新時期電力營銷現(xiàn)場稽查管控的創(chuàng)新

韓龍中

摘要：電力營銷稽查對于助力企業(yè)的發(fā)展，不斷提升為人民服務(wù)的水平發(fā)揮著重要的作用，如何充分發(fā)揮新時期電力營銷現(xiàn)場稽查作用可以對電力企業(yè)的整體發(fā)展水平具有重要意義。伴隨著電力系統(tǒng)的不斷改革，電力營銷稽查的水平也在逐年提高，通過對電力營銷稽查工作的分析以及提升電力營銷工作質(zhì)量進行探討，思考新時期電力營銷現(xiàn)場稽查創(chuàng)新管控模式研究。

關(guān)鍵詞：新時期;電力營銷;稽查管控;創(chuàng)新

1電力營銷稽查發(fā)展面臨的現(xiàn)狀

1.1違約用電、竊電行為多發(fā)

隨著經(jīng)濟發(fā)展，社會用電需求不斷增加，由于用電費用占企業(yè)成本比重較大，一些不法經(jīng)營者、個體私營業(yè)主為謀取暴利，置國家法律、法規(guī)于不顧，不擇手段地竊取國家電能。竊電行為不僅損害了國家和供電企業(yè)的經(jīng)濟利益，還危及到電網(wǎng)的安全運行，阻礙了電力行業(yè)的發(fā)展。新出現(xiàn)的竊電手段更加隱蔽，現(xiàn)場檢查很難發(fā)現(xiàn)并有效取證。

1.2電力市場挑戰(zhàn)和機遇并存

電力體制改革不斷深化，配售電公司迅猛發(fā)展，供電企業(yè)面臨的競爭形勢逐步加劇，但同時也為供電企業(yè)轉(zhuǎn)變角色和提高自身經(jīng)營能力，提供了良好機遇。立足當下，要在當前電力市場激烈的競爭中獲得先發(fā)優(yōu)勢，供電企業(yè)需順勢而為，提高自身經(jīng)營能力、盈利能力、創(chuàng)新能力和服務(wù)能力，在管理上提企業(yè)效益迫在眉睫。

1.3低壓終端設(shè)備標準度與智慧型需求之間的差異

設(shè)備與設(shè)備間設(shè)計融合度之間的差異。低壓終端設(shè)備制作廠家的不同而不同，品種又隨年份不同而不同，相互間的設(shè)備在設(shè)計上未加考慮為上、下道工序連接配套的智能化融合的技術(shù)服務(wù)問題。

設(shè)備裝置鏈接與智慧型配套之間的差異。低壓終端設(shè)備之間的鏈接工序與材料都是需要技工選材，現(xiàn)場對電能表、采集終端、互感器、接線盒等元件組合安裝連接，即導(dǎo)線選擇與截取、方向套制作及配置、導(dǎo)線扎束、線束敷設(shè)、連接件處理，包括進表線兩頭搭接（戶聯(lián)線、進表箱）滴水彎工藝等，這樣就存在了人為技術(shù)因素變化較多，所引起的工藝不規(guī)范、錯接線、連接固定點松動等異常問題在所難免了，也不難發(fā)現(xiàn)每道工序缺乏配套鏈接的標準件（過線與緊固件）的智能化技術(shù)服務(wù)方向，就難于減輕技工現(xiàn)場勞動強度和避免人為因素差錯率問題。

