社會工作中人性的桎梏；利他主義價(jià)值

馮東明

太原科技大學(xué)，山西 太原 030024

在民政部的倡導(dǎo)下，全國各高校陸續(xù)開設(shè)了社會工作專業(yè)，為我國社會工作專業(yè)的發(fā)展提供了大量人才。社會工作機(jī)構(gòu)也在全國各地蓬勃發(fā)展，呈現(xiàn)出由沿海向內(nèi)陸的發(fā)展趨勢，但在發(fā)展過程中，社會工作者卻對本專業(yè)不感興趣，社會工作者出現(xiàn)大量離職的現(xiàn)象，呈現(xiàn)出短期工作者多，長期工作者少的特點(diǎn)。據(jù)了解，大多數(shù)社會工作者對薪酬低，必須具有利他主義的價(jià)值觀產(chǎn)生了一些看法。這不禁引發(fā)了我們對社會工作利他主義價(jià)值觀的思考。

一、何為利他主義

根據(jù)王思斌的定義，社會工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動。［1］這就將利他主義上升到社會工作專業(yè)核心價(jià)值，要求社會工作者在服務(wù)案主時(shí)要懷有無私奉獻(xiàn)的精神去幫助案主走出困境，提升案主的能力。這對服務(wù)對象來說，社會工作應(yīng)該需要這種情懷。這種情懷也可以更好的提升服務(wù)對象。但是利己主義認(rèn)為分享、助人或自我犧牲等行為均不應(yīng)被視為真正的利他主義，因?yàn)檫@一類行為使他們自己獲得心理和精神上的滿足。如果一個(gè)人本身毫無道德實(shí)踐的主觀動機(jī)，他的全部行為是為了打造樂善好施的形象，從長期來看這種行為帶來的回報(bào)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他這一行為的付出。這一行為就是利他行為。［2］如果一個(gè)人毫無在意別人的評價(jià)，別人的褒獎(jiǎng)對他也沒有任何的影響，對別人的貶斥也不放在心上，只堅(jiān)持自己內(nèi)心的初心，或者說他只關(guān)心大家的生活福祉，這樣的就是完全的利他主義。

二、利他主義的影響

（一）利他主義對社會工作機(jī)構(gòu)影響

我國大陸社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)基本上屬民辦非企業(yè)單位，機(jī)構(gòu)活動經(jīng)費(fèi)是由政府以購買服務(wù)的方式支付，機(jī)構(gòu)可以參加競標(biāo)；民非企業(yè)也可以在備案之后進(jìn)行公募。這是當(dāng)前社會工作機(jī)構(gòu)的主要形式。從他的性質(zhì)上看，更能體現(xiàn)利他主義的思想，它從政府那里獲得購買的資金，然后無償服務(wù)有需要的人。從這一模式看，這種模式似乎可以保證社會工作的持久運(yùn)行下去。但實(shí)際情況并非如此，據(jù)筆者了解到許多社會工作機(jī)構(gòu)從政府那里獲得資金僅僅夠一個(gè)項(xiàng)目開展或只能開展一半，往往不能對服務(wù)對象實(shí)施一整套服務(wù)，造成服務(wù)中斷。機(jī)構(gòu)在這個(gè)時(shí)候又不能向服務(wù)對象收取任何費(fèi)用，而且還要秉持著利他主義的思想，無償為服務(wù)對象開展服務(wù)。機(jī)構(gòu)為了使活動繼續(xù)并保持這種利他主義思想，往往會削減開支，比如減少社工的數(shù)量，降低社會工作者的工資。據(jù)筆者對幾個(gè)實(shí)習(xí)的社會工作者的訪談了解，他們和機(jī)構(gòu)在入職時(shí)約定好的實(shí)習(xí)工資，但機(jī)構(gòu)往往以各種理由來減少給實(shí)習(xí)的工資（其中不包括機(jī)構(gòu)規(guī)定的遲到早退的理由）。這種利他主義，對機(jī)構(gòu)來說，在不損壞本身利益、社會工作者利益、服務(wù)者利益的情況下，似乎很難持續(xù)的運(yùn)行。在這種情況下機(jī)構(gòu)是否可以通過市場化的途徑為自己籌集資金，從而使自己更好地發(fā)展？這是個(gè)需要我們思考。

