訪談?lì)惞?jié)目主持人的溝通技巧

章 珊

構(gòu)成訪談?lì)惞?jié)目?jī)?nèi)容最重要的部分就是主持人與被采訪者之間的“傾聽(tīng)”與“訴說(shuō)”。在節(jié)目中，被采訪者會(huì)根據(jù)提問(wèn)一步步地展開(kāi)自己故事的講述，主持人的任務(wù)是在整體結(jié)構(gòu)上進(jìn)行把控，在交談節(jié)奏上進(jìn)行調(diào)整，以及在情感表達(dá)上進(jìn)行推進(jìn)，以營(yíng)造一個(gè)舒適的聊天環(huán)境。整場(chǎng)節(jié)目是否精彩和溫暖，是由主持人的情感帶入程度決定的，由被采訪者講述故事的狀態(tài)決定的。通過(guò)一問(wèn)一答的講述以及主持人話語(yǔ)的提煉，給予觀眾啟發(fā)和思考才是談話節(jié)目的目的。一位優(yōu)秀的主持人是訪談?lì)惞?jié)目的靈魂，在節(jié)目中起著至關(guān)重要的作用。

一、談話類節(jié)目的前期準(zhǔn)備

談話類節(jié)目在確定了采訪對(duì)象之后，主持人還要做大量的前期準(zhǔn)備工作，對(duì)采訪對(duì)象的背景資料要有充分的了解，對(duì)人物性格也要有所判斷，挖掘出有價(jià)值的信息，這樣在采訪時(shí)才不至于出現(xiàn)信息溝通有誤或者聊天無(wú)內(nèi)容這種尷尬的場(chǎng)面。在采訪前半小時(shí)，主持人與受訪者進(jìn)行簡(jiǎn)短“溝通”是非常必要的，但是這個(gè)溝通與節(jié)目中的溝通有所差別，一定要把握好溝通的度。節(jié)目前的“溝通”是為了讓被訪者對(duì)主持人有所熟悉，讓他能夠放松并且相信溝通對(duì)象，也讓主持人對(duì)對(duì)方的語(yǔ)言節(jié)奏、口音、緊張狀態(tài)等有初步判斷。但如果過(guò)多的接觸和交談，會(huì)讓受訪者在節(jié)目開(kāi)始后缺乏傾訴的欲望，一些提前交談過(guò)的激動(dòng)人心或感人至深的故事，在講述第二遍時(shí)，難免會(huì)遺漏一些細(xì)節(jié)或者無(wú)法達(dá)到第一遍講述時(shí)的投入程度。所以在節(jié)目前期準(zhǔn)備過(guò)程中，主持人一方面要在資料上充分熟悉了解受訪者，另一方面又要讓受訪者保持傾訴上的飽滿熱情。

二、訪談節(jié)目的“聽(tīng)”和“說(shuō)”

現(xiàn)在，全國(guó)各類訪談節(jié)目層出不窮，人們對(duì)于節(jié)目主持人的要求也越來(lái)越高，要想駕馭訪談節(jié)目，必須具有豐富的知識(shí)、靈敏的反應(yīng)且富有親和力和感染力。只有善于傾聽(tīng)，態(tài)度真誠(chéng)，注重談話技巧的主持人才能贏得觀眾的喜愛(ài)。

“聽(tīng)”，就是收聽(tīng)信息的接受理解過(guò)程?！罢f(shuō)”，就是語(yǔ)言表達(dá)信息的傳遞過(guò)程。很多時(shí)候，主持人為了展現(xiàn)自身的語(yǔ)言功底和良好口才，一味地“說(shuō)”，沒(méi)能做到很好地“聽(tīng)”，就會(huì)給受訪者心不在焉的感覺(jué)，無(wú)法挖掘出有效信息，也就無(wú)法調(diào)動(dòng)受訪者的情緒，那么談話氛圍就會(huì)受影響。一個(gè)善于“聽(tīng)”的主持人，一定是用“心”去傾聽(tīng)的。當(dāng)談到某一話題時(shí)，主持人應(yīng)當(dāng)能夠用自己的語(yǔ)言總結(jié)升華，并且將主題引向深入，將更多的信息傳遞給受眾。溝通和交流是雙向的，“聽(tīng)”和“說(shuō)”缺一不可，它們是相輔相成的關(guān)系。但是，訪談節(jié)目是特殊的語(yǔ)言活動(dòng)，在主持人提出問(wèn)題時(shí)，要能夠敏銳地聽(tīng)出這個(gè)問(wèn)題的答案里是否是有價(jià)值的信息，以便更好地推進(jìn)節(jié)目，抓住談話的高潮部分。所以事實(shí)上，“聽(tīng)”，應(yīng)該被放在更重要的位置上，它不僅是談話交流的重要前提，也是獲得信息素材的重要途徑。作為訪談節(jié)目主持人，專心地“聽(tīng)”，細(xì)心地“聽(tīng)”，耐心地“聽(tīng)”，才能使節(jié)目錯(cuò)落有致，生動(dòng)精彩。