2探索新時期電力營銷現(xiàn)場稽查管控創(chuàng)新思路

2.1推動低壓裝備終端性能智能化創(chuàng)新的研發(fā)，夯實裝備技術(shù)新優(yōu)勢

量測技術(shù)實現(xiàn)智能突破。需要跳出傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)品之間單一導(dǎo)線連接的技術(shù)邊界，探索產(chǎn)品相互間智能化無縫鏈接模式的研發(fā)，促進產(chǎn)品優(yōu)化迭代，特別是表箱是集：表計、采集器、開關(guān)、封印等于一體的量測技術(shù)控制單元體，亟待技術(shù)創(chuàng)新融合的空間：（1）創(chuàng)新表箱門固定與封印融合替代開發(fā)智能掃碼鎖方案。初步將智能鎖與采集器信息源形成互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)感知新技術(shù)，賦予定位、運維管理、用電戶手機感知等需求響應(yīng)功能;（2）創(chuàng)新量測設(shè)備鏈接靈敏精制新工藝方案。設(shè)想將互感器、表計、采集器、接線盒、開關(guān)等設(shè)備鏈接智能便捷新技術(shù)，賦予鏈接進出兩端接口（防誤接線）、隱蔽式精制配線件（配套定格）、鏈接方式智能（對接穩(wěn)固）、組合多樣（鉗壓式、拼裝式、積木式的模塊化）等高端精準保障功能;（3）創(chuàng)新量測設(shè)備組合體的單元形態(tài)各異品種的研發(fā)方案?？紤]產(chǎn)品的組合搭配定位新穎和款式外觀典雅質(zhì)優(yōu)體美，滿足不同的區(qū)域人文環(huán)境需要又具有較強的觀賞價值。

戶聯(lián)線材拓展智能創(chuàng)造。探索線材裝置的產(chǎn)品拓展，特別是戶聯(lián)線、接戶線、進表線的線型材質(zhì)、品種款式、固定器材的創(chuàng)造研發(fā)，通過創(chuàng)新解決低壓戶聯(lián)線組合體的品種多樣、安裝固定便捷、占用空間（墻面）小、安全可靠（規(guī)避通道中的弱電裝置交叉）、連接工藝智能、價廉物美的終端裝備線材系列產(chǎn)品，貼近區(qū)域生態(tài)環(huán)境服務(wù)，滿足城鄉(xiāng)不同文化區(qū)域、不同建筑特性、不同供電單元臺區(qū)的新產(chǎn)品供應(yīng)市場，進而提供人們綠色、低碳、環(huán)保的智能化消費新方式。

2.2推進傳統(tǒng)管控滯后因素向技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)變

推動傳統(tǒng)電力營銷現(xiàn)場稽查業(yè)務(wù)與電力設(shè)備產(chǎn)品制造業(yè)的跨領(lǐng)域業(yè)務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新融合的研究，著眼于通過產(chǎn)學研一體化聯(lián)合攻關(guān)方式，匯聚以優(yōu)化完善營銷稽查管控功能的智能制造技術(shù)應(yīng)用新業(yè)態(tài)，化解稽查崗位工作壓力，使得傳統(tǒng)管控體系插上科技成果的翅膀更加規(guī)范高效。（1）推進采集運維終端的創(chuàng)新應(yīng)用功能，在開發(fā)表箱智能信息掃碼鎖的基礎(chǔ)上，增設(shè)表箱封印信息、表計接線盒封印信息、互感器封印信息、配變臺區(qū)地理信息等組合體的戶變關(guān)系識別技術(shù)信息有機整合應(yīng)用，強化線損異常臺區(qū)治理的技術(shù)支撐，提升現(xiàn)場智慧管控綜合能力;（2）加快用電信息采集平臺關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)閉環(huán)管理模塊與移動作業(yè)終端應(yīng)用功能整合的研發(fā)，實現(xiàn)客戶辦電服務(wù)的營業(yè)受理（容量、行業(yè)、電價）、業(yè)擴報裝（查勘、驗收、送電）、計量裝置安裝（表庫領(lǐng)用）等各環(huán)節(jié)流程信息要素電子化，實時傳遞，有效銜接，使《供電方案》、《合同》等邏輯關(guān)系內(nèi)容在“一網(wǎng)通辦”里自動匯聚生成電子檔案的智能技術(shù)服務(wù)鏈接，規(guī)避法律風險，提高業(yè)擴流程質(zhì)量的管控效率。