（二）對社會工作者的影響

社會工作者是機(jī)構(gòu)各項(xiàng)工作具體執(zhí)行者，他們上對接機(jī)構(gòu)，下服務(wù)案主，如果他們的需求得不到滿足，怎么能更好的服務(wù)案主。根據(jù)馬斯洛的需求理論，人需求分為五個(gè)層次從低到高依次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。［3］社會工作者只有使自己的經(jīng)濟(jì)需求得到滿足后，才會追求自己的更高一層的需求——自我實(shí)現(xiàn)的需求。在這一需求上，社會工作者更多的是懷有一種情懷——利他主義。在這個(gè)層次中，社會工作將會發(fā)揮更大作用，運(yùn)用自己的專業(yè)知識去服務(wù)案主。但是目前好多機(jī)構(gòu)都是通過政府購買服務(wù)的方式運(yùn)行的，資金完全依賴政府。假如一個(gè)機(jī)構(gòu)沒有中標(biāo)，這個(gè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)就會停滯或中斷。有的機(jī)構(gòu)為了維持機(jī)構(gòu)日常運(yùn)行，勢必會減員。社會工作者在這樣的壞境中，為養(yǎng)家糊口和維持自己的生計(jì)，肯定會離職另謀他路。社會工作者也是理性的人，他們需要能夠養(yǎng)活自己及家人的薪酬。［4］社會工作的利他主義的思想在這樣的環(huán)境中往往不能使社會工作者更好的給他人提供服務(wù)。

（三）對服務(wù)者的影響

1.對普通大眾

在政府的扶持下，社會工作機(jī)構(gòu)無償為服務(wù)對象提供服務(wù)。這種模式看似可以為社會提供一種福利。但是人們對福利的需求是一種剛性需求，而社會工作機(jī)構(gòu)的提供的這種服務(wù)又是變化著的，往往會隨著政府購買服務(wù)而變化。因此好多服務(wù)都是半途而廢的，因資金的充足而開展服務(wù)，又因資金的斷裂而中斷。人們對社會福利的這種剛性需求，往往會使他們對社會工作的機(jī)構(gòu)和社會工作者產(chǎn)生一種不滿的情緒。在對幾名社會工作的實(shí)習(xí)生訪談過程中，筆者了解到他們在懷著對社會工作無比的熱愛情懷和利他主義的理想去幫助他人。他們說現(xiàn)實(shí)往往無情打擊他們，每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目中案主都沒有得到完完全全的服務(wù)。都是因?yàn)楦鞣N原因而草草的結(jié)案。社會工作者對案主產(chǎn)生了一種無力感。案主對社會工作和機(jī)構(gòu)也產(chǎn)生了不滿與憤怒。這兩者這之間的張力隨著社會的發(fā)展變得愈來愈大。這種完全的利他主義，是否能換來一般案主的理解，值得我們思考。

2.對有需要服務(wù)的人

在美國社會工作的服務(wù)是要收費(fèi)的，案主只有向社會工作提供一定薪酬才能享受的這種服務(wù)。在中國是一種無償服務(wù)。當(dāng)前，每當(dāng)一些陷入困境需要我們社會工作去幫助他們時(shí)，人們第一反應(yīng)時(shí)，社會工作是不是騙人的。筆者在一次與一線社會工作者交流時(shí)，有一個(gè)社會工作者說：“我在向人們宣傳社會工作時(shí)，人們第一反應(yīng)是這一個(gè)機(jī)構(gòu)會不會是傳銷組織？尤其一些年紀(jì)較大老人?！鄙鐣枰蛹{社會工作，更需要接納社會工作者的服務(wù)。人們可能不相信天上會掉餡餅，但需要社會相信社會工作這個(gè)餡餅。

（四）對本專業(yè)學(xué)生的影響

社會工作這一專業(yè)在大學(xué)里有些尷尬，在筆者所在的大學(xué)全班60 幾個(gè)人，僅有4 個(gè)人是自愿選擇這個(gè)專業(yè)的。過了一年后，班里僅剩下三十幾個(gè)人。與同學(xué)交談中，剩下的這三十個(gè)同學(xué)好多人都有轉(zhuǎn)專業(yè)的意愿。在畢業(yè)時(shí)，筆者了解到大家對社會工作的利他主義的價(jià)值觀更是不認(rèn)同。有一個(gè)同學(xué)：“實(shí)習(xí)時(shí)，我對社會工作的理念都挺認(rèn)同的除了利他主義的價(jià)值觀，現(xiàn)實(shí)中我也要生活，而這種利他主義，往往使我在無償?shù)姆?wù)?，F(xiàn)實(shí)打敗理想。我現(xiàn)在只要求這個(gè)專業(yè)可以交的起個(gè)稅?！痹趥€(gè)稅起征點(diǎn)有提高后。有同學(xué)更是調(diào)侃到："連個(gè)稅都交不起，我們自己都是貧困的，如何幫助他人，如何有能力利他。"

