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      城鄉(xiāng)統(tǒng)籌背景下的鄉(xiāng)村旅游開發(fā)

      2020-12-07 15:15:25
      魅力中國 2020年14期
      關(guān)鍵詞:服務(wù)質(zhì)量城鄉(xiāng)個性化

      (成都信息工程大學(xué)銀杏酒店管理學(xué)院旅游管理系,四川 成都 611743)

      前言:多年來,隨著科技發(fā)展日新月異,互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,讓信息傳播手段層出不窮,傳播方式不斷豐富,全媒體時代正式到來。讓旅游業(yè)的發(fā)展越來越趨于成熟化和正規(guī)化。然而,相對于城市旅游的迅猛發(fā)展,鄉(xiāng)村旅游明顯趨于弱勢,城鄉(xiāng)之間的經(jīng)濟(jì)矛盾不斷凸顯長此以往,差距不斷擴(kuò)大。長此以往,將擴(kuò)大城鄉(xiāng)的貧富差距,不利于我國城鄉(xiāng)共同發(fā)展的戰(zhàn)略,所以在城鄉(xiāng)統(tǒng)籌背景下對鄉(xiāng)村旅游開發(fā)的研究勢在必行。

      一、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的內(nèi)涵

      城鄉(xiāng)統(tǒng)籌,顧名思義,就是城市與鄉(xiāng)村的統(tǒng)籌,相互促進(jìn),互動發(fā)展,以實現(xiàn)城、鄉(xiāng)發(fā)展雙贏,是國家為縮小貧富差距,實現(xiàn)城鄉(xiāng)共同發(fā)展的一大戰(zhàn)略。城鄉(xiāng)統(tǒng)籌,一是要統(tǒng)籌城鄉(xiāng)生產(chǎn)力布局,提高農(nóng)村生產(chǎn)力發(fā)展水平。二是要統(tǒng)籌城鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,加快農(nóng)村二三產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在農(nóng)村二三產(chǎn)業(yè)中,鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)和建設(shè)對實現(xiàn)國家城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展至關(guān)重要〔1〕。

      統(tǒng)籌城鄉(xiāng),就是在加快城市旅游發(fā)展的同時更加注重農(nóng)村的旅游開發(fā),縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距,在城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的時代背景下,要充分發(fā)揮城市旅游對鄉(xiāng)村旅游的支持和反哺作用,輻射和帶動作用,建立以城帶鄉(xiāng)的長效機制,促進(jìn)城鄉(xiāng)旅游共同協(xié)調(diào)發(fā)展。在城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的時代背景下,要把解決好農(nóng)村旅游開發(fā)的問題放在優(yōu)先位置,加大對農(nóng)村旅游的支持和開發(fā),實現(xiàn)農(nóng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展〔2〕。

      二、目前鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀

      (一)旅游產(chǎn)品個性化不突出

      目前,很多地區(qū)開發(fā)鄉(xiāng)村旅游,無非就是以農(nóng)家樂、以鄉(xiāng)村自然景觀為主題的系列旅游項目,這種旅游資源的本質(zhì)基本一樣,同質(zhì)化的現(xiàn)象嚴(yán)重。各地的旅游景點沒有各自的特點,游客參觀游覽過一個地方的鄉(xiāng)村類旅游項目,就會對其他鄉(xiāng)村類景點的游覽有所抵觸,旅游資源若不能吸引游客的注意力,就相當(dāng)于做的都是無用功。

      (二)旅游地的營銷不當(dāng),管理不規(guī)范

      鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)多是由農(nóng)民個體或者是村鎮(zhèn)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組辦,他們并非專業(yè)的旅游管理人員,對價格的制定、旅游景點的營銷都沒有一個完整的概念和體系,缺乏旅游產(chǎn)品的銷售知識和經(jīng)驗,對旅游資源和旅游相關(guān)人員的管理不當(dāng),易發(fā)生一些隨意宰客等不好的旅游現(xiàn)象,不利于鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展〔3〕。

      (三)基礎(chǔ)設(shè)施不健全,服務(wù)質(zhì)量較差

      鄉(xiāng)村旅游的性質(zhì)決定了游客旅游的地點是在農(nóng)村,農(nóng)村的環(huán)境普遍較差,基礎(chǔ)設(shè)施不健全,旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)較差,服務(wù)質(zhì)量較成熟的旅游景點來說較差,游客在這里得到了滿足度較小,體驗感較差。

      三、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌背景下的鄉(xiāng)村旅游開發(fā)路徑

      (一)針對游客對象設(shè)置個性化旅游方案,增加旅游地個性化特色

      城鄉(xiāng)統(tǒng)籌背景下進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游開發(fā),要區(qū)別于大眾的普遍模式的鄉(xiāng)村旅游,根據(jù)旅游地的自身特點和受眾群體,制定自己的個性化旅游方案,增添旅游地的個性化特色〔4〕。若受眾群體為兒童,可以設(shè)置關(guān)于親子旅游的旅游方案。若受眾群體為少年,可以設(shè)置研學(xué)、參觀展覽為主題的旅游方案。若受眾群體為青年,可以在旅游方案里增添休閑娛樂的相關(guān)內(nèi)容。若受眾群體為中老年群體,可以在旅游方案里增添懷舊思鄉(xiāng)和療養(yǎng)健身的相關(guān)內(nèi)容。

      (二)加強對旅游地營銷體系的建設(shè),進(jìn)行規(guī)范化管理

      在進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)時,一定要注意對旅游地營銷體系的建設(shè),進(jìn)行規(guī)范化管理。加強旅游管理者和對營銷體系建設(shè)的重要性認(rèn)識,要建立一套合理的、規(guī)范的旅游營銷體系和制度,并加強旅游地從業(yè)人員的規(guī)范化管理,由旅游管理人員統(tǒng)一協(xié)調(diào)負(fù)責(zé),保證管理工作的連續(xù)性和切實性,要形成全面的、嚴(yán)格的旅游管理網(wǎng)絡(luò),杜絕天價商品現(xiàn)象的發(fā)生,對旅游地的旅游管理工作要保持完整性和規(guī)范性〔5〕。

      (三)健全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提升旅游服務(wù)質(zhì)量

      城鄉(xiāng)統(tǒng)籌背景下進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游,一定要先把旅游地的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)起來,優(yōu)化旅游環(huán)境,保證基礎(chǔ)設(shè)施的完善。另外,還要注意增加對旅游服務(wù)者的培訓(xùn),提高旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì),提高旅游服務(wù)質(zhì)量。要充分的利用和開發(fā)當(dāng)?shù)靥厥獾淖匀缓腿宋馁Y源,發(fā)展第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè),提高游客的滿意度和旅游體驗感。只有這樣,才能讓游客對旅游地產(chǎn)生良好的印象,有利于旅游地旅游口碑的樹立,促進(jìn)我國鄉(xiāng)村旅游的又好又快發(fā)展。

      結(jié)論:綜上所述,城鄉(xiāng)統(tǒng)籌背景下的鄉(xiāng)村旅游開發(fā),要注意針對游客對象設(shè)置個性化旅游方案,增加旅游地個性化特色,加強對旅游地營銷體系的建設(shè),進(jìn)行規(guī)范化管理,健全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提升旅游服務(wù)質(zhì)量。城鄉(xiāng)統(tǒng)籌下,我們更要注重對鄉(xiāng)村旅游的開發(fā),只有這樣,才能逐步發(fā)展農(nóng)村的建設(shè),縮小城鄉(xiāng)差距,有利于我國城鄉(xiāng)共同發(fā)展。

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