2.3推行問題治理閉環(huán)管理

依托稽查體系建設(shè)，建立實時監(jiān)控、限時稽查、及時整改的全流程線上閉環(huán)管理。計劃階段：營銷稽查監(jiān)控的計劃階段包括監(jiān)控分析和稽查任務(wù)生成;根據(jù)系統(tǒng)中設(shè)定的稽查主題及監(jiān)控頻度開展在線監(jiān)控，并對監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的異常問題進行分析篩選，按照設(shè)定的稽查頻度和工作例日，生成稽查任務(wù)。實施階段：營銷稽查監(jiān)控的實施階段包括稽查任務(wù)派發(fā)、稽查工單派發(fā)和稽查任務(wù)處理。將異常問題進行歸類后以工單形式對相應(yīng)責任單位（人）進行派發(fā)，工單接收人應(yīng)按時限要求，及時開展稽查任務(wù)處理并反饋處理結(jié)果。對于需要現(xiàn)場核實的，應(yīng)開展現(xiàn)場稽查。對已成事實無法更改的，應(yīng)查明原因，采取有效補救及防范措施。檢查階段：營銷稽查監(jiān)控的處理階段包括稽查問題整改和稽查工單審核;在處理中發(fā)現(xiàn)需要整改的問題，應(yīng)要求業(yè)務(wù)人員及時整改。對于難以整改的“頑疾”，下發(fā)督辦單和銷號單，跟蹤問題處理結(jié)果。在稽查問題整改并回復(fù)后，對回復(fù)情況進行全檢或抽檢，以監(jiān)督檢查稽查監(jiān)控工作的工作績效和工作質(zhì)量，對檢查不通過的稽查工單退回處理人。改進階段：對處理結(jié)果進行統(tǒng)計分析，固化稽查成效。對已被證明行之有效的措施和經(jīng)驗，要制定成工作標準或納入先進經(jīng)驗和典型案例庫，以便日后的執(zhí)行和推廣。

2.4構(gòu)建高素質(zhì)稽查團隊

為了進一步確保電力企業(yè)的電力營銷稽查管理工作的高效率、高水平的執(zhí)行，電力企業(yè)需要進一步強化稽查管理以及執(zhí)行人員的綜合工作水平，做好專業(yè)人才的培訓教育以及高素質(zhì)人才的引入，實現(xiàn)高素質(zhì)團隊的建設(shè)與優(yōu)化。在工作中可以從三個方面著手，一方面電力企業(yè)需要明確自身的電力營銷工作職責，并基于具體的工作任務(wù)以及實際的發(fā)展需求，做好高標準化的人員招聘，從根本上實現(xiàn)電力營銷稽查管理人員水平的提升。另一方面電力企業(yè)需要進一步強化管理人眼的崗前培訓工作模式。當前，電力企業(yè)的稽查管理人員仍然存在明顯的缺失現(xiàn)象，電力營銷工作的角度與思維應(yīng)當積極轉(zhuǎn)變，以培養(yǎng)在職人員的專業(yè)性水平為主，促使當前在職人員可以有效開展電力營銷稽查管理工作。另外，企業(yè)方面還需要基于電力營銷稽查管理的工作需求制定詳細的獎勵與懲處制度，激發(fā)管理人員的危機管理意識，以自主性的方式促使人員的專業(yè)技能水平得以提高，從而滿足實際工作的需要。

2.5強化智能稽查建設(shè)應(yīng)用

基于營銷大數(shù)據(jù)環(huán)境背景下，充分運用信息化手段和大數(shù)據(jù)支持開展智能稽查工作，梳理數(shù)據(jù)之間的勾稽關(guān)系、關(guān)聯(lián)關(guān)系，挖掘存在的數(shù)據(jù)變動規(guī)律及數(shù)據(jù)關(guān)系模式，從而發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場可能存在的營銷問題線索，進而加以現(xiàn)場稽查核實確認營銷差錯，實現(xiàn)智能稽查，為提升營銷服務(wù)水平發(fā)揮稽查力量。

結(jié)論

綜上所述，伴隨著我國市場經(jīng)濟的持續(xù)性發(fā)展，各個行業(yè)對于電能的需求量不斷提升。電力企業(yè)為更好的適應(yīng)這一環(huán)境與需求，應(yīng)當堅持持續(xù)創(chuàng)新原則，做好工作模式的創(chuàng)新與優(yōu)化。對于電力營銷稽查管理工作而言，必須提高對電力營銷稽查管理工作的重視度，并基于工作中存在的各種問題，采取有效的措施提高稽查工作水平，進一步完善與改進體系與內(nèi)容，從而推動電力企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻：

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