xí)成果進行考核并公布成績. 對于學(xué)生來說過程性成果考核是一個階段學(xué)習(xí)成果的總結(jié)和評價， 同時也是下一個階段學(xué)習(xí)的開始. 實時公布學(xué)習(xí)成果成績的動態(tài)考核方式能有效促進學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)效果的持續(xù)改進， 同學(xué)們通過總結(jié)這一階段學(xué)習(xí)存在的問題和不足， 及時調(diào)整學(xué)習(xí)狀態(tài)， 以適應(yīng)下一階段的學(xué)習(xí).

每個階段性個人學(xué)習(xí)成果成績=70%×教師評價成績+30%×小組成員自評成績. 教師根據(jù)各學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)結(jié)果(提交的學(xué)習(xí)成果專業(yè)性、 創(chuàng)新性、 總結(jié)匯報和態(tài)度、 儀容等職業(yè)意識)形成教師評價成績. 各學(xué)習(xí)小組組長帶領(lǐng)小組成員綜合考慮過程(責任心與態(tài)度、 團隊精神和配合、 討論與交流、 參與意識)和結(jié)果(個人承擔任務(wù)完成情況、 團隊意識和配合、 個人現(xiàn)場表現(xiàn))， 對小組成員進行賦分， 形成小組成員自評成績. 學(xué)生參與評價可以培養(yǎng)他們自我評價能力， 促進學(xué)生在小組合作中充分發(fā)揮個性化優(yōu)勢.

(2)終結(jié)性考核

終結(jié)性考核仍采用傳統(tǒng)的閉卷考試方式， 考查學(xué)生對市場調(diào)研基礎(chǔ)理論知識的掌握程度， 但是權(quán)重調(diào)整為最終考核的40%. 作為一門實踐性較強的學(xué)科， 終結(jié)性考核貫穿了市場調(diào)研理論知識的應(yīng)用， 經(jīng)過實踐檢驗， 終結(jié)性考核40%的比重比較合理.

3 結(jié)語

根據(jù)教育部關(guān)于高職院校教學(xué)改革的規(guī)劃綱要精神， 為實現(xiàn)市場調(diào)研課程內(nèi)涵創(chuàng)新發(fā)展， 改變傳統(tǒng)課堂的教與學(xué)， 將OBE理念融入到市場調(diào)研課程中， 從學(xué)完課程后學(xué)習(xí)能夠帶走的能力即學(xué)習(xí)成果出發(fā)， 對課程教學(xué)過程進行反向設(shè)計， 構(gòu)建以學(xué)生為中心的教學(xué)模式來引導(dǎo)學(xué)生主動學(xué)習(xí)、 勤于思考、 樂于實踐及勇于創(chuàng)新， 并通過考核方式的改革實現(xiàn)成果導(dǎo)向和持續(xù)改進. 經(jīng)過教學(xué)改革后， 市場調(diào)研教學(xué)實踐中發(fā)現(xiàn)學(xué)生對市場調(diào)研課程的學(xué)習(xí)積極性顯著提高， 實現(xiàn)了學(xué)生從被動聽課到主動學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變. 學(xué)生除了課堂上積極和教師互動， 課后主動查閱相關(guān)學(xué)習(xí)資料， 提交的各項學(xué)習(xí)成果質(zhì)量較好， 在教學(xué)過程中還有效培養(yǎng)了學(xué)生的調(diào)研基礎(chǔ)、 自主學(xué)習(xí)能力、 創(chuàng)新能力和應(yīng)對未來相關(guān)工作崗位職能挑戰(zhàn)的能力.