三、建議

（一）國家要提高社會工作地位

最近我國政府在大力提倡和發(fā)展社會工作專業(yè)，社會工作機(jī)構(gòu)在全國各地呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢。在快速發(fā)展中也表現(xiàn)出一些問題，需要國家和有關(guān)部門及時(shí)出臺一些政策以支持本專業(yè)又好又快的發(fā)展。目前社會工作機(jī)構(gòu)里出現(xiàn)社會工作人才流失，機(jī)構(gòu)資金短缺等問題，這些問題已嚴(yán)重阻礙社會工作的發(fā)展，也影響了機(jī)構(gòu)對社會的一些功能。因此國家要及時(shí)出臺和更新有關(guān)政策和法規(guī)以保障機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行，我國社會工作機(jī)構(gòu)基本上屬于非盈利性質(zhì)的機(jī)構(gòu)，他們的資金來源單一，而且資金不穩(wěn)定。這就限制了機(jī)構(gòu)的發(fā)展空間。因此我們必須拓展機(jī)構(gòu)的資金來源，多途徑籌資以保障機(jī)構(gòu)的平穩(wěn)運(yùn)行。有關(guān)部門也要注重社會工作者的地位，提高他們的經(jīng)濟(jì)地位以便更好地發(fā)揮社會工作利他主義的精神。服務(wù)社會，服務(wù)大眾。

（二）探索社會工作機(jī)構(gòu)半盈利道路

基于社會工機(jī)構(gòu)的宗旨和服務(wù)性質(zhì)，社會工作機(jī)構(gòu)不可能成為一個(gè)完全盈利的的企業(yè)，但社會工作機(jī)構(gòu)為了能夠生存，更好的服務(wù)社會。可以在服務(wù)案主時(shí)和一些企事業(yè)單位一樣收取一些手續(xù)費(fèi)。這樣的收費(fèi)雖然很少，但可以對社會工作機(jī)構(gòu)和案主起到一個(gè)警示的作用。社會工作機(jī)構(gòu)在收取案主的費(fèi)用時(shí)表明機(jī)構(gòu)要承擔(dān)一種義務(wù)，全心全意為案主服務(wù)。不能因?yàn)闄C(jī)構(gòu)的原因而終止服務(wù)。案主購買了這種服務(wù)，有權(quán)要求機(jī)構(gòu)對自己負(fù)責(zé)。這種收費(fèi)讓案主得到一種保障，案主在付費(fèi)時(shí)同時(shí)可以享受一種權(quán)利。從而讓案主得到優(yōu)質(zhì)社會服務(wù)。

社會工作機(jī)構(gòu)資金除了來源于政府，慈善機(jī)構(gòu)外，可以和企業(yè)合作，由企業(yè)出資贊助。社會工作在服務(wù)過程中可以幫企業(yè)提高知名度，這也體現(xiàn)了企業(yè)對社會的責(zé)任——服務(wù)社會。企業(yè)+社會工作機(jī)構(gòu)的模式可以很好的將社會資源運(yùn)用到用需要的人。這也是社會工作的一種嘗試。

一些社會工作機(jī)構(gòu)也可以將自己制作的小作品賣給社會，以此來獲得經(jīng)濟(jì)來源。或是社會工作機(jī)構(gòu)在幫助案主去鏈接資源時(shí)，將案主的制作的東西賣給社會。在這一過程中社會工作機(jī)構(gòu)可以收取一些利益，這個(gè)利益不是直接來源于案主，而是來源于物品所增值的那部分。這樣既可以幫助案主擺脫經(jīng)濟(jì)的貧困，也可以讓機(jī)構(gòu)獲得一些經(jīng)濟(jì)來源，從而使機(jī)構(gòu)能持續(xù)的運(yùn)行下去。但這個(gè)費(fèi)用是僅僅維持機(jī)構(gòu)的運(yùn)行而不能當(dāng)做機(jī)構(gòu)的主要來源。因?yàn)檫@樣也可以保持機(jī)構(gòu)性質(zhì)。

（三）提高社會工作者的薪酬

生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。社會工作者在社會中也需要生存、發(fā)展。利他主義是建立在高的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上，有了好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，對于社會工作者來說，他們可以更好的服務(wù)案主。因此我國在大力發(fā)展社會工作的同時(shí)，應(yīng)該注重社會工作者的薪酬，提高他們的待遇。減少社會工作者人才的流失。社會工作者好多都有愛心，無私奉獻(xiàn)的精神。這種精神更需要我們用更高薪酬來激發(fā)他們這種精神，因?yàn)樯鐣ぷ髡卟皇敲恳粋€(gè)都是圣人，他們也需要養(yǎng)家糊口。滿足其的基本需求。這樣才能讓社會工作者更好的服務(wù)他人，提升人們的社會福祉。

四、總結(jié)

社會工作中利他主義的思想對于社會工作者來說可以很好的指導(dǎo)社會工者的服務(wù)，但是在實(shí)踐中，由于機(jī)構(gòu)資金問題，社會工作者與機(jī)構(gòu)的利益，社會工作個(gè)人利益與服務(wù)對象的矛盾，往往使這種思想處于尷尬局面。如果社會工作能夠多方面籌措資金，提高社會工作的待遇。社會更多地宣傳社會工作。社會工作機(jī)構(gòu)能夠改進(jìn)自己工作方法，使自己的理念深入人心。相信在不久的將來，社會工作將會更美好。