三、主持人傾聽(tīng)的體態(tài)

提到一些具有代表性的談話節(jié)目主持人，大家一定會(huì)想到《藝術(shù)人生》的朱軍，《朗讀者》的董卿，《楊瀾訪談錄》的楊瀾，《對(duì)話》的王利芬，《美好時(shí)代》的趙丹軍等等，這些主持人都有相同的特征，他們認(rèn)真傾聽(tīng)，善于傾聽(tīng)，在主持的理念和實(shí)踐中都牢牢把握住了傾聽(tīng)這個(gè)重要元素。在《對(duì)話》節(jié)目中，主持人王利芬的采訪對(duì)象都是各界精英，她把受訪者和現(xiàn)場(chǎng)觀眾都作為真正的對(duì)話者，進(jìn)行言語(yǔ)交鋒，先是仔細(xì)聆聽(tīng)，在一問(wèn)一答中理解故事，推進(jìn)故事，再圍繞主題補(bǔ)充說(shuō)明，挖掘故事和人物內(nèi)心更深層次的內(nèi)涵，讓觀眾在看完節(jié)目覺(jué)得受到了一場(chǎng)智慧的洗禮。很多時(shí)候，觀眾愛(ài)看一檔節(jié)目，是因?yàn)閻?ài)看這檔節(jié)目的主持人，被主持人的語(yǔ)言魅力深深吸引。

第一，主持人的目光要注視受訪者的眼睛，不要東張西望。眼睛是心靈的窗戶，對(duì)方所有的情緒都會(huì)通過(guò)眼神傳達(dá)出來(lái)，一些眼神的低垂代表著情緒的沮喪，眼神的閃躲代表著內(nèi)心的焦慮……這些細(xì)節(jié)如果被主持人捕捉到，非常有利于下一個(gè)問(wèn)題的拋出，也非常有利于將受訪者情緒進(jìn)一步推進(jìn)。

第二，主持人應(yīng)身體稍微前傾，以表明自己非常愿意聽(tīng)別人訴說(shuō)。這樣可以拉近主持人與受訪者的距離，不可一直僵硬地筆直坐著或者向后靠仰。

第三，主持人的情緒要跟著整個(gè)故事的情緒有所變化。如果是激動(dòng)人心的時(shí)刻，其體態(tài)和臉上的表情都應(yīng)該是歡愉的；如果是悲痛萬(wàn)分的時(shí)刻，主持人的情緒也應(yīng)該揪心不已?？傊?，不能一成不變，也不能眉飛色舞讓人覺(jué)得夸張失禮。主持人應(yīng)該根據(jù)嘉賓的情緒來(lái)進(jìn)行話題的延伸和引入，以取得更好的訪談效果。

四、主持人還需要具備較高的文化素養(yǎng)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和綜合國(guó)力的上升，人們對(duì)文化的品位也逐漸上升。主持人在訪談節(jié)目中如果不能帶給大眾精神層面的享受和填充，很快就會(huì)被時(shí)代所淘汰。主持人只有充分地提高自身素養(yǎng)，拓寬自己的知識(shí)面，保持謙遜，不驕不躁，學(xué)無(wú)止境，才能夠在節(jié)目中把控全場(chǎng)，通過(guò)語(yǔ)言的交鋒把觀眾的注意力牢牢鎖定在節(jié)目中。

訪談節(jié)目中主持人的語(yǔ)言技巧的運(yùn)用，以及節(jié)目本身的音樂(lè)、圖片、視頻等等都是為節(jié)目?jī)?nèi)容服務(wù)的，都起到了催化劑的作用，營(yíng)造的是一種大家樂(lè)于傾聽(tīng)、愿意講述的環(huán)境，這樣的節(jié)目讓觀眾看起來(lái)才會(huì)覺(jué)得真實(shí)動(dòng)人。訪談節(jié)目的宗旨是傳播主流價(jià)值觀，激起感動(dòng)，但是我們更希望的是感動(dòng)之后，受眾能夠體會(huì)到一種積極向上的力量，并且能夠在自己的人生中有所思考和進(jìn)步，這才是節(jié)目更大的意義。