公共衛(wèi)生事件下城市廣播的創(chuàng)新舉措

馬如瀟

【摘要】面對重大公共衛(wèi)生事件，城市廣播如何打好疫情防控宣傳戰(zhàn)，廣播人在不斷的創(chuàng)新探索。本文以鄭州新聞廣播為例，對疫情期間廣播的創(chuàng)新舉措進行分析，認(rèn)為除了要快速反應(yīng)，還要在傳播方式、渠道和內(nèi)容上創(chuàng)新，以彰顯主流媒體的核心價值。

【關(guān)鍵詞】疫情 城市廣播 創(chuàng)新 全媒體

【中圖分類號】G222 【文獻標(biāo)識碼】A

突如其來的新冠肺炎疫情，給社會生產(chǎn)生活和民眾心理造成了極大的影響，對主流媒體如何發(fā)揮作用提出了嚴(yán)峻的考驗。地方主流媒體如何及時、準(zhǔn)確、生動、全面地傳達(dá)黨和政府的聲音？如何有效疏導(dǎo)群眾的緊張心理，普及好防疫知識？如何凝心聚力，打好全民抗疫的攻堅戰(zhàn)？如何助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)？鄭州新聞廣播進行了積極嘗試：打破春節(jié)假期原有安排，全媒體發(fā)力，所有采訪報道全部圍繞疫情防控開展，及時發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)社會關(guān)切和輿論關(guān)注，生動講述醫(yī)護人員和社會各界涌現(xiàn)出的先進事跡、感人故事，營造萬眾一心、眾志成城的輿論氛圍。

一、疫情發(fā)生后的快速反應(yīng)

疫情發(fā)生時，受眾需要方便、及時、準(zhǔn)確、全面地獲取信息，需要有深度、有解讀、有互動的新聞報道，既能舒緩壓力，又能指導(dǎo)生產(chǎn)生活。新聞媒體要緊緊抓住受眾心理，作為重要的連接紐帶，把黨和政府與人民群眾緊緊連接在一起，權(quán)威信息準(zhǔn)確傳達(dá)，防控知識生動傳遞，社會壓力有效疏導(dǎo)。

1月25日，武漢“封城”兩天后，恰逢大年初一。鄭州新聞廣播全員返崗，全天節(jié)目迅速轉(zhuǎn)為抗擊疫情主題宣傳，推出特別節(jié)目《抗擊疫情，我們在一起》，全天候發(fā)布官方信息、澄清不實傳言、傳播疫情防控知識、疏導(dǎo)公眾情緒。為了宣傳效果最大化，聯(lián)合兄弟媒體共同策劃特別節(jié)目，與鄭州交通廣播開展兩天一次的固定并機直播，和河南省內(nèi)18個地市臺、全國各地電臺并機或連線直播，傳遞最新信息。通過線上節(jié)目、“兩微一抖”等多平臺及時傳播，進而增強其權(quán)威性和指導(dǎo)性。

二、創(chuàng)新彰顯主流媒體核心價值

“對于大眾傳媒而言，傳播力是其本質(zhì)職能的彰顯，是一種能力，一種到達(dá)受眾、影響社會、充分發(fā)揮大眾傳媒社會功能的能力”。①隨著疫情的變化，城市新聞廣播應(yīng)由最初的“規(guī)定動作”迅速向“主動作為”和“積極作為”轉(zhuǎn)變，由最初的“單一廣播產(chǎn)品”迅速向“音視圖文”全媒體產(chǎn)品邁進，策劃、創(chuàng)作出符合本土“口味”的全媒體作品。

（一）傳播方式創(chuàng)新

群眾在哪里，我們的聲音就要傳到哪里。傳播方式的創(chuàng)新直接關(guān)乎新聞內(nèi)容能否到達(dá)受眾身邊，也關(guān)乎受眾對于內(nèi)容的接受度，因此，應(yīng)從多種形式、多種渠道去滿足受眾需求，通過廣大受眾能夠接受、愿意接受的方式進行傳播，把黨和政府的聲音傳遞到防疫宣傳的第一線，成為疫情防控阻擊戰(zhàn)中穩(wěn)民心、聚力量的推動者。

