手術(shù)室護(hù)士人性化的護(hù)理

文丨吳利平（中國(guó)十九冶集團(tuán)有限公司職工醫(yī)院）

導(dǎo)讀“你這個(gè)人怎么這么麻煩，惡心死了?！迸榈囊宦暎粋€(gè)飯盒被扔到了地上，隨著飯菜灑在地上，一個(gè)滿臉不耐煩的護(hù)士氣勢(shì)洶洶地走出病房，原來(lái)是剛剛手術(shù)后的李奶奶在吃飯的時(shí)候，突然感覺想嘔吐，但是護(hù)士小王卻嫌她很麻煩，又加上李奶奶沒有忍住吐了出來(lái)，惹護(hù)士小王發(fā)了脾氣，扔掉了飯菜，留李奶奶一個(gè)人在病房里嘆氣，不僅沒有人幫她打掃嘔吐物和灑落的飯菜，更是讓李奶奶在剛剛手術(shù)后缺乏了照顧。可見這樣的護(hù)理不僅僅沒有做到周到，就連基本的對(duì)待病人該有的態(tài)度都沒有，這是一個(gè)很嚴(yán)重、很危險(xiǎn)的現(xiàn)象，患者在接受手術(shù)前后，都需要護(hù)士有詳細(xì)全面的護(hù)理，不僅僅對(duì)于手術(shù)有很重要的意義，對(duì)于安撫患者的情緒和心理都是至關(guān)重要的，可見人性化的護(hù)理對(duì)于患者必不可少，但是該如何規(guī)定護(hù)士的人性化護(hù)理，無(wú)論是從態(tài)度上，還是行為規(guī)范上都需要相關(guān)護(hù)士人員來(lái)學(xué)習(xí)和掌握，對(duì)于違反規(guī)定和態(tài)度、思想不正確的護(hù)士要有一定的處罰措施。

什么是人性化護(hù)理？

人性化護(hù)理在字面上來(lái)看，是一種在基礎(chǔ)護(hù)理上，又增加出來(lái)的對(duì)患者心理和精神，以及生理上的一種護(hù)理，“人性化”即本著以人為本的服務(wù)理念，去主要關(guān)注患者的生理情況、心理態(tài)度和其將在社會(huì)上、生活中的所受到的影響，例如一些關(guān)系到患者隱私的情況，使患者在飽受病魔的同時(shí)不用去顧慮其他的事情，使身體和心理都能夠?qū)崿F(xiàn)最大程度的舒適度，“患者永遠(yuǎn)都是心中的第一位”，很多醫(yī)院都在強(qiáng)調(diào)相關(guān)醫(yī)護(hù)當(dāng)中人性化的重要性，醫(yī)院手術(shù)室的護(hù)理管理過程也是存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，由于每日接待的患者具有病情多樣，情況復(fù)雜，所要進(jìn)行手術(shù)的難易程度不一的特征，而且最重要的是，每一個(gè)患者的對(duì)疾病的承受能力不同，還有其自身的一些難言之隱，通過護(hù)士更加貼心為患者服務(wù)，更加體會(huì)患者的心理和生理感受，以和藹、輕柔的語(yǔ)言和動(dòng)作來(lái)為患者進(jìn)行相關(guān)護(hù)理，干凈整潔的衣服、和藹可親的微笑、輕柔的動(dòng)作都會(huì)在一定程度上讓患者降低緊張感和恐懼感，所以通過人性化的護(hù)理能夠幫助在降低手術(shù)當(dāng)中發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)的同時(shí)，還能夠讓患者降低憂慮和緊張，在心理上得到慰藉。

如何實(shí)現(xiàn)手術(shù)室護(hù)士人性化護(hù)理？

如何實(shí)現(xiàn)護(hù)士的人性化護(hù)理，其主要關(guān)注“患者需要什么”、“患者顧慮什么”等患者的心理需求，本著“患者永遠(yuǎn)第一位”的態(tài)度，“以患者為中心”的宗旨去進(jìn)行護(hù)理服務(wù)，來(lái)將一些人性化的護(hù)理方式運(yùn)用到患者身上，“人性化護(hù)理其實(shí)是一門藝術(shù)”，它本著以人為本的概念和宗旨去為人民服務(wù)，給患者更多的親切和美好，讓護(hù)士成為真正的人間天使。

