應(yīng)用柔性管理理論優(yōu)化肛腸科護管理的研究

李晨梅

（石家莊市中醫(yī)院，河北 石家莊 050000）

為持續(xù)性優(yōu)化肛腸科護理管理服務(wù)，提高護理人員心理素質(zhì)，讓其在院期間保持舒適度，為患者提供更多便捷，實現(xiàn)以患者為服務(wù)中心的觀點，把柔性管理理論應(yīng)用于肛腸科中，進一步提高醫(yī)護人員工作效率與質(zhì)量[1]。因此，本文針對肛腸科管理應(yīng)用柔性管理理論，分析其臨床價值，具體報道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

研究時間為2 0 1 8年1月份～1 0月份，肛腸科護理人員16名，均為女性，年齡19～48歲，平均年齡（35.64±1.35）歲；所有研究對象均知情且同意。

1.2 方法

選擇問卷調(diào)查的方法，對肛腸科醫(yī)護人員的當前狀況進行了解，分析其對柔性管理理論的重要性。并在此基礎(chǔ)上對肛腸科開展優(yōu)化管理服務(wù)，管理方案持續(xù)時間為12個月。

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 17.0統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)分析，計量資料以（±s）表示，組間比較采用t檢驗計數(shù)資料以率表示，采用x2檢驗。P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

通過實施柔性管理前、后對患者發(fā)放護理滿意度調(diào)查表可發(fā)現(xiàn)，患者護理滿意率由79.43%提高為93.75%，比較有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

柔性護理管理服務(wù)是一種新型的護理方式，具有先進的管理理念，重視管理活動的規(guī)章制度。此外，柔性管理模式重視患者的心理與健康，此護理管理方式更利于患者接受，讓組織管理更貼近人性管理[2]。柔性化管理的最大優(yōu)勢為：可降低組織意志的影響，提高個人在整個護理團隊中的價值，激發(fā)護理人員潛在能力，從而提升護理人員工作熱情度，應(yīng)用于肛腸科護理管理中，可提高護理管理的優(yōu)勢性[3]。所以，在實際護理過程中，對護理人員要求更高，提高個人特征與色彩，彰顯柔性管理理論的靈活性與含蓄性，讓工作內(nèi)容更加合理。

柔性管理理論應(yīng)用過程中，通過崗位輪崗制度提高醫(yī)護人員工作積極性，發(fā)揮工作人員潛能，發(fā)揮自我聰明才智。同其他工作人員進行溝通時，不斷提升自我，獲取他人的工作經(jīng)驗，揚長避短，進一步完善工作質(zhì)量與效率。為更好的落實柔性管理理論，定期對護理人員開展培訓(xùn)，增強其心理素質(zhì)與專業(yè)能力，逐漸提升護理人員的綜合素質(zhì)，適應(yīng)當前環(huán)境，提高自我競爭能力，保持良好的工作現(xiàn)狀，針對實際護理中不足之處進行完善，豐富護理流程，優(yōu)化管理內(nèi)容。加強對醫(yī)師與護理人員之間的交流，保證工作進程，獲取科學(xué)、合理的建議，從而完善科室情況[4]。同時，根據(jù)科室工作人員情況，將柔性管理理念貫穿于管理與指導(dǎo)中，提升管理質(zhì)量，讓管理制度更加科學(xué)化與人性化。

對肛腸科實施管理時，管理者同被管理者應(yīng)保持良師益友的關(guān)系，保持工作和諧性，體現(xiàn)人性化管理，調(diào)動工作人員的積極性，增強彼此之間的信任感[5]。

通過此次研究中得知：通過實施柔性管理前、后對患者發(fā)放護理滿意度調(diào)查表可發(fā)現(xiàn)：患者護理滿意率由79.43%提高為93.75%，相比較，差距大。這更加表明了柔性管理理論的重要性，彰顯以患者為服務(wù)中心的思想，彰顯護理人員主動性與創(chuàng)新性，從而保證管理質(zhì)量。

綜上所述：將柔性管理理論對肛腸科護理管理進行優(yōu)化，利于提高肛腸科護理質(zhì)量，提升工作人員自我能力與學(xué)習(xí)積極性，對患者實施更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而獲得其認可與滿意，這對優(yōu)化肛腸科護理管理有著重要意義。