鄭州新聞廣播推出了防疫流動宣傳車行動《抗擊疫情，我們始終在一起》。用流動直播車喊話方式，抗疫宣傳足跡幾乎遍布鄭州市的大街小巷。宣傳內(nèi)容、形式豐富多樣，有科學(xué)防疫知識，有幽默有趣的“硬核村長”防疫提醒，也有主持人與群眾的現(xiàn)場“隔空互動”等等，受到廣大市民的歡迎和認(rèn)可。

（二）傳播路徑創(chuàng)新

在此次疫情中，各類社交平臺、短視頻平臺輸出大量關(guān)于疫情的信息內(nèi)容，其中不乏一些偽科學(xué)與謠言。這些不實信息引起巨大的流量，其原因無非是滿足了用戶心理。人在緊張不安的狀態(tài)下判斷力會下降，會出現(xiàn)輕信的情況，此時容易被大肆渲染的夸張信息、吸引眼球的不實信息所誤導(dǎo)。

鄭州新聞廣播除做好傳統(tǒng)廣播大時段應(yīng)急直播外，還積極實踐傳播路徑創(chuàng)新，在新媒體平臺推出了類型多樣的科普短視頻，向廣大網(wǎng)友傳播正確的防護知識。其中《村長說防護》系列公益短視頻尤為突出，截止到5月6日，該系列已在“抖音”平臺連續(xù)推出96期，閱讀量突破1億人次，點贊超過300萬個，引發(fā)了廣大網(wǎng)友的共鳴，取得了良好的傳播效果。該系列短視頻創(chuàng)意源于網(wǎng)友高度評價的河南“硬核村長喊話”，主創(chuàng)團隊根據(jù)市民心情、防控重點，借助“喊話”這一形式設(shè)計制作了短視頻。作品利用黑色幽默、順口溜等形式，從同理心的角度出發(fā)，說到了網(wǎng)友的心坎里。該系列視頻已將“吳村長”的喊話形象打造成熱門IP，同時還衍生出“女村長”“開封村長”“安陽村長”等，分別結(jié)合防控需求和要求，進行再加工和創(chuàng)新，充分體現(xiàn)了“廣播+互聯(lián)網(wǎng)”傳播路徑的有效性、生動性和貼近性。

（三）生產(chǎn)內(nèi)容創(chuàng)新

此次疫情中的另一個重要創(chuàng)新，便是生產(chǎn)內(nèi)容創(chuàng)新。內(nèi)容生產(chǎn)要結(jié)合時代背景特征，融人中華民族精神，在其基礎(chǔ)之上加入時代精神，對所生產(chǎn)的內(nèi)容進行創(chuàng)新。內(nèi)容創(chuàng)新的目的要直擊人心引發(fā)共鳴，手段要貼近受眾，形式要鮮活新穎。在疫情防控阻擊戰(zhàn)關(guān)鍵時期，由鄭州人民廣播電臺發(fā)起、河南省內(nèi)城市廣播媒體共同創(chuàng)作的詩歌《長江長江，我是黃河！》在豫、鄂兩地引起強烈反響。張頌教授曾說，廣播電視必須飽含民族文化的乳汁，必須能獨具國家歷史的特色，必須根植于人民開墾的沃土，必須展現(xiàn)出時代精神的文明圈。②該詩用各地市臺主持人用方言呼叫武漢的形式，為武漢加油。音頻版長詩制作推出后，通過鄭州、新鄉(xiāng)、安陽、開封、洛陽在內(nèi)的多家河南省內(nèi)城市廣播媒體密集播出，累計播出時長超過2300分鐘。進一步凸顯出內(nèi)容創(chuàng)新所帶來的凝聚力與感染力。

同時，作為呼應(yīng)，武漢新聞廣播2月8日推出了《黃河黃河，我是長江》，同樣用“呼叫體”對中原兒女做出回應(yīng)，表達(dá)了荊楚兒女不怕犧牲、在全國的共同努力下共克時艱的信心和勇氣。豫、鄂兩地作品一呼一應(yīng)，在聽眾和社會各界均引起了強烈反響，通過內(nèi)容創(chuàng)新形式，為兩地人民共抗疫情加油鼓勁。