提供溫暖的服務(wù)，給患者親切的關(guān)懷。人性化護(hù)理需要在患者進(jìn)入手術(shù)室之前就體現(xiàn)，當(dāng)患者在完成一系列繳費(fèi)和通知之后，當(dāng)患者帶著自己的手術(shù)通知單來(lái)到手術(shù)室時(shí)，護(hù)士就應(yīng)該在帶領(lǐng)患者來(lái)到手術(shù)準(zhǔn)備室做好手術(shù)前的準(zhǔn)備，對(duì)于患者的病史和用藥史都要詳細(xì)地記錄，而且患者的體質(zhì)不一樣，對(duì)于一些藥物的過敏反應(yīng)也是一個(gè)必須注意的因素，除此之外，還有患者對(duì)于病情的接受能力不一樣，有的患者承受能力較低，往往無(wú)法接受自己的病情，導(dǎo)致在護(hù)理過程中有各種各樣的情況發(fā)生，一旦沒有顧及到某一細(xì)節(jié)，就很可能會(huì)造成危急情況的產(chǎn)生。所以護(hù)士需要對(duì)患者做以心理疏導(dǎo)和安慰，對(duì)于患者情緒緊張的情況要特別關(guān)注，盡可能地降低患者的緊張感和恐懼感。

手術(shù)室的人性化設(shè)置，個(gè)性化護(hù)理設(shè)施。手術(shù)室給很多人的印象都是白茫茫的一片，都是冷冰冰的儀器，沒有希望和生機(jī)的感覺，對(duì)于這種情況實(shí)施人性化護(hù)理，需要做到手術(shù)室人性化，例如對(duì)于一些兒童手術(shù)室應(yīng)該在墻壁上畫有五顏六色的圖畫，對(duì)于要妊娠的孕婦應(yīng)該把手術(shù)室的墻壁涂成粉色，在手術(shù)室里放有很可愛的寶寶玩具，對(duì)于一些其他的手術(shù)室也應(yīng)該放有一些花花草草，放有很多代表生命力的物品，給患者心理上的安慰。

禮貌用語(yǔ)，耐心服務(wù)。對(duì)于給患者進(jìn)行護(hù)理過程中，可能會(huì)因?yàn)槭д`造成患者的情緒不好，護(hù)士需要有誠(chéng)懇道歉的態(tài)度，對(duì)一些禮貌用語(yǔ)也要掌握，像“對(duì)不起”，“給您添麻煩了”，“您放心，我一定會(huì)給您處理好的”等等用語(yǔ)要經(jīng)常使用，而且最好和患者建立朋友之間的關(guān)系，更多地了解患者內(nèi)心的一些顧慮，保護(hù)患者的自尊心和隱私，不可發(fā)生其他患者隨意談?wù)摶颊唠[私的情況發(fā)生，做到最大力度保護(hù)患者的隱私除此之外，對(duì)于老年人也要更加耐心照顧他們，給他們子女一般的關(guān)懷。

綜上所述，護(hù)理管理中發(fā)生的問題一直以來(lái)都是醫(yī)學(xué)上在盡力解決的重點(diǎn)，在醫(yī)院里每天都會(huì)接受到不同情況，不同病情的患者，每一名患者都會(huì)有不同的危險(xiǎn)程度，有不同的精神狀態(tài)，一旦現(xiàn)在危險(xiǎn)因素沒有解除，那么患者存在的生命風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)更大，隨之而來(lái)的還有復(fù)雜的醫(yī)患關(guān)系，除此之外，如果患者的心理和情緒上沒有得到較好的安慰或者顧慮，對(duì)患者在即將進(jìn)行的手術(shù)或者是術(shù)后的恢復(fù)都是有一定的影響的，所以如果能夠在處理護(hù)理管理過程中實(shí)行更多的人性化護(hù)理，安撫患者的心情，給患者帶來(lái)更多的鼓勵(lì)和精神慰藉，這樣的話能夠?qū)颊哂懈?、更有用的幫助?/p>