三、后疫情時期，助力社會恢復(fù)生產(chǎn)生活

在后疫情時期，媒體的任務(wù)應(yīng)迅速轉(zhuǎn)向推動社會恢復(fù)正常秩序，媒體的功能更多的在于傳遞信息，其中最主要的是各企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)。從中央到地方都推出了一系列助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、刺激消費的政策，包括稅收減免或暫緩征繳、送政策送服務(wù)上門、發(fā)放消費券等措施。媒體要考慮的是如何把這些好的政策和措施有效快速地傳達(dá)到社會各界。此時媒體的主要任務(wù)由抗疫信息傳播轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯咏槿巳藗兊慕?jīng)濟生活，促進經(jīng)濟復(fù)蘇，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。針對后疫情時期的消費場景創(chuàng)新宣傳手段，如全媒體探店、沉浸體驗式采訪報道、視頻直播帶貨等形式點對點地刺激經(jīng)濟。

2月10日部分企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，鄭州新聞廣播迅速啟動“以聲助力美好重啟”融媒體項目，全面幫助名企名商抗疫復(fù)工。截至3月20日共推出16期融媒體產(chǎn)品，涵蓋各行業(yè)共51家企業(yè)，在企業(yè)界乃至全社會引起廣泛反響。同時，鄭州新聞廣播開設(shè)專欄，解讀復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)政策，及時、立體、全面地反映鄭州各行各業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，并對務(wù)工人員如何返鄭、如何填報健康信息卡等大家普遍關(guān)心的問題進行解答。

四、啟示

突發(fā)公共衛(wèi)生事件面前，對于城市廣播的宣傳報道而言，權(quán)威準(zhǔn)確的內(nèi)容是根本，快速響應(yīng)及時發(fā)布是關(guān)鍵，創(chuàng)新傳播方法是核心，還要根據(jù)疫情變化適時調(diào)整報道方向達(dá)到最好的傳播效果。鄭州新聞廣播的實踐給我們帶來幾點啟示。

1.傳統(tǒng)媒體依然受到受眾高度關(guān)注，主流價值依然存在。近兩年，傳統(tǒng)媒體受自媒體沖擊，價值有所下沉。通過本次疫情防控報道不難發(fā)現(xiàn)：權(quán)威性、公信力依然是傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢，只要深耕內(nèi)容、創(chuàng)新對公眾具有較強引導(dǎo)力的內(nèi)容產(chǎn)品，依然能夠贏得用戶的關(guān)注和支持。

2.根植本地，深挖特色，全力打造全媒體產(chǎn)品是必然趨勢。鄭州新聞廣播推出的《村長說防護》系列公益短視頻，就是深挖河南（鄭州）農(nóng)村大喇叭特色，結(jié)合疫情防控基層工作，將其打造成全媒體產(chǎn)品，獲得了成功。

3.創(chuàng)新傳播形式，點對點垂直服務(wù)實現(xiàn)新一輪圈粉。如“流動大喇叭進社區(qū)”“名企名商抗疫復(fù)工春暖行動”等，就是傳統(tǒng)廣播借助報道內(nèi)容全面平臺化、報道形式全面融合化、報道時間即時化，滿足人們在疫情隔離環(huán)境下、復(fù)工復(fù)產(chǎn)初期企業(yè)困難的“在場”需求，從而實現(xiàn)了新一輪圈粉。

4.媒體間的跨區(qū)域合作報道將成為常態(tài)。疫情防控期間，公眾不僅關(guān)心本地疫情，對于其生產(chǎn)生活所在地及疫情較為集中地區(qū)情況同樣高度關(guān)注。此時，為滿足公眾需求，跨區(qū)域合作報道就顯得尤為重要。當(dāng)然，全網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展也為跨區(qū)域合作報道提供了支持。鄭州新聞廣播推出的《抗擊疫情，我們在一起》特別節(jié)目，和河南18個地市臺、全國各地電臺并機或連線直播，傳遞最新信息;豫鄂兩地廣播聯(lián)動創(chuàng)作“呼叫體”長詩等全媒體節(jié)目一舉獲得成功就是最好的驗證。未來隨著傳播技術(shù)的更迭進步，在公共衛(wèi)生事件發(fā)生時，跨區(qū)域、跨媒體的聯(lián)合報道也將成為新常態(tài)，形成合力，達(dá)到更廣泛更持久的傳